Buenas tardes, acudo a ustedes tras contactar con renfe en varias ocasiones (masrenfeoro@renfe.es), sin ninguna respuesta satisfactoria, para exponerles mi caso y pedir su ayuda.
Desde hace más de un mes observo que la anotacion de puntos en el programa mas renfe es muy irregular, además el gasto que vengo haciendo no se está contabilizando.
Actualmente dispongo de la tarjeta renfe oro (gasto de mínimo 2000€ al año en billetes), pero mi revisión de nivel tiene lugar este 31 de julio. Me gustaría que el gasto no anotado debido a una incidencia en mi cuenta que suspuestamente están intentando solventar (o con esa excusa me dan largas), se tenga en cuenta para la revisión de este año.
Adjunto relación de billetes avant pase vía (correctamente fidelizados), que no se han contabilizado hasta la fecha de hoy, así como importe y puntos:
2 junio 7197802028393 (4.30€, 2 pts)
2 junio 7745902025394 (4.30€, 2 pts)
9 junio 7787902046343 (4€, 2pts)
9 junio 7233302042129 (4€, 2pts)
17 junio 7463202045050 (3.75€, 2 pts)
17 junio 7476002034132 (3.75€, 2 pts)
19 junio 7633402028748 (3.70€, 2 pts)
23 junio 7823602048568 (3.55€, 2 pts)
23 junio 7459602041590 (3.55€, 2 pts)
24 junio 7072302041537 (3.50€, 2 pts)
25 junio 7208802040757 (3.40€, 2 pts)
29 junio 7652202020085 (3.35€, 2 pts)
30 junio 7287302049906 (3.25€, 2 pts)
3 julio 7374102056461 (8.15€, 4 pts)
6 julio 7647802057867 (8.15€, 4 pts)
6 julio 7015302054901 (8.15€, 4 pts)
7 julio 7661302056923 (8.15€, 4 pts)
7 julio 7217702046459 ( 8.15€, 4 pts)
Mis datos son los siguientes:
Patricia Ciriano Hernandez
03137435M
Tarjeta renfe 68605708
Quedo pendiente de su respuesta y de su ayuda con la resolución, ya que la respuesta por parte de renfe es, mediante exusas y sin arreglar nada "quitarme de en medio".
Gracias
Atentamente
Patricia Ciriano Hernández
