Últimas reclamaciones

El pasado 13/04/2024 compré un artículo a través de Wallapop. En concreto, un cuadro de M. Castells por el importe de 50€ más los gastos de envío y de protección al comprador, en total, 57,43€, con Código de envío 31830763926663: Cuadro abstracto de M. Castells de la colección Luces, 44x31,5cm. Dentro de la clasificación que sugiere Wallapop para que un vendedor suba el anuncio de su artículo en aquélla que más se aproxime a las características de lo que quiere vender, el producto estaba incluido en la Categoria Decoración, Subcategoría Obras de arte. (Ver foto del anuncio, como Doc 1). El cuadro lo recibí el 17/04/2024. La sorpresa fue cuando, al abrir el paquete, comprobé que lo que había recibido no era una pintura abstracta del artista M. Castells S, sino que lo que me había llegado era una tabla de madera marrón de unos 3 cms de grosor con una lámina pegada de lo que se supone era una copia en papel de un cuadro del Sr. Castells S. Es decir, nada que ver con una pintura óleo/acrílico original pintada por el autor M. Castells. Ver fotos del producto recibido como Doc 2 a 10.En cuanto advertí la incidencia, abrí una disputa en Wallapop con la información y adjuntado varias fotos con las pruebas correspondientes. Dicha disputa se trasladó al vendedor para que efectuara las consideraciones oportunas y, el mismo día 17/04/2024, el vendedor contestó que no estaba conforme, por lo que la disputa se escaló a Wallapop. El 19/04/2024 Wallapop resolvió rechazando la reclamación con el siguiente argumento: debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con la información detallada del anuncio (considerando título, descripción, fotografías y lo acordado entre vendedor y comprador) pero no deseas quedártelo. Al rechazar la denuncia, Wallapop siguió adelante con el proceso, aceptando la venta, desbloqueando el importe y pagando al vendedor.Ante esta situación, en la misma fecha, 19/04/2024, volví a reclamar mediante Consulta on line a Atención al Cliente de Wallapop, número de petición 11612277, incluyendo en la misma más fotos y un vídeo de prueba. Ese día, Wallapop contestó con la siguiente respuesta: lamentamos comunicarte que no nos es posible ayudarte con la apertura de tu disputa, debido a que has marcado el producto como correcto mediante el botón El producto está bien y con esta acción, se ha procesado el pago al vendedor y se nos ha quitado la posibilidad de intermediar ante la resolución de la misma.Por supuesto, procedí a responder al correo solicitando información sobre a quién debía dirigirme para seguir escalando la reclamación, y la contestación de Wallapop fue remitirme adjunto el archivo PDF de una Hoja de Reclamaciones de la Generalitat de Catalunya.Resumiendo:1) El anuncio del vendedor se encontraba clasificado en la sección Decoración, Subcategoría Obra de Arte y se describe como: Cuadro abstracto de M. Castells de la colección Luces, 44x31,5cm. 2) Es por ello que lo que yo adquirí fue una composición abstracta de pintura al óleo o acrílico pintada por el artista M. Castells S. 2) Recibí una tabla de madera marrón de 3 cms de grosor con una lámina pegada de lo que se supone es una obra del pintor M. Castells S.3) Reclamé en varias ocasiones a Wallapop incluyendo tanto la información como fotos y vídeo con las pruebas del engaño. 4) La primera respuesta de Wallapop indicó que el motivo de la disputa estaba fuera de su política de devoluciones, dando a entender que a mí simplemente no me había gustado lo que había recibido, cuando, en la realidad, había recibido un producto que no se ajustaba a lo que yo había comprado según la descripción del anuncio. La contestación a la segunda reclamación, señalaba que no podían hacer nada al respecto porque yo había marcado el producto como correcto, cuando había sido Wallapop quien realizó dicha acción al rechazar la disputa...5) En conclusión, el vendedor ofrecía un cuadro de un pintor. Un cuadro. Una pintura. Al óleo o acrílico, pero una pintura, porque el autor, el señor M. Castells, es un pintor que pinta cuadros, no pega láminas a una madera. Y si compro un cuadro de ese autor, espero un cuadro con una pintura original y no lo que tengo, una madera con un papel pegado y 57,43€ menos en el bolsillo. Dónde está la protección al comprador que he pagado cuando compré a través de Wallapop?A la espera atienda la reclamación adjunta y se proceda al reembolso del importe de la compra, un saludo cordial,V. P.

Buenas tardes, el pasado mes de Febrero realicé un pedido en la plataforma de compra miravia, la compra era de dos tenis de deporte (nike). Al recibirlo eran falsificaciones por lo que se procedió a la devolución de ambos artículos. En este proceso se recibió solamente una etiqueta por lo que se devolvió de la misma forma que se recibió, conjuntamente.Tras un mes y medio desde el 5 de Febrero he conseguido que me abonen 1 solo articulo, el segundo argumentan que no hay confirmación de que fuera devuelto, el justificante de entrega en correos dicen que no lo justifica y yo mientras tanto me he quedado sin el articulo y sin el dinero, Tras muchísimas reclamaciones no me contestan, me explican que no tienen hoja de reclamaciones y que no puedo hacer nada al respecto. Como comprador me siento estafado por el mero hecho de que vendan una falsificación y además se queden mi dinero.Ellos argumentan que el vendedor no les confirma la recepción, sin embargo a mi el vendedor me dice que esta todo ok y que es culpa de miravia.Ya no se que hacer al respecto, de ahí pongo esta reclamación para solventar esta situación.

