Anterior

No reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: Sephora

17/09/2026

Hola, realice el día 28 de agosto un pedido y use mi descuento por mi cumpleaños que me regalaba. Pues bien, viendo que desde entonces no he tenido notificaciones de seguimiento ni nada, llevo una semana llamando y me han dicho que el transportista ha devuelto el pedido y que no me pueden hacer el reembolso actualmente por un problema de su servicio. Que me avisarán en unos días por correo. Osea, que no he tenido notificaciones de ningún tipo hasta que he llamado y encima ahora que pido el reembolso de repente tienen un problema en su web. Tampoco me han hecho el cambio de email cuando me dijeron que ya estaba arreglado y no me deja entrar en la web. Nefasto servicio.

Asistencia solicitada 02 octubre 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma