Últimas reclamaciones

En agosto 2019 contacté con la clínica para combatir la obesidad y me trasladé desde Canarias a Madrid para hacerme todas las pruebas del tratamiento Esmeralda, incluida la analítica en ayunas. Después de llegar a la clínica me hicieron rellenar muchos papeles que duró una hora, cosa que se podía haber adelantado por mail y ganar tiempo. El personal no estaba familiarizado con mi programa, lo llamaban Apollo. Al cabo de una hora me sacaron sangre, me mandaron a comer algo ligero en frente e hice la prueba de esfuerzo, espirometría, mediciones de la presión sanguínea y finalmente el escáner integral corporal para averiguar la densidad de los huesos y porcentaje de grasa corporal.Después de un mes me mandan por mail el informe. Que era erróneo en muchos puntos, ya que era un copia y pega y no incluía las imágenes del escáner corporal. De hecho los datos resultantes del escáner de la composición corporal DXA no corresponden con mi persona y se lo dije (si peso 86 kg y tengo según el informe 45,9 % de grasa y 84,78 kg de carne magra...no me cuadra). Me modificaron algunas cosas, pero el escáner con sus datos correctos no.Me mandan un tratamiento hormonal y después de casi 3 meses no he bajado nada de peso. He mejorado a nivel intestinal y sueño, pero nada más. He pagado 1.595 € por el tratamiento, aparte las hormonas y pastillas. Me iban a citar con un Nutricionista, cosa que nunca hicieron. Me mandan DHEA, cuando mis niveles están encima de lo óptimo. Me dicen que tengo hipertensión (122/82) cosa que no es.Le pedí a la Doctora un reembolso parcial, ya que no me está haciendo bajar de peso. Me dice que más tarde se perdería, cosa que supone pagar otra vez el cuarto mes por duración de 3 meses casi unos 800 €. Que no me devuelve nada ya que lo he disfrutado.Me parece engañoso el tratamiento Esmeralda y el informe no está hecho a consciencia. La organización no es óptima tampoco. Me quisieron cambiar la cita 2 veces, pero me la respetaron porque claro, tenía que coger un vuelo para desplazarme.

Estoy embarazada actualmente y el 5 de Noviembre de 2019 me realizaron una extracción de sangre para obtener unos resultados genéticos (sobre posibles trisomías y sexo fetal). Deje todo mis datos de contacto (2 números de teléfono y una dirección de correo electrónico) para que me contactasen en cuanto obtuvieran los resultados (me dijeron un plazo de 7-10 días laborables estarían listos). Pasados los 10 días llamamos al laboratorio para preguntar por los resultados y nos dijeron que habían intentado ponerse en contacto con nosotros pero, no habían sido capaces de localizarnos (ni mi pareja, ni yo, ni en el mail, hemos encontrado llamadas perdidas ni respuesta alguna). En esa llamada, se nos dijo que habría que repetir la prueba (algo que me advirtieron, y que no me molestó, ya que estábamos avisados) pero si nosotros no contactamos con ellos, nunca lo hubiésemos sabido. Me realice la segunda extracción y esta vez no esperamos a que nos llamaran o escribieran, entramos en la plataforma donde cuelgan los resultados ( a los 5-7 días) y vimos que solo estaban la mitad de los resultados, por lo que llamamos varias veces más insistiendo (algo que me parece muy violento, ya que es una prueba de muy costosa, 485€, y que tiene un gran componente sentimental y sensible). Esta prueba se puede realizar para tomar decisiones, en mi caso, decisiones que deben ser tomadas lo antes posible si el resultados no es positivo. Lo que debería haber tardado 10 días como mucho, ha tardado un mes y el embarazo ha seguido evolucionando (no es lo mismo plantearse algo con 3 meses de gestación a plantearlo con 4 meses), además de la incertidumbre de si todo va bien o no con el feto. Hemos tenido que insistir y no siempre del modo que nos hubiese gustado, para que nos dieran unos resultados que ya estaban pagados hacía varias semanas. Hemos pensado mucho poner la reclamación o no, pero dado que nos hemos sentido engañados (porque nunca se pusieron en contacto con nosotros, teniendo varias vías para hacerlo) y hemos tenido que insistir muchas veces hasta obtener los resultados completos, de una prueba que en nuestro caso es para poder tomar una decisión bastante dura. Además de tener un precio elevado, por lo que a nuestro parecer deberían cuidar cada detalle.

