Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. C.
27/01/2024
Tecnoferro

Cobro por un servicio no solicitado

Hola, a través de mi seguro de hogar me derivaron a Tecnoferro para que vinieran a hacernos el presupuesto para el cambio de una ventana en el comedor del piso donde vivimos de alquiler. Es una ventana que se encuentra a unos 3 metros de altura y que en este momento estaba abierta sin poder cerrarse, puesto que se había roto el mecanismo de cierre en pleno invierno. El día antes que vinieran, os llamé para preguntar si, ya que vendría un técnico a ver la ventana con una escalera lo suficientemente alta, nos podían ayudar a dejarla cerrada, y me informasteis que esto se contaría como mano de obra y, por lo tanto, tendría un coste. Sabiendo esto, yo pedí explícitamente que entonces no tocaráis nada de la ventana porqué, si se tenía que pagar, entonces lo pediríamos a nuestro administrador de fincas que nos lo podían hacer sin coste.El día que vino el técnico a mirar la ventana (16-01-2024), entró en casa y se puso directamente con las escaleras a tocar la ventana y a quitar y poner algunos tornillos. Esta mañana yo no estaba (me encontraba en el trabajo) y lo atendió otra persona que vive en el piso, que le preguntó que qué estaba haciendo, pero el técnico al parecer no hablaba muy bien el castellano y no se entendieron, pero él siguió igualmente arreglando el cierre de la ventana. Al terminar, le pidió a mi compañera que le pagara 37,99€ por el servicio prestado, sin haberla avisado antes de hacerlo de que tenía un coste, y habiendo yo pedido explícitamente que no queríamos este servicio. Aunque mi compañera al inicio se negó a pagar, puesto que no es lo que habíamos pactado, lo acabó pagando porque si no el técnico dijo que no se iría del hogar. El técnico se justificó enseñando un papel donde tenía apuntado que tenía que arreglar una ventana, motivo por el cual nosotros entendemos que fue un error interno de comunicación de la empresa. Este mismo día llamé a la oficina de Tecnoferro para pedir explicaciones y hablé con la misma persona que reconoció que, efectivamente, yo había pedido explícitamente que no se tocara nada porque no queríamos pagarlo, pero me dijo que como el trabajo estaba hecho se tenía que cobrar. Me dijo que ellos siempre avisaban del coste de un trabajo antes de realizarlo, pero yo le dije que esto no había sido así en este caso y se exculpó con las dificultades del técnico para hablar el idioma español. Pese a que yo les expliqué que no tenía ningún sentido pagar por un trabajo que habíamos dicho que no queríamos y el cual no nos habían avisado que tenía un coste, ellos me dijeron que si el trabajo estaba hecho, no nos iban a devolver el dinero. Le dije que no estaba de acuerdo y que por favor lo trasladara al responsable. A los dos días me volvieron a llamar diciendo lo mismo que ya me habían dicho y que no nos devolverían el dinero. Exijo que se me devuelva el dinero cobrado por un servicio que, no solo no pedimos, sino que avisamos explícitamente que no queríamos recibir. Sentimos que la empresa se aprovechó que en este momento no estaba en el hogar la persona que había contactado con ellos para colarnos un servicio que no tenían que hacer, y la respuesta que nos han dado no nos parece suficiente.

Cerrado
C. G.
27/01/2024

Problema reparación

En Septiembre contraté mediante la web www.mundodelmovil.com el servicio de cambio de batería de mi reloj amazfit stratos 3 ,pague con tarjeta el 25/09 50,22 por el cambio de batería y el transporte .Después de unas semanas me contactaron comprobaron el fallo del reloj (que la batería duraba muy poco) y me dijeron que pedian el recambio y que la cambiarían.En diciembre después de muchos WhatsApp y llamadas me dijeron que no podían cambiarla y que me devolvían el dinero y el reloj pero que me cobrarían el transporte cosa con la que no estoy de acuerdo porque no han efectuado el servicio , después de muchas llamadas el 11/01 me devolvieron 38,22eur pero ni rastro del reloj.Sigo pidiendo que me devuelvan el reloj pero no me lo devuelven.Lo único que pido es la devolución de mi reloj en el mismo estado en que lo envié y creo que el cobro del transporte no es justo ya que no lo han reparado cuando el servicio del cambio de batería de este reloj es un servicio específicamente anunciado en su web que han incumplido.

Cerrado
M. M.
27/01/2024

Cierre de Centros Ideal

Buenas tardes,el 22 de noviembre de 2023 Cofidis me financió un tratamiento con Centros Ideal por 444€. En diciembre Centros Ideal cerró sin previo aviso, no dando opción antes del cierre a recibir el tratamiento.Solicito la paralización inmediata del cobro de los recibos y la devolución de las cuotas pagadas hasta la fecha, ya que no existe la posibilidad de recibir el tratamiento.He intentado ponerme en contacto con Cofidis y he hecho una reclamación y solicitado esto mismo por escrito sin obtener respuesta. Se supone que son 14 días máximo para responder a una reclamación.Gracias y un saludo.

