Últimas reclamaciones

En referencia al paquete con número de seguimiento 274000000101128374 de origen China y siendo este el objeto de esta denuncia. La empresa falsea los datos de seguimiento para aparentar falsos intentos de entrega, siendo totalmente falsos ya que este domicilio está ocupado las 24 horas del día, todos los días del año. Tampoco se han realizado intentos de entrega vía telefónica. La empresa carece de repartidores para las zonas rurales y como práctica habitual genera falsos intentos de entrega, esos paquetes nunca salen a reparto, guardándose en sus naves para terminar siendo devueltos sin que el receptor pueda hacer nada ya que no hay opción de entrega en un punto de recogida acordado. Se han pedido a la empresa pruebas documentales de que los intentos son reales, como fotos del repartidor en el domicilio de entrega, posicionamientos GPS o alguna prueba documental para demostrar que ese paquete ha salido realmente a reparto, información que la empresa se ha negado a reportar. También se ha intentado acordar una entrega aportando un número de teléfono al que el repartidor tenía que llamar para acordar un punto de recogida alternativo si fuera necesario, esa llamada nunca llegó, simplemente se siguieron generando falsos intentos de entrega. De esta forma se han generado importantes pérdidas comerciales al perder un paquete de cierto valor que se tendrá que volver a pagar.

Compré mediante transferencia bancaria un bono de varias sesiones de depilación láser en Centros Único del CC Arena (Valencia) el 27/05/2026, con un valor de 200€. El mismo día de mi cita (27/07/2026), estando el local cerrado y sin responder al teléfono, se me ha informado desde el CC que el centro cerró sin previo aviso hace 4 semanas, dejándome a mi y a muchos más clientes con tratamientos pendientes. Las sesiones que tengo pendientes, con un valor de 200 €, corresponden a un servicio ya abonado y no prestado. Solicito la devolución total del importe correspondiente al tratamiento que no he podido disfrutar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque interpongo reclamación contra mediamarkt Nueva Condomina de Murcia ya que el pasado día 27/06/2026 compre on line un frigorífico combi, el cual me dijeron que me lo entregarían el 03/07/2026 no siendo así, puesto que me lo entregaron el 10/07/2026.- Que en el momento de la entrega comprobé que el interior del frigorífico presentaba importantes desperfectos, siendo un producto que claramente no se encontraba en las condiciones que cabe esperar del un articulo nuevo .Desde ese mismo día he comunicado la incidencia en varias ocasiones aportando fotografías que acreditan el estado del frigorífico y solicitando el cambio por otra de la misma marca y características y solicitando una solución. A pesar de haber transcurrido un mes desde la compra y entrega la empresa no ha resuelto la incidencia, ni me a ofrecido una solución satisfactoria. He realizado numerosas reclamaciones a través del servicio de atención al cliente, sin obtener una respuesta efectiva siendo todo con evasivas, lo que considero un incumplimiento de sus obligaciones como vendedor y una vulneración de mis derechos como consumidor. He actuado en todo momento de buena fe, he notificado el problema desde el primer día y facilitado toda la documentación necesaria. Sin embargo, la falta de respuesta y de actuación por parte de Mediamarkt me a obligado a acudir a la OCU para solicitar su intervención.- Por todo lo expuesto, SOLICITO que Mediamarkt.- 1. Proceda a la sustitución del frigorífico por uno nuevo en perfecto estado.- 2. Atienda esta reclamación con la mayor celeridad posible 3.Cumpla con las obligaciones establecidas en la normativa de protección a los consumidores y usuarios respecto a productos entregados con defectos.- Se adjuntan las pruebas fotográficas que se adjuntaron Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 12 de junio de 2026 envié a través de CORREOS el paquete comprado en vuestra tienda abonando 26 euros de gastos de envío para poder recibir el reembolso, y la única respuesta que he recibido por vuestra parte es que "habéis revisado el estado de la devolución y, por el momento, el paquete se encuentra en proceso de gestión aduanera. Según la información disponible, las autoridades aduaneras han solicitado la factura comercial de la mercancía para poder completar el despacho. Este tipo de revisión puede producirse en envíos internacionales y, hasta que la documentación sea validada por las autoridades competentes, el paquete permanecerá en proceso de despacho aduanero." Realizo frecuentemente pedidos internacionales. Las entregas son rápidas y NUNCA he tenido problemas con las devoluciones, realizándose estas de forma automática. SOLICITO de inmediato la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