Hola me hice socia de la federación española de Reiki y tras pagar una cuota de 40 € cometí una pequeña irregularidad por la cual a los 4 días me echaron sin devolverme el dinero pero tampoco me devolvieron lo de un pedido que había hecho de 22,99 euros y que nunca me llegaron a enviar.Aparte de eso y de amenazarme con denunciarme John Curtin el presidente de la federación y de quedarse con mi dinero ahora que puedo ejercer como maestra de Reiki porque tengo todos los títulos legales y tengo también muchas pruebas de que son legales está manchando mi nombre y diciendo a otras personas socios de la federación que yo no tengo ningún diploma que no soy maestra de Reiki ni soy nada lo que influye económicamente en mí trabajo ya que todos los diplomas que yo yo de a mis alumnos como maestra tienen que pasar por la federación para ser oficiales y este señor está empeñado en que yo tengo todos los títulos falsificados yo esto lo voy a llevar a juicio pero quiero que todo el mundo sepa que está federación no es sin ánimo de lucro sino todo lo contrario y que John Curtin es un estafador que me calumnia y ha vertido importantes mentiras sobre mí repercutiendo muy negativamente en mi carrera profesional

La Mutua sostiene que por haber pedido la baja después del 1 de diciembre tengo que seguir abonado 1 año mas. Aunque me giran los recibos mensualmente. Estamos a 6 de diciembre, me parece un abuso.

DATOS DEL RECLAMANTENombre y Apellidos: Antonio Miguel González RamosDomicilio: Calle Barranquillo N.10, Los Cristianos, Arona CP 38650, Santa Cruz de TenerifeTeléfonos. Móvil 637323401Correo electrónico : carlajesu@hotmail.com DATOS DEL RECLAMADORazón Social. Conrado I.Rodriguez Opticos S.L. CIF B38684262Nombre comercial.MULTIOPTICAS RODRIGUEZ ( LOS CRISTIANOS) Domicilio.Calle Galceran N.3 Santa Cruz de Tenerife CP 38003.Teléfonos: 922277557Correo electrónico. Rodriguez.stacruz@multiopticas.com DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:1.- En agosto 2018 en dicha óptica en Los Cristianos, nos entregan gafas de vista, para nuestro hijo de 2 años, marca MO, color azul y a las 2 semanas se mancho la montura. Nos dicen que las pusieron a limpiar en ultrasonido, pero como no se soluciono nos mandaron a pedir otras a fabrica. Nos las entregan y pasa exactamente igual. Pero no quisimos seguir reclamando, ya que necesitábamos con urgencia que el niño usara las gafas. Y seguimos con las gafas manchadas.2.- El 06 11 2019, volvemos a confiar en esta óptica, para cambiar gafas y cristales, ya que a nuestro hijo le cambian graduación. Nos aconseja la encargada gafas NANO, que dicen son mejor calidad que las anteriores.Igualmente, para los cristales nos aconseja: cristales más reducidos. Perfilado 1,6 RX AR TOP, precalibrado…Y nosotros aceptamos su consejo por la salud del niño.Nos cobran 198€.Cual es nuestra sorpresa al ir a recoger las gafas, se las probamos al niño y el cristal le sobresalía por varios lados de la montura y sobre todo por la nariz, haciendo le daño al niño. (adjunto foto marcada donde rozaba cristal) Volvemos a reclamar y nos dicen que le van a hacer otro biselado. (consultado posteriormente con otras ópticas, ese biselado fue manual). Volvemos a recogerlas, pero seguía notándose por la parte superior de la gafa el cristal (adjuntamos fotos). Además, los cristales estaban sueltos y con una leve presión se caían de la moldura. Volvemos a la tienda y la encargada nos dice literalmente “la solución es pedir otro cristal pero que nos decidamos por donde queremos que sobresalga el cristal “O pagar un extra por