Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega del envío(1Z7X02866845295857) realizado a mi nombre. Según la información facilitada por UPS, el día 20 de enero el paquete fue entregado directamente en un Access Point, sin que conste ningún intento previo de entrega en mi domicilio, que era la dirección indicada correctamente en el pedido. Dicho Access Point se encontraba, además, en otro municipio distinto al de mi residencia. El día 22 de enero contacté con su servicio de atención al cliente para informar de esta incidencia y solicitar una solución, reprogramándose la entrega a otro Access Point más cercano y conveniente para mí. Ante la falta de notificación posterior y dado que el plazo de recogida finalizaba el día 27 de enero, volví a contactar con UPS el lunes 26 de enero, confirmándose nuevamente que la entrega estaba reprogramada correctamente. No obstante, en el día de hoy, 2 de febrero, se me ha informado de que el paquete ha sido devuelto al remitente, sin que en ningún momento yo haya solicitado dicha devolución. Quiero dejar constancia de que en todo momento he manifestado mi interés en recibir el pedido, bien en mi domicilio o en el Access Point reprogramado, y que la devolución se ha producido por una gestión incorrecta ajena por completo a mi voluntad. Solicito una explicación por lo ocurrido y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan, así como que se deje constancia de la incidencia en el expediente del envío. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Andrea Balentziaga

Buenas tardes Me queja es por la sanción que me han hecho pagar al coger el tren ya que el nombre en los billetes estaba duplicado. Yo no tengo porqué pagar por un error de vuestra plataforma ya que al introducir los datos durante la compra , puse los 2 dos por separado,datos que ya tengo guardados por defecto,y además es imposible poner el mismo nombre 2 veces ya que vuestro propio sistema no permite repetir al pasajero, no deja seleccionarlo. Es vergonzoso cobrar ese importe por un error que ha cometido vuestra propia plataforma

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de septiembre realicé una reclamación debida a la infestación por chinches (Cimex lectularius) de uno de sus vehículos, solicitando la devolución completa del importe de los billetes, a la cual se respondió con unos cupones de descuento en futuros trayectos con la compañía. La reclamación hacía referencia al autocar 3419 con matrícula AC06DD, cuya problemática se detectó el pasado 7 de septiembre cuando el vehículo operaba entre Aveiro y Madrid. En ella, se detallaba cómo los pasajeros detectaron los insectos al inicio del trayecto de manera inmediata debido a sus picaduras, así como a observar su presencia corriendo entre los asientos. Ambos hechos fueron reportados al conductor, quien contactó con sus supervisores sin que estos le ofrecieran una solución, incluso existiendo varias paradas en las que los pasajeros podríamos haber sido transportados a un vehículo en buenas condiciones de higiene y salud. En mi caso, viajaba como responsable de un grupo de 17 personas (15 de ellas menores de edad). Todos los integrantes recibimos picaduras, y varios de ellos sufrieron reacciones alérgicas graves en los días posteriores que implicaron la compra de distintos fármacos. Además, todos tuvimos que tomar medias para evitar llevar los chinches a nuestras casas, pues el riesgo era muy alto debido a la elevada densidad en que se encontraban. Consideramos que se trata de una grave problemática de salud pública que debe ser tratada con la severidad que implica, pues son muchas las consecuencias que estas infestaciones traen sobre los afectados. Por lo tanto, consideramos que una devolución del importe íntegro de los billetes es el mínimo que debemos recibir, sin que esta sea ofrecida mediante cupones para seguir viajando con Alsa. Teniendo en cuenta lo expuesto, SOLICITO la devolución íntegra del importe de los billetes (521,42€), además de una indemnización por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde el día 13 de enero llevo intentando realizar un cambio de titular adjuntando toda la documentación solicitada. Hojas facilitadas y dnis tanto del titular principal como del nuevo. Cada vez que llamamos nos dicen que tras revisarla esta incompleta. O que falta un papel. O que algo se nos a olvidado. O que la firma digital con el DNI no es valida que solo es valida la de FNMT. Llegamos a ir a un stand y nos han dicho que no hay ningún comentario ni un comienzo de trámite. Nos dicen que tampoco nos pueden ayudar. Llevamos un mes para solucionar un trámite de lo más sencillo. El cambio de titularidad es mio a mi esposo.Tampoco nos podemos registrar en la aplicación para cambiar al menos el número de cuenta. Me han cobrado de mas en una linea de teléfono y no puedo saber el motivo. En algunas llamadas han sido bastante cortantes hasta el punto de colgarnos.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Celeritas Transporte. Tras un error en la gestión de una recogida de Amazon, la empresa me obligó a utilizar su línea de atención telefónica de pago para solucionar el incidente. Realicé dos llamadas: una de 21minutos y 24segundos y otra de 17 minutos y 57 segundod, sumando un total de 39,21 minutos de tarificación especial. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, los servicios de atención al cliente no deben suponer un coste superior a la tarifa básica. Adjuntaré mi factura telefónica como prueba para solicitar el reembolso íntegro de los costes de llamada y denunciar la práctica de tiempos de espera excesivos en líneas de pago."

