Últimas reclamaciones

Buenas el dia 4 de Agosto al ver que no me enviaban factura de Iberdrola y al meterme en la pagina de iberdrola veo que no han leido el contador desde el 23 Junio 72 dias. Les llamo abro reclamacion el dia 4 agosto y a fecha de 11 siguen sin arreglar el problema el tecnico que tendria que ir a revisar el contador no a ido, LA DISTRIBUIDORA I.D.E -ME DA EL NUMERO ORDEN RECLAMACION 89663962 FECHA DIA 4 AGOSTO 2026. AUN NO HAN IDO Y TAMPOCO DICEN TENER PLAZO LEGAL DE ESTAR SIN LEER LOS CONTADORES DE LUZ. VIVIENDA EN CALLE PADRE ANTON MARTIN 44 PISO 5 PUERTA 13 EN VALENCIA CP 46011- Número de contrato de acceso: i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. 120849537 Identificación punto de suministro (CUPS): ES 0021 0000 0885 9035 LF

Quiero comunicar que soy el titular de la línea de teléfono registrada en Jazztel de la cual se adjunta factura. Al querer poner a nombre de mi mujer la línea de teléfono, dicha solicitud viene denegada porque decís que su DNI corresponde a otra persona. Con lo que queda bloqueada dicha solicitud. En vuestra base de datos existe una suplantación de identidad. Por lo que exijo la rápida corrección de este hecho y saber el motivo por el cual se ha producido este hecho. Además me reservo el iniciar un proceso por los daños y perjuicios que este hecho pueda causar.

Hola, tuve que llamar a SEUR por incidencias sobre un paquete, no estaba en el domicilio, tuve que llamar para cambiar la entrega, me tuvieron durante dos llamadas en espera con un robot, y a la tercera fui atendida, la atencion duro unos segundos, pero solicione la incidencia. Para mi sorpresa, me llega la factura con el cobro de esas tres llamadas, cuando claramente pone telefono gratuito de SEUR, y además te tienen en espera bastante tiempo lo cual no es mi culpa. SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante»..

Tengo diabetes tipo 1 y a través del servicio vasco de OSAKIDETZA me envia Abbot sensores de glucosa a casa. Del último envio , 4 sensores han resultado defectuosos, provocándome sangrado, errores de lectura de glucosa y errores de sensor. Llamo al teléfono indicado de Abbot tras poner una solicitud de reemplazo por la web y me dan largas para reemplazarme el sensor. Me hacen mil preguntas. Les comento la problemática de cada uno de ellos y que necesito un reemplazo porque tan sólo cuento con uno. A la 5 llamada consigo que me envien dos pero me faltan otros dos y alegan que no lo pueden tramitar porque tiene que ser la enfermera al haber yo sangrado. Queda en llamarme a las 9h hoy y no me llama. Llamo yo y que ya lo harán. No puedo estar con esta incertidumbre y pérdida de tiempo.

Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler nºP/75-2026-45141 , correspondiente al vehículo alquilado en Mallorca entre los días 14 y 19 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 19 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Que el reembolso del depósito se realizaba de inmediato y automáticamente. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 91,68 € Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me indicó que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible que habríais una incidencia. Transcurrido el plazo de 1 semana, varios correos y llamadas, sigo sin ningún tipo de respuesta. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 91,68€ en concepto de depósito de combustible. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

Hola Hice un pedido de unas gafas. La devolución tardó más por problemas de la empresa de envío me imagino. Resulta que me lo achacan y me acusan de haber usado el producto, cuando no es así, ni un solo minuto lo usé.

