A continuación relato el incidente que me ha ocurrido con la empresa Planeta de Agostini.Hace ya años que compré con ellos una cazuela horno que pagué a plazos y terminé sin ningún incidente,ni por su parte ni por la mía.Años más tarde han venido en algunas ocasiones a ofrecerme sus productos pero no había tenido necesidad de nada.Hace poco más de un año compré una máquina de filtrado de agua.Fue a finales del año 2022.El comercial que meatendió fue muy atento(les mando la parte de atrás del folleto de “privilegios”que me daban por ser cliente)Su nombres Sergio Yuste como se ve.El contrato fue firmado por via telemática,ya que me mostró todo por una Tablet.Por ello no tengo ahora el contrato.Hace unos meses me llamó personalmente el comercial para ver si yo podría cambiar la cuota que estaba pagando a una mayor.Acepté porque quedamos en que con la subida de la cuota terminaría antes de pagar la máquina.Cuando ya había terminado la gestión y después de intentar que comprara otros productos a lo que no acepté,el comercial me dijo que como agradecimiento por la subida de la cuota me mandarían unos libros.Yo le dije que no era necesario porque yo no necesitaba nada de eso.Insistí en que no los quería pero me aseguró que solamente era por agradecerme el aumento de la cuota y que no me repercutiría en nada.Cual es mi sorpresa que al asegurarme por una llamada que la subida que en este caso era de 14 euros a 22 euros me dijo la muchacha que me atendió que era porque yo había contratado unos libros que ascendían su valor a mas de 500 euros¡¡¡Hice saber que era un error y que en ningún momento yo había accedido conscientemente por el contrato de los libros.Que había sido engañada.Por ello pido que me ayuden a arreglar este engaño.Que al reclamar a ellos me dijeron hacemás de un mes del error que vendrían a recoger los libros,cosa que no han hecho y que he reclamado infinidad de veces que vengan a por ellos porque no los quiero.Esperando que me ayuden y tener noticias vuestras.Gracias.
