Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque. He contactado por teléfono en varias ocasiones (121/soporte técnico), recibiendo negativas injustificadas: "No tenemos acceso" o "Por seguridad no se facilitan". Esto incumple: - Art. 3.1 Reglamento (UE) 2015/2120 (derecho a equipo terminal propio). - Directrices BEREC BoR (22) 81, párrafo 47 (obligación de proporcionar parámetros de configuración). - Informe Neutralidad de la Red CNMC 2022-2023 (págs. 95-96): Negativa sistemática es sancionable. - Art. 65.h Ley General de Telecomunicaciones (derecho a usar equipos propios). SOLICITO [clave PLOAM para sustituir router Sercomm FG6824CD por uno neutro de mi propiedad…]. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Realice la compra en la web de Smartbox de una caja Riot Games por valor de 50€ a mi pareja para Reyes, la sorpresa vino cuando al abrir la caja y registrar la caja y el bono, se supone que tenemos que recibir un código para canjear en el juego por la parte de Smartbox que nunca recibimos por correo. Intentamos ponernos en contacto por teléfono con atención al cliente en horario laborable y antes de las 14.00h y no atiende nadie, salta un contestar como si llamarás fuera de horario, así como he mandado 100 emails y todos son robots contestando sin respuesta al problema, como que lo están revisando y nadie me facilita el código. También he solicitado el reembolso de la caja sino van a mandarme el código y tampoco obtengo respuesta.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como fan del grupo BTS con una membresía activa desde hace más de tres años. Mi primera experiencia al intentar adquirir entradas para el concierto de Londres se vio gravemente afectada por la especulación y la reventa. Durante el proceso de preventa, observé que numerosas personas adquirieron múltiples membresías y entradas, las cuales luego fueron puestas a la venta a precios excesivos en plataformas de reventa. Además, se registraron fallos en la plataforma de Ticketmaster y largas colas virtuales, impidiendo que muchos fans, como yo, pudiéramos acceder a las entradas de manera justa. Es importante señalar que cada fan tenía derecho a comprar un máximo de cuatro entradas y solo podía elegir hasta tres países distintos para la compra, lo que implica que las entradas adquiridas debían ser utilizadas por la misma persona y no revendidas. En mi caso, yo distribuí mis cuatro entradas entre tres países según mi conveniencia, y la especulación se produce cuando se compran entradas para revenderlas en lugar de utilizarlas personalmente. Quisiera también destacar que este problema no se limitó al concierto de Londres, sino que también se presentó en otros países, como Madrid y México, durante la venta general del tour. Junto a otras ARMYs, seguí activamente el proceso de compra y constaté que la especulación fue una constante en todos los eventos, afectando a fans de diversas regiones. Como consumidora y fan, me siento vulnerada por estas prácticas de especulación. Por ello, solicito que se regule de manera más estricta la reventa de entradas y se garantice un acceso justo para todos los fans. Asimismo, pido que se prohíba la reventa entre fans y que se vigile la cancelación gratuita de hoteles vinculados a la compra de entradas. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta que contribuya a la justicia y la equidad en este tipo de eventos. Atentamente,

Hola, hice una reserva a través de SmartBox para una noche en Benalmádena, a parte de pagar la caja tuve que poner 26€ de más, tuvieron un error y lo reservaron en Galicia por lo que nos quedamos tirados en Bilbao, tuvimos que pagar 80€ para poder pasar la noche allí y no me ha resuelto el problema, la caja sorpresa me valió al rededor de los 80€ y por un error de ellos me salió una noche por casi 200€ y no se hacen cargo del problema

A través de la web (la primera posicionada en google) https://www.solicitar-notasimple.es/ anuncian que pueden localizarte una nota simple por importe de 6.90 o 9.90, según la urgencia. El coste definitivo, sin explicar el motivo, que me ha aparecido en la tarjeta es de 38.48 euros. Procedo a solicitar cancelación. No contestan. A los tres días indican que no se puede cancelar por unos términos y condiciones que no he firmado. He localizado con OCU que ya hay personas que han denunciado lo mismo. Solicito se me devuelvan los 38.48 euros.

al cliente … Estoy esperando un paquete que debía llegar a mi domicilio el 13 de enero . Fue enviado desde Back market via Chronopost . Tengo el número de seguimiento proporcionado por este último . Cuando intento hacer el seguimiento en ambas empresas el número de seguimiento no es reconocido . Contacto con Seur y me dice que la dirección no está completa cosa que no es cierta . Hasta en dos ocasiones llamó para completar la dirección y dicen que van a depositar el paquete en un punto picking pack cercano a mi Domicilio. Vuelvo a llamar y me indican que han intentado dejarlo hasta en tres ocasiones pero está cerrado. Si yo no he elegido ese punto y está cerrado siempre por qué no buscan otro y me notifican donde está Pésimo servicio y difícil contactar, cuando no haces , rápidamente te cuelgan sin resolver nada

