Últimas reclamaciones

Les escribo para exponer una situación relacionada con una solicitud de carencia de dos meses en mi hipoteca con su entidad, durante la cual no realicé los pagos correspondientes. Sin embargo, he observado inconsistencias en la información mostrada en su sitio web respecto a la cuota de septiembre, que aparentaba ser menos de 1100€. Ante esta confusión, contacté por segunda vez al número proporcionado para asuntos de préstamos y me aseguraron que la cantidad era correcta. En base a esta afirmación, dejé una suma aproximada de 1100 euros en mi cuenta.El problema surgió cuando se debitó un monto de aproximadamente 2039 euros de mi cuenta, correspondiente a los intereses acumulados durante el período de carencia. Dado que no contaba con suficiente saldo, se me aplicaron intereses por el déficit de fondos, ascendiendo a entre 12 y 15 euros. Es esta cantidad la que busco recuperar por los siguientes motivos: EBankinter no refleja de manera precisa en su plataforma digital la cuota a ser cobrada tras la finalización del período de carencia. Realicé una llamada específica al servicio de atención de préstamos para verificar el importe y se me confirmó que se cobraría la cantidad indicada en la web, de alrededor de 1100€, lo cual resultó ser incorrecto.En respuesta a mi reclamación inicial, Ebankinter sostiene que en la llamada grabada no se consultó sobre la cuota subsiguiente. Sin embargo, esa grabación corresponde a la primera llamada cuando solicité la carencia y no a la segunda, en la cual consulté específicamente sobre la cuota post-carencia.Como prueba adicional, he solicitado otra carencia para el mes de noviembre, y ya se puede prever una discrepancia similar en la cuota de diciembre, anunciada en la web como 1075.39€, lo cual, basado en experiencias previas, sospecho que no será el monto final.

Tras más de 3 años como cliente de un contrato de renting de un vehículo Audi a3 con Volswagen Financial Services y numerosos problemas con el vehículo expuestos via telefónica y por email. Nunca me han respondido a las peticiones realizadas tan solo me han contestado con respuestas automáticas hasta que por fin he decidido cancelar anticipadamente el contrato y sin tener absolutamente en consideración cómo me he sentido, totalmente decepcionado con el servicio con el coche de renting no considerando que ha sido de tan suma gravedad que he podido hasta tener accidentes. Por otro lado produjeron ajustes al kilometraje con cargos en cuenta sin avisar y sin poder devolver recibos alSer B2B. Frialdad y falta de atención al cliente como nunca he sentido con un proveedor. Muy decepcionado exijo una respuesta humana al respecto y que me indemnicen por los daños ocasionados. Un saludo

Hola, compré un sofá aparentemente MODULAR hace algo más de 1 año en IKEA.El sofá (línea VIMLE) pone que es modular en todas sus versiones pero resulta que al querer ampliarlo (no devolverlo) no podemos hacer la versión que queremos.Nunca nos informaron que había limitaciones. Ni siquiera pone un disclaimer en la página web.En IKEA nos han estado mareando que si sí, que si no, que si sí y que si no. Por lo que no nos queda más remedio que poner una reclamación de manera formal en la OCU.IKEA alega que es un cambio de opinión por nuestra parte. Insisto, nosotros no queremos devolver el sofá, queremos ampliarlo tal y como indica en la página web: sofá modular.También hay un defecto de fábrica en la madera.Ruego reviséis el n° de caso: 29223771

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de Noviembre hice un pedido de una mesa de centro de madera a través de vuestra página web con pago mediante tarjeta bancaria y posterior confirmación por vuestra parte mediante correo electrónico de la recepción del pedido y procesamiento.Me pongo en contacto con ustedes porque , a día de hoy, 8 de Noviembre, desconozco la ubicación de mi pedido, he intentado contactar con vosotros en varias ocasiones, en la primera llamada me comentasteis que no había problema y que en unos días recibiría un correo de la empresa de reparto correspondiente, sin embargo, ya hace una semana y no he recibido nada. Intenté volver a contactar con vosotros vía WhatsApp y telefónica pero no he vuelto a obtener respuesta.Adjunto número de pedido [Pedido #1406] SOLICITO el envío y notificación del estado del mismo en la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados sres:Me dirijo a ustedes para transmitir por tercera vez la misma queja. El día 16/10/23 entré en su web para modificar un billete con localizador V75048 y reservé un billete con destino Córdoba - Madrid para el día 04/11/23. Reconozco mi error porque en realidad el viaje era Madrid -Córdoba tuve un lapsus y no fuí consciente de mi error hasta que me personé en la estación de Atocha para coger el que creía que era mi tren. Pregunto a una azafata que porqué no aparece mi tren y me dice que es porque sale de Córdoba no de Madrid le pregunto si hay una oficina de Iryo para solucionarlo y me persono. Cuando llegué serían como las 15:45 y a parte que se me coló una señora tuve que esperar mi turno y me atendió una chica de unos 25/30 años. le comenté que podía hacer si podía abonar la diferencia de otro billete , si me podrían devolver parte del importe y ella dijo NADA, le insistí por si acaso y me dijo: yo desde aquí no puedo hacer nada , prueba a llamar a atención al cliente. Salí de la oficina y llamé a las 15:50 aproximadamente y me atiende un chico que se llama Moisés muy agradable , le explico y me comenta que si es con media hora de antelación , se me puede devolver el 70% del billete, pero que ya no estoy en hora, le digo que me parece mal que la chica de la oficina no me lo hubiese explicado porque estuve un rato en la oficina esperando a ser atendida y ella me dijo que no se podía hacer nada. El chico muy amable me dijo que me dirigiese a ella y le pidiera que llamase a att . Al cliente para comprobar si era cierto que yo estuve ahí. Cuál es mi sorpresa que llego a la oficina y NADIE me había atendido, todas se miraban unas a otras y la persona que me había atendido le vi entrar por una puerta y me dijeron espera a ver si sale. Cuando salió le dije : me acabas de atender puedes por favor llamar a atención al cliente ? Y ella dijo : IMPOSIBLE, yo no te he atendido. Quiero poner una queja ante el personal que trabaja en la oficina de la estación de Atocha por no informar correctamente y lo peor, por tratar de mentirosos a sus clientes. Gracias a ella perdí el siguiente tren y la posibilidad de recuperar el 70% del importe del billete. Por cierto, ni en el correo, ni en el billete se especifica nada sobre el cambio 30minutos antes.

