Últimas reclamaciones

El pasado 2 de julio de 2026, tenía contratado un trayecto internacional de autobús de Ginebra a Montpellier con la compañía ALSA INTERNACIONAL SLU (Localizador de reserva: 1g016bj, Factura simplificada: 675-3-999-3917876-1), con hora de salida programada a las 10:45 h desde la estación Place Dorcière en Ginebra. El servicio figuraba como operado por BlaBlaCar Bus.  El autobús nunca se presentó en la estación. Además, la compañía incurrió en una absoluta falta de asistencia y desprotección hacia los viajeros: no emitieron ningún aviso de retraso o cancelación, nos dejaron desamparados a la intemperie bajo el sol y, al intentar contactar por teléfono con los servicios de atención al cliente de Alsa y BlaBlaCar Bus, ambas empresas se desentendieron mutuamente pasándose la responsabilidad de una a otra.  Como consecuencia directa de que el autobús no se presentara, me impidieron llegar a tiempo a mi destino para tomar la conexión posterior que tenía reservada ese mismo día con la compañía FlixBus (Trayecto: Genève - Lyon - Béziers, Número de reserva: 337 058 5205, por un importe de 77,47 EUR). Al ser un billete con horario fijo, el autobús de FlixBus sí realizó su salida y perdí el transporte por causas totalmente ajenas a mí.  Lo que solicito: Al tratarse de un incumplimiento total del contrato y haber comprado un billete que incluía un seguro de viaje con ARAG (incorporado en la factura de Alsa), exijo a ALSA INTERNACIONAL SLU la devolución e indemnización por un total de 96,47 EUR, desglosados en:  19,00 EUR por el reembolso íntegro de su billete no prestado.  77,47 EUR en concepto de daños y perjuicios por el coste del billete de conexión que perdí de forma directa por su culpa

Buenas tardes, Realicé un pedido el pasado 30 de junio a Burguer King Pradillo a través de la aplicación JUST EAT por un importe de 17,95€ que nunca recibí. Tras varios correos electrónicos dirigidos a la empresa JUST EAT la única respuesta que recibo es que se tienen que poner en contacto con el restaurante ya que tiene sus repartidores propios. Hace ya una semana que reclamo el importe de la comida y no hay manera, pero cobrarlo antes de recibirlo sí lo hacen y rápidamente. Exijo la devolución del importe del pedido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque hace ya casi tres meses perdisteis un paquete que envié durante una mudanza de España a Dinamarca. Habéis ignorado todas las reclamaciones directas que os he hecho a través de vuestro equipo de atención al cliente y no me queda otra que reclamar a través de la OCU, ya que ignoráis por completo a vuestros clientes. El paquete pesaba 25kg y contenía múltiples artículos, con un valos superior a los 2000€. SOLICITO que se me indemnice por el valor del paquete y que también se me devuelva el dinero que pagué por el envío, ya que no se ha cumplido con el servicio. Un saludo, Alba

