Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
T. J.
24/11/2023

Paquete perdido

Estimados/as señores/as:En fecha […5-11-23] hice un pedido de […Vinted que tenía que repartirtirlo Seur].Estamos a 24-11-23 y el pedido no aparece Seur dice que lo ha entregado el 17-11-23 en el establecimiento Vapor Vizcaya y aquí no consta el registro de esa entrega Seur no hace más que dar largasMe pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Quiero que se revise en condiciones donde está el paquete y sino pido una indemnización a cambio 67,55€Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. G.
24/11/2023

Problema con el reembolso cobro alta de suministro

Buenos díasRecientemente se nos ha cobrado los derechos de alta del gas cuando tras varias reclamaciones a la compañía ustedes indicaron (como adjunto en este documento) que no se realizaría dicho cobro. Les recuerdo que esta situación viene por dejar sin suministro de gas nuestra vivienda por más de un mes sin preaviso y sin solución con todo lo que supuso. No hubo indemnización por parte de la compañía y tras indicarnos que no iban a cobrarnos los derechos de alta lo han hecho.De no cumplir con la respuesta que se nos dio a la reclamación pasada con fecha 28 Agosto de 2023 y NºI2-30665327750 denunciaremos a la autoridad competente

Resuelto
J. U.
24/11/2023

WALLAPOP/BOYACA me han perdido el paquete que envie con ellos por un valor de 70€.

Hola, realicé un envio mediante wallapop con la empresa de paqueteria BOYACA. Hoy me han dicho que por un error y no pueden entregar el paquete, sin mas explicación, se supone que el error es que han perdido el paquete. El importe del paquete asciende a 70€ que supongo tendra que abonarme wallapop ya que se contrató un seguro de envio con ellos. Espero su respuesta lo mas pronto posible, mi nombre es Jaime.U.N.

Resuelto
M. B.
24/11/2023

Amenaza de corte de Gas por deficiente gestión de Nedgia

El día 21/11/2023 recibo un mensaje de texto de Nedgia indicando que no les consta que se entregara el parte de resolución de una incidencia de 01/12/2021 y que si no lo reporto en 30 días me cortan el gas.En distintas llamadas a Nedgia intento comunicarles que la incidencia a la que hacen referencia del 2021 fue solucionada a través de MESOS y que ellos directamente enviaron el parte de resolución el 02/12/2022.Desde el servicio de atención al cliente de Nedgia me dicen que no les consta por lo que procederán a cortarme el gas.Ante la imposibilidad de que examinen el problema, les pido que acuda un inspector a mi casa para que certifique que todo está correcto.El día 23/11/2023 viene a mi casa un inspector enviado por Nedgia y certifica que todo está correcto. Envía el parte a Nedgia y a mí me llega el mismo informe del inspector.En el informe me indican que me van a cobrar 108€.Hoy, 24/11/2023, llamo de nuevo a Nedgia para cerciorarme que todo está correcto (tras la experiencia de 2021), y me dice la agente del servicio de atención al cliente que el parte de la avería de 2021 sigue sin enviar y que me cortarán el gas.Reclamo a la agente que me pase con algún responsable ya que ellos no pueden hacer nada. La agente se niega a pasarme con algún responsable.(Llamada de 24/11/2023 a las 13 horas)Estoy en este momento indefensa sin saber si me cortarán el gas y es imposible hablar con alguien que solucione la situación porque el servicio de atención al cliente se niega a realizar ninguna acción salvo que yo entregue un parte de corrección que no tengo.

