Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. A.
28/11/2023

Paquete no entregado

Estoy esperando un paquete que compré en Fnac el pasado viernes 24 de noviembre.Sin ningún tipo de aviso previo acerca del día de entrega, para poder organizarnos en casa, el sábado 25 me telefonea a mediodía un repartidor y dice, por cierto con unas formas bastantes toscas, que está al lado de mi domicilio y que viene a entregar el paquete. Cuando le indico que no estamos allí persiste en las malas formas y señala que nos lo traerán el lunes. Es más, me llega una notificación al correo electrónico de que, efectivamente, el paquete se entregará entonces entre las 9h y las 22h, lo que, disculpen, me parece una broma de dudoso gusto. ¿Realmente es imposible determinar una hora aproximada de entrega? Como sea, durante todo el día, el lunes 27, estamos esperando la llegada del paquete. Por fin, antes de las 21h me llega un correo de Fnac donde se me indica que no se ha podido entregar porque nos encontramos ausentes. He estado en casa toda la tarde, y mi mujer buena parte de la mañana, hasta las 12h. Telefoneo, a continuación, al repartidor del sábado, y me dice que él no sabe nada. Me dice que va a averiguar qué ha ocurrido. Telefoneo y me dice que le comunican que el paquete ya se ha entregado. Señala que se lo han dado a mi mujer entre la 13:30h y las 14h. Lo cual es completamente imposible, puesto que a esa hora ella, como ya he dicho, no estaba en casa. Estaba en una clase. El repartidor me dice seguidamente que se lo han entregado a una mujer. ¿A qué mujer? ¿Han entregado mi paquete a una desconocida sin ningún tipo de autorización por nuestra parte? Me dice ahora que va a intentar averiguar qué ha sucedido y que me telefoneará inmediatamente. Pasan lo minutos y, de nuevo, telefoneo yo, y ahora ofrece una versión completamente distinta. Si el correo indica que no se ha entregado, dice, el paquete me llegará mañana o el miércoles, y si no es así hay un seguro que cubrirá la pérdida. El asunto se termina de complicar cuando accedo al buscador de su web para ver el estado de mi paquete, y me indica que se ha procedido a devolver a Fnac porque a las 20:32h no estábamos en casa, lo cual es completamente falso.Exijo la entrega del paquete en mi domicilio.

Resuelto
D. V.
28/11/2023

Estafa viagogo

Os voy a denunciar , es de vergüenza hace un mes compré dos entradas con vosotros el evento es el día 8 de diciembre y no las tengo todavía. Sin embargo compré 4 entradas más en ticket swap y se me entregaron al momento . Especuláis con el dinero de la gente . Quiero mis entradas ya ! O mi dinero . Nunca volveré a comprar con vosotros . El propio monologuista no recomienda vuestra plataforma porque estafáis a la gente. El día 22 de noviembre que contactasteis conmigo me dijisteis que había un retraso , estamos a día 28 y sigo sin entradas ni mi dinero . Quiero una solución inmediatamente

Resuelto
R. H.
28/11/2023

Problema con la entrega 3ª vez

Estimados/as señores/as:Contraté con su empresa el envío de un paquete.El paquete no ha sido entregado. El supuesto motivo de 3 entregas rechazadas fue que no había nadie en el domicilio (totalmente falso y comprovable), hoy me ha llamado el repartidos después de amenazaros con una reclamación y me ha dicho que en el sistema mi dirección no la tenía asignada, incompetencia total, ya que en cualquier aplicación de navegación aparece y no hay ningún problema.Id. de envío: 089999389280020231115SOLICITO: €193,64 en concepto de daños y perjuicios causados, que es el importe del paquete y lo que la empresa SEUR me ha hecho perder.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. R.
28/11/2023

Pedido online no recibido

Hola, realizé una compra en la web de worten.es en fecha 26/11/23. Me mandaron un mail diciendo que lo recibiría el día 27/11/23, no recibiendo nada.El estado del pedido me figura en curso, poniendo que lo gestiona la empresa ICL logística y Seur, habiendo contactado por teléfono con estas empresas desconociendo la existencia del pedido.He intentado contactar con worten pero es imposible, en el formulario web no responden, y no tienen teléfono.

