Últimas reclamaciones

Estimados señores/as. El día 8/12/24 nuestro cliente realiza una compra en su establecimiento online, www.perfumeriasana.com. Después de unas horas, nuestro cliente decide cancelar el pedido a través de sus canales de mensajería WhatsApp, dado que era Domingo, esperó hasta el siguiente día hábil, que su establecimiento abriera sus puertas y los vínculos para la atención al cliente quedasen disponibles al público. Después de reiterados intentos de contacto a su teléfono sin contestación, incluso apagando la línea o dando como apagada, por vía WhatsApp o su chat interno y correo electrónico con respuestas nulas, se les adjunta capturas de pantalla, factura, llamadas no contestadas, los segundos son su contestador de voz, mensajería instantánea y correo electrónico. En sus condiciones de devolución o cancelación dan la posibilidad a sus clientes la cancelación del producto antes de la salida de sus almacenes, cosa que no está reflejada en ningún apartado en la cuenta cliente de nuestro afectado. Se les requiere a la devolución y no envío del producto dado que aún no ha variado su pedido, de la cuantía de 59,95€ por el mismo medio de pago realizado por nuestro cliente, en la mayor brevedad posible. Esperando su pronta respuesta y solución. Muy atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque creo que ha habido un error en los gastos de envío aplicados a la devolución del pedido. En en la imagen adjunta, se puede observar como ustedes aplican SÓLO 5.95€ de gastos de envío por un pedido de tres bultos. (que luego son descontados por superar la cantidad mínima indicada). Es lógico que si yo inicio una devolución se me apliquen unos gastos de envío. Hasta aqui todo correcto. Lo que no es correcto, y espero que sea un error por su parte, es que se hayan aplicado 17,85€ de gastos de envío , o sea 5,59€ por cada bulto. Se ha recibido como devolución 65,02€ de un pedido que costó 82,87€. y deberían haber devuelto 76,82€, o sea faltan 11.90€. Seur no le ha cobrado a ustedes 17,65€ por el envío de los bultos desde el domicilio a sus instalaciones Si fuera asi, ustes lo habían hecho. ( los tres juntos apenas llegan a 1Kg). SOLICITO que se me abone mediante el mismo método de pago los 11.90€ que faltan por el tramite de deolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un Xiaomi Redmi Note 13pro de 12gb ramm y 512gb memoria por un importe de de 180,99 y cupón descuento de 25€ en black friday quedando un amonto de 155,99 que pagué. En su lugar recibí solo un cristal de una pantalla de cualquier otro móvil. Realicé la devolución del producto de acuerdo con la ley de protección de AliExpress que, supuestamente, ampara por productos diferentes, etc ... Me contestaron que la disputa se cerró y no había devolución del dinero, apelé nuevamente, enviando al centro de reclamaciones fotos y video del producto recibido, así como resguardo de la oficina de correos. Volvieron a responderme negativamente diciendo que el producto devuelto no correspondía al producto enviado. Evidentemente, ¿ Cómo va a corresponder sí se me envió un producto estafa que no tiene nada qué ver? Devolví dos productos el mismo día y no recuerdo qué justificante corresponde a el producto por eso adjunto los dos justificantes de correos SOLICITO […].  me sea reembolsado el importe íntegro de lo pagado por un producto estafa. La tienda ha sido deshabilitada de AliExpress por lo que corroboran que era un vendedor estafa y acogiéndone a la protección de AliExpress en sus políticas de reembolso pido me sea devuelto mi importe pagado de 155,99€ Sin otro particular, atentamente.

Compre un cofre de perfume, tanto en la descripcion como en la fotografia, indica Perfume 100 ml, crema corporal y talla de bolso del perfume. El precio era mas elevado pero era un regalo y cumplia los requisitos, sobre todo pq el perfume de bolso es un detalle muy adecuado. Sorpresa, llega otro, sin la talla, que lo vimos y era mas barato. Me han cobrado el caro, y sin talla, han contestado dias mas tarde que eso puede pasar. Bueno pues que me abonen la diferencia, envien una talla o me den un vale por el importe de lo enviado.

Buenas tardes. La semana pasada quise anular mi suscripción anual y se negaron a realizarla alegando que aún faltaba demasiado tiempo para el final de la misma, la suscripción termina en Marzo del 2025 y soy consciente de que seguiré pagando sus servicios hasta esa fecha pero resulta una pérdida de tiempo hablar con ellos por chat. Antes podías cancelarla tu mismo sin necesidad de que nadie interviniera y ahora no, cuando además ellos publicitan que puedes darte de baja en cualquier momento y eso es una mentira ( por lo menos en mi caso ). Adjunto conversación guardada con el chat el día 30-11-24 y una captura de pantalla de su página web en la que se dice que puedes dar de baja tu suscripción en cualquier momento.

Estimados/as señores/as: El 05 de diciembre pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después, 08 de diciembre, me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome de forma inmediata el mismo día en contacto con ustedes por este correo electrónico solicitándoles el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. No he utlizado ninguna de las funciones premium y en ningún momento he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Por ello me veo obligado a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 28/11/2024 nos hicieron llegar la notificación de una multa del vehículo que alquilamos con ustedes en Cerdeña (un fiat panda azul) matrícula GT240HJ y no estamos conformes con dicha notificación. La notificación indica que se sancionó al vehículo en el aeropuerto de Malpensa el 26/08/24 (nosotros alquilamos el coche en Cagliari y no salimos de Cerdeña), y además en la foto que adjunta la policía con la multa se observa que el vehículo que cometió la infracción no es el que nosotros alquilamos, aunque la matricula corresponda (en la foto aparece un vehículo de mayores dimensiones y de otro color, si revisan la documentació lo pueden observar). SOLICITO que contacten con las autoridades italianas y les notifiquen la irregularidad de esta situación, para que la multa sea retirada de nuestro nombre.  Así mismo, solicito que la empresa Centauro se disculpe por la situación provocada por no revisar la documentación y su posterior inacción en su servicio al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice un pedido el 2 de noviembre y aun nada hay 13 actualizaciones de seguimiento iguales e pedido que me hagan reembolso pero nada porque dicen que tiene hasta el 23 de diciembre para que el pedido llegue,casi 2 meses esperando el pedido para que no llegue que tiene toda la pinta de que no va a llegar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han sido cobrado 2 cargos con mi tarjeta cuando yo solo autorice un cargo de 0,99 ctm y se me cobro esta importe y otro de 31 € ssi que solicito la devolucion del mismo y la baja del servicio, purs este servicio no ha sido usado ni pedido SOLICITO […].  La devolucion del importe de 31 € l la baja del servicio Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…