Hola, el pasado 16 de enero de 2024 cambie mi compañía de alarma en casa. Mi nueva compañía envió en mi nombre y representación (previa autorización por mi parte) un email con la documentación correspondiente a mi baja a Sector Alarm (adjunto certificación del envío). Sector Alarm ignoró dicha comunicación y ha seguido cobrándome hasta ahora sus servicios (ya con sus equipos desconectados). Tras múltiples comunicaciones con Sector Alarm, esta niega primero haber recibido el email y después la validez de este.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque esta semana se me ha cobrado dos veces el seguro santander hogar.Al llamar a Santander me dicen que tengo dos polizas dadas de alta en santander hogar, una de 2015 (sevicio que contraté junto a la hipoteca) y una segunda poliza dada de alta en 2023 que no la contraté.Luego me explicaron que al cambiar mis datos, de NIE a DNI se ha generado una segunda poliza en 2023, poliza que no he firmado, tampoco he sido avisada de su existencia, y que además no han cancelado la anterior.De esta forma me han cobrado en 2023 y 2024 las anualidades de dos polizas: la de 2015 y la de 2024.Desde el departamento de atención al cliente me han recomendado anular las poliza de 2015 para devolver el ultimo pago(2024), pero no han podido devolver el pago indevido de 2023.Me confirman por telefono que no hay otra forma de contactar con santander generales que no sea por correo postal, y que haga una declaración por escrito ya que no tienen ningún correo eletronico o telefono que pueda tramitar esta reclamación. SOLICITO por favor, que certifiquense de que solo tengo una poliza de hogar con a mi nombre, y que la anualidad de 2023 y 2024 sean devueltas a mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 09/02/2024 realicé el pedido N° 0UP95SFWAZ8IA.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se extravió en 2 ocasiones en los 2 días de entrega establecidos por el vendedor y nunca fue recibido, motivo por el cuál se solicitó el día 27/03/2024, el reembolso del mismo, con el valor de 587,98 euros. Desde entonces, he escrito en numerosas ocaciones a Fnac mediante su chat y he esperado los plazos estipulados por Fnac para el reembolso (esperar 48 h la respuesta del vendedor en 2 ocasiones esperar 72 horas para respuesta del departamento interno esperar nuevamente 72 horas para respuesta del departamento interno), plazos los cuáles han sido superados en varias ocasiones y sigue sin recibirse el reembolso.SOLICITO el reembolso urgente del pedido.Sin otro particular, atentamente. Gracias

PUBLICIDAD ENGAÑOSA RESERVE EL VUELO Y EL HOTEL Y EN LA PAGINA Y SUGERIA RESERVAR UN COCHE Y SE PODIA RESERVAR POR NINGUN LADO DECIA QUE NO ERA REEMBOLSABLE COMO EL VUELO Y EL ALOJAMIENTO PS SUS CONDICIONES PEDIAN 1000 EUROS POR GARANTIAS DEL COCHE ASI QUE DESIDI CANCELAR LO PEOR ES QUE NO TE ATIENDE MAS QUE UN CHAT NO ME PARECE JUSTO QUE UNA MAQUINA TE DE SOLO RESPUETAS Y NO SOLUCIONES

Buenas tardesLlevo más de dos días con problemas de conexión a la aplicación, en concreto aparece en la página de Inicio la frase “Nos duele decirte que el muro no está disponible”, además de que no tengo acceso a ninguna otra información de mi cuenta.Agradecería me indicaran cuál es el problema y de qué forma o en qué plazo estará solucionado.Muchas gracias y un saludo

Es la segunda reclamación que hago a esta empresa. En enero 24 solicité el pedido que nunca llego, después de reclamar en numerosas ocasiones solicite devolución del importe y todavía estamos esperando a que se dignen a realizarlo.

Hola realicé un pedido el dia 29 de febrero con referencia VFBOUESRU.Despues de varios mails me dijeros que no tenian stock de 1 producto y que en 10 dias lo tendrían. Esperé elno plazo indicado y seguí sin recibir nada. Mandé varios mails más preguntando por mi pedido, y el dia 3 de abril me dijeron q anulaban el pedido y procedian al reembolso. Sigo sin recibir el reembolso. No cogen el tlf y tampoco responden a nn gun mail. El pedido ascendia a 54'53€. Por favor solicito un reembolso de mi dinero en la mayor brevedad posible. Necesito zanjar ya este tema.

Buenas el 10 abril hice un pedido online de 147 e a Stradivarius el cual ha sido ya cobrado , pues ha fecha de hoy 24 abril de 2024 no tengo ni pedido ni reembolso el cual ya he reclamado unas 3 veces y siempre contestan lo mismo que lo pondrán en las incidencias .