Resuelto
J. S.
27/01/2024

GROUPON NO DEVUELVE 479€ CUPON!!!!

BUENAS TARDES, C9MPRE CUPON PARA DOS IMPLANTES DENTALES EN ARIJA DENTAL MADRID POR 479€.EN LA 1 VISITA ME DICEN QUE TENGO QUE ARREGLAR LOS DIENTES CON PRESUPUESTO DE 6000€,EN SU CLINICA Y,LO ULTIMO SERIA PONER LOS 2 IMPLANTES. ADEMAS ME QUIEREN PONER CORONAS DE TITANIO PAGANDO EL RECARGO (180€ CADA UNA) CUANDO LA OFERTA PONE CORONAS DE PORCELANA, EN RESUMEN,INTENTO DE ESTAFA EN TODA REGLA,Y NO APTO PARA LOS IMPLANTES. AHORA GROUPON DANDO LARGAS PARA DEVOLVER LO QUE ES MIO.ESTAFA TOTAL!!!!

Cerrado
A. P.
27/01/2024

Autorización para Colonoscopía Denegada

Me informaron que Mapfre ha denegado la autorización para la colonoscopia, alegando que se considera una acción que requiere hospitalización. Sin embargo, ningún seguro ni la póliza hacen referencia a esto, y la colonoscopia es un procedimiento ambulatorio que dura aproximadamente 15-20 minutos. La necesidad de realizar este procedimiento es urgente, ya que mi nivel de calprotectina es muy alto.El costo sin el seguro es considerable (aproximadamente 800 euros), lo cual me dificulta económicamente. Les solicito, por favor, reconsiderar la denegación y brindar la autorización necesaria para poder proceder con este estudio médico lo antes posible por que la cita es para el martes 30 de enero.

Cerrado

problema que yo no he hecho ningún contrato y quiero darme de baja

pedido ningún lo que quiero es que me deis de baja pero ya porque yo no he hecho ningún contrato sí no me bere obligado a tomar otras medidas

Resuelto
J. P.
27/01/2024

reembolso cobro indebido Roaming

Buenos días,Reclamo el cargo cobrado indebidamente de:49,13€ en la factura del 22/11/2023 al 21/12/2023, y de 1,69€ en la factura del 22/12/2023 al 21/01/2023Las conexiones de datos sobre las que se realizan los cargas son claramente erróneas.1. Factura 22/11/2023 al 21/12/2023 Periodo 21/noviembre al 24/noviembre: sin cargos por consumo de datosPeriodo 24/noviembre al 16/diciembre: cargos por consumo de datos 49.13€En este caso se cobran conexiones al inicio del periodo de facturación (desde el 24 noviembre) cuando el saldo de datos se supone que se pone a cero.2. Factura 22/12/2023 al 21/01/2024Periodo 4/enero (Italia) cargos por consumo de datos: 1,69 €Periodo 4/enero al 21/enero (Alemania) : sin cargos por consumo de datosEn este caso también se cobran conexiones al inicio del periodo de facturación (día 4 de enero durante una escala en Italia) como se puede ver en estos extractos de la factura.El resto de conexiones desde Alemania (incluido el día 4 de enero) no tienen cargo.No es cierto que se haya realizado un uso “abusivo” del roaming en estos meses pasados. Revisen las últimas facturas en España.Solicito el reembolso de estas cantidades indebidamentes cobradas.

Resuelto
I. L.
27/01/2024

Moneda de cobro

Es indignante que en los peajes, en este caso el peaje de garraf, su precio con vehículo de dos ruedas sea 3,87€ y no admita monedas de 0.01€ y 0.02€. Sin embargo cuando pegas en efectivo ellos sí que te dan el cambio con dichas monedas.

Resuelto
B. F.
27/01/2024

Problema de cobro fraudulento

Hola,hice un pago de 0, 50 por la descarga de un CV el 19 de enero.el 25 de enero me han hecho un cobro de 38,95 que yo no he autorizado. Exijo la devolución inmediata de dicho importe.

Cerrado
I. L.
27/01/2024

Hace mes y medio que compré online en la tienda GAME y no he recibido mi pedido

Realice un pedido en la tienda GAME online el día 17-12-23, a fecha de hoy no he recibido mi pedido.Pones reclamaciones online y no contestan, al teléfono de atención al cliente nadie atiende y sigo sin tener mi pedido que desgraciadamente era un regalo de reyes para mis hijos

Resuelto

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