Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Hasta hace un mes, éramos usuarios de Jazztel. Desde hace casi un año, venimos reclamando cortes en el servicio de movil e internet. Hemos puesto varias declaraciones, incidencias… el servicio ha sido prácticamente nulo, ya que era muy difícil mantener una comunicación. Después de meses, me comunican que no saben arreglar mi problema, y que estoy en mi derecho de hacer una portabilidad. Me dicen que en unos minutos , se pondrán en contacto conmigo otras compañías. ( de esto hay grabaciones ). Pues así fue. Me contactaron y yo antes de hacer la portabilidad pedí que no se me penalizara por incumplir permanencia ya que había sido un año de incidencias no solucionadas y ellos mismos me habían invitado a irme.Después de 1 mes me ha llegado una factura de 190€ con penalización, la cual voy a devolver. Pero exijo que se analice el caso, las reclamaciones interpuestas y se anule dicha penalización asumiendo su responsabilidad por no haber dado el servicio pagado durante meses. Yo pagaré la parte proporcional de la factura, pero no la penalización.Espero que se resuelva de la mejor forma posible, ya es un año de lucha con este proceso. Muchas gracias

Hola, en julio de 2023 hice una petición de mudanza a envialia, pague 232,19€ por enviar 5 bultos de Madrid a Barcelona. Jamás aparecieron, me quedé expresamente en casa teletrabajando esperando su recogida, me pasé los siguientes 5 días sin parar llamando y escribiendo a la compañía sin respuesta y tuve que contratar otra mudanza de urgencia que me costó 300€.Tengo la prueba del cobro, de los mensajes, llamadas, etxAquí lo que me enviaron:Nos complace informarle que el envío ***, que contiene 5 artículos, será enviado el 20/07/2023 por la mensajería Envialia.Contenido Peso DimensionesRopa 20kg 60cm x 40cm x 40cmRopa 20kg 60cm x 40cm x 40cmRopa 20kg 60cm x 40cm x 40cmRopa 20kg 60cm x 40cm x 40cmMaterial Cocina 20kg 60cm x 40cm x 40cm El envío esta previsto para ser enviado en la siguiente dirección:XXXX

Estimados/as señores/as de Repsol:Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo que han estimado ustedes de 823,43 euros desde el 14 de septiembre de 2023 hasta el 3 de noviembre de 2023 (50 días en total) y no puede ser posible ya que nosotros no hemos hecho uso de la calefacción. Creemos que el importe que ustedes estiman es desorbitado, ya que si comparan las facturas de los mismos del meses de año anterior podrán comprobar que el importe de dichos meses juntos no superan los 40 euros.Tampoco entiendo porque se hace un cambio del contador sin previo aviso y sin notificármelo.Solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola el servicio de atención al cliente me llamo escopeta y a día de hoy se puede ver que mi pedido fue el día 23/11/2023 y incumplen lo que ponen en pagina wed que lo borren.

