Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El 28/11/2024 recibí un correo electrónico de "Fines solution by Goldcar" informándome de que habían recibido una sanción por infracción de tráfico durante el periodo en el que alquilé un coche con Goldcar en Palma de Mallorca (entre el 2024-09-30 y el 2024-10-03). En este, se me adjuntaba un documento con parte de los datos de la multa, pero no todos los necesarios para abonarla directamente en la web del ayuntamiento y se me invitaba a realizar el trámite de forma sencilla a través de su servicio Fines Solution, pagando una comisión del 20% por la gestión. Cuando quise proceder al pago a través del enlace facilitado se me comunicaba que solo era válido durante 48h, por suerte, ya que me ahorré esa comisión. Yo misma me puse en contacto con el ayuntamiento de Palma de Mallorca para que me facilitasen el documento oficial de la multa y poder abonar el importe a tiempo. Cinco meses después, el 30 de abril de 2025, recibo un correo electrónico de Goldcar para informarme nuevamente de la multa y de que procederían a comunicar mis datos para que se me enviase la multa a mi domicilio, gestión que ya había llevado yo a cabo. Añaden además que "en los próximos días se procederá a realizar un cargo en su cuenta de 40 € en concepto de gastos de gestión". No solo realicé yo misma la gestión, sino que además, ese cargo que se realizaría en los "próximos días" ya habían procedido a efectuarlo el 31 de marzo de 2025 sin previo aviso. SOLICITO: me reingresen los 40€ en concepto de gastos de gestión, ya que no realizaron tal gestión y además no informaron antes de realizar el cargo. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace meses, en la estación de Sollana se realizan trabajos nocturnos en los cuales no se respeta el descanso de los vecinos, fuertes ruidos de maquinaria, corte de metal, martilleo y gritos de operarios desde las 23:30 hasta las 5:30. Inconcebible, abusivo e ilegal. Pongan fin.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llegamos al aeropuerto de Lisboa terminal 1 el día 25 de mayo de 2025 a coger el vuelo Lisboa Madrid número TP1022. Mi marido es minusválido, tuvieron que amputarle una pierna, y además, en estos momentos por un problema médico, no puede utilizar la prótesis y se ve obligado a caminar con una sola pierna, ayudado de dos muletas. Al llegar a la puerta de embarque, laS22, y solicitarle al personal de tierra, el embarque preferente por su situación, el señor Ricardo Shin, tal como él me dice que se llama, se ríe de nosotros y nos dice que no nos va a dejar embarcar de forma preferente, que a cuento de que nos tiene que dejar… Al insistirle en la situación de mi marido y que en el viaje, Madrid Lisboa, así lo hicieron, así como en cualquier otro vuelo que hemos cogido con cualquier compañía solo con mostrar su tarjeta de discapacitado se sigue negando y nos manda al final de la fila Lo hacemos así hasta que aparece un compañero suyo con el que voy a hablar de nuevo y a exponerle la situación. Él nos pide disculpas y por supuesto nos permite el embarque preferente. Por desgracia, desconozco su nombre. El motivo de esta reclamación es la falta de respeto y de sensibilidad absoluta, hacia una persona discapacitada de este trabajador de TAP, delante de todos los pasajeros, que estaban esperando también para entrar en el avión

Buenas tardes Al intentar hacer una reserva de vuelos con Lufthansa, tras comprobar distintas tarifas y seleccionar una de ellas, en el momento de proceder a aceptarla, la tarifa subió 40 euros adicionales. "Curiosamente" (y ustedes saben muy bien de lo que estoy hablando), tras entrar en la página web con otro ordenador y otra IP, 3 minutos más tarde, la tarifa "había retornado" a su importe original, 40 euros más barata. Creo que es hora de que abandonen ustedes estas prácticas desleales con el consumidor. Toda la información (día y hora de accesos en los dos ordenadores, capturas de pantalla, direcciones IP...) está guardada por si fuese necesario su uso posterior en acciones colectivas. Un saludo

Buenos días, Acabo de realizar una reserva de para mi hijo Eindhoven-Malaga-Eindhoven. Acabo de darme cuenta que por error he puesto mi segundo apellido en la reserva y no el suyo. He intentado cambiarlos en la web y me cobran una tasa de 115 €, que del todo me parece abusiva. Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito el cambio de apellidos de mi hijo de forma gratuita y sin cargo alguno. Ruego se pongan en contacto conmigo de acuerdo a los datos de la reserva. Muchas gracias y un saludo