He adquirido una nota simple a través del portalregistros confiando en que era una página oficial del estado. Durante el proceso de compra observé que únicamente se mostraban como importes destacados los suplementos opcionales por tramitación urgente (+6,90 € y +9,90 €), sin que el precio total del servicio apareciera de forma clara y visible antes de realizar el pago. Al finalizar el pago no me cargan en la tarjeta 9,90 si no 42,11 euros. El importe extra de 30,13 € únicamente se indicaba en un texto situado debajo del botón "Solicitar", junto a una explicación de que el trámite incluía una "gestión administrativa". Esta información se encontraba en una posición y formato que pasaban fácilmente desapercibidos, por lo que no pude conocer de manera clara el precio real antes de confirmar la contratación porque no se muestra en ningún momento el total a pagar. Considero que esta forma de presentar la información puede inducir a error al consumidor, ya que el coste total y la existencia de un cargo adicional por gestión no se muestran con la suficiente claridad en el momento de prestar el consentimiento al pago. De haber conocido de forma inequívoca el precio total del servicio, no habría contratado en esas condiciones. Adjunto una captura de pantalla del proceso de contratación, donde puede apreciarse que la explicación sobre el cargo de gestión y el importe total aparecen únicamente después del botón de contratación. Por ello, solicito que se inste a la empresa a devolver el importe cobrado por un servicio cuya información económica no se presentó de forma transparente y, en su caso, que se valore si esta práctica cumple con la normativa de protección de los consumidores en materia de información precontractual y transparencia.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva nº 662334 (localizador 8ISSB) correspondiente a la actividad "Clase de surf grupal en Playa de Esteiro (Oxígeno Surf School)", prevista para el día 31 de julio de 2026. Tras realizar el pago, he contactado con el teléfono facilitado en el bono, correspondiente a David, propietario de Oxígeno Surf School, para confirmar la hora y el punto de encuentro. Sin embargo, David me ha informado expresamente y por escrito que no trabaja actualmente con Yumping (que desde hace 8 años no trabaja), que el contrato con ustedes es antiguo, que no ha recibido ningún pago y que la plaza no está reservada, ya que la reserva debe ser confirmada previamente por él. Por tanto, la actividad que ustedes me han vendido no se encuentra realmente confirmada, pese a que en su correo se indica que la reserva ha sido realizada satisfactoriamente y que la plaza está reservada. En estas circunstancias, considero que existe un incumplimiento de las condiciones de la contratación, ya que el proveedor de la actividad manifiesta que no mantiene relación comercial con Yumping para esta reserva y que no puede confirmar la prestación del servicio. Por ello, solicito la cancelación de la reserva y la devolución íntegra e inmediata de los 30 € abonados, al no estar garantizada la prestación del servicio contratado. Quedo a la espera de su respuesta a la mayor brevedad. Atentamente, Ángela Campos Les copio el correo que me han enviado de confirmación hoy después de que el pago haya sido cargado en mi banco: De: Yumping.com [booking@yumping.com] Enviado: lunes, 27 de julio de 2026 17:22 Para: -----] Asunto: Angela Campos, Mail Confirmación Compra Yumping.com  yumping Hola Angela Campos, tu reserva ha ido de maravilla :) LOCALIZADOR: 8ISSB Código QR Prueba a canjearlo desde la APP! IMPORTANTE: Imprime este correo para entregarlo a la empresa el día de tu actividad. ¡Es tu justificante de pago! En caso de no entregarlo, la empresa se reserva el derecho de no realizar la actividad. También puedes mostrarlo desde tu móvil en tu menú de usuario. Abrir mi bono en la app Lo tienes siempre en el móvil y funciona sin cobertura el día de la actividad. Ver la reserva RECUERDA: AL HACER ENTREGA DEL LOCALIZADOR, FINALIZA TU PROTECCIÓN COMO COMPRADOR YUMPING Y DAS POR HECHO QUE LA ACTIVIDAD SE HA REALIZADO. Este bono caduca el 29/10/2026, fecha a partir de la cual carece de validez ¿Qué hacer ahora? Contacta por teléfono con la empresa para establecer los últimos detalles: horario, punto de encuentro... ¡Disfruta de la aventura! Referencia de compra: 662334 DATOS DE TU RESERVA: Actividad: Clase de surf grupal en playa de Esteiro 2 horas Número de Personas: 1 Precio Total: 30€ Fecha de la actividad: 31/07/2026 Empresa: Oxígeno Surf School Teléfono: 645873593 Persona de contacto: david Dirección: Playa de Esteiro, Arteixo, A Coruña (Cómo llegar) Este bono no es reembolsable. Si es posible gestionar cambios de actividad por importe igual o superior.La no presentación en el lugar acordado con la empresa el día de la actividad supone un 100% de gastos