Hola,Mi principal queja se centra en la falta de transparencia en las condiciones del servicio y la vinculación forzada del cliente a un contrato de un año, lo cual no se me informó en ningún momento durante el proceso de contratación. Además, la revisión gratuita de la caldera se presentó como un acto rutinario tras la contratación, pero resultó ser un vínculo contractual poco claro.En resumen:- Contraté el servicio en junio como parte de la migración de mi contrato de suministro (eléctrico y de gas) a Endesa.- En septiembre, noté un cargo adicional en mi factura por los servicios de Endesa X, lo que me lleva a esta reclamación.- Mi intención es dar de baja el servicio de Endesa X de manera retroactiva a cuando empecé el proceso de reclamación (octubre), además de solicitar la devolución del importe cobrado en el último período de facturación (octubre), que considero injusto.La empresa me proporcionó el soporte contractual, en principio la transcripción de la propia llamada de contratación, y en este documento no refleja ninguna información acerca de las condiciones del servicio de Endesa X (la permanencia y que el hecho de aceptar una visita de revisión de la caldera se considera uso del servicio de mantenimiento y por tanto es vinculante como mínimo un año). Esto, por tanto, respalda mi afirmación de que dicha información no fue comunicada durante la conversación telefónica y que por tanto se trata de una ilegalidad obligar al cliente al pago del servicio durante un año.Espero que esta información sea suficiente para abordar este asunto y buscar una resolución justa.

Buenas tardes,En el mes de agosto inicié el proceso de solicitud de devolución del dinero ingresado, envío del extracto y posterior cancelación definitiva de la tarjeta Correos Prepago que nunca ha sido utilizada (la primera vez que lo intenté, no fue aceptada). En el momento actual, y después de numerosos correos enviados a las direcciones de correos electrónicos habilitadas para ello, y habiéndoles facilitado los datos y documentación solicitada en varias ocasiones (además de una reclamación entregada en la oficina de correos en la que se tramitó la tarjeta y que nunca fue respondida), la solicitud sigue desatendida por el Servicio de atención al cliente. Por favor, atiendan dicha solicitud para poder cerrar un proceso que comenzó hace más de dos meses y que ha derivado en una concatenación de correos sin sentido, solicitando los mismos datos varias veces, alargando los tiempos y en último término haciendo caso omiso a la petición.Un saludo,

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de agosto de 2023 hicimos un pedido de saco nórdico cremallera Algodón Estrellas Blancas - Fondo Rosa (referencia: 150-19-CC-2694-SIN166469), cuyo importe fue de 81.70 euros, que pagamos mediante tarjeta de crédito.Al darnos cuenta de que, por error, no habíamos indicado que queríamos también el relleno, solicitamos la anulación del pedido al día siguiente, 21 de agosto, haciendo un nuevo pedido (EN-ES-13778-23-0931) en el que se incluía el mismo saco nórdico ahora sí incluyendo el relleno (referencia: 150-19-CC-2694-REL166614), cuyo importe fue de 101.26 euros, que pagamos mediante tarjeta de crédito.El 26 de septiembre, al no haber recibido el pedido del día 21 de agosto, ni tampoco la devolución del importe de la compra hecha por error y anulada, solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado.Me pongo en contacto con ustedes porque, a día de la fecha, no he recibido el reembolso del importe del pedido realizado por error (81.70 euros) ni el del pedido cancelado (101.26 euros), pese a que el pasado 29 de septiembre les insistí en mi intención.Adjunto fotocopia de los pedidos realizados y de la conversación mantenida con ustedes a través de WhatsApp solicitando la anulación y cancelación de los pedidos, así como el reembolso de los importes pagados.SOLICITO la devolución del importe de las dos compras realizadas y canceladas, esto es, 81.70 + 101.26 = 182.96 euros.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me han eliminado la cuenta alegando que mis productos son réplicas, quiero demostrar que no es así, tengo factura de compra. Les ruego me den la oportunidad de demostrarlo. También tengo 20 euros en mi monedero y deseo rescatarlo. Gracias. Espero su contestación.

Hola hice un pedido de dos peluches y el vendedor no lo envía me tenía que aver llegado el 18 de octubre. Encima abro disputa y me reembolsan mi dinero gracias