Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la plataforma de la OCU, para solicitar el reembolso total de las entradas del pedido 529834564, ya que al ver las malas reseñas y al estar amparado por la ley del consumidor. Como comprador, tengo el derecho en los siguientes 14 días hábiles tras la compra, el poder solicitar el reembolso TOTAL por desistimiento. Por otro lado, en base a lo definido en el artículo 441 del código civil y comercial, y a los artículos 4 y 9 de la ley de defensa del consumidor, como comprador dispongo de 10 días efectivos para realizar una devolución y habiendo pasado solo 8 días desde la compra, puedo solicitar el reembolso de unas entradas que ustedes no pueden garantizar que sean falsas o estén duplicadas y dado que no soy de Sevilla y a parte de los 509,08€ de las entradas me tengo que gastar entre 500 y 800 euros en viaje y hotel y dado que ustedes no pueden garantizarme que las entradas que pongan a mi disposición me lleguen y a su vez si llegan no sean fraudulentas. Les ruego por favor me devuelvan el importe y habiéndome puesto en contacto con ustedes el día 24/02/2024 tanto por chat como por correo electrónico no me satisface la solución dada de yo vender unas entradas que a día de hoy ni tengo ni ustedes me pueden garantizar que las vaya a tener, y yo entiendo que sino tengo algo es imposible venderlo. Sin más espero entren en razón y no se dilate mucho la devolución. Ni me hagan tomar cauces legales para poder tener mi derecho a el reembolso total de unas entradas que no están ni sabemos si estarán en mi poder algún día. SOLICITO [me reembolse los 509.08€ de la compra de las entradas del pedido 5298345].? Sin otro particular, atentamente.Luis