Estimados/as señores/as:  Por medio del presente escrito, formulo formalmente una reclamación contra la empresa arriba indicada, en base a los siguientes HECHOS: PRIMERO. Con fecha 29 de diciembre de 2025, adquirí a través de la empresa reclamada cinco entradas para el evento musical «DON OMAR – Special Edition», programado para el 18 de julio de 2026 en el Estadio La Cartuja de Sevilla, abonando un importe total de 484,00 €. SEGUNDO. Durante todo el proceso de comercialización y venta, el espectáculo fue promocionado y vendido como un concierto individual del artista Don Omar. Tanto la publicidad, como el correo promocional y las propias entradas omitían cualquier información que indicara que el evento tendría un formato de festival o contaría con actuaciones previas de otros artistas. TERCERO. Ante las dudas de varios usuarios, la propia organización confirmó expresamente por escrito a través de sus canales oficiales que se trataba de un concierto exclusivo, afirmando textualmente: "Noooo es concierto individual", "El evento en Sevilla es un concierto único de Don Omar, no un festival similar al de Tenerife" y "Este concierto es solo de Don Omar" CUARTO. Posteriormente, la empresa modificó de forma unilateral la configuración del evento, añadiendo actuaciones de distintos artistas previas a la de Don Omar. Esta alteración de un elemento esencial del contrato no me fue notificada de manera individualizada a través del correo electrónico proporcionado en la compra, vulnerando mi derecho a la información. Adjunto mensajes de la organización QUINTO. Con fecha 27 de Julio de 2026, me dirigí al servicio de atención al cliente de la empresa solicitando la resolución del contrato y el reembolso del importe por alteración sustancial de las condiciones ofertadas, amparándome en el artículo 61 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. SOLICITO a este organismo: Que tenga por presentado este escrito, admita a trámite la presente reclamación e inicie las gestiones de mediación oportunas con la empresa PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE EVENTOS Y FIESTAS CANARIAS, S.L., a fin de que se proceda a la devolución íntegra e inmediata de los 484,00 € abonados. Subsidiariamente, solicito que se levante acta de infracción si se apreciara vulneración de la normativa de protección a los consumidores por publicidad engaños y modificación unilateral de las condiciones de contratación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber reclamado varias veces por correo electrónico y ver que mis reclamaciones o sugerencias no son tenidas en cuenta y dado que considero que lo que estoy reclamando es un tema de salubridad, higiene y salud, transmito mi queja a través de OCU. La temperatura que tenemos en el vestuario es horrible ya que a duras penas no sé si llega a bajar de los 26ºC, yo siempre que lo he mirado son 27 o 28ºC temperatura que no me parece agradable ni adecuada teniendo en cuenta además que al vestuario le da el sol todo el día, está en el último piso y las duchas generan humedad. El poner el Aire Acondicionado a 26ºC no significa que se consiga esa temperatura que aún así, a mi personalmente me parece alta, y además creo que según normativa tiene que estar entre 22 y 24ºC Las respuesta obtenidas a mis reclamaciones no son satisfactorias y además no se ha hecho ningún tipo de actuación para solventar el problema Se adjutan algunas imágenes como prueba gráfica de lo que digo SOLICITO mejora de las condiciones ambientales en el vestuario ya que no son adecuadas Sin otro particular, atentamente. M Carmen

He cotratado con Go Student clases particulares con las siguientes características Unidades clases particulares por mes: 10 Precio por clase: 24.39 € Precio por mes: 243.92 € Fecha de la factura: 23 February 2026 Fin del período de pago 23 April 2026 Sin embargo, mi han seguido cobrando las mensualidades divididas en dos pagos: 1. concepto: tus calses, valor 9,00€ 2. gostudent, valor = 14,90€ Me lo han cobrado los meses de mayo, junio y julio (solo en conceoto de tus clases, es decir, 9,00€). Les he contacto varias veces para que cancelen dicho cobre y que me devuelvan el valor cobrado indebidamente (que asciende a 58,8€) y todavía no he recibido respuesta. Solicito que me lo devuelvan lo antes posoble en valor indicado anteriormente y cancelen el cobro automático por una suscripción que no la hice. Gracias, Julimar

Estimados señores, Por medio de la presente, impugno formalmente el cobro de **344,96 €** relacionado con el contrato de alquiler nº **6042224786**, celebrado con Europcar en Barcelona. El vehículo fue devuelto dentro del plazo acordado, con el depósito de combustible completamente lleno y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Como medida habitual de prevención y seguridad, acostumbro a registrar en vídeo tanto la recogida como la devolución de todos los vehículos que alquilo. En este caso procedí de la misma manera. Como prueba inicial de los hechos expuestos, adjunto dos vídeos. El primero muestra detalladamente el estado del vehículo en el momento de la recogida, permitiendo comprobar las condiciones en las que me fue entregado, incluidas las marcas de uso ya existentes. El segundo registra el momento de la devolución del vehículo. Una vez finalizada la inspección realizada por una empleada de Europcar, le pregunté expresamente si todo estaba correcto, a lo que respondió afirmativamente. A continuación, le consulté sobre la fianza de **500 €**, informándome de que sería liberada íntegramente en un plazo aproximado de 48 horas. Posteriormente comprobé que únicamente se había liberado una parte de la fianza y que el importe de **344,96 €** había sido cargado en mi tarjeta de crédito, sin comunicación previa, sin explicación y sin documentación que justificara dicho cargo. Ante la absoluta falta de información, presenté una reclamación ante la entidad emisora de mi tarjeta para impugnar dicho cargo. Tras dicha reclamación, comencé a recibir comunicaciones de Europcar reclamando el pago exactamente del mismo importe de **344,96 €**. Sin embargo, incluso en esas reclamaciones extrajudiciales, la empresa se ha limitado a exigir el pago sin identificar el hecho que supuestamente origina la deuda, sin indicar la cláusula contractual aplicable y sin aportar prueba alguna que permita conocer la naturaleza y legitimidad del cobro. Hasta la fecha, Europcar no ha facilitado: • cuál es el hecho concreto que origina el cargo; • cuál es la cláusula contractual que supuestamente lo ampara; • informe de inspección del vehículo; • fotografías; • vídeos; • presupuesto de reparación; • justificantes de gastos; • factura desglosada; • ni ningún otro documento que permita conocer cómo se ha calculado el importe de **344,96 €**. Incluso en el supuesto de que Europcar alegara que cualquier incidencia hubiera sido detectada con posterioridad a la devolución del vehículo, ello no la exime de su obligación de informar inmediatamente al consumidor, conservar las pruebas, facilitar toda la documentación correspondiente y demostrar la relación existente entre el hecho alegado y el importe reclamado. Hasta la fecha, nada de ello ha ocurrido. Los dos vídeos que acompaño constituyen únicamente una parte del material probatorio del que dispongo. Además de estos archivos, conservo otros elementos de prueba, incluidas grabaciones de audio y vídeo, que corroboran íntegramente los hechos expuestos y que podrán ser aportados en caso de resultar necesarios para la correcta tramitación de este procedimiento. La actuación de Europcar resulta contraria a los principios de buena fe contractual, transparencia y deber de información previstos en el **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a los principios recogidos en los artículos **7** y **1258** del Código Civil español. La presente reclamación no pretende cuestionar la mera existencia de un cobro. Lo que se impugna es que Europcar exija el pago de una cantidad determinada sin identificar de forma clara y documental cuál es la obligación contractual presuntamente incumplida, cuál es el hecho que origina la reclamación y cuáles son las pruebas objetivas que sustentan dicha exigencia económica. Por todo ello, solicito que Europcar: 1. Identifique de forma precisa y fundamentada el origen del cobro de **344,96 €**. 2. Indique expresamente la cláusula contractual en la que basa dicha reclamación. 3. Facilite toda la documentación que sustenta el cargo, incluyendo informes de inspección, fotografías, vídeos, presupuestos, facturas, registros internos y cualquier otro documento relacionado. 4. Explique por qué, tras la inspección realizada en el momento de la devolución, se me confirmó que todo estaba correcto y que la fianza sería liberada íntegramente en un plazo aproximado de 48 horas. 5. En caso de no poder acreditar documentalmente la legitimidad del cobro, proceda a la cancelación definitiva de dicha reclamación. Finalmente, solicito que todas las comunicaciones relacionadas con esta reclamación se realicen exclusivamente por correo electrónico, a fin de que todas las actuaciones queden debidamente documentadas. Quedo a la espera de una respuesta motivada, suficientemente fundamentada y acompañada de toda la documentación correspondiente.