Estimado/a cliente,
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para trasladarnos lo sucedido.
Tras revisar su reclamación, queremos aclararle que, conforme a las indicaciones y pautas de la empresa, los artículos de calzado deben llevar su correspondiente etiqueta de composición, por lo que en ningún caso se esce como procedimiento la retirada de dichas etiquetas por parte del personal de tienda.
No obstante, somos conscientes de que, en determinados modelos, estas etiquetas pueden desprenderse con facilidad debido a la adherencia del adhesivo utilizado, lo que podría explicar que el artículo se encuentre sin la misma.
En cualquier caso, lamentamos la información que se le haya podido facilitar en el escimiento. Procederemos a informar nuevamente al punto de venta de lo ocurrido y a trasladarles las indicaciones correspondientes, con el fin de evitar que puedan producirse situaciones similares.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya hecho llegar su observación, ya que nos permite revisar y mejorar nuestros procedimientos de atención al cliente.
Reciba un cordial saludo,
Departamento Atención al Cliente
Tel.: +34 911 701 092
atencióncliente@rksfootwear.es
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