Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29 de Septiembre realicé una compra en su web (#2237238990), y el envío a mi domicilio de la misma. Tuve que hacer reclamaciones con el servicio de trasporte porque decian que habian entregado y no era asi, hasta que el dia lunes 5, efectivamente realizaron al entrega dejando el paquete tirado en mi puerta sin siquiera picar el timbre o llamar... Cuando abro el mismo, me encuentro que los productos no son los solicitados, y he realizado la reclamacion ese mismo dia tanto por la web de Druni, como por Whatsapp y he intentado hacerla por telefono pero ya hace 10 dias que no consigo que nadie me atienda en él, ni me responda el whatsapp ni la reclamacion enviada por la web SOLICITO urgentemente una respuesta a este reclamo Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de soporte de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días mi cuenta fue bloqueada de forma permanente bajo la alegación de que realizo ventas comerciales. Les escribo para apelar esta decisión, ya que considero que se basa en un malentendido. Me gustaría aclarar mi situación detallando los siguientes puntos: 1. No realizo ventas comerciales ni obtengo beneficios de mis ventas. Todos los artículos de mi armario (tanto nuevos como usados) son de índole personal y los vendo siempre a un precio inferior al que pagué por ellos. Al no tener un negocio ni obtener rentabilidad económica, no cumplo los requisitos legales ni de la plataforma para registrarme como vendedora Pro. Adjunto a esta reclamación varias facturas y tickets de compra. En ellos podrán comprobar que el precio de venta en mi perfil es menor al coste original de los artículos. Si necesitan los comprobantes o facturas de algún producto en particular, estoy a su entera disposición para enviarlos. 2. Artículos cosméticos eliminados por error. Recientemente me han borrado anuncios de cosmética indicando que estaban usados, acompañados de advertencias de bloqueo. Quiero recalcar que todos los artículos cosméticos que he puesto a la venta son estrictamente nuevos, sin usar, sin probar y en su embalaje original. Si revisan las fotografías y descripciones de esos anuncios, podrán verificar que cumplen totalmente con las normas de Vinted. Si lo requieren también podría enviar fotografías adicionales de esos productos. Llevo varios años utilizando la plataforma, tanto para comprar como para vender, y mi historial refleja mi compromiso con la comunidad. Cuento con más de 1.000 valoraciones y una media de 5 estrellas. Todas las fotos de mi perfil están hechas por mí y garantizo la autenticidad de cada producto. Por todo lo expuesto, les pido amablemente que un agente físico de su equipo revise mi caso, mis anuncios eliminados y mis facturas de forma manual. Estoy segura de que comprobarán que no he infringido nunca ninguna norma. Mi única intención es seguir dando una segunda vida a las cosas que no utilizo y continuar comprando lo que necesito en esta plataforma. Quedo a la espera de su respuesta y de la reactivación de mi cuenta. Atentamente,

Hola realice varios pedidos en esta plataforma, suelo pedir varias tallas para probar en casa y devolver la que no me vale, tengo mucho cuidado en devolver en su empaque original, muchas veces ni llego a probarmelas su doy antes con mi talla Últimamente estoy teniendo problemas, aunque devuelvo el artículo me deniegan ellos reembolsos y se quedan con el producto , tengo que iniciar una batalla con atención al cliente y me dicen que los artículos no se han identificado. Esto me huele mal. Me siento engañada

Estimados señores de Atención al Cliente de Parque Warner Madrid: Les escribo para presentar una reclamación por la visita que realicé el pasado domingo 11 de octubre de 2026 con mi familia. Compré 4 entradas localizador 22146214 el día anterior a través de la web oficial, sin recibir ningún aviso de que se esperaba una afluencia excepcional. Estuvimos en el parque de 13:00 a 21:00 h, con dos niños de 6 y 3 años, y las condiciones fueron las siguientes: Las colas de las atracciones eran de unos 90 minutos, por lo que en ocho horas solo pudimos subir a 4 atracciones. Para comer tuvimos que esperar una hora en la cola de restauración. Intentamos comprar el pase Correcaminos y estaba agotado, lo que confirma que el parque estaba muy por encima de una afluencia razonable. Ese pase podría haber mitigado las esperas, y no se me informó de su disponibilidad antes de comprar las entradas. Entre entradas, comida y parking, el gasto total de la jornada fue de aproximadamente 350 €. Considero que el servicio recibido no se corresponde con el precio abonado, y que habría sido razonable que el parque informara a los visitantes de la saturación antes de la venta o limitara el aforo. Además, la visita era el regalo de cumpleaños de mi hijo, que eligió ir al parque en lugar de hacer una fiesta, y la experiencia le resultó muy decepcionante. Para niños tan pequeños, las esperas fueron especialmente duras. Por todo ello, solicito que se me faciliten 4 entradas válidas para un día entre semana, como compensación, para poder disfrutar del parque en condiciones adecuadas. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto la confirmación de compra y las entradas. Atentamente,

Quiero presentar una reclamación formal contra Génesis Seguros, perteneciente al Grupo Generali, por la deficiente gestión de un siniestro de tráfico en el que resulté perjudicado y por las continuas incidencias que estoy sufriendo al intentar ejercer mi derecho a la asistencia jurídica\. Como consecuencia del accidente, tuve que abonar aproximadamente 700 € por la reparación de mi vehículo\. Antes de llevarlo al taller, la propia aseguradora me indicó que podía hacerlo, por lo que, de haber recibido una negativa o una advertencia de que la reparación no estaba cubierta, no habría procedido de la misma manera\. A esta situación se suma que, al solicitar asistencia jurídica, he facilitado correctamente el número del siniestro correspondiente, pero Génesis ha vinculado mis comunicaciones a otro expediente diferente que también tengo abierto\. Este error administrativo ha provocado problemas en la tramitación de mi solicitud\. Además, desde atención al cliente me indicaron que enviara la documentación al correo electrónico siniestros\.es@genesis\.es\. He seguido esas instrucciones y he enviado numerosos correos, de los que conservo capturas de pantalla\. Sin embargo, la compañía vuelve a cerrar el expediente alegando que no ha recibido documentación, ignorando las gestiones que he realizado y trasladándome las consecuencias de sus propios errores\. Considero inadmisible que, después de haber colaborado y facilitado toda la información solicitada, se me impida avanzar en la tramitación de mi solicitud de asistencia jurídica y se me obligue a repetir continuamente gestiones que ya he realizado\. Esta situación me está ocasionando una considerable frustración y un perjuicio económico, mientras la aseguradora no ofrece una solución efectiva ni una explicación satisfactoria\. Considero especialmente preocupante que una compañía perteneciente a un grupo asegurador como Generali mantenga esta forma de gestionar las reclamaciones de sus clientes\. **Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se revise mi caso y se me ayude a defender mis derechos como consumidor y asegurado\. Solicito igualmente que Génesis Seguros, perteneciente al Grupo Generali, se ponga en contacto conmigo para ofrecerme una explicación formal y una solución efectiva a esta situación, revisar la tramitación del siniestro, atender mi solicitud de asistencia jurídica y estudiar el perjuicio económico sufrido\.** No considero aceptable que los errores administrativos de la compañía, la falta de reconocimiento de los correos enviados y los cierres reiterados del expediente terminen perjudicándome como cliente\. Espero que esta reclamación sirva para que se revise lo ocurrido y se adopten las medidas necesarias para resolver el problema de una vez por todas.

Buenos días Tengo un vehículo comprado nuevo en el concesionario Dacia de Pineda de Mar y despues de casi 10 años que tengo el vehículo y 194.000km el motor ha gripado. Según me han indicado desde Dacia por tener 200.000km. Segun he podido comprobar, porque nl ha sido un fallo ocasionado por mi culpa, hay vehiculos fabricados hasta 2017 donde el motor gripa por exceso de aceite y eso es un defecto de fábrica. He reclamado a dacia españa pero me dicen que no he sido fiel a la marca todo y haber hecho las revisiones en un taller oficial y tener las facturas.

