Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos auriculares de diadema, ayer día 24/08/26, los recibí a las 09:00 a.m y a las 14:00 pm llamé para decir que quería devolverlos porque me había comprobado que me quedaban grandes. Me dijeron: si son auriculares no los descambiamos. A lo que yo le respondí que eran de diadema, no de los que van dentro de la oreja, me dijo que le mandara fotos en respuesta al email que me mandó y así lo hice (aquí las adjunto). Me responden que están desprecintados y que así no se pueden devolver, les digo que como voy a saber si me están grandes si no abro la caja y me los pruebo. No me dan solución, siguen diciendo que están desprecintados. Quiero dejar claro que lo único que desprecinto yo es la caja de cartón que viene con un plástico, nada más. SOLICITO la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una compra de unas entradas al London Eye. Las entradas se podían cancelar o modificar hasta 36 horas antes del evento. Al ir a realizar la cancelación alegan que no se puede, a pesar de que en la reserva sigue apareciendo que se puede modificar antes de las 18:30 del día de hoy (25-08-2026). Afirman que la culpa no es suya, sino del proveedor, sin embargo ésto no justifica que la información que proporcionan es engañosa.

Hola, Realicé una reserva a través de Booking para dos noches, del 4 al 6 de agosto, y dos personas en un alojamiento en “Romantic Apartment” de Amberes. Al llegar, hicimos el checking y nos dieron las llaves sobre las 19 horas. Fuimos hasta el apartamento, dejamos las mochilas y rápidamente nos fuimos a comprar algunas cosas antes de que cerraran. A las 20:00 estábamos de vuelta, y nos dimos cuenta de que en el cabecero de la cama, en la almohada y en la cama había bichos, vivos y muertos. Nada más verlos, hicimos fotos y videos, recogimos nuestras cosas y salimos de allí. Fuimos a una plaza a llamar a al alojamiento y a Booking para informar de la situación y conseguir un alojamiento. Abrimos un ticket en la plataforma que tenía el alojamiento, llamamos a los números de guardia pero no obtuvimos respuesta. Contactamos entonces con Booking, ya serían las 21:00, y nos dijo que era algo a solucionar con el alojamiento, que él contactaría con ellos para que a su vez nos llamaran. Ya en esa llamada les dijimos que, en caso de no haber otro apartamento disponible, nosotras necesitábamos con urgencia una alternativa por parte de Booking que era con quien nosotros habíamos hecho la reserva. La persona de atención al cliente de Booking nos dijo, una vez más, que eso era con el apartamento. Estuvimos esperando la llamada del alojamiento y simplemente nos pidieron disculpas y nos dijeron que investigarían lo ocurrido pero que no tenían más apartamentos disponibles. Que si queríamos un nuevo alojamiento eso lo tratáramos con Booking. Volvimos a llamar a Booking y no nos dieron ninguna alternativa. Así que nos buscamos un hotel porque ya era de noche y estábamos en medio de Amberes. El hotel que pagamos nos costó alrededor de 140€, mientras que el apartamento original eran sobre 95€. Después de numerosas llamadas, tanto con el alojamiento inicial, tanto con Booking, conseguimos el reembolso íntegro del apartamento que no pudimos disfrutar porque tenía bichos. Hasta aquí es lo lógico, pero para nosotras, es necesario obtener la compensación de la diferencia entre el apartamento inicial y el hotel que tuvimos que coger ante las condiciones insalubres del apartamento. Al hacer la reserva a última hora el precio que pagamos fue mucho más alto, y al final no fue por un capricho, si no porque había bichos y además olía a humedad. Hemos hablado con Booking hasta en 5 ocasiones, cada llamada por lo menos ha sido de 35 minutos hasta que consigues hablar con un agente. Una de ellas nos ofreció la opción de reembolsar la diferencia entre alojamientos en una especia de tarjeta regalo con saldo a gastar en Booking, pero sorprendentemente la llamada se colgó. Después volvió a pasarnos lo mismo con otro agente que valoraba las posibles opciones de compensación. Casualmente, cuando otra agente de atención al cliente nos dijo que Booking no se hacía cargo, ahí no se cortó la llamada. Booking alega que solo se hace cargo de la diferencia si la reubicación es porque el apartamento inicial se ha cancelado unilateralmente y no se ha llegado a hacer el check in. Pero que aquí nosotros hicimos el check in, por lo que ya no es cosa suya. No nos parece justo, al final son circunstancias ajenas las que hicieron imposible la estancia. Lo mínimo es que se hagan cargo, o el apartamento o Booking, de la diferencia de precio. Los mínimos de higiene se tienen que cumplir, y en este caso no era así. Por su falta de limpieza yo tengo que pagar 50€ más y no es justo.