Cerrado
C. R.
24/11/2023

DENEGACION DE REEMBOLSO

HICE UNA RESERVA PARA EL DIA 1 AL DIA 5 DE FEBRERO UN VIAJE DE SEVILLA -NEW YORK-SEVILLAME LO HAN CAMBIADO AL DIA 7

Cerrado
D. G.
24/11/2023

Cargo en cuenta no autorizado

Buenas tardes a continuación les mando el fragmento que he tratado de enviar a la empresa en cuestión para tratar de solucionar el problema de la suscripción a eDreams prime. Cabe decir Que no tengo suscripción a mi nombre y al intentar entrar dice q mi email está registrado, entonces pido q restablezcan mi contraseña y entro y el nombre q aparece con mi cuenta no es el mío, anexo prueba. he tratado de contactar con la empresa y resulta dificilísimo contactar ya sea un correo o un número de teléfono útil todo está dispuesto para trabar y dificultar la labor de atención al cliente. Me dan un número q es muy costoso llamar. Y por correo ya les escribí pero no he recibido respuesta. Me dicen otros usuarios q si buscas un vuelo e intentas una reserva quedas suscrito, no sé. Lo único q sé es q no hice suscripción y ahora entro con mi correo y no veo ninguna suscripción, ya seguí los pasos pero al no haberla ni ser yo es imposible cancelar y contactar con ellos mas difícil aún. He tratado por todos los medios de anular este servicio ya sea llamando al número de teléfono que tenéis (el cual solo sirve para gestionar reservas y no para solucionar problemas) y ha sido imposible cancelarlo. Ni coreo ni por teléfono recibo ayuda y en todos los casos se me ha hecho caso omiso. Solicito de manera urgente mi derecho la devolución del dinero de tal servicio y se me devuelva el coste que se me ha cobrado. Asimismo quiero eliminar cualquier vinculación con esta empresa eliminando mi cuenta. Y es que para eliminar la cuenta también tengo que llamar al número de teléfono descrito anteriormente que repito solo sirve para gestionar reservas, es decir otro engaño más.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 54,99

Resuelto

Cierre cuenta

En verano de 2023 me abrí cuenta en Unicaja banco, ya que era un paso previo obligatorio para poder hacer una solicitud de préstamo hipotecario. Todo el proceso de alta fue online (de hecho la cuenta se llama algo parecido a Cuenta 100% online. El mencionado préstamo me fue denegado. Por tanto, solicité el cierre de mi cuenta, ya que no tengo ningún interés en tener una cuenta abierta en un banco que no voy a utilizar. Sin embargo, me dijeron que para ello debía ir a personalmente a una sucursal. Tras haber puesto una reclamación formal en la entidad hace varias semanas, no he recibido respuesta. Exijo el cierre de la cuenta por el mismo medio por el que la abrí. Esto es, el canal online.

Cerrado
T. S.
24/11/2023

Baja de la compañía sin cargos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque deseo desistir el contrato que realicé con la compañía de Lowi, dado que desde que empecé en esta compañía no hemos tenido más que problemas de los cuales no me han solucionado ninguno, además de no recibir los servicios contratados estando ya varias semanas sin internet en casa, con lo que esto supone. Hemos estado llamando día si, día no y solo me dicen que ya me llamará el técnico “de urgencia” que ordenaron hace ya una semana. No me dan ningún tipo de solución más allá de regalarme gigas en la línea de móvil (que no los quiero), ni tampoco me dejan irme de la compañía, puesto que me exigen pagar una penalización de un servicio nefasto que nunca he llegado a obtener. SOLICITO EL DESISTIMIENTO INMEDIATO DEL CONTRATO CON ESTA COMPAÑÍA (TANTO DE LA FIBRE COMO DE LA LÍNEA MÓVIL) SIN NINGÚN TIPO DE CARGO. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. A.
24/11/2023

Error en compra en la App, doble cobro

El pasado viernes 17/11 realicé un pedido y el vendedor se olvidó de confirmar el pago. Hablé con él el sábado, cuando me llegó la notificación de que se había cancelado automáticamente, me explicó que había sido un despiste, por lo que volví a comprarlo el sábado 18/11. En el banco me retuvieron tanto el pago del viernes como el del sábado, pero el artículo no sale como comprado en wallapop, ni se ha notificado al vendedor. El pago del viernes fue cobrado de la cuenta el día 21/11 y devuelto por Wallapop el 22/11.El pago del sábado fue cobrado de la cuenta bancaria el día 21/11 y aún no ha sido reembolsado por wallapop.He intentado ponerme en contacto con wallapop por correo electrónico, por el centro de ayuda de la app y por instagram y no obtengo respuesta de las dos primeras vías, si obteniendo de la última vía (instagram), donde me comentan que este problema no se puede solucionar por ese chat, sino que tiene que solucionarse por mail, donde no obtengo respuesta.El día 23/11 volví a realizar el pedido, puesto que lo necesitaba para el centro donde trabajo. Este pedido se efectuó sin problema.

Resuelto
A. M.
24/11/2023

No atienden mi baja

Hola, hace aproximademente mes solicite la baja en su servicios mediante mail y el formulario oficial de su compañía siguiendo las instrucciones que aparecen en su propia web y a la dirección que vds. mismos facilitan, a día de hoy no he recibido contestación al respecto pero no solo eso si no recibo mails de recobro de un servicio que no han prestado ya que se les comunico la baja y se procedio a desconectar los equipos (de mi propiedad y sin permanencia), les rogaría solucionen esto

Resuelto

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