Últimas reclamaciones

Ayer con fecha 23/11/2023 tenía que entregarme un paquete la empresa SEUR. Como me iba a llegar el paquete estuve en el sitio de entrega (domicilio) todo el día esperándole. Dicho esto me llega un e-mail el mismo día diciendo que el paquete ha sido entregado a las 11:52 del día 23/11/2023 recogido por una persona con sus iniciales BY. A mí no me tocaron el portero automático, ni me llamaron al teléfono ni mucho menos a la puerta de casa Una persona ha firmado por mí (cosa que es denunciable ante la policía por suplantación de identidad). Inmediatamente llamo al número de teléfono de Seur para saber el motivo y dónde está mi pedido. Nadie me dice nada más que lo están gestionando. Hoy día 24/11/2023 después de 7 llamadas sigo esperando una respuesta por parte de la empresa ya que entre todos se cubren las espaldas cuando es un caso GRAVE DE SUPLANTACION DE IDENTIDAD FIRMANDO POR OTRA PERSONA. Sigo esperando una respuesta por parte de la empresa, mi pedido el cual no ha llegado ni se nada de él y unas mínimas disculpas.Si esto no se soluciona a lo largo de hoy iré a la policía por firmar un documento sin ser yo y sin mi consentimiento

Estimados/as señores/as:Soy titular de dos líneas de teléfono móvil y de fibra con ustedes.En la pasada factura, correspondiente al mes de octubre, se realizó un cobro extra de 16,19 euros en concepto de roaming. Sí es cierto que estuve en el extranjero pero mi móvil estuvo en modo avión en todo momento y una vez llegado al destino usé una tarjeta sim del país. En Taiwan hice una escala y por una supuesta conexión se cobró 0,49 (+iva) en cada móvil por 100KB. Sin embargo, después se cobró un importe de 12,40(+iva) por tarifa de viaje mundo, algo que ustedes me han indicado que se cobra una vez se establece una conexión en el extranjero. No han sabido explicarme porqué se cobraron esos céntimos en Taiwan por esa supuesta conexión y a mayores después el cargo en solo uno de los móviles por una tarifa diaria. Tampoco especifican cuántos MB se han usado ni desde qué momento, ni tampoco han enviado un sms indicando el uso del roaming (como sí ha pasado en anteriores viajes en zona europea). Les llamé varias veces para quejarme, uno de sus empleados incluso llegó a decirme que estando volando (y en modo avión) podría haberse realizado alguna conexión y de ahí ese cargo.He puesto una reclamación interna con ustedes, por teléfono y por la app, y nunca he obtenido ninguna respuesta.Por este motivo, les ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea (de no ser así me gustaría que demostrasen en qué momento se estableció esa conexión, día y horas, cuántos MB he usado y porqué en Taiwán se cobró una cantidad por un determinado uso pero después se cobró algo que supuestamente incluye uso de todo un día. También porqué no se recibió ninguna notificación de conexión en ningún momento) y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 16,19 euros.Es la tercera vez en lo que va de año que se me cobra algo sin justificación (supuesta descarga de juegos, tonos de llamada,...) Pueden ver todas las reclamaciones telefónicas que he hecho y nunca han servido de nada.Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 06/07/2023 se reparò el modulo electrico de Frigorìfico Liebherr por su tecnico Juan Carlos, a cuyo Servicio Tecnico llamamos consecuencia saltaba con frecuencia la alarma, tras su reparacion la alarma volvio a saltar, llamamos nuevamente al tecnico que acudio y descongelo el hielo que al parecer nuevamente se habia formado, pues bien posteriormente volvio a saltar la alarma y nuevamente llamamos al Servicio Tecnico, durante varias semanas y hasta la fecha sin respuesta. Todos los recados que ibamos dejando a su operadora, nos decia que pasaban el aviso al tecnico, asi una y otra vez, y hasta la fecha 24/11/2023, sin respuesta alguna.Dado que no poseo factura de la reparacion efectuada en su dia, y sì obra en mi poder PARTE DE TRABAJO, y que en el cuerpo del Albaràn que poseo pone 6 meses de garantìa, me temo que vencerà la garantia indicada, y que la averia sigue sin solucionarse. Entiendo que deberia resolverse la averia por la cual les llamè en su dìa y no por contra no tener comunicaciòn alguna ni la respuesta a mis varias llamadas telefonicas efectuadas

Realizado un pedido y no llaman a mi casa diviendo que si han pasado es mentira me encuentro al señor de correos en mi calle el cual me habla con malos modales begandose a pasar aun estando al lado asi llevo una semana correos express muy mal servicio

Hola,En mayo solicité un cambio de domicilio a la compañía Vodafone. Al principio nos dijeron que tardaría un poco. Ahora que no saben.Ya llegan todas las compañías exceptuando a Vodafone, que dice que no garantizan la calidad del servicio y que por eso no lo instalan.Me dijeron en un principio que no tenía problema en darme de baja de la fibra y que no tendría que pagar la penalización.Llame para dar de baja y me dijeron que para no tener que pagar la penalización, eso lo añgestiona otro departamento y que me llamarían en 48 horas.Han pasado varios días y siguen sin ponerse en contacto conmigo.He vuelto a llamar y ahora me dicen que no es posible darme de baja, que me ofrecen un router portátil.Tambien hago saber que cuando hice el contrato ya avisé del cambio de domicilio y me dijeron que no había problema que al ser una zona nueva había instalación de fibra.Quisiera que me ayudarais a gestionar la baja de la fibra y que me quiten la penalización por baja o portabilidad. Pues me cobran un servicio que no ofrecen.

