Cobro suscripción

Buenas tardes, Se me ha cobrado una suscripción por el importe de 44,10€ cuando yo no tengo cuenta con vosotros y al escribiros o llamaros me dicen que no están disponibles y no me dan solución a mi problema. Intento cancelar esa suscripción y cancelar el cobro que me han realizado, y en la página web pone bien claro que se realiza suscripción de pedido con antes correo de confirmación de pedido, y yo no tengo nada, ni cuenta ni nada. Os doy mis datos por un asistente virtual y me decís que no hay nada vinculado, ninguna cuenta. ¿ entonces como me hacéis un cargo?

Hola Laura, Soy LILLY, la agente de soporte al cliente de IA para LILLYDOO. Gracias por contactarnos. Entiendo tu preocupación con el cobro de 44,10 €. Es posible que hayas pedido un paquete de prueba, lo que automáticamente crea una suscripción. Comunicamos esto claramente durante el proceso de compra y en nuestra página web. La suscripción se puede cancelar en cualquier momento. ¿Te gustaría cancelar tu suscripción, verificar si pediste un paquete de prueba o tienes alguna otra pregunta relacionada con la suscripción? 😊 Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, no dudes en contactarnos en cualquier momento. Previous-message-reference: 7a6da18f5e2b4db388fefc34fc4308c4@email.dixa.io Te saluda cariñosamente, Lilly Tu asistente virtual LILLYDOO Customer Happiness GmbH Hanauer Landstraße 147-149 60314 Fráncfort del Meno Alemania www.lillydoo.com/es 🇪🇸 service@lillydoo.es Juzgado de Primera Instancia Fráncfort del Meno: HRB 119611 Directores generales: Gerald Kullack, Sven Bauer Utilizamos inteligencia artificial (IA) para procesar tu solicitud mediante un agente de IA. En algunos casos, se puede escer una conexión con tu cuenta de cliente. Además, analizamos el historial de la conversación para mejorar la calidad de las respuestas. Puedes solicitar en cualquier momento hablar con una persona. Consulta: Política de privacidad y Términos y condiciones September 17, 16::45 GMT

Si es así como decís, porque no me contestáis a los correos para poder acceder a mi cuenta, una que yo no he creado, y decis claramente que para hacer una compra hay que tener cuenta… no lo entiendo! Por favor, contestarme a los correos que os he mandado para restablecer contraseña