Últimas reclamaciones

Mi experiencia con Mibla Kids Mums ha sido muy negativa. Realicé un pedido el 18 de mayo. Al no recibir ninguna información sobre el envío, el 26 de mayo contacté por correo electrónico para preguntar por el estado de mi pedido. Su respuesta fue que el pedido se había cerrado ese mismo día, que recibiría el seguimiento en las próximas horas y que la entrega sería en aproximadamente 24 horas. Sin embargo, nunca recibí ningún número de seguimiento ni el paquete. El 2 de junio volví a escribirles recordando lo que me habían comunicado el 26 de mayo y solicitando información. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta. Hoy es 9 de junio, sigo sin recibir mi pedido y la empresa no contesta a mis correos. La falta de comunicación y el incumplimiento de los plazos me hacen sentir completamente desatendida como cliente. No recomiendo comprar en esta tienda hasta que mejore su atención al cliente y su gestión de los pedidos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de mayo realicé un pedido y 4 min mas tarde pedí la cancelación, se me envió un email que se cancelaba y seguidamente se me envió el pedido y ahora se me solicita que para devolverlo me gaste entre 20 y 50 en devolverlo SOLICITO se me haga una recogida del producto y se me devuelva íntegramente el dinero ya que solicite la cancelación 4 minutos mas tarde de realizarlo por lo que se debería de haber cancelado Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y quiero devolverlo número pedido 22218,lo recibí el día 24 / 05/2026 El paquete está con fecha 21/05/ 2026 Como lo recibí lo vi y no me quedaba bien con el mismo envoltorio fui a devolverlo a correos para mandarlo y no sé porque a sido devuelto,quiero una solución porque los días pasan y yo lo hice dentro del periodo de devolucion

Hola, A principios del mes de abril y por recomendación de una amiga que me habló de la web de Ella Marbella realicé un Pedido con un valor total de 516,83 euros (me avergüenza hasta decirlo), confiando en que esta pág era legal y cometiendo el error de no buscar información, lo cual me hubiera evitado muchos dolores de cabeza. Ya en principio no recibí ni siquiera el pedido on line y lo reclamé, para tener constancia de lo q había pedido. El pedido físico me llegó a finales de abril y cual fue mi sorpresa y decepción q no se correspondía con lo q la web proporcionaba. El empaquetado era demasiado chapucero, con bolsas de plástico transparente, las prendas estaban arrugadas y solamente recibí una bolsa con el logotipo de Ella Marbella y un montón de etiquetas sueltas. Escribí a la “Empresa”, si es q se puede llamar así, para proceder a la devolución del pedido. Al cabo de muchos días me pidieron fotos y un video de las prendas. Se lo envié y me ofrecieron un 25% para q me quedara con todo el pedido. Les respondí q quería la devolución íntegra y me volvieron a escribir ofreciéndome el 50% que también rechacé. Estoy esperando todavía respuesta de ellos para q me digan donde hacer la devolución y ya hace 8 días de ello sin tener respuesta. Ya me parece muy poco elegante la demora en responder y no solo eso, la deficiente atención al cliente q tiene. La web me parece falta de rigor y por lo q estoy comprobando, esto le está sucediendo a muchas personas q, como yo, se dejan llevar por ese tipo de webs q no se corresponde con la realidad. Estoy pensando q he caído en una falsedad ( si pongo otra palabra no se admite) porque hace ya más de dos meses desde q realicé el pedido sin q haya recibido siquiera los datos donde tengo q hacer la devolución. Luego me dirán q tengo q pagar gastos de envío y q no me aseguran que les llegará el paquete, con lo q sospecho q no recibiré ni un solo euro. Me parece indignante que estas llamadas “empresas” sigan circulando a sus anchas y engañando a muchos usuarios que caen en la trampa y q no se les ponga freno o se les sancione por no cumplir con unos mínimos requisitos. Es la primera y única vez q me ocurre , porque no soy dada a hacer compras de este tipo y he aprendido una gran lección. A través de la ocu quiero hacer llegar a otros usuarios una protesta hacia Ella Marbella y por supuesto, hacer q esa “empresa” haga caso de mi solicitud de devolución. Atentamente

Hola! Realice un pedido a one dilema, como la talla no era la correcta solicité cambio de talla, la sorpresa vino cdo devolví el producto erróneo varios días después me dijeron que el producto era defectuoso que tenía unas manchas. yo les manifesté mi rechazo, porque estoy segura que el pantalón iba en perfecto estado, les pedí que me mandaran foto de las supuestas manchas, pero sin ninguna respuesta me mandaron el pantalón , que sólo tiene manchas de haberse arrastrado por un suelo con polvo, algo que sale con un lavado normal, seguramente en sus almacenes, porque en mi casa no. Acto seguido siguieron con mensajes amenazantes, donde se habla de apropiación indebida, cdo yo no les pedí que me mandaran el pantalón ,y amenazandome con meterme en una lista de morosos, vamos que al final me sentí coaccionada y pague el valor del pantalón con interese, más de 100 euros por un pantalón que yo no quiero y que yo no manché. Con la impotencia que esto me hace sentir. Adjunto sólo el último mensaje recibido.