Buenos días, Tengo una reserva en la que por error los apellidos del viajero estan en orden inverso. LLevo dos días llamando a Swiss Air y se niegan a modificarlo. Me dicen que es la agencia a través de la que contraté el viaje quien debe hacer la solicitud de modificación pero la agencia lo reclama y Swiss deniega la modificación. Se trata de una errata, el DNI, fecha de nacimiento, Nombre y apellidos es correcto, simplemente los apellidos estan en orden inverso. Por ley estoy en mi derecho de corregir un error humano pero la compañía no me da ninguna solución, indicando que pierdo mi vuelo y los 740euros que me costó. El vuelo es la próxima semana y sigo sin conseguir una solución a un problema que entiendo debe ser bastante habitual.Agradecería que me pudieran ayudar.SaludosAzahara

Hola realicé un pedido en the Phone hous y me dió error de datos, me ponía que volviese a intentarlo, lo volví a hacer, cancelaron ellos mismos los dos pedidos y me pusieron un mensaje que no harían ningún cargo en mi cuenta. Mi sorpresa es que me han cobrado los dos móviles y el pedido cancelado, les he puesto una solicitud de reclamación con el número 2427568 pero no me dan respuesta. El número de pedido es C231123001103-A y el otro C231123002206-A . Era un móvil para mi hija desde el miércoles está llorando y sin dormir, vendió una consola y una guitarra para comprárselo y lleva ahorrando todo el año. Necesito que me digan algo por favor

Estimados/as señores/as:En fecha 26/10/2023 adquirí en su página web el producto TV A2 series ALU20070Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra, y conversación por correo electronico con ustedes.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta foto de la primera avería y de la segunda, además de los resguardos de la empresa de transporte en la primera y segunda entrega.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.

Me gustaría detallar los motivos de mi denuncia:Falta de entrega: A pesar de que realicé mi pedido hace más de dos meses, hasta la fecha no he recibido ninguno de los productos que compré. Esta demora es inaceptable y va en contra de las expectativas razonables de cualquier cliente.Imposibilidad de contacto: He intentado ponerme en contacto con su tienda en múltiples ocasiones a través de los datos de contacto proporcionados en su sitio web, como el número de teléfono y el correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento de mi consulta. Esto me ha dejado completamente desamparado y frustrado.Falta de información sobre el estado del pedido: No he recibido ninguna comunicación ni actualización sobre el estado de mi pedido desde que lo realicé. La falta de transparencia y comunicación es inaceptable y crea una experiencia de cliente extremadamente negativa.Dudas sobre la legitimidad: Después de realizar una investigación más profunda, he encontrado numerosos testimonios en línea de personas que han experimentado situaciones similares al realizar compras en su tienda. Estas opiniones sugieren una falta de integridad en su negocio y generan dudas sobre la legitimidad de su empresa.Dada la situación actual y la falta de respuestas por parte de su tienda, no me queda más remedio que denunciar esta experiencia como una estafa y considerar tomar medidas legales adicionales para recuperar mi dinero y proteger a otros consumidores de caer en la misma trampa.Solicito, en este momento, un reembolso completo del importe de mi pedido en un plazo razonable. Si no recibo una respuesta satisfactoria y un reembolso dentro de 15 días desde la fecha de este escrito, me veré obligado a tomar medidas legales adicionales y a informar a las autoridades pertinentes sobre esta situación.Espero que esta situación se resuelva de manera justa y rápida, y que podamos evitar procedimientos legales innecesarios. Agradezco su atención inmediata a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

Compré un bono de la agencia Aerogavina para pilotar una avioneta, el bono era para un regalo. El momento antes de realizar el vuelo se le preguntó al piloto si se podia pilotar y él dijo que la persona que iba delante podia. Al realizar el vuelo no le dejan pilotar en ningún momento y una vez finalizado el piloto nos comenta que tenia que venir otro piloto y no ha podido y le ha tocado a el pero nadie le dijo que tenia que dejar pilotar la avioneta a la persona participante. Mando un correo a la compañia y nos dicen que si hace viento no se puede dejar pilotar, no era el caso, al contrario el piloto nos dijo que hacía muy buen dia. Contesto al correo pero ya no dicen nada mas, llamo por telefono y tampoco responden. Nadie nos da una solución. Se pagó un precio por una condición que al final no se tubo.