un biselado 1,7 . Ella como óptica no sabia antes que tipo de biselado lleva la montura. ¿¿??Ya estábamos bastante enfadados y mientras el niño sin poder usar su nueva graduación, por lo que solicitamos a la encargada de la tienda que nos devolviera el dinero. Y su respuesta fue literalmente “Os devuelvo el dinero porque no los quiero mas como clientes” Después de eso llevamos llevamos las gafas a varias apticas de la zona y nos dijeron todas: Cristal mal biselado, mal colocado, chapuza de gafas. SOLUCIÓN ESPERADA: Solo pedimos que esa óptica trabaje con profesionalidad, calidad en el producto, calidad en el servicio Y empleados que te asesoren bien, y no tengan a un niño pendiente de sus errores y además nos hagan sentir culpables de reclamar. Nos sentimos moralmente dañados por la forma en la que se nos trato y por el tiempo que nuestro hijo (más de un mes) estuvo sin su graduación. Además, ahora hemos tenido que ir a otra óptica a encargar nuevos cristales, con la consiguiente espera. DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA: Factura. Fotos de las gafas.SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En Arona a 4 de diciembre de 2019Firma del reclamante

Hola, realicé un pedido a través de la web de Promofarma. En dicha web, encontré en oferta un modelo de cepillo de dientes eléctrico de la conocida marca Oral B. Hasta ahí todo bien. Hago el pedido, pago el producto más gastos de envío. Recibo un email con un número de seguimiento de mi pedido, confirmándome que está todo correcto. Me cobran del banco el precio del pedido. Ahora bien, 48h después me devuelven el dinero al banco sin previo aviso ni email. Ninguna excusa ni motivo de devolución del importe. Puedo aportar capturas de pantalla de la oferta del producto cuando lo compré, del email recibido de confirmación del pedido y del extracto bancario cuando se cobró. Me parece un engaño al cliente y una tomadura de pelo. Si hacen una oferta tienen que respetarla y enviar el pedido. Si no, que no lo hubieran puesto ni confirmado. Es un engaño.

Buenos días,El pasado diciembre de 2016 adquirí unas gafas en General Óptica, monturas más cristales, mi primera compra en dicha cadena. Al año acudí porque la montura se estaba literalmente deshaciendo me indicaron que era raro y me dieron otras ya que estaban aún en garantía. Unos meses después, me pasó lo mismo, acudí de nuevo y, tras indicarme que ya estaba casi fuera de la garantía, me dijeron que seguramente el ph de mi piel era muy “agresivo” (cosa que me impacta y me hace sonreír a la vez porque llevo usando gafas desde hace casi veinte años y nunca me ha pasado antes) y que me proponían cambiar a otra montura de otro material abonando la diferencia versus las originales. Elegí unas del mimo importe claro, porque me parecía un poco de coña acabar pagando más por unas gafas por esa aparente “incompatibilidad” entre mi piel y el material de la gafa (en ese caso deberían hacer pruebas de ph cutáneo antes de venderlas).Apenas un año después (parece que los problemas estuviesen calculados para su cadencia anual), vuelvo a la tienda porque mis cristales se están estropeando en el centro de la lente de una forma bastante extraña, como si algo en ellos se estuviese levantando, cosa realmente molesta a la vista. Me indican que, efectivamente, uno de los tratamientos que lleva mi cristal se está deteriorando, añaden también que al ser un cristal con alta graduación es más susceptibles de que pasen cosas así (al parecer mi cuerpo no para de deteriorar las gafas colocadas sobre él), y que van a proceder