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo problemas con el reembolso de la devolución del pedido que indico en el asunto. El pedido constaba de 2 artículos; al solicitar la devolución del mismo a través de su web, me equivoqué y sólo hice click en uno, pero en la caja iban los 2. Más tarde, cuando me dí cuenta del error, hice la solicitud de la devolución del segundo. Pero como indico, en la caja iban los 2 artículos. He contactado con ellos en innumerables ocasiones y esto sigue sin solucionarse. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de una hidrolimpiadora en la página www.bulsanlavabos.com. Me enviaron facturas. Incluso cuando me quejé de que no llegaba correo de envío logístico me enviaron un número de seguimiento del operador logístico inexistente Kaima Parcel (van actualizando con estados inventados el transporte del pedido). Tengo pendiente (como pago aplazado) un cargo en la tarjeta de www.todokitesurf.com que parece que forma parte del entramado desde el que cometen fra*de y lanzan el cargo. el correo de respuesta cuando se interactua con bulsan lavabos es de otro alias para la dirección tarragonarepresentaciones.com (info@bulsanlavabos.com) En definitiva, NO COMPREN todo apunta a fra*de (decenas de quejas similares de productos que no llegan en la ocu)

Soy Emilio DÍAZ ALSINA, socio 2595864, y deseo la mediación de OCU ante Booking Como ya hemos hablado por teléfono, les voy a mandar toda la documentación pertinente para la reclamación a Booking de algo que se nos ofreció. A través de esta plataforma hicimos una reserva, entre los días 23 y 29 de diceimbre de 2025, en Claris B&B Apartaments en Cidadela, Praia, Cabo Verde. Cuando llegamos a dicho apartamento, ya de noche, el dueño o persona responsable se mostró remiso a atendernos y ya cuando lo identificamos a través de un vecino nos dijo (todo esto chapurreando en inglés) que lo sentía mucho pero que no podíamos quedarnos allí. En ese momento le enseñamos la reserva que teníamos de Booking y nos dijo que no reconocía dicha reserva y que no tenía noticias de ella y nos invitó a marcharnos cerrando la puerta. En las afueras de Praia, en un barrio junto a la costa y de noche nos quedamos desamparados y sin tener facilidad de buscar otro alojamiento. Después de comunicar a Booking nuestro problema, nos contestaron rápidamente que buscásemos cualquier otro apartamento de la plataforma de Booking que hubiese en Praia, que ellos se hacían cargo del importe hasta un límite que establecieron como se verá en los correos que intercambiamos. No teníamos tarea fácil por delante a través de un teléfono móvil y con una exigua conexión a internet. Gracias a la bohomía del taxista que nos llevó hasta allí, viendo el apuro en el que estábamos, nos dijo que conocía no muy lejos de allí una casa que trabajaba con Airbnb y que pudiese tener sitio para alojarnos. Y así lo hicimos aunque no pudo ser entre los días 23 y 29 sino entre el 23 y el 28 de diciembre de 2025, ya que el día 29 lo tenía comprometido; noche que pasamos en el aeropuerto pues no fue fácil encontrar quien nos llevase allí a las 4:00 de la madrugada. Nos hospedamos en casa de Maria Tereza SOARES ALHINHO, Casa TETE esa misma noche. Aquí tienen el link de su oferta en Airb&b: https://www.airbnb.es/rooms/782424598173288884?adults=2&guests=2&search_mode=regular_search&check_in=2027-01-01&check_out=2027-01-06&children=0&infants=0&pets=0&source_impression_id=p3_1770027354_P3GohH9oQhKHs84O&previous_page_section_name=1000&federated_search_id=bc5a1a14-59c3-4849-9f2e-8e3100337948 En la documentación aneja se encuentra la factura de dicho establecimiento y que envié a Booking sin que sirviese a esta plataforma como justifcante de nuestro desembolso por esos días de hospedaje. Nos contestaron diversas razones como se ve en los correos que recibí de Booking con explicaciones y escusas para su negativa. Antes de pasar a mostrar toda la documentación quiero hacer incapié, en que de las cuatro reservas, para hospedaje en las cuatro islas que visitamos, que hicimos a través ed Booking, no tuvimos problemas de ningún tipo y no tuvimos que pagar nada por adelantado, salvo en la primera de ellas en la isla de Sal que nos exigió el 50% por adelantado. Tampoco hubo problemas con las reservas para los vuelos dentre islas que hicimos a través de Booking. Quiero que quede bien claro que en la reserva que hice en Claris B&B Apartaments tampoco tuve que adelantar dinero alguno y que solamente estoy reclamando a Booking lo que desde esta plataforma se nos ofreció como compensación por la reserva fallida y las circunstancias en las que nos encontramos.

Buenos dias, llevo dias reclamando mi pedido 2046 a esta empresa y la única manera que tengo para contactar con ellos el vía Instagram, he enviado correos y me dirigen a instagram. El pedido se me tenía que haber enviado el pasado miércoles, y según transporte indicaron que no estaba en casa y eso es falso, si que estuve todo el dia esperando. Contacte por instagram con la empresa del pedido, me dijo que mirarian de abrir incidencia y llevo desde el miércoles sin saber nada de ellos, envio mensajes por instagram y nadie se digna a contestarme. Quiero o bien que se me envie el pedido o que me devuelvan el importe pagado.

Buenos dias, llevo dias reclamando mi pedido 2046 a esta empresa y la única manera que tengo para contactar con ellos el vía Instagram, he enviado correos y me dirigen a instagram. El pedido se me tenía que haber enviado el pasado miércoles, y según transporte indicaron que no estaba en casa y eso es falso, si que estuve todo el dia esperando. Contacte por instagram con la empresa del pedido, me dijo que mirarian de abrir incidencia y llevo desde el miércoles sin saber nada de ellos, envio mensajes por instagram y nadie se digna a contestarme. Quiero o bien que se me envie el pedido o que me devuelvan el importe pagado.