Hola, realicé una compra de dos entradas en ticket swap para el concierto de Leiva para asistir el 29 de septiembre. Finalmente no podía ir y las volví a poner a la venta en la misma plataforma, TicketSwap. Para mi sorpresa, mi comprador me escribió que no pudo entrar con estas entradas porque ya habían sido utilizadas y obviamente quiere su reembolso pero yo también quiero el mío dado que la persona que me las vendió a mí me las vendió actuando de mala fe y estafando a través de ticket swap. Tanto yo como mi comprador hemos abierto una conversación en ticket siguiendo el procedimiento que tienen pero ya han pasado 15 días (supuestamente tendrían que responder entre 10/15 días) y nadie responde.

Presento una reclamación contra la empresa de transporte eMail por la falta de entrega de un paquete y por haber registrado el envío como entregado sin que yo lo haya recibido. El codigo de seguimiento es 6100326509672. Desde el viernes 9/10/2026 , la empresa ha registrado varios intentos de entrega, indicando que me encontraba ausente. Sin embargo, estaba en casa durante los horarios comunicados, trabajando desde mi domicilio. Estos avisos se repitieron durante el sábado y el domingo, sin que se produjera una entrega efectiva ni recibiera una llamada del repartidor. Posteriormente, el día 14/10/2026, aproximadamente a las 19:56 horas, el seguimiento pasó a indicar que el paquete había sido entregado. Niego haber recibido el envío. No se me ha facilitado ninguna prueba que acredite dónde se entregó ni quién lo recibió. He intentado contactar con la empresa por los canales disponibles, incluidos el correo electrónico y los teléfonos publicados, sin obtener respuesta ni una solución a la incidencia. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que he abonado una compra que no he recibido. Además, la tienda se niega a devolverme el importe pagado.

Hice una compra para mi mujer el 2 de octubre, lo hice en tienda y como no tenian lo que queria me lo mandaron por correo, abrieron una cuenta a mi mujer y se lo mandaron via online, Cuando el producto llega a casa mi mujer no esta contenta y quiere cambiar una de las prendas, al no encontrar el ticket en papel lo solicito online, ya que los productos aparecen el la cuenta y me dicen esto: "Por política de empresa, esta compañía no realiza búsquedas de tiques ni emite duplicados, puesto que para cambios y devoluciones se exige el tique original. Dicha condición es preceptiva y consta debidamente expuesta en todos nuestros puntos de venta y transcrita al reverso de todo tique de compra. En caso de disconformidad, puede acudir a la oficina de consumo más cercana. Esta compañía no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de conflictos." Me parece que ver en una cuenta de su empresa no es un gran problema para poder hacer un cambio Gracias

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de entrega y falta de reembolso de un pedido online EXPONGO: El día 28 de julio realicé una compra a través de internet de una camiseta The North Face Mountain, por un importe de 18 euros en el pedido 379348173. Según las condiciones de entrega indicadas en el momento de la compra, el pedido debía llegar durante la primera semana de agosto a la tienda situada en el Centro Comercial Artea, en Vizcaya. Sin embargo, el pedido no llegó a la tienda hasta el día 10 de agosto, fuera del plazo previsto. Debido a este retraso, me resultó imposible acudir a recogerlo. De acuerdo con las condiciones de la empresa, cuando un pedido no se recoge en estas circunstancias, debe procederse a su devolución y al correspondiente reembolso del importe abonado. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para reclamar la devolución de los 18 euros. En todas estas gestiones se me ha indicado que se pondrían en contacto con la tienda para solucionar la incidencia. No obstante, a fecha de hoy, sigo sin haber recibido ninguna solución, ninguna respuesta definitiva ni el reembolso de mi dinero. Considero que esta situación supone una deficiente atención al cliente y una falta de resolución de una incidencia que debería haberse solucionado hace tiempo. He cumplido con mi parte como consumidora y, pese a mis reiteradas reclamaciones, la empresa continúa sin devolverme el importe abonado. POR TODO ELLO, SOLICITO: 1. Que se gestione la devolución íntegra de los 18 euros correspondientes al pedido. 2. Que la empresa dé una respuesta formal y por escrito sobre lo sucedido y el estado de la devolución. 3. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se encuentren en una situación similar. Tras haber intentado resolver esta incidencia directamente con la empresa en repetidas ocasiones, acudo a la OCU para solicitar su ayuda y mediación, con el fin de obtener una solución satisfactoria y recuperar el dinero que me corresponde. Atentamente, Nerea Pedido: 379348173