Asunto: Reclamación contra OK Mobility por incumplimiento de devolución de importe Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra OK Mobility por el incumplimiento de la devolución de un importe pendiente. El día 8 de junio de 2026 alquilé un vehículo con OK Mobility, con número de contrato 7264743, siendo la fecha de devolución el 16 de junio de 2026. En el momento de la recogida del vehículo se me cobró un importe de 100 € en concepto de limpieza. Al entregar el vehículo el día 16 de junio, el personal de OK Mobility comprobó su estado y me confirmó que todo estaba correcto y que el importe de los 100 € me sería devuelto en un plazo de 2 a 4 días. A día de hoy, ese importe sigue sin haber sido reembolsado. He intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa. Presenté una reclamación a través de su página web, con número de reclamación 1245180, pero no he recibido ninguna respuesta. Asimismo, he llamado en varias ocasiones al servicio de atención al cliente y no ha sido posible contactar con ningún agente, ya que nadie atiende las llamadas. Considero que esta situación supone un incumplimiento de lo que la empresa me comunicó al devolver el vehículo y una falta de atención al cliente, al no ofrecer respuesta ni una solución a mi reclamación. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que OK Mobility proceda al reembolso inmediato de los 100 € que me corresponden, así como a dar una respuesta formal a la reclamación ya presentada. Adjunto la documentación acreditativa del contrato de alquiler, del cargo efectuado y de la reclamación presentada ante la empresa. Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque para el pasado domingo 5/7/2026 tenía una reserva de alquiler de vehículo para 2 semanas hecha mediante Vueling -> Cartrawler -> Drivalia. Al llegar a la oficina del Aeropuerto de Barcelona de Drivalia y tras iniciar el proceso de check in, la entrega del vehículo me fue denegada ya que la Visa de crédito del BBVA que presenté no tenía los números impresos en ella como medida de seguridad y como tantas otras Visa hoy en día. Acto seguido, y tras denegarme el alquiler de muy malas formas por parte del Supervisor, me entregaron un papel con unos números de teléfono para yo intentar solucionar el problema. Todo esto con 2 niñas y mi mujer esperando. Nos quedamos tirados sin nada que poder hacer, por lo que tuvimos que esperar un taxi, ir a la T1, preguntar en los otros rent a car hasta que GoldCar, con la misma documentación y Visa me alquilaron un vehículo, eso sí, a más del triple de precio. SOLICITO: Que dado que en sus condiciones no pone nada de una Visa con los números impresos (sí nombre, pero no números), me sea reintegrado el importe del alquiler. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 1 de julio realice un trayecto de Santa justa Sevilla a San Fernando Bahía Sur (7568102046899) Seleccione la plaza 150 del coche 4 durante la compra del billete pero al entrar al tren en la estación de Santa Justa el coche 4 estaba sin climatización ninguna, provocando el calentamiento del coche hasta tal punto que era inhabitable, de hecho a los pasajeros que íbamos en ese coche se nos dijo que nos reubicaramos donde pudiéramos y el coche se cerró para aislar el calor que hacía ahí del resto del tren. El problema es que el tren iba completo y tuvimos que hacer prácticamente todo el viaje de pie. Al quejarnos la interventora dijo que podía solicitar una indemnización a través del compromiso de puntualidad de Renfe, pero al poner los datos del billete únicamente correspondia un reintegro del 25% del billete por fallos en la climatización, el cual ya se ha hecho efectivo de forma automática. Pero no fue un simple fallo del aire acondicionado,la avería de climatización del coche 4 hizo que no se pudiera viajar en el al no cumplir con unas condiciones adecuadas de habitabilidad, partiendo además ya desde el origen con ese problema. SOLICITO el reintegro completo del billete, el decir el 75% faltante ya que solo se ha reintegrado el 25%. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, de nuevo, el aire acondicionado en la linea 1 de metro brilla por su ausencia. Estamos en plena ola de calor, y ni tan siquiera se molestan en abrir las ventanillas. Si, como ya han contestado en otras ocasiones, los vagones tienen averías en su sistema de climatización, al menos, abran las ventanas para que entre algo de aire. Y esto lleva pasando con demasiada frecuencia en las últimas semanas (no en todos los vagones, pero sí en muchos). SOLICITO que solucionen lo antes posible este problema, porque es un riesgo muy serio para la salud. Sin otro particular, atentamente. Miguel.

Hola, Hice un trayecto de empresa con Freenow. Necesito que en la factura aparezca el número fiscal de la empresa pero no es así, pese a que rellené toda la información fiscal cuando me la solicitaron e indiqué, correctamente, que se trataba de un viaje de empresa cuando solicité el servicio. Lo reclamé pero no me contestan por el único canal de ayuda disponible, que es el chat de la app, desde el 24 de junio. Tuve una respuesta automática de un bot de que lo pasaban al departamento correspondiente y sigo esperando. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me envían dos cajas grandes de una mudanza que necesito con u retraso superior a una semana. SOLICITO el envío y la recepción en casa cuanto antes y la devolución del importe que pagué por la demora y la mala gestión. Sin otro particular, atentamente. Emilia Serrano Muñoz.