Hola, me inscribí en uno de sus cursos online. Pagué 750€ y pude empezarlo. Cuando llevaba 130h de curso realizado, exámenes, casos prácticos subidos... Dejó de funcionar la web, intenté ponerme en contacto con ellos mediante correo y nada. Le hablé por whatsapp al teléfono que me gestionó la matriculación y nada, al teléfono que me indicaba como funcionaba la web y nada. He probado de llamar a todos los números que proporcionan oficiales en su página y salta el aviso de "el número que has marcado no existe". Nadie me da ninguna solución, no hay respuestas. He perdido 3 meses de estudio y 750€

Por medio de la presente quiero dejar constancia de mi reclamación frente a Mutua Madrileña, en relación con el servicio Mutua Más y, en particular, con el servicio de telepeaje Vía-T asociado a mi cuenta. He detectado que en mi cuenta aparece asociado un vehículo que no es mío, con una matrícula distinta de la de mi vehículo y que, según he podido comprobar, presenta los números alterados/invertidos respecto de mi matrícula real. La gravedad de la situación se hizo todavía más evidente hoy, cuando recibí una comunicación relativa a la entrada en un parking de Madrid de un vehículo con esa matrícula que aparece asociada a mi cuenta. Yo no me encontraba en Madrid y, evidentemente, tampoco había realizado dicha entrada. Ante la falta de una respuesta eficaz por parte de Mutua, tuve que localizar por mi cuenta el parking y contactar directamente con su servicio de atención al cliente. La persona que me atendió comprobó la incidencia y procedió a cancelar la estancia de ese vehículo, indicándome que no se me efectuaría ese nuevo cobro. Considero especialmente grave que haya sido yo quien haya tenido que detectar la incidencia, investigar su origen, localizar al parking y gestionar directamente con un tercero la cancelación de una operación que estaba siendo asociada a mi cuenta. He comunicado ya la incidencia a Mutua Más y he aportado capturas y documentación acreditativa. Se me ha indicado que la reclamación está en curso, pero hasta este momento no he recibido una respuesta efectiva ni una explicación sobre el origen del problema. Asimismo, considero insuficiente el sistema de atención al cliente ofrecido para una incidencia de esta naturaleza, dado que no he podido disponer de una atención telefónica directa con una persona que pueda revisar y resolver el problema de forma inmediata. CONSIDERO Que no estamos ante un simple error aislado de facturación. Existe, al menos aparentemente, una asociación incorrecta entre mis datos y un vehículo que no me pertenece, asociación que ya ha provocado cargos económicos por desplazamientos que no he realizado y que podría seguir generando nuevos cargos si no se corrige de forma definitiva. Me preocupa especialmente no saber: Cómo se ha asociado ese vehículo a mi cuenta. Desde cuándo figura asociado. Qué procedimiento de identificación o validación permitió dicha asociación. Qué otros movimientos o servicios pueden haberse generado asociados a ese vehículo. Qué medidas se han adoptado para evitar que vuelva a producirse. La situación me ha generado una pérdida absoluta de confianza en el servicio. SOLICITO Que se investigue y esclarezca el origen de la asociación de un vehículo ajeno a mis datos y a mi cuenta. Que se elimine de forma inmediata y definitiva de mi cuenta cualquier vehículo que no me pertenezca. Que se compruebe que no existen otros cargos, peajes, estacionamientos o servicios generados por ese vehículo y asociados a mi cuenta. Que se me informe por escrito de las medidas adoptadas para impedir que vuelvan a producirse cargos indebidos. Que se me informe de cómo y cuándo fue incorporado ese vehículo a mi cuenta, y qué procedimiento de verificación permitió que esto sucediera. Que se proceda a la baja inmediata del servicio de telepeaje Vía-T, así como de cualquier servicio Mutua Más asociado que pueda generar nuevos cargos, y que se me confirme por escrito dicha baja. Que se me confirme que, una vez realizada la baja, no se producirán nuevos cargos derivados del vehículo ajeno que ha aparecido asociado a mi cuenta. Que se me facilite una explicación formal sobre la gestión realizada hasta el momento, ya que considero que la atención recibida ha sido claramente insuficiente para la gravedad de la incidencia. Adjunto a esta reclamación las pruebas de las que dispongo: comunicaciones recibidas, capturas de pantalla, justificantes de los cargos, documentación relativa a la matrícula de mi vehículo y demás comunicaciones relacionadas con la incidencia. Solicito que esta reclamación quede registrada y que la respuesta de la empresa sea igualmente facilitada por escrito. No considero resuelta la incidencia hasta que se hayan corregido definitivamente los cargos, eliminado el vehículo ajeno de mi cuenta, efectuado la baja solicitada y explicado el origen de la asociación incorrecta.