Asunto: Solicitud de factura detallada de daños – Alquiler del 9/11/2024 Estimados señores de Europcar, Nos dirigimos a ustedes en relación con el alquiler de un vehículo realizado el día 9 de noviembre de 2024 en su oficina de Irlanda. Ese mismo día sufrimos un incidente que ocasionó el pinchazo de dos ruedas, motivo por el cual devolvimos el vehículo y procedimos, a nuestro regreso a España, a iniciar los trámites con la compañía de seguros con la que contratamos una cobertura adicional. Para completar el proceso de reembolso, la aseguradora nos solicitó una factura detallada de los daños sufridos y el uso específico del importe que nos fue cargado. Desde Europcar recibimos una factura por valor de 1.600 euros, pero en ella no se especifica el desglose de los daños ni el destino exacto de los cargos. Tras solicitar en repetidas ocasiones una factura detallada, finalmente nos fue enviada una correspondiente a una reparación fechada en julio, es decir, cuatro meses antes del incidente. La compañía de seguros nos ha indicado que dicha factura no es válida para su evaluación, ya que no corresponde a la fecha del incidente ni demuestra que los daños facturados se produjeron durante nuestro periodo de alquiler. Además, al ponerse en contacto directamente con el taller, este confirmó que no repararon el coche en noviembre, sino en julio, lo que reafirma la invalidez del documento. Desde Europcar se nos ha informado que ya no trabajan con dicho taller y que no pueden facilitarnos una factura correspondiente a la fecha del alquiler, lo que deja nuestra situación en un punto muerto. Sin esa factura no podremos recibir el reembolso del seguro, pese a que se nos ha cobrado una cantidad significativa cuyo uso no ha sido debidamente justificado. Solicitamos nuevamente una factura detallada y válida, en la que se especifiquen claramente los daños causados al vehículo durante nuestro alquiler del 9/11/2024 y cómo se ha empleado el importe de 1.600 euros que se nos cargó en concepto de reparación. Confiamos en que puedan resolver esta situación a la mayor brevedad, ya que estamos en una clara situación de indefensión ante la falta de documentación adecuada por su parte. Quedamos a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente,

Mi equipaje de mano de la reserva de vuelo GTWBRA-02 cumplía con las dimensiones y requisitos establecidos por la normativa europea y la jurisprudencia aplicable, incluyendo sentencia del tribunal de justicia de la unión europea (asunto C-487/12) que considera el equipaje de mano un elemento indispensable del transporte y por tanto no sujeto a cargos adicionales si cumple condiciones razonables. En el trayecto de vuelta (Porto - Valencia ) en el embarque nos cobraron 70€ por la maleta que verán en la foto y la misma según ellos por exceder medidas no la llevaron a la bodega con maletas grandes sino que la subimos a cabina cerrando perfectamente la misma, entendemos abusivo el cargo que según ellos salía una rueda del espacio que utilizan para decidir que hemos de pagar 70€ para subirla a la cabina del avión. en el viaje de ida (valencia- porto ) nos la dejaron subir sin cargo alguno.

Buenos días, Les escribo de nuevo referente a mi envío nº 0048150080539700001794, de fecha 13/04/25, el cual nunca fue recogido y tras varias reclamaciones via whassap me contestan el día 23/04/25, via incidencia abierta a través de su plataforma, que debo de cancelar el envío y generar uno nuevo. El problema es que venció el plazo de devolución del paquete causándome un perjuicio económico, del cual se tienen que hacer responsables. Para ello, les adjunto factura de la compra, y les solicito que procedan a reintegrarme el importe de la compra. Mis datos bancarios son: BANCO SABADELL ES76 0081 0566 4000 0118 0624 Quedo a la espera de recibir el reembolso. Gracias

Compré un pasaje con reembolso para el día 13 de mayo con destino a Santiago de Chile, desde Madrid, lo compré con reembolso justamente porque no sabía si lo iba a ocupar, resulta que desde el 15 de abril hasta la fecha he llamado a lo menos unas 25 veces para solicitar mi reembolso y no lo quieren hacer me dan solamente excusas, “no teníamos este dato” “lo llamarán en 72hrs” cosas que nunca pasan y tenían 21 días desde mi reclamo para hacer el reembolso y no lo hicieron, yo ya no sé qué hacer, compré el pasaje el 13 de abril, ellos no me quieren dar solución y necesito mi dinero, ya que no es una cantidad menor, son unos estafador3s!

Hola, yo alquile una furgoneta y cuando llego el día de ir a recoger me llamo la gerente de los alquileres y me dijo que no ay disponibilidad de ninguna furgoneta , Y me dijo que me ponga en contacto con ustedes para que me devuelvan el dinero