El 12.12.23 se adquieren a través del portal con dominio español Expedia.es tres pasajes de avión con la ruta Hanoi (HAN)-Ho Chi Minh(SGN) con la aerolínea Vietjet: Vuelo FlexFlight 4161 operated by VIETJET AVIATION, para el viernes 16.02.24 a las 20:45 y llegada a las 22:55. El 12.12.23 a las 18:48 se recibe el correo de compra por parte de Expedia.es y se señala que el e-ticket no ha sido emitido, que se recibirá información probablemente en las próximas 24 horas (véase “Correo 1 Expedia”). El 14.12.23 se recibe correo de confirmación de Expedia con los e-tickets y con la siguiente información: “Your reservation is booked and confirmed. There is no need to call us to reconfirm this reservation.” (véase “Correo 2 Expedia”).El 13.12.23 se advierte un error ortográfico en el segundo apellido de uno de los pasajeros, habiendo registrado incorrectamente “PAREDES” en lugar de “PRENDES”, que es el apellido correcto. Se tuvieron conversaciones por chat con Expedia y se recibe correo de Expedia con formulario de solicitud de modificación del apellido (véase “Correo 3 Expedia” y “Correo 4 Expedia”). Sin embargo, desde Expedia se nos informa el 15.12.23 que la modificación del apellido no es posible (véase “Correo Expedia 5”).El 13.12.23 se contacta también directamente con la aerolínea Vietjet Airlines primero a través de llamada telefónica y posteriormente a través de chat en la página web. En ambos casos se señala que, al haberse realizado la reserva con una agencia de viajes y no directamente a través de ellos, se debe contactar en la siguiente dirección de correo solicitando la modificación del apellido: gds@vietjetair.com Se adjuntan los correos enviados el 13.12.23, 14.12.23 y 17.01.24 enviados a dicha dirección de correo electrónico, sin respuesta en ninguna de las ocasiones.El 01.02.24 se recibe correo de noreply.itinerary@vietjetair.com anunciando el cambio de horario del vuelo, que pasaba a retrasarse de las 20:45 a las 20:50, y se adjuntaba el e-ticket con el apellido “PRENDES” correctamente (véase “Correo 1 Vietjet” y “Billete Vietjet”).La mañana del 16.02.24 se intenta realizar el check in online utilizando el número idenfiticativo de reserva recibido DQJZM5 para volar esa misma noche de Hanoi (HAN) a Ho Chi Minh (SGN). Sin embargo, la web de Vietjet señala que ese número de referencia no es válido. Ante esta situación, y tras haber comprobado que se estaba introduciendo de manera correcta, se contacta con Vietjet a través del chat. Desde el chat un operador indica que esa reserva ha sido cancelada y por lo tanto ya no existe, que debo contactar con mi agencia de viajes.Ante nuestra sorpresa ante la cancelación de los billetes, de lo que en ningún caso se nos había informado por ningún medio, contactamos con Expedia.es. Desde el chat (tras intentos interminables, pérdidas de conexión, y explicaciones eternas a distintos operadores que están preguntando una y otra vez lo mismo, así como llamadas internacionales tanto recibidas y emitidas cuyo coste ha sido también muy elevado) se nos informa de que Expedia en ningún caso ha cancelado los billetes y que eso es cosa de la aerolínea. Que acudamos al aeropuerto a hablar con la aerolínea para que nos expliquen qué ha ocurrido y que nos emitan unos nuevos billetes, que ellos a lo único que pueden proceder es a la devolución del importe. Les insistimos en que nosotros no queremos la devolución del billete, sino que lo que queremos son los billetes para poder viajar a Ho Chi Minh, imprescindible para posteriormente continuar el viaje de regreso a España.A su vez, dado que se estaban acusando mutuamente de haber cancelado los billetes, solicitamos a Expedia que nos pongan la información por escrito para poder enseñársela a Vietjet (véase “Correo 6 Expedia”). Ante esta situación, debemos suspender nuestra excursión programada y acudir a la “ticket office” de Vietjet en el aeropuerto de Noi Bai (Hanoi). Una vez en la “ticket office” de Vietjet se explica la situación al personal presente en varias ocasiones, y pese a nuestra insistencia durante más de una hora se nos sigue señalando que ellos no pueden hacer nada dado que ellos no cancelaron los billetes, que es cosa de la agencia y que debemos tratar la cuestión directamente con ellos. Encontramos un número de teléfono de Expedia de atención al cliente (+34912757314) y volvemos a llamar, tras una larga espera y una llamada de 18 minutos desde Expedia siguen insistiendo que es la aerolínea la que han cancelado los billetes y que ellos solo pueden proceder a la devolución del importe de los billetes cancelados.Preguntamos de nuevo en la oficina de Vietjet qué alternativas tenemos y nos señalan que la única alternativa es sacar nuevos billetes, sin ningún tipo de compensación. Les solicitamos que nos emitan nuevos billetes y nos señalan que no tienen plazas disponibles en ningún vuelo hasta el miércoles 21 de febrero, cinco días más tarde. Consultamos con el resto de aerolíneas que realizan esa ruta Hanoi-Ho Chi Minh (Vietnam Airlines y Bamboo). En ambos casos nos señalan que están todos los billetes agotados al menos hasta la semana siguiente. Consultamos también la opción de viajar en tren (destacar que el trayecto es de 32 horas pero ante nuestra desesperación cualquier opción era válida), y todas las plazas estaban agotadas también hasta el lunes siguiente. La opción por carretera no es posible en Vietnam al tampoco existir legalmente el alquiler de coches.Como resumen, recordemos que nos encontramos en mitad de las vacaciones del Año Nuevo Lunar en Vietnam, con unos billetes cancelados sin previo aviso y que solo nos enteramos de la cancelación al intentar realizar el check-in online y sin opción de encontrar billetes alternativos los siguientes días. Finalmente, nos informan desde Vietnam Airlines que podemos volar en clase business en el vuelo de las 22.00 horas, que es la única alternativa que tienen y a la que podemos optar por lo que nos vemos obligados a comprar dich