Buenos días. El pasado 23 de marzo del corriente se pusieron en contacto telefónico conmigo desde YOIGO para ofrecerme una serie de productos gratuitos (concretamente 2 relojes, 2 auriculares y una tableta Lenovo) en base a mi fidelidad como cliente y al número de productos que tengo contratados con ellos. Me pongo en contacto ese mismo día para decirles que he recibido un correo suyo diciendo que tengo que firmar un contrato para aceptar los productos y su posterior envío y en dicho contrato especifica que me van a cobrar... Me informan telefónicamente que no me van a cobrar nada por ninguno de esos productos, que no me preocupe, que son gratis. Pues a partir de ese mes me cobran mes a mes el importe de los productos, y tendré que pagarlos durante dos años: 609157176 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HONOR BAND 10 1,75€ 606376934 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HUAWEI FREEBUDS SE 4 ANC 1,50€ 682705601 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HONOR BAND 10 1,75€ 681274029 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HUAWEI FREEBUDS SE 4 ANC 1,50€ 609466216 - CUOTA MENSUAL (4/24) - LENOVO TAB ONE 4,75€ Desde el pasado mes de abril, cuando veo en mi factura que me están cobrando los productos supuestamente gratis he puesto diferentes reclamaciones, siempre con el mismo resultado... No devuelven nada. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la reclamación número ATC-8856306. Hola, información sobre tu reclamación ATC-8856306. Hemos revisado tu reclamación y la tenemos que rechazar, ya que tras la validación, se han localizado los contratos 015851209 . Se confirma que los contratos están firmados y que en ellos se detallan los importes correspondientes a pagar. Por ello, los cargos aplicados son correctos.bit.ly/3vqctQg YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la reclamación número ATC-8858220. Recuerda que esto no conlleva ninguna gestión posterior. Gracias YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-8863071. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-8925984. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la reclamación número ATC-8940491. Recuerda que esto no conlleva ninguna gestión posterior. Gracias YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-9008517. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. Hola, información sobre tu petición ATC-9008517. 919419890. Como veréis esta es una de las pocas ocasiones que contestan, y hacen referencia a un teléfono QUE NO CONTESTA NADIE. Y después me envían este SMS: Hola, información sobre tu petición ATC-9008517. hemos revisado tus pedidos y actualmente constan con el estado ?Venta a plazos en curso?. Hemos intentado contactar contigo en dos ocasiones, pero no ha sido posible. Por lo tanto, procedemos a cerrar tu petición. Un saludo. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-9054399. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. Como veréis, cada vez que llamaba para pedir información sobre la reclamación volvían a darla de alta con otra referencia y con pocas respuestas. Hasta que finalmente hoy me contestan que no se puede atender la reclamación por estar fuera de plazo... "Hola, información sobre tu petición ATC-9054399. Te informamos de que no es posible gestionar tu petición, ya que se encuentra fuera del plazo establecido. Para que tu caso pueda ser revisado, contacta de nuevo con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicita que te deriven al departamento de Reclamaciones. Un saludo." He vuelto a hablar con ellos y no son capaces de dar una explicación referente a los plazos ni a ningúna de las otras reclamaciones de las que nunca he obtenido respuesta... Adjunto las transcripciones de los audios que me proporcionaron desde YOIGO después de reclamarlos durante mucho tiempo.