Hola, Lleve en Marzo un abrigo de plumas para lavar y me devolvien el pelo totalmente quemado y estropeado y a fecha de hoy todavía sigo esperando que me den una respuesta. Indico: 01/03/2023 : Lleve mi abrigo de relleno de pluma y pelo por toda la capucha, a la lavandería situada en C/ Almorida, 14 de Elche. Pasados unos días, el día que me indicaron, pase a recoger el plumas que sin destapar del todo el plástico me entregaron diciéndome que mirara si estaba limpio, considere que si y me lo lleve, pero cuando salí del establecimiento y me dirigía a otro sitio quise cambiarmelo por el abrigo que llevaba y en el aseo del las instalaciones donde me encontraba me lo puse y me di cuenta al verme en el espejo que todo el pelo que llevaba alrededor de la capucha estaba apelmazado y como quemado y nada tenía que ver con el pelaje que tenia ese plumas de Tomy Hilfiger, enseguida esa misma tarde volví y se lo comenté a la dependienta la cual se quedó callada sin darme más explicaciones ya que por su cara también le pareció que estába estropeado, le enseñe incluso una foto y se la envie para justificar que ese pelo no era así. Ella me dijo que si quería que me lo llevara y que ya me dirían algo, que tenía que hablar con su jefa a lo que le dije que no, que se lo quedara allí y que esperaba contestación... Pues bien, después de ese día he pasado en más de 5 ocasiones a preguntar que como me iban a solucionar el problema y nada, que están buscando un peletero que me pueda hacer uno nuevo, me llamaron al mes que si me lo quería llevar a mi casa el abrigo y que ya me dirian algo....y nada. La chica que hay allí cada vez que he pasado que si su jefa tiene que mirarlo que si hablará con ella.....que el peletero no tiene ese pelo y que no sabe como solucionarlo. El caso es que estamos en diciembre y todavía no me han dado ninguna respuesta, y creo que estan esperando que se me agote el plazo de recogida o reclamacion, no lo se.....por lo que pido que me den una solución o que el seguro que tengan me abone el abrigo. Espero sus noticias. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de diciembre de 2023 hice un pedido de un Colchón Emma Original Hybrid ConstantCOOL 135x190 y dos almohadas Emma Pillow AirGrid Foam 40x70.Me pongo en contacto con ustedes porque las fechas de entrega eran para la semana del 8 al 14 de Noviembre, y después de numerosas llamadas y siempre las mismas contestaciones sin dar soluciones, me están causando un daño económico bastante alto. Ya que el pedido era para una casa de alquiler donde los Inquilinos entraron a vivir el 01 de Diciembre y están sin colchón. Yo como propietario de la casa me estoy haciendo cargo de costearles una habitación de un hotel para que puedan dormir, lo que me supone un coste diario de 40 euros.Adjunto fotocopia de las fechas de entregas.SOLICITO el envío inmediato del producto y por supuesto el coste de los daños económicos que me están causando cada día que pasa.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Hice una compra el 27/10/2023 en la tienda de FNAC PLAZA NORTE 2 de una televisión LG OLED55C36LC (55 pulgadas). Tras una semana de uso, el lunes 4/12/2023 comienza a fallar la pantalla, parpadeando de manera intermitente hasta apagarse, quedando sólo el sonido. Tras apagarla, se queda bloqueada y no enciende, siendo necesario desenchufarla. Desde entonces, la televisión no para de dar el mismo fallo (dispongo de varios videos que ilustran el problema). El jueves 7/12/2023, me dirijo a la tienda y les expongo el problema, solicitándoles la sustitución del aparato por uno nuevo al estar defectuoso, más aún si cabe, cuando aún no se había superado el periodo de desistimiento. FNAC me dice que esto solo ocurre si le devuelvo el producto sin quitar el precintado, pero me pregunto cómo es posible que yo sepa que un producto está defectuoso sin quitarle el precinto. Así, el encargado de la tienda me indica que debo ponerme en contacto con el fabricante ya que FNAC no puede hacerse cargo y que es responsabilidad del fabricante atender el problema. Nos indican que lo normal es que el fabricante reemplace la TV por una nueva. No estando de acuerdo con la solución propuesta por FNAC, ya que entiendo que debe ser FNAC como vendedor el que reemplace la televisión defectuosa por una nueva, hoy 11/12/2023 (no ha sido posible antes al ser festivo) me he puesto en contacto con el servicio técnico de LG y me indican que ellos no reemplazan la televisión, únicamente la reparan y que me dirija a la tienda donde lo había comprado para gestionar el cambio.En resumen, compro una televisión que a los 7 días de uso comienza a fallar habiendo hecho un uso absolutamente adecuado del mismo, y la tienda de FNAC PLAZA NORTE 2 lo único que sabe decirme es que ellos no pueden hacer nada y que la única solución que existe es que LG como fabricante la repare. No es forma de tratar a un cliente y no es lo que la ley recoge respecto de los derechos del consumidor en lo referente a la garantía de los productos adquiridos. Pondré todas las reclamaciones necesarias hasta que FNAC cumpla con el servicio que promete.Ante la falta de conformidad del bien con el contrato, Reclamo la sustitución del producto por uno nuevo, ya que es mi derecho como consumidor con un producto que FNAC me ha vendido defectuoso. Exijo una solución a este problema ya. Gracias

Buenas tardes, mi reclamación es referente a la última factura que nos ha llegado de 156,80€, cuando solemos pagar 65€ todos los meses. Al verlo directamente nos hemos puesto en contacto con Vodafone y hemos hecho la pertinente reclamacion, nos han pasado con diferentes agentes del extranjero que nos han dado explicaciones ilógicas y confusas como que por ejemplo un número fijo nacional es de tarificación especial cuando se trata de un número fijo nacional. Adjunto fotos de los detalles incluyendo fotos de lo que tenemos contratado, llamadas gratuitas ilimitadas a fijos nacionales y a móviles desde el fijo y desde de nuestros móviles . En la aplicación de Vodafone fácilmente se puede acceder a la información de que tenemos contratado y que números serían de tarificación especial. Gracias.

