Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. F.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

20/02/2024

Hola, realicé un pedido por valor de 45,66€ el dia 6/2/2024, a dia de hoy, aún no he recibido mi pedido. He intentado ponerme en contacto con la empresa tanto via email como via telefonica y pagina web sin obtener respuesta por esta. Quiero que se me reembolse el dinero, o en su defecto, recibir mi pedido. gracias

Mensajes (3)

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: R. F.

21/02/2024

Estimado/a Rocio Fuentes Fuentes,Hemos recibido su reclamación con respecto al pedido con el número dereferencia AVLKTHHRE. Lamentamos profundamente los inconvenientes que haexperimentado con su pedido y la falta de respuesta por parte de nuestroequipo.Después de revisar la situación, hemos procedido a cancelar su pedido y sele realizará un reembolso completo de Eur45,66 de acuerdo con su solicitud.El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original ypuede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendode las políticas de su entidad bancaria.Si hay algo más en lo que podemos ayudarle o si desea realizar otro pedidoen el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos sucomprensión y paciencia en este asunto.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl mar, 20 feb 2024 a las 13:26, escribió:

R. F.

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

19/03/2024

buenos dias, hace mas de 3 semanas que me dijisteis que me hariais el reembolso y no ha sido asi. tendré que emprender acciones legales si no me lo abonais. gracias

HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones

A: R. F.

19/03/2024

Estimado/a ROCIO FUENTES FUENTES,Hemos recibido su mensaje con respecto al reembolso pendiente relacionadocon el número de pedido AVLKTHHRE. Lamentamos mucho cualquier inconvenienteque esto pueda haber causado y queremos asegurarle que estamos revisando sucaso con la máxima prioridad.Nuestro equipo se encuentra investigando la situación para identificarcualquier posible problema que haya surgido en el proceso de reembolso.Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolveresta situación de manera oportuna.Le mantendremos informado/a sobre cualquier avance significativo en susolicitud de reembolso. Si tiene alguna pregunta adicional o deseaproporcionar información adicional, no dude en comunicarse con nosotros.Atentamente,El equipo de Herbolario MedicinalEl mar, 19 mar 2024 a las 8:28, escribió:


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