Buenos días,llevamos desde el pasado 24 de Junio sin poder gastar el aire acondicionado instalado por uno de sus proveedores (TRADIVEL)negligentemente,habiendo gastado para una unión de cables de tensión,cinta aislante,la cual está prohibida en este tipo de instalaciones. Gracias a Dios,saltó el diferencial de la vivienda. Iberdrola mandó a una empresa para revisar el aparato y solo pudo dictaminar que el fallo venía por la instalación eléctrica del dicho aparato,cobrándonos además 124,63€ estando en garantía y además,pagando mensualmente desde el principio,un recibo de garantía total. Quisiera pensar que la instalación hecha dentro de la vivienda,no estará hecha de la misma forma,ya que los cables "quemados" están en el motor situado en el balcón. Estoy harto de recibir cartas diciendo que siguen en ello,con lo cual me veo obligado a ir por este camino. Este verano ha sido horroroso pasarlo sin aire acondicionado. Ruego y exijo la reparación "ya" del aparato así cómo la devolución del importe abonado y una compensación por la mala actuación de Iberdrola. Nosotros seguimos pagando los recibos de "garantía total" Un saludo y gracias. P.D.:La empresa instaladora (TRADIVEL) , da la casualidad que uno de sus instaladores,vive al final de mi calle,pero estoy convencido que nadie le ha dicho nada.

Hola En el mes de octubre 2025, he comprobado un terminal Samsung flip7 a Movistar. Resulta que en estos terminales hay un problema de piezas que están mal, ya que cuando lo pongo a cargar se calienta extremo y va al servicio técnico de samsung y efectivamente hay un problema de piezas por que las cambian, pero no es suficiente ya que pasa lo mismo se sobresaliente cuando se carga. Desde Samsung me enviaron hasta 6 terminales Todos nuevos Pero todos con el mismo fallo. Hablé con Samsung y y me dicen que si movistar les dala orden ellos me cambian de modelo. Yo no quiero más este modelo de teléfono quiero otro modelo pagos la diferencia y punto. Ellos pretenden que Page por un teléfono mal. Y que voy estar ahí 4 años..

Las entradas para el festival RBF 2026 fueron adquiridas el 19 de abril de 2026, según consta en las entradas, y el pago por importe total de 423,82 € fue realizado con tarjeta el 20 de abril de 2026. El 18 de junio de 2026, se nos comunicó mediante correo electrónico la cancelación del festival, indicando textualmente: «circunstancias económicas, financieras y operativas que afectan de forma significativa a la viabilidad del proyecto, vinculadas a la anterior administración. Como consecuencia de esta situación, la sociedad no se encuentra en disposición de continuar con la gira 2026». El importe total abonado por las entradas asciende a 423,82 €.