El pedido me llega casi 3 semanas después de haberlo hecho, en ningún momento se ponen en contacto conmigo para explicar el motivo, cosa que yo si que hago pero se me ignora. Una vez recibido el producto desde su pagina web quitan las devoluciones y es imposible hacerla, me pongo en contacto a través de todos sus medios, el teléfono lo tienen apagado y los correos tardaron 3 dias en contestar diciendo que me mandaban la etiqueta para el envío, hasta que no pasaron 4 dias no me la enviaron realmente, durante todos esos días les contactaba y no tenia respuesta de nadie. Me dijeron que tardaron mas por que los viernes y sábado no trabajan, yo mi primer correo fue un jueves en la mañana para hacer la devolución, me respondieron el lunes diciendo que enviaban la etiqueta y fue mentira, en el viernes de esa semana se me manda por fin la etiqueta, cosa que me descuadra por que segun ellos los viernes no trabajaban. una vez mandó el paquete da error y no puede salir de correos, la dirección que me pusieron en la etiqueta era errónea, presuntamente podrían haberlo hecho queriendo ya que parece que no les interesa que devuelvas prendas que hayas comprado. Este trámite se tiene que encarga la empresa y tuve que ir a correos a que se solucionará el envío junto a la dirección, les volví a contactar y me dijeron que la dirección estaba bien cosa que era falso, volví a decirles que estaba mal y volvieron a insistir en que estaba bien. Tuve que hacer el cambio de dirección jugandomela a que no sea la dirección correcta y sin saber a donde llegara mi envio de devolución. Durante este tiempo les solicite la hoja de reclamaciones en varias ocasiones y pasaban del tema, imagino que eso es negarse a proporcionarla. Les vuelvo a contactar detallando todo y aun siguen sin darme la hoja de reclamaciones y soluciones, me han hecho perder tiempo y por ello solicito esta pretensión por ignorancia y sin mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO revisión de las lecturas de contador del último año así como revisión de la facturación por elevados costes en una vivienda secundaria de uso en verano donde la electricidad permanece cortada del automático durante los meses en los que esa vivienda no se utiliza y donde registramos consumos mucho más elevados que en la vivienda habitual. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido 244040000101435332 FC2607041619477, despues de abrir una reclamacion 1011416019139 es ha sido cerrada y me indican que me envian un justificante de devolucion a un correo que no es mio. SOLICITO que inmediatamente gestionen la devolucion con la plataforma de compra y me lo envien a mi correo, ademas se me indico que el paquete, sin previo aviso, se dejo encima de mi buzon. Tienen hasta las 14:00 del 11 de Agosto o tomare medidas penales por suplantacion de identidad. Sin otro particular, atentamente.