Hola, he comprado el robot de limpieza Conga en Media Markt, pero por tercera vez se ha estropeado en menos de 3 años y a pesar de la reiteración de fallos, desde el taller de reparaciones Cecotec (mediante envío desde Media Markt) me piden pagar la reparación y aun por encima, con un presupuesto superior al de compra. Es un producto de mala calidad, puesto que falla tanto, por lo que reclamo que me la arreglen sin coste alguno o me entreguen gratis el mismo modelo nuevo o un modelo superior.

El 24/05/2022 compramos un CANAPÉ ABATIBLE FLEX MADERA 25 TAPA 180x200 NATURAL TRANSPIRABLE a través de la empresa Colchon Express. A mediados de Noviembre de 2023, al mover uno de los colchones, nos dimos cuenta que una de las bases del mismo hacía un ruido como si algo estuviera partiéndose dentro (con el colchón encima no se aprecia). Si se observa la tapa no se ve nada a simple vista.Despues de hacer una inspección de la tapa más en profundidad, nos dimos cuenta que en efecto hay una raja o algo roto en la tapa, no se puede ver ya que hay una tela que lo cubre, pero si que se puede oir y sobretodo se aprecia cuando pasas la mano.Nos pusimos en contacto con la empresa Colchón Express para comunicarles el problema y ello nos remitieron a la fábrica Flex Equipos de Descanso, S.A.El lunes 27 de Noviembre de 2023 enviamos un email al servicio técnico de Flex, adjuntando videos ya que como hemos comentado anteriormente si no se toca no se aprecia (para poder ver el daño habría que retirar la tela que lo cubre). Al no recibir contestación, El dia 4 de Diciembre de 2023 nos pusimos en contacto con el Servicio técnico de Flex de nuevo. Nos atendió una persona llamada Zaira la cual nos comunicó que no recibieron ningún email y nos informó que la garantía no nos cubría ya que, supuestamente debíamos, haber detectado el problema con la base del canapé durante el primer mes de compra, y nos recomendó que si teníamos alguna duda revisásemos su politica de garantias.Le pedimos que nos enviaran una contestación con la información que nos estaba dando y nos remitió de nuevo a la página web donde encontraríamos su política de garantías.El día 11 de Diciembre a las 15:20, volvemos a contactar con el servicio técnico de Flex para saber los motivos por los que no se aplica la garantía, hemos leído sus bases y no vemos los motivos por los que no se cubre el problema de la tapa.La persona que nos tiende se llama Zaira, la misma que nos atendió la primera vez, le volvemos a explicar el problema y nos dice que la tapa no se puede romper por que pasa muchos controles de calidad y que sólo es posible que se rompa por un mal uso de esta.Cabe decir que el uso del canapé ha sido el normal, dormir y abrir el mismo para guardar y sacar ropa y sábanas.Le comentamos que a veces las cosas se pueden romper por algún motivo que no sea un mal uso, pero me comenta que eso no es posible, que ya ha pasado mucho tiempo y que la garantía en este caso no cubre este tipo de problemas.Le preguntamos para que sirve y que cubre la garantía en sus productos y ella nos comenta que sólo defectos de fábrica, y me reitera que ha pasado mucho tiempo y que no está cubierto por la garantía. Con la nueva Ley de Garantias son tres años, en este caso no han pasado ni dos años.Le comentamos acerca de la nueva ley de garantías que entró en vigor el 1 enero de 2022 (la Ley de garantías (Real decreto ley 7/2021), aprobada el 27 de abril de 2021), pero ella nos dice que no hay nada que hacer. Al parecer a ellos no les afecta. Por último le comentamos que por favor nos envié un informe a mi email con los motivos por los que la garantía no nos cubre.