Cerrado
D. L.
28/11/2023

Problema de remplazo

Hola.. realize un pedido en el corte ingles el 26/07/23 de un televisor, resulto tener un fallo en el comando de voz, a dia de hoy ya han venido a revisarlo y arreglarlo en 2 ocasiones el servicio tecnico y sigue el mismo error por lo que a dia de hoy solicito el remplazo de panel por un articulo nuevo.

Resuelto
A. D.
28/11/2023

modificación de las condiciones de compra sin mi consentimiento

Hola, reservé un coche en doyouspain para el periodo del 5 al 30 de diciembre de 2023 para ir a Francia. Había reservado específicamente con Avis para que el viaje al extranjero estuviera incluido en el precio. El 15 de noviembre llamé a doyouspain para pedir que cambiaran las fechas de la reserva. Por teléfono me confirmaron que habían cambiado las fechas y me pidieron que pagara extra. el problema es que también cambiaron las condiciones del alquiler y en la nueva reserva no estaban incluidos los viajes al extranjero. Cuando recogí mi vehículo, la agencia de alquiler me pidió que pagara 825 € adicionales para poder utilizar el coche en el extranjero. Me negué a pagar, tuve que devolver el coche y reservar otro. Así que reservé dos coches para el mismo periodo porque doyouspain modificó las condiciones de mi primera reserva sin informarme antes del pago. Me gustaría que doyouspain me reembolsara el alquiler que no pude utilizar debido a la modificación de mi reserva sin mi consentimiento.

Resuelto
L. C.
28/11/2023

Cargo no autorizado

Han generado un cargado no autorizado, a través de PayPal, donde la cuenta la tengo bloqueada y, además, en una tarjeta que también está bloqueada. Por supuesto he reclamado a PayPal y espero una pronta respuesta antes de poner una denuncia

Cerrado
C. A.
28/11/2023

Problema con el mantenimiento

Acabamos de pasar la revisión de la caldera en fecha 24/10/2023, con los consiguientes costes de salida más revisión 167,92 €. Con fecha 20/11/2023 (aprox.) vuelvo a llamar porque me salta aviso de perdida de presión y fuga de agua por la válvula de seguridad y me dicen que como no tengo contrato de mantenimiento me tienen que cobrar nuevamente salida más revisión. Otra vez a pagar.No me parece de recibo en una caldera relativamente nueva y recién pasada la revisión. Solo quieren que se haga contrato de mantenimiento.

Cerrado
D. L.
28/11/2023
Hermes Germany

Paquete perdido, Me ignoran.

Hola, hace casi dos meses hice una compra en Alemania, el envío fué gestionado por Hermes Alemania, dejaron de actualizar los datos de envío el día 17.10.23, des de entonces no se nada de mi paquete.Pregunto a la empresa y lo único que hacen es hacerme perder el tiempo con mensajes automatizados, pese a mi insistencia no me solucionan nada, lo único que me dicen es que contacte con mi remitente cosa que hice y él aún esta esperando a que le den una solución.Esta situación me ha creado una pérdida económica que no voy a recuperar y además de estrés por no saber nada.Quiero recuperar el valor del contenido del paquete y el del envío, ya que pagar un servicio para que me pierdan mi propiedad no está justificado.Añadir tambien que el paquete supuestamente se lo pasan a correos, a los que también he contactado y su respuesta fué que el paquete aún no está en su poder, osea que en algún momento lo han perdido y me parece de lo más surrealista ya que el paquete tiene pegada una hoja con mi nombre, dirección y telefono.

Cerrado
M. A.
28/11/2023

cobro canon 2022

Este mes han cobrado la factura de agua en mi caso con un incremento de 30 euros en la factura, sin avisar, envían la factura siempre después de haberla pagado, puesto que yo la tengo domiciliada. Y en casos como este, entiendo que se debería haber avisado, puesto que en los tiempos que corremos un euro nos ayuda muchísimo. Además, que yo personalmente somos dos en casa y cada dos meses pagamos el mismo importe, por lo que yo tengo el dinero destinado a dicha factura, este mes, he tenido que aportar casi 30 euros más de los que se supone que me iban a llegar, ya que ni si quiera se han molestado en enviar una carta avisando de dicho cobro. No estoy nada de acuerdo con la gestión.

Resuelto

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