a enviarlos al fabricante y realizarme unos nuevos ya que esto puede pasar (cosa que me fascina escuchar) pero en uno o dos años más. Sin embargo, al tramitar el asunto se dan cuenta de que mi gafa ha pasado ya a la temida zona de “fuera de garantía”, ya han pasado casi tres años y, tras cambiarle la cara a la dependienta, lamentablemente me indican que no pueden hacer nada. Como un favor me dicen que pueden aplicarme un descuento si me cambio las gafas enteras pero que, si son sólo cristales, lo que cubra el hecho de pertenecer a su club Privilege, al que tuve a bien unirme con la compra de las gafas.Mirándolo con perspectiva, la experiencia de compra ha sido realmente trepidante: primera montura desecha, segunda montura desecha, cristales a los tres años deteriorándose (cosa al parecer “normal” como me indicaron con una sonrisa de esta cosa pasan, no esperarás que esto dure para siempre). Creo que el tema de la obsolescencia programada, de lo que esto me parece un caso flagrante, está rozando ya los límites del timo, en especial cuando el propio fabricante reconoce que pasados x años (los de la garantía curiosamente) es normal que el producto se deteriore por el uso. Hablamos de unas gafas cuya actividad principal es reposar sobre mi nariz y que limpio (igual que desde hace veinte años) con agua, jabón y la gamuza del estuche que te dan con la compra. Todas mis gafas anteriores (me puedo remontar al instituto), reposan en un cajón de mi trastero, salvo por algún golpecito en la montura, impolutas en sus fundas.Por todo esto me gustaría hacer dos cosas: una, resaltar la baja calidad de los productos de General Óptica (lo del ph de mi piel y la fragilidad de mis cristales por ser de mayor graduación me parece de chiste) y segundo, reclamar que se me restituyan los cristales por unos nuevos ya que me parece increíble que tenga que resignarme a ver mal o a comprarme unos nuevos como si, que es lo peor, me hiciesen un favor dándome un pequeño descuento.Espero pueden ayudarme.Muchas gracias.

Contraté un tratamiento el cual iba a ser financiado el día 15 de Octubre y tuve que cancelarlo por motivos personales importantes. El día 23 de Octubre les informo por teléfono de mi desistimiento a seguir con la intervención. El día 28 de Octubre acudo a la clínica a firmar dicha cancelación por escrito. De este documento no me entregan copia, aún siendo su obligación.Me dijeron que les había hecho incurrir en unos gastos correspondientes a: darme una dieta por escrito, hacerme una analítica, reservar un quirófano el cual se pudo cancelar con más de 24 horas de antelación, reservar el propio tratamiento en sí. DORSIA me informó que estos gastos ascendían a 600€ y que si no los pagaba no iban a mandar el documento de cancelación a la financiera, de manera que se me iba a estar cobrando todos los meses un tratamiento de casi 5.000€ aun habiéndolo cancelado. Mi forma de actuar fue ponerme en contacto con el personal de la clínica e intentar negociar esa cantidad tan desorbitada. Como no se mostraron dispuestos a negociar, más bien todo lo contrario, les pedí que me enviasen las facturas del hospital y de la analítica para comprobar que dichos gastos eran exactos y reales. A esto también se negaron. Como consecuencia de toda esta situación, a día de hoy sigo sin disponer de la copia del documento firmado de mi cancelación, a pesar de habérselo solicitado en más de 3 ocasiones. Sigo teniendo una financiación que pagar, a pesar de haberla cancelado por escrito. Y sigo teniendo que pagar unos gastos que no están justificados.