Hola, compre unas entradas para el concierto de Maná en Fuengirola el próximo mes de junio.Cual es mi sorpresa que al recibir la factura veo que el precio de la misma se incrementa en 62,59 € más por gastos de reserva, gestión e IVA, los cuales no entiendo porque en otras plataformas de venta de entradas no las cobran. Yo entendía que reserva si son entradas de un particular a otro pero de un evento en el que hay entradas a la venta que las recibes al instante no me parece que se deban cobrar .Por lo esto ruego me devuelvan ese importe o me expliquen el concepto para tomar otras acciones .GraciasUn saludoIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 62,59Revisión de la factura

Hola realice una compra de un móvil donde se incluía la venta del mio del cual me daban un dinero y un cupón de 30 euros del que me ponía que era para compras que superasen el valor del cupón. Ahora me envían el cupón y me dicen que tengo que gastar 100 euros para usarlo . Si me dicen eso de primeras el móvil lo hubiera vendido a un particular ya que de esta manera pierdo dinero. Me siento estafado.

Buenas tardes:Les he pedido que me emitan una factura a nombre de mi empresa ya que tengo que justificar los gastos. A cambio me han dado un recibo (por tanto sin número de factura) con los datos de mi empresa (sin CIF) llenos de erratas. Les he pedido en dos ocasiones vía e-mail que me lo proporcionen y aún no he recibido contestación.

Buenas tardes solicité hace más de 2 semanas la devolución del importe del fortfait del día 4 febrero debido a que no pude hacer uso del mismo por un accidente en pista con luxación de rótula que precisó atención en urgencias en día previo.Mi número expediente es SOLDEV23-1720-MT-20240217-1217. He solicitado devolución importe del fortfait del día q no puede hacer uso (4 febrero).Ruego me lo solucionen y me realicen la devolución del importe del día no utilizado.Dispongo de copia del fortfait, factura así como informe de urgencias.Espero su respuesta. Gracias

El día 22/02/24 realicé la compra de 3 entradas electrónicas de pista para el concierto de AC/DC del día 01/06/24 en La Cartuja (Sevilla) a través de la web de Viagogo y usando como pedido de pago PayPal por importe total de 562,36€.Tras confirmar el pedido, en la web aparece que los organizadores no han puesto a la venta las entradas, y que por eso no están disponibles para su descarga.Ha fecha de hoy 23/02/24 y desde el día 20/02/24 los organizadores del evento, no solo las han puesto a la venta, sino que han sido todas vendidas y entregadas a los compradores.Tras hacer consulta a través del chat, me indican que mi pedido todavía no estaba confirmado, que recibiré un email, previsiblemente ese mismo día, con las indicaciones para obtener las entradas electrónicas.Pasadas unas horas, efectivamente, recibo un correo electrónico confirmando el pedido, pero mi sorpresa es que no están disponibles las entradas electrónicas todavía.Abierto otra nueva consulta por chat, ahora la excusa es que sus proveedores son distintos del de los canales oficiales y que no seran liberadas las entradas hasta la semana de antes del concierto (estamos hablando de casi 3 meses)Se indica nuevamente que en el estado del pedido, indica que están pendiente de los organizadores del evento, cosa que no es posible y que las entradas han sido ya entregadas a los compradores por los medios oficiales, por lo que si es una pagina de reventas el vendedor dispone de la entradas electrónicas para hacerme entrega de ellas.Comienzan a marear repitiendo que serán liberadas por seguridad una semana antes del evento y ellos no pueden nada más que informar que sus proveedores son externos a los medios oficiales. (Cuando al principio decían que ellos comprueban que el vendedor dispone de las entradas en el momento de mostrarlas disponibles para la venta en su web).Viendo las reseñas tan negativas de esta web VIAGOGO, la cual se posiciona en las primeras listas de las búsquedas, dando a entender que son medios oficiales, y que no dan opción a desistimiento ni reembolso, por su política de compra final, ni dan una solución a la obtención inmediata de las entradas pagadas, da la impresión de ser un proceso fraudulento o un timo que no da seguridad de poder acceder al concierto con garantías.

