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Baja del curso y cancelación de la financiación asociada

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Tu reclamación

J. V.

A: INMO MASTER. Retsinnal Group

20/02/2024

1 - Me llegó vía Facebook una publicidad de un curso de Inmo-master, para configurar y usar un BOT de Inteligencia Artificial, con el objetivo de encontrar personas interesadas en la venta de propiedades inmobiliarias, personas interesadas en la compra de éstas propiedades inmobiliarias, y ponerlas en contacto para recibir una comisión por la transacción. Indicando en el video que tienen una Garantía de Devolución por la cual si no llegas a los objetivos te devuelven el dinero.2- Indican que el curso tiene como objetivo generar beneficios sin necesitar más que 185€, sin necesidad de capitalizarse, nada más que usando el dinero de la primera inversión en el curso.3- Me contactan para mantener una entrevista para saber si doy el perfil para realizar el curso, centrándose realmente en si puedo disponer de 185€ de forma recurrente.4- Sin especificar las condiciones del curso, me derivan a una pasarela de pago, la cual una vez efectuado el pago, me enviarán usuario y contraseña para acceder a la plataforma.5- Una vez realizado el pago, es cuando llegan las condiciones del servicio por correo electrónico junto al usuario y contraseña para acceder al curso.6 - El pago realizado parece corresponder a una financiación a 12 meses de 185€ al mes.7- Una vez dentro del curso, no está liberado todo el curso, sino que sólo puedo consumir los 3 primeros módulos, y día a día se irán liberando los siguientes módulos.8 - Cuando comienzo el curso me doy cuenta que el personal docente y la calidad del material ofrecido no se corresponde con lo anunciado.9 - No es un bot de inteligencia artificial el objetivo del curso, sino simplemente la creación de campañas de Ads en Facebook (los cuales usan algoritmos de inteligencia artificial basados en los intereses de los usuarios de Facebook), y el aporte de ciertos términos para entender el negocio de la inmobiliaria.10 - Aparte del costo mensual del curso, durante la formación indican que es necesario invertir mínimo 5 € diarios en la creación de las campañas de publicidad en Facebook, y que por supuesto corre a cuenta del alumno. Indispensable para pasar la garantía de devolución.11 - Según ellos me indican en conversaciones por WhatsApp, tendría un mentor que iba a estar “super pendiente” de mis avances, lo cual es falso, y sólo ha existido tal seguimiento a la hora de la contratación del curso, además de cuando el siguiente pago no se ha realizado.12 - A la finalización del mes me pongo en contacto con ellos para indicar que no estoy conforme con el curso, ni con los contenidos de la formación, ni con el método, ni con los resultados, además se me hace difícil hacer frente a esos gastos, ya que una de las condiciones indicadas en su publicidad, era que para hacer frente a todo bastaría con la consecución de una venta, la cual daría rentabilidad suficiente para pagar el curso completo.13 -Ellos indican que no es posible tramitar la baja porque no cumplo con los requisitos de la garantía de devolución, cuando realmente no estoy solicitando la devolución de todo el importe, sino la cancelación de la financiación, alegando que el pago es una financiación por un curso, que además dejó de estar disponible desde que el pago fue rechazado.

Mensajes (1)

INMO MASTER. Retsinnal Group

A: J. V.

01/03/2024

¡Hola, Jose!Lamento informarte de que no podemos cancelar, devolver, ni dar de baja elservicio. Además, estamos exentos del derecho de desistimiento y te lo voya explicar de la mejor manera posible.Para que lo entiendas bien, te remito a los términos y condiciones denuestro servicio (s:inmo-master.com/terminos-y-condiciones/), loscuales leíste y aceptaste antes de proceder a la inscripción y pago de tuplaza. No obstante, te voy a copiar el apartado referente al derecho dedesistimiento para que lo tengas presente, el cual dice lo siguiente:DesistimientoEn virtud del artículo 103, letra m), de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, porla que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa delos Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por elReal Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre el suministro decontenido digital que no se preste en un soporte material, cuando laejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor yusuario, y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierdesu derecho de desistimiento.Por tanto, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se inicie oejecute el curso o formación. Se entiende por inicio o ejecución el momentoen que se suministran las claves de acceso al contenido digital para poderdisponer de los materiales formativos, aunque no se haya acabado accediendoa ellos o no se haya iniciado ningún módulo. Es importante destacar que elestudiante acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento eneste supuesto.Además, la empresa se reserva el derecho a no hacer devoluciones de lospagos realizados en concepto de reserva de plaza, si finalmente el alumnodecide no disponer de su plaza asignada.En resumen, de acuerdo con la legislación vigente mencionada anteriormente,al tratarse de un servicio digital, estamos exentos de devolución y/odesistimiento.Dicho esto, te explico, lo que estás pagando no es una suscripción mensual,como podría ser Netflix, por ejemplo, sino que has adquirido un préstamopor valor de 1.900Eur con una financiera, mediante un contrato firmado porambas partes, lo cual implica que tienes un compromiso de pago. Por tanto,tienes obligación legal y contractual de continuar realizando dichos pagoshasta su totalidad. Es mi deber informarte de que si fallas o te retrasasen alguno de los pagos, la financiera podrá cobrar intereses, además deincrementarlos, por cada día de retraso.Por otro lado, ten en cuenta que nuestro programa consiste en un proceso deselección a través del cual te formamos, acompañamos y ofrecemosposibilidades de inversión y nuestro objetivo primordial es ayudarte agenerar ingresos a través de la inversión inmobiliaria, únicamente,siguiendo paso a paso, las pautas y consejos que indicamos en el club. Asípues, si estás en un mal momento o simplemente quieres mejorar tu situaciónactual, precisamente, la mejor forma de hacerlo es esforzándote y confiandoen nosotros.La formación está transcurriendo tal y como debería, desbloqueando clasesnuevas semanalmente para una correcta formación. Tras ella, comenzarás arecibir posibilidades de inversión con el paso del tiempo.En conclusión, llegados a este punto, lo tengo muy claro. Tienes dosopciones, pagar por un servicio al que no le vas a dar uso y no vas aconseguir nada, o tener ambición y aprovecharlo con esfuerzo y disciplina,y con nuestra ayuda acabar de conseguir el cambio en tu vida que imaginoque buscabas cuando accediste a nuestro programa.Espero haberte ayudado y aclarado cualquier duda que pudieras tener sobreesta cuestión. En el caso de que tengas más preguntas o inquietudes,estamos a tu disposición y no dudes en contactar con nosotros.¡Muchas gracias por tu tiempo y consideración!Atentamente,JavierDepartamento Jurídico de Inmo MasterEl mar, 20 feb 2024 a las 13:51, escribió:


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