Contraté los servicios de depilación laser del Grupo Stop-Pelostop en Enero de 2017. Dado el pago por adelantado de los mismos, en el momento actual, continúo recibiendo sus servicios. Expongo a continuación las diferentes incidencias que he sufrido y estoy sufriendo:1- Adquisición de bonos de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop mediante contrato verbal, sin acceso a contrato escrito alguno, siendo el consumidor informado parcialmente de las condiciones de contratación. 2- Ursurpación de firma electrónica en banca online para confirmar pasarela de pago con únicamente permiso verbal sin aportar contrato o condiciones de lo que se está contratando. Ocurrió en el Centro de Depilación del Grupo Stop-Pelostop de A Coruña el 10/5/2018, momento en el cual, mientras me depilaban una zona de un bono ya contratado, entra la encargada y me ofrecen verbalmente una “oferta” que únicamente existe si se contrata el servicio a través de una financiera (Sabadell Consumer Finance) sin coste alguno y con pago a plazos en un año. La Encargada me comenta que es imposible facilitarme el contrato en el momento del pago, pero que lo recibiré por mail junto con el recibo. Tras dar mi número de cuenta bancaria, mail y teléfono móvil (insisto mientras estaba siendo depilada) Sabadell Consumer Finance envía un sms a mi móvil, con un código, que la Técnico y Encargada me solicitan para firmar el crédito en “el ordenador del mostrador” sin conocer o visualizar yo, lo que se estaba firmando en mi nombre. Al día siguiente, consciente de mi exceso de confianza, intercambio varios mails con la Encargada del centro de Grupo Stop-Pelostop A Coruña mostrando mi nerviosismo e incertidumbre, explicándome la Encargada que es un procedimiento habitual que “tarda unos días”. Finalmente, la Encargada del centro de depilación láser Pelostop de A Coruña me envía escaneados los bonos pero no el contrato de la financiera Sabadell Consumer Finance, con la cual contacto telefónicamente, me informa de una comisión de apertura de cuenta de 93 euros y un pago en plazos durante 2 años (información diferente a la que me había facilitado la Encargada del centro de Pelostop A Coruña). La financiera Sabadell Consumer Finance me envía el contrato por correo postal (ya firmado de forma electrónica y sin revocación). Contacto en varias ocasiones con la Encargada del centro de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop de A Coruña (por mail y telefónicamente) sin admitir los hechos a pesar de los mails a los que he hecho referencia previamente.3- Incumplimiento del Programa de compromiso de eficacia del Grupo Stop-Pelostop: adquirido al contrato de los bonos, y al que únicamente tuve acceso tras reclamar al Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019. En dicho contrato se especifica que tras completar el bono de 10 sesiones, siempre y cuando entre ellas no haya más de tres meses, si persiste vello, se ofrecerán de forma gratuita sesiones de depilación láser durante 1 año. Como digo, este contrato se firma, pero no se aporta al consumidor de forma directa. Inicié compromiso de eficacia de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop el día 27 de Noviembre de 2018 en el Centro de Barcelona. Posteriormente, en Febrero 2019 en el centro de depilación láser del Grupo Stop-Pelostop de León, se niegan a continuar con el Compromiso sin justificar causa alguna (se excusan en que no hay encargada). Voy incluso voy a otro centro en León, remitiéndome al primero. Tras reclamar al departamento de Atención al Cliente del Grupo Stop-Pelostop y a la Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019 consigo continuar las sesiones de depilación del compromiso de eficacia achacando la incidencia a un “problema informático” dado que las compañeras del centro de Barcelona no habían especificado de forma correcta el inicio del compromiso de eficacia en Noviembre 2018. 