Buenas tardes ,El día 13 de febrero he acudido en el centro estético para realizarme un tratamiento de tinte de cejas con diseño, la chica en cuestión presunta profesional me dice que el tinte durará aproximadamente un mes y el mismo día debo evitar lavar las cejas con agua, y bien así hice. Pasan 3 días y no me queda nada del tinte, entonces la contacté para explicarme y preguntarle y me dijo que es normal , el tinte no dura mucho en las cejas pero en el cabello si ( en ningún momento un tinte de pelo). Le pido explicaciones y no quiere dármelas , ni reembolso

La empresa Disney plus ha incumplido su contrato al no avisar con 30 días de antelación de la subida de la cuota (tal y cómo se especifica en el contrato) y no queriendo realizar una devolución del incremento del precio hecho, obviamente, sin mi consentimiento. Requiero la devolución de la subida y que se mantenga el precio acordado así como las mismas condiciones hasta ahora contratadas.

Sobre el día 14/10/ 2023 llamo a la casa Xiaomi (telf. 900128128) para explicarle los fallos que ni terminal móvil Xiaomi 11t pro esta presentando y me remiten a el servicio técnico de dicha marca El día 20/10/2023 recibo el documento para que deje el terminal en correos y así hago El día 26/10/2023 recibo el terminal supuestamente reparado y digo reparado porque cuando abro la caja veo que el terminal viene con la tapa trasera totalmente despegada y con los mismos fallos así que me comunico con Xiaomi y les explico y me dicen que les remita fotos y se la mando Una vez creada una nueva orden de reparación les envío el terminal y el día 07/11/2023 recibo el terminal de nuevamente y supuestamente reparado cuando abro la caja vuelvo a apreciar que su tapa trasera este nuevamente despegada y con los mismos sintomas de fallos Vuelvo a comunicar con Xiaomi y a transmitirles mi queja y malestar y me dicen que lo sienten mucho y me vuelven a abrir una nueva orden de reparación y vuelvo a enviar el terminal Sobre el día 7/12/2023 vuelvo a recibir el terminal de nuevo supuestamente reparado, pero no es así cuando lo abro veo que vuelve a venir igual que las veces anteriores tapa trasera despagada y mismos fallos De nuevo me comunico con Xiaomi y le expreso mi desconformidad y les digo que si no tiene reparación o no dan con lo que tiene que me proporcionen otro igual o similares características a lo que me dicen que lo anotan y lo pasan a un departamento superior A sin que vuelta a empezar de nuevo envío el terminal y me lo devuelvan sobre el día 15/12/2023 y cuando lo abro me encuentro con misma papeleta tapa trasera despegada mismos fallos y esta vez probando el terminal veo que la batería se drena demasiado rápida y lo pongo a cargar y cual es mi sorpresa que cuando conecto el cargador el móvil da como un chispazo y no enciende ya Llamo de nuevo a Xiaomi y le digo que no quiero ese móvil mas que me lo sustituyan o algo pues veo que esta peor que como lo mande que no estoy conforme y me dicen que lo vuelven a escalar a un departamento superior y que tengo que enviar el móvil Pues así lo hago pro esta vez no me manda ningún papel ni documento para que lo entregue en correo como las anteriores veces me hicieron y vino una empresa de recogida sin previo aviso a por el Llevo a fecha de hoy un mes ya sin saber del terminal he llamado cientos de veces y me dicen que esta en un departamento especializado, pero no me dicen nada yo le e insistido en que no quiero el terminal ya que esta peor Por ello acudo a esta instancia a que me ayuden día 09/02/204 e recibido el terminal de servicio técnico después de un mes largo y de varios correos diciéndome Xiaomi que el servicio técnico a probado mi terminal y todo está ya bien y no fallaba Cual a sido mi sorpresa cuando lo he abierto y sigue igual no si no peor pues no enciende y como ya no me fiaba e hecho un video desempaquetando el terminal y intentando encender y demostrando que ni esta reparado ni encienda nada Lo primero que he hecho es llamar de nuevo a Xiaomi y me dicen que van a mirar que lo sienten mucho y me dicen que van a poner que me lo sustituyan cosa que el lo que les e transmitido e incluso le e enviado el video del desempaquetado mismo video que os envío