Número de consulta 1223085995 Presento esta reclamación contra Wallapop S.L. por la retención injustificada de más de 1.000 € de mi propiedad, correspondientes a operaciones realizadas correctamente en su plataforma y retenidos desde hace más de cuatro meses. Durante este tiempo he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente sin obtener una solución. Las respuestas recibidas han sido contradictorias: en algunos correos se me indica que mi saldo es de 0 €, y en otros se alega la existencia de supuestas “discrepancias en los datos”, sin explicar nunca cuáles son, pese a haber aportado documentación válida y coherente. Quiero dejar claro que no existe ninguna discrepancia real en mis datos. Aun así, Wallapop ha bloqueado mi cuenta y continúa reteniendo un dinero que me pertenece, sin una causa clara ni una respuesta definitiva, generando una situación de absoluta indefensión. Considero esta actuación abusiva e injustificada, ya que la empresa retiene fondos ajenos durante meses sin base legal ni transparencia. Solicito que, mediante esta reclamación, se inste a Wallapop S.L. a abonar de inmediato la totalidad del importe retenido, así como a ofrecer una explicación clara y coherente de lo sucedido. Adjunto las comunicaciones mantenidas como prueba.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Solicité una nota simple a través de la página https://www.solicitar-notasimple.es/ el lunes 26 de enero de 2026 a las 10:38. En todo momento en la página web se muestra el precio de 9,90€ y en el momento en que meto los datos de la vivienda para solicitar la nota simple, aparece la parte de meter los datos de la tarjeta y el botón solicitar. El importe total se encuentra más abajo del botón solicitar que no se ve dependiendo del tamaño de la letra que tengas seleccionada y la manera natural de navegar en la página es ir haciendo los pasos de arriba a abajo por lo que te hacen pulsar el botón solicitar antes de mostrar el importe total de 42,11€ que aparece más abajo del botón a mi entender presuntamente de manera deliberada y engañosa. Fíjense si yo estaba convencido de que el precio era de 9,90€ que a las 11:03 de ese mismo día realizo otra gestión para solicitar una segunda nota simple pensando que me cobrarían 9,90€. Una vez realizada la segunda solicitud me doy cuenta del presunto engaño. A las 11:11 (8 minutos después de la segunda solicitud y 24 minutos después de la primera) envío un correo a admin@solicitar-notasimple.es solicitando ejercer mi derecho de desistimiento y solicito la devolución de los dos importes cobrados de manera presuntamente engañosa a mi entender. Me contestan indicando que “Queremos aclararte que en ningún momento se oculta el precio final del trámite…...Todo esto aparece claramente detallado justo antes del botón de pago. “. A lo que les envío un pantallazo de su propia página web donde el importe final aparece posteriormente a la parte de introducir los datos bancarios de la tarjeta y posteriormente al botón de solicitar. Pantallazos que conservo. Y me deniegan mi derecho de desistimiento. Cuando vamos rellenando una página web naturalmente vamos de arriba a abajo y de izquierda a derecha como cuando se lee un libro. Claramente esconden el importe que se muestra más abajo de la acción siguiente a realizar (Botón Solicitar) y no en negrita ni remarcado más arriba del botón. No soy el único que les ha reclamado por algo parecido como he podido comprobar después. SOLICITO: Solicito la devolución del importe total pagado que son 84,22€ porque me siento engañado. Solicito de la modificación de la página web para que se detalle el importe exacto de lo que se va a cobrar antes de solicitar los datos bancarios y antes de que aparezca el botón “Solicitar” Solicito que en vez de dar la opción de marcar 6,90€ o 9,90€ o ninguna de ella, den la opción de elegir entre 24,90€, 31,80€ o 34,80€ de manera que se vean claramente las tres opciones de precio disponibles. Y que especifiquen igualmente que el precio indicado es sin IVA antes de que aparezca el botón solicitar. Eso sí sería transparencia y claramente detallado. Sin otro particular, atentamente.

Producto Colchón Cecotec 1900 Tipo Bienes de consumo ⸻ HECHOS / DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Adquirí un colchón Cecotec 1900 hace menos de un año. El producto ha sido utilizado en condiciones normales de uso doméstico por dos personas adultas, con pesos aproximados de 65 kg y 86 kg, dentro de los rangos habituales y recomendados. Desde hace meses, el colchón presenta una deformación visible y prematura, con hundimientos y pérdida de uniformidad que no recuperan su forma original. Esta deformación es claramente apreciable y afecta al descanso y a la correcta funcionalidad del producto. Además, han aparecido manchas de humedad/moho en el tejido, pese a haberse utilizado sobre una base tapizada con orificios de ventilación y ventilando la habitación de forma regular. Considero que estas manchas son consecuencia directa de la deformación y de una deficiente transpirabilidad del colchón. He contactado con el servicio de atención al cliente de Cecotec solicitando la aplicación de la garantía legal. Sin embargo, la empresa ha rechazado la reclamación mediante una respuesta genérica, sin aportar informe técnico detallado ni justificación objetiva, limitándose a indicar que no se trata de un defecto cubierto por la garantía. Teniendo en cuenta que el defecto ha aparecido dentro del primer año desde la compra, entiendo que, conforme a la normativa de garantía legal, el defecto debe presumirse de origen, salvo prueba en contrario, la cual no ha sido aportada por la empresa. Adjunto fotografías del estado del colchón y de la comunicación mantenida con Cecotec. ⸻ LO QUE SOLICITO Solicito la mediación de la OCU para que Cecotec: • Reconozca la existencia de un defecto prematuro del producto, y • Proceda a aplicar la garantía legal, mediante la sustitución del colchón o el reembolso del importe, conforme a la normativa vigente.