4- Cancelación de sesiones por broceado excesivo: Me ha ocurrido en varias ocasiones, por lo que únicamente voy a referirme a esta última: Sesión de depilación láser en el Centro Pelostop de Segovia el día 12 septiembre. Insisto en que estaré expuesta al sol del 5 al 13 de Octubre. La Encargada y la Técnico, me citan para el 4 de Octubre para nueva sesión (me explican que no hay inconveniente ya que habrían transcurrido más de 15 días desde el fin de la exposición). Yo misma retraso la cita hasta el día 7 de Octubre. Soy valorada por la Encargada y la Técnico, cancelando la sesión por “exposición reciente al sol y bronceado”. Me citan el 22 de Octubre (último día para mantener compromiso de eficacia). A pesar de insistir en mi pregunta de qué es lo que ocurriría si ese día también me cancelan la sesión, no obtengo respuesta alguna.¡, por lo que deduzco que perdería el compromiso de eficacia.5- Falta de respuesta desde el departamento de Atención al Cliente del GrupoS Stop-Pelostop. Durante estos años he enviado mails a dicho departamento con cada incidencia sin tener respuesta.6- Impuntualidad en las sesiones en el centro de Depilación láser del Grupo Stop- Pelostop en León.7- Escasa predisposición del Grupo Stop-Pelostop a permitir el acceso del consumidor a la hoja de tratamientos láser recibidos (se especifican fecha, duración e intensidad del láser).8- Mal trato personal por parte de la Técnico del centro del Grupo Stop-Pelostop de León tras conocer la interposición de reclamación en la Oficina Municipal Información al Consumidor de León el 11/abril /2019, motivo que me obligó a cambiar de centro en la misma ciudad.

Buenas tardes,Ante la imposibilidad de obtener la información solicitada quería denunciar a través de la OCU la situación de indefensión y reclamar una solución.Resumen de los hechos:- Durante años he sido un cliente de Clinica Dental Jaume I sin ningún problema.- Hace unos meses procedí a solicitar una férula de descarga. En ese momento se me sugirió hacer un empaste también. Pese a no tener molestias accedí a ello como es lógico.- La doctora Tort realizó el empaste y tomó medidas para la férula.- El empaste fue un desastre y sentí mucho dolor.- Al volver, se me intentó arreglar el empaste y se me probó la férula (no encajaba) recomendando que pese a que doliera la usara.- Tras pasar agosto con dolor en el empaste y sufir tratando de usar (sin éxito) la férula solicité una visita con otra doctora.- El centro médico me ofreció una visita con una doctora diferente (doctora Rodríguez) y todo fue bastante mejor.- Me abrieron el empaste (cambio de sala incluido a media intervención) y lo rehicieron ya que por lo visto había entrado aire al empastar (lo cual ha reducido un poco el dolor) y se me pidió una férula de descarga nueva al ver que realmente no había forma de que me hubiera podido ir bien.- Al volver a probar la nueva férula la doctora Rodriguez vió que venía rota. Con lo cual tocó volver a tomar medidas y solicitarlo de nuevo.En este punto yo ya había pagado la férula pese a no poder disponer de ella. Y desde entonces el centro médico se ha negado a seguir tratando de arreglar el problema a menos que vuelva a pasar por las manos de la doctora Tort.Como he repetido en múltiples ocasiones no tengo nada personal en contra de la doctora Tort y seguro que es una gran profesional. Pero en mi caso he pasado dolor y me ha generado miedo a ir al dentista, algo que no ha pasado antes en mi vida.Por ello, en su día solicité un cambio de profesional (al cual el centro accedió) y he solicitado que así siga hasta obtener de una vez la férula por la que he pagado integramente.Dado que tras semanas de rogar esto no ha sido posible solicito:- La devolución del importe de la férula de descarga- El contrato de servicios médicos firmado por mi en su día al no tener copia- Acceder a cualquier dato que la empresa tenga de mi al amparo de la Ley de Protección de datos europea (GDPR) https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights/what-are-my-rights_es- Copias de las facturas de los servicios prestados hasta hoy ya que en mis últimas visitas no se me ha facilitado ninguna. Solicito una rápida resolución del caso ya que llevamos muchas semanas (desde antes de verano) arrastrando este problema y en los cuales he perdido mi dinero sin nada a cambio.Un saludo,Miquel