El 6 de agosto de 2026 renové mi contrato con Movistar tras haber sido informado previamente de que debía renegociar la promoción que tenía contratada. A las 18:21 recibí por email las condiciones: fibra/WiFi 600 Mb, una línea principal, tres líneas adicionales, Pack Ficción y Fútbol por 75 €/mes, con vigencia hasta el 05/08/2027. El 7 de agosto, sobre las 13:30, contacté con O2 para consultar sus ofertas y me ofrecieron los mismos servicios por 66 €/mes mediante portabilidad. Acepté iniciar el proceso y facilité los cuatro números de teléfono. Recibimos SMS con códigos de validación de seis cifras. En ningún momento se nos explicó que facilitar dichos códigos suponía autorizar definitivamente la portabilidad. Posteriormente recibimos otro SMS con un enlace para identificarnos mediante documento de identidad, pasaporte y datos bancarios, indicándonos que era necesario completar ese proceso para finalizar la portabilidad. Al no disponer en ese momento de la documentación, la operadora indicó que podía hacerlo posteriormente y que volvería a llamarnos, pero no lo hizo. Aproximadamente a las 19:00 volvimos a contactar con O2 y nos atendió Juan. Intentamos nuevamente realizar la identificación, pero la aplicación no reconocía correctamente la documentación. Tras varios intentos, decidimos acudir presencialmente a una tienda y comunicamos expresamente a Juan que queríamos cancelar el proceso telefónico y que acudiríamos a una tienda en otro momento. Entendimos, por tanto, que la portabilidad no había quedado finalizada. Posteriormente decidimos permanecer en Movistar y llamamos para confirmar los 75 €. Sin embargo, se nos indicó que eran 80 €. Al preguntar por opciones para reducirlo, recibimos información contradictoria y finalmente se nos indicó incluso un precio de 96 €. Solicitamos las condiciones por email, pero se nos dijo que no era posible. El 9 de agosto a las 09:30, recibimos SMS de O2 informando de que las líneas ya estaban activas. Mi esposa y mi hija mayor aparecían con O2, yo me quedé sin señal y mi hija menor permanecía en Movistar. Contactamos con O2 y se nos informó de que la portabilidad iniciada el viernes se había completado. Manifestamos que no la habíamos autorizado finalmente, ya que no habíamos completado la identificación y habíamos indicado a Juan que queríamos detener el proceso. Movistar confirmó que las tres líneas móviles, WiFi y TV habían dejado de estar con ellos. Tras nuevas llamadas a O2, una operadora nos indicó que los códigos SMS eran suficientes para autorizar la portabilidad y que no era necesaria la documentación. Esta información nunca se nos había comunicado cuando facilitamos los códigos; al contrario, se nos había indicado que debíamos completar la identificación documental. Solicitamos la cancelación de la portabilidad y volver a Movistar. Se nos indicó que, al realizarse el cambio y cancelarse en menos de 24 horas, el coste sería nulo o mínimo. Posteriormente intentamos recuperar las condiciones de Movistar del día 6 (75 € por 600 Mb, cuatro líneas, Ficción y Fútbol), pero se nos ofrecieron distintas condiciones y precios, llegando a 86 €. Además, durante el proceso tuvimos problemas con la televisión y posteriormente se nos indicó que habría que cambiar router y decodificador. El 10 de agosto, diferentes operadores de Movistar nos dieron nuevamente información contradictoria: unos indicaron que se mantendrían los 75 €, mientras que posteriormente se nos indicó que el precio sería 86 € y que debíamos volver a gestionar el alta de determinados servicios con O2 debido a un supuesto error en la dirección registrada durante la portabilidad. Durante estos días hemos recibido precios de 66 €, 75 €, 80 €, 86 € y 96 €, según el operador que nos atendía, así como información contradictoria sobre la situación de nuestras líneas, WiFi, TV y teléfono fijo. Hemos tenido pérdida temporal de cobertura, problemas con la televisión y hemos tenido que realizar numerosas llamadas para intentar solucionar una situación que no habíamos previsto. SOLICITAMOS 1. Que se investigue cómo pudo completarse la portabilidad de tres líneas si habíamos comunicado expresamente a Juan que queríamos detener el proceso. 2. Que O2 explique qué autorizaban exactamente los códigos SMS y qué información se proporcionó antes de solicitarlos. 3. Que se nos faciliten todas las grabaciones de las llamadas mantenidas con Movistar y O2 desde el 6 de agosto, especialmente las relativas a la contratación, portabilidad y cancelación. 4. Que se nos informe de qué datos y documentación personal fueron tratados, recibidos, almacenados o utilizados, incluyendo documento de identidad, pasaporte, CIF, datos bancarios y datos asociados a las líneas, indicando finalidad, base jurídica y conservación. 5. Que Movistar y O2 aporten las condiciones contractuales, solicitudes, registros y documentos asociados a las operaciones realizadas. 6. Que se nos faciliten los números de incidencia correspondientes. 7. Que se aclare el motivo de las diferentes tarifas y condiciones comunicadas. 8. Que no se nos cobre ningún importe derivado de portabilidades, cancelaciones, altas, bajas, instalaciones, cambios de router/decodificador o cualquier otra actuación provocada por esta incidencia. 9. Que se restablezcan, si legalmente procede, todos los servicios que teníamos con Movistar el 6 de agosto (600 Mb, cuatro líneas, Ficción y Fútbol) por el precio confirmado de 75 €/mes hasta el 05/08/2027. 10. Que se investigue especialmente el posible tratamiento irregular de nuestros datos personales y se nos indique qué actuaciones adicionales debemos realizar ante los organismos competentes. Disponemos del email recibido de Movistar el 6 de agosto a las 18:21, SMS, capturas y demás documentación que acredita parte de lo sucedido. Consideramos especialmente grave que se produjera una portabilidad que entendíamos que habíamos cancelado, sin que se nos informara de que los códigos SMS podían constituir autorización suficiente. La información recibida posteriormente por los distintos operadores ha sido contradictoria y no hemos obtenido una explicación clara sobre cómo se produjo la portabilidad ni sobre el tratamiento de nuestros datos. Solicitamos la intervención de la OCU para esclarecer los hechos, determinar si se han vulnerado nuestros derechos como consumidores y ayudarnos a obtener una solución satisfactoria.