A quien corresponda en Indie Campers: Quiero presentar una reclamación formal en relación con la furgoneta que hemos alquilado, ya que desde el mismo momento de la recogida nos hemos encontrado con numerosos problemas y con equipamiento que no estaba disponible pese a formar parte de lo contratado. En primer lugar, el día anterior a la recogida recibimos un correo informándonos de que el sistema ISOFIX estaba temporalmente fuera de servicio. Sin embargo, al llegar comprobamos que la realidad era otra: la furgoneta no dispone de sistema ISOFIX. No se trata, por tanto, de un elemento temporalmente fuera de servicio, sino de un equipamiento que aparentemente nunca ha existido en la furgoneta. Cuando manifestamos nuestra preocupación por este hecho, expliqué expresamente que para nosotros el ISOFIX no es un simple extra o una comodidad, sino una cuestión de seguridad especialmente importante, ya que viajamos con nuestros hijos y, por encima de todo, nuestra prioridad es garantizar su seguridad durante el viaje. La respuesta que recibimos por parte del trabajador que nos atendió, Simon, fue que canceláramos la reserva. Consideramos completamente inadecuada esta respuesta. No entendemos que ante una reclamación relacionada con un elemento de seguridad que nosotros considerábamos disponible en el vehículo, la única solución que se nos plantee sea cancelar la reserva. No estamos hablando de un viaje improvisado: llevamos meses con esta reserva y hemos estado trabajando durante todo un año para poder disfrutar de estas dos semanas de vacaciones en familia. Cancelar en ese momento no era una solución sencilla, agradable ni razonable, especialmente encontrándonos ya en el momento de recoger la furgoneta y comenzar nuestro viaje. A esto se suma que, justo antes de entregarnos la furgoneta, se nos informó de que no disponían de juego de sábanas, a pesar de que este servicio había sido contratado y pagado por nosotros. Posteriormente, cuando ya nos disponíamos a iniciar el viaje, nos dimos cuenta de que la segunda cama no estaba preparada. De hecho, el trabajador ya había dado por finalizada la preparación y entrega de la furgoneta cuando nos disponíamos a marcharnos, sin que ni siquiera estuvieran colocados los somieres ni los colchones correspondientes a la segunda cama. Tuvimos que volver a solicitar ayuda al personal para que nos explicaran cómo montar la cama. Al hacerlo, comprobamos además que el somier tenía varias láminas que faltaban. Preguntamos al respecto y finalmente tuvieron que colocar las láminas que faltaban para poder disponer de la cama correctamente. Esto nos parece especialmente significativo, ya que se había dado por terminada la preparación de la furgoneta cuando ni siquiera se había comprobado que una de las camas estuviera completa y preparada para su uso. Por si fuera poco, cuando ya estábamos a punto de marcharnos, nos dimos cuenta de que tampoco estaban la mesa ni las sillas, elementos que deberían formar parte del equipamiento contratado. Tuvimos que comunicarlo nuevamente antes de poder iniciar el viaje. Por tanto, desde el primer momento nos hemos encontrado con una sucesión de incidencias: Un sistema ISOFIX que se nos comunicó que estaba temporalmente fuera de servicio cuando, en realidad, la furgoneta no dispone de él. La falta de un juego de sábanas que habíamos contratado y pagado. La segunda cama sin preparar, hasta el punto de que no estaban colocados ni los somieres ni los colchones cuando se dio por finalizada la entrega. Un somier al que le faltaban varias láminas. La ausencia inicial de mesa y sillas. Y, especialmente, una respuesta por parte del personal que consideramos totalmente inadecuada ante nuestra preocupación por la seguridad de nuestros hijos. Consideramos que todo ello demuestra una falta de revisión y preparación de la furgoneta antes de su entrega, lo que nos ha ocasionado molestias, pérdida de tiempo y una situación muy desagradable desde el comienzo de unas vacaciones que llevábamos meses preparando. Queremos dejar constancia de que todas estas incidencias han sido detectadas y comunicadas en el momento de recoger la furgoneta, por lo que no son problemas ocasionados durante nuestro uso del vehículo. Solicitamos una respuesta formal a esta reclamación y que se nos indique qué compensación corresponde por los servicios y equipamiento contratados que no han sido proporcionados, especialmente en relación con el ISOFIX y las sábanas, así como por las molestias ocasionadas por la falta de preparación y equipamiento de la furgoneta. Esperamos que Indie Campers valore la gravedad de lo ocurrido y nos ofrezca una solución y una compensación adecuadas a las circunstancias. Atentamente,