Hola recibí el pedido de las almohadas el 08 de junio del 2026,pero no son ni parecidas a las que promocionan, probé una y parece q estoy sobre el colchón sin más. Solicito recojan y me hagan el respectivo reembolso de 49.95€ que pague en efectivo el recibir. Quedo atenta. Contactar al 635660661. NO QUIERO OTRO ARTÍCULO SINO MI DINERO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un aparato para dormir que supuestamente reduce las apneas. Despues de esperar casi 1 mes, llegó el aparato pero no tiene potencia y se cae al respirar. Hice la debida reclamación a través de email para solicitar la devolución del producto defectuoso y no quieren pagar los gastos de devolución. Alegan que es un "cambio de opinión" SOLICITO instrucciones y devolución del producto, así como reembolso del mismo Sin otro particular, atentamente. Nuria Garcia

Estimados Sres, Solicité la devolución de uno de mis artículos porque pedí dos tallas vía online. El día 13 de mayo devolví el artículo comprobándose por el número de seguimiento que me aportaron que recibisteis el artículo el día 18 de mayo. No he recibido el reembolso. En mi área de clientes sí que aparece el artículo como devuelto. Os he enviado un mail a través de vuestro formulario de consultas a lo que he recibido una declaración jurada que ya he enviado junto con mi DNI y las capturas de correos donde aparece el artículo como entregado a vuestro almacén y la que aparece como artículo devuelto en mi área de clientes. Creo que ya ha pasado bastante tiempo como para recibir mi reembolso de forma inmediata.

RECLAMACIÓN DE CONSUMO Dña. Paqui Sánchez García presenta reclamación contra Emma Colchón por la cancelación unilateral del pedido nº 0012-ES9N35. El pedido, con un importe aproximado de 2.000 euros, había sido aceptado por la empresa y tenía una fecha de entrega confirmada. Con motivo de dicha entrega, preparé mi domicilio retirando las camas existentes y vaciando las habitaciones para permitir el montaje de los productos contratados. El mismo día previsto para la entrega se produjo una incidencia atribuible a la gestión de la empresa y posteriormente recibí una comunicación informando de la cancelación completa del pedido, cancelación que no había solicitado ni autorizado. Esta actuación me ha ocasionado importantes perjuicios y molestias, al quedarme sin los productos cuya entrega estaba confirmada y haber realizado preparativos previos para su instalación. Desde el día 6 junio que se me confirmó la entrega mis hijos duermen en el suelo. Con los correspondientes problemas que ellos conlleva. Hoy día 8 me cancelan pedido,sin mi autorización. Nadie a contactado conmigo a día de hoy. Solicito la intervención de Consumo para que la empresa: - Explique los motivos de la cancelación. - Cumpla con el pedido lo más urgente posible o proponga una solución equivalente satisfactoria. - Compense los perjuicios ocasionados por la cancelación y el incumplimiento de la entrega prevista. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Firma: Paqui Sánchez García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha sido imposible cancelar mi suscripción a El País. No sólo incumplen la normativa al no dar la opción de hacerlo de la misma manera que hice la suscripción, a través de la WEB, si no que, tras llamar al número de teléfono indicado, no han sido capaces de impedir que TODOS los días se intente cobrar la renovación de la suscripción. Me indican en el servicio de atención telefónica que durante 20 días lo seguirán intentando. Si no entiendo mal su compañía está obligada a avisar de la renovación de la suscripción, cosa que no se hizo y ello llevó a que se realizase un intento fallido de cobro (ya que la tarjeta es de débito y la dejo sin fondos para evita cargos indeseados). Por ello, mi suscripción ha quedado “suspendida” y ahora no la pueden cancelarla ni evitar que se siga intentando el cobro. Que en pleno siglo XXI aleguen que “el programa informático” funciona así y no se puede cambiar, creo que no corresponde. Tampoco me parece justo que debido a esa “política” tenga esa tarjeta inhabilitada durante 20 días, en los que no debo recargarla, para evitar que Vds. realicen un cobro del cual les he comunicado mi desistimiento. Por ello SOLICITO que mi suscripción a El País se cancel de forma inmediata y se deje de intentar el cobro una y otra vez. Sin otro particular, atentamente.