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Me han desactivado mi cuenta Wallapop y se quedan con mi dinero

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. T.

A: WALLAPOP

28/02/2024

Hola, llevo con mi cuenta de Wallapop muchísimos años, por lo menos más de 8 años, justo hoy esta mañana me han eliminado unas cuantas publicaciones y seguidamente me han desactivado la cuenta, en la cual dicen que e infringido las normas, en la cual dicen que son réplicas en unos bolsos que e publicado, primeramente no son réplicas, son imitaciones, y yo no sabía que no se podía, es una página de segunda mano, y no lo estoy vendiendo a un valor como el original, un bolso lo estaba vendiendo por 18€…bueno pero sin más, pero lo que pasa que en mi monedero había unos 318€, y eso que pasa? No me devuelven mi dinero, son ventas que yo e tenido de bambas que e vendido, exigo que por lo menos me devuelvan mi dinero que he vendido, que no quieren que me activen mi cuenta de hace muchos años, y mucha gente a estado muy contenta con mis ventas, ahí están los comentarios que he tenido durante todos estos años…todos contentos.

Mensajes (8)

WALLAPOP

A: N. T.

28/02/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11157655.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5E215-9J513]

WALLAPOP

A: N. T.

06/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 mar 2024, 14:50 CETBuenas tardes, Natalia:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 feb 2024, 12:39 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5E215-9J513]

N. T.

A: WALLAPOP

06/03/2024

Hola, mi correo electrónico es nataliatorralba82@gmail.com a la que era asociada la cuenta de Wallapop, gracias

WALLAPOP

A: N. T.

06/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11220421.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD29GK-E5YK4]

N. T.

A: WALLAPOP

14/03/2024

Hola, llevo esperando más de 15 días, y aún no he recibido mi dinero del monedero. Cuál es la lentitud? Os he mandando documentación mi cuenta bancaria y aún así, no tengo respuestas…

WALLAPOP

A: N. T.

14/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11288888.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD0P1W-MN274]

WALLAPOP

A: N. T.

21/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 mar 2024, 14:22 CETBuenos días, Natalia:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 mar 2024, 11:05 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD0P1W-MN274]

WALLAPOP

A: N. T.

28/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 28 mar 2024, 11:23 CETBuenos días, Natalia:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 mar 2024, 14:22 CETBuenos días, Natalia:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 mar 2024, 11:05 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VD0P1W-MN274]


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