Muy Sres. nuestros,En virtud de la presente procedemos a efectuar cumplida respuesta a la presente reclamación.En el día de ayer se procedió a informar al cliente, desde nuestro Departamento de At. al cliente, donde se le indicaba lo siguiente:Buenos días, La factura DM24016965 de 107,57€ es del periodo del 20/03/2024 al 22/04/2024 y la factura DM24016961 de 98,92€ es del día 23/04/2024. Al revisar la factura por su alto importe, comprobamos que la lectura enviada por la Distribuidora es estimada. Hemos procedido abriendo una reclamación a la Distribuidora de su zona por Disconformidad con lectura facturada.El código interno de la reclamación en WATIUM es el 27515. Le informamos que el plazo medio de respuesta de la Distribuidora es de 60 días. En cuanto recibamos alguna comunicación al respecto, le informaremos.Quedamos a su disposición para cualquier consulta.Un cordial saludo. En sentido, debemos informarles de que por esta parte se factura conforme a XML de distribuidora, por lo que debemos esperar a recibir respuesta por su parte en aras de que se proceda con la regularización del consumo. Esto ya fue comunicado al cliente como pueden observar. Quedando a su disposición para cuanto precisen. Muchas gracias. Un saludo, Departamento Jurídicojuridico@grupovisalia.comPríncipe de Vergara, 108, Planta 7 28002, MadridAvinguda Garraf 67-69 08800, Vilanova i la GeltrúPlaza de Aragón, 3 50004, ZaragozaHerminio Alcalde del Río, 2 39300 TorrelavegaAntes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en tu mano.En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) VISALIA ENERGÍA, SL es el responsable del tratamiento de sus datos personales. En este caso, trataremos sus datos para gestionar la recepción de comunicaciones y, en su caso, la respuesta a las mismas, así como hacer un seguimiento de éstas. Usted puede oponerse al tratamiento, limitarlo, acceder, rectificar, suprimir los datos, así como ejercer su derecho a la portabilidad de los datos mediante una solicitud dirigida a la dirección siguiente: datos@grupovisalia.com. Puede acceder con más detalle a la información adicional sobre Protección de Datos en el siguiente enlace: s:grupovisalia.comolitica-privacidad/.ESTE MENSAJE ES CONFIDENCIAL.Si usted no es el destinatario y ha recibido este correo por error, rogamos nos lo notifique y destruya o devuelva el original. Está estrictamente prohibido copiar este mensaje y/o cualquiera de sus anexos, utilizarlos para ninguna finalidad ulterior y divulgar su contenido sin la preceptiva autorización previa.
