Últimas reclamaciones

En el mes de abril tuve la gran idea de pasarme de prepago a postpago con rl numero d elinea 634196036. Domicilie mi cuenta de bbva para descuento de 7 euros del plan mensual. Me endosaron una suscripcion con yoigo que no pedi y que desde el momento en que hice el traspaso me dijeron que bloquearian eso para que no me aumentara rl cargo Nunca me cobraron porque domicilie mi cuenta con nie y ellos por error me hicieron el tramite con pasaporte. Ahora no tengo servicio desde hace un mes, sin obtenr respuesta y como di de baja la linea hoy, me aplicaron retencion (que no me knformaron) por 78 eurod (para mi es robo). He hablado por un chat con muchad personas y me siguen engañando y dilatando el proceso para nonperder clientes. Necesito que los vifilen y me dejen a paz y salvo con esta empresa. La mas deshonesta de españa Mis datos son : jamileth mejia galeano Y7073628s. Gracias

Hola, tengo un envío el cuál se ha marcado como rehusado por destinatario en dos ocasiones en las que ningún repartidor ha estado en mi domicilio y tampoco se han comunicado conmigo vía telefónica, la incompetencia de sus repartidores es increíble y el servicio al cliente que ofrecen es inexistente, no hay manera de contactarse con ustedes por ningún medio, y creen que las personas no conocen sus prácticas de marcar los envíos como rehusado para que el sistema bloquee la posibilidad de no realizar reclamaciones, estoy cansado de ustedes y su servicio. Mi pedido con número de envío: 3230003186805254 debía haber llegado el día lunes, se marcó como rehusado y el día de hoy nuevamente se marcó como rehusado sin que el repartidor haya intentado ninguna entrega, si no me realizan la entrega de manera inmediata pondré una queja por consumo, por su incompetencia y por el servicio deshonesto que ofrecen, es alucinante que permitan que los repartidores marquen las entregas como les sale de los huevos y que los clientes sean los que terminen perjudicados

Hola, de forma sistematica no se me entregan paquetes premium de correos. Llegan las actualizaciones de estado con intentos de entrega o de contacto con el destinatario que son ficticios, pues estamos en el domicilio y pendientes del teléfono. Ni por una sola vez nos hemos librado de tener que ir a la oficina a recogerlos, siendo paquetes pesados, urgentes y preocupandonos constantemente de no salir de casa esperando el envío. solicito la entrega inmedata en mi domicilio gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes esperando la entrega de un paquete de una compra online que realicé en la página web de Billabong. Número de envío 020687178883420260623. He reclamado 20 veces y solo me contesta una máquina que me dice que en breve entregarán el pedido. He reclamado también a la empresa vendedora y lo único que me dicen es que trasladan las quejas a Seur, pero como todo es mediante máquinas o correos electrónicos, no puedo hablar con nadie que me dé una solución. El vendedor no me realiza tampoco la devolución del producto porque para devolverlo tengo que devolverlo con la pegatina de devolución que me envían y si no tengo el producto no puedo devolverlo. SOLICITO Me sea entregado el paquete de inmediato, o en su defecto, el reembolso del importe de la compra que asciende a 35,95 euros. Sin otro particular, atentamente.

El 21 de junio realice un pedido a Temu. El transito fue bastante ágil. El día 28 de junio me informan que aduanas ya lo despacho y el día 30 estaba en plataforma de MRW y notificado pendiente de recibir en destino. En el rastreo de MRW me dice que el día 1 de julio esta en Benavente (un viaje en coche de cuatro horas y media aproximadamente) A día de hoy, 15 de julio, el paquete sigue en el mismo sitio, sin actualizaciones en la situación y sin explicaciones por parte de MRW. Estamos de broma????????

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 30 de junio con entrega en 48-72h y nadie me envió un correo para confirmar la entrega, ni llamada de teléfono ni al telefonillo del portal. A día 15 de julio todavía no he recibido ninguna información de correo express. La empresa vendedora puso incidencia y aparece entregado el 13 de julio y es mentira. No hemos recibido nada ni nadie sabe dónde se encuentra mi paquete y con correo express es imposible ponerse en contacto después de varias decenas de llamadas. SOLICITO que se me haga entrega de mi paquete en la dirección que está muy bien indicada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) / DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO RECLAMANTE: Nombre y Apellidos: Yolanda [Tus Apellidos] DNI/NIE: [Tu DNI] Dirección: [Tu Dirección Postal Completa, El Torno, Cáceres] Teléfono de contacto: [Tu Teléfono] Email: [Tu Email] Condición de Vulnerabilidad Especial: Persona en situación de dependencia severa (Grado reconocido) y gran invalidez (83% de minusvalía), encamada. RECLAMADOS: AMAZON SPAIN SERVICES, S.L. (Como contratante del servicio de suscripción Amazon Prime y responsable solidario de la elección, control y calidad de sus subcontratas). PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. (Como empresa de mensajería subcontratada ejecutora del servicio de transporte). ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual sistemático, desatención grave a consumidor vulnerable, falsedad documental reiterada en las entregas y daños directos a la salud. 1. ANTECEDENTES Y HECHOS PRIMERO. Condición de suscriptora y extrema vulnerabilidad de la reclamante: Soy cliente activa del servicio Amazon Prime, abonando una suscripción anual que garantiza entregas rápidas y prioritarias. Debido a mi situación médica —persona encamada con un 83% de minusvalía y dependencia severa reconocida— dependo por completo del comercio electrónico y del servicio de paquetería para el suministro de productos de primera necesidad diaria (alimentación, higiene, comida para mis animales y suplementos veterinarios urgentes). No tengo capacidad física para desplazarme a realizar compras. SEGUNDO. Deficiencia sistemática e intolerable del servicio de PAACK: Desde hace aproximadamente dos meses, Amazon ha comenzado a derivar mis entregas a la empresa PAACK. Desde este cambio de proveedor, el servicio se ha convertido en un perjuicio constante: Retrasos sistemáticos y desatención: Los pedidos nunca llegan en la fecha garantizada por Amazon Prime, acumulando de forma habitual retrasos de entre 3, 4 y hasta 5 días. Pérdida de la cadena de consumo / Alimentos dañados: Debido a estos prolongados retrasos y a que nos encontramos en época estival con temperaturas que superan los 35 °C en mi localidad, productos básicos como la leche llegan cortados y en estado de descomposición constante, impidiendo que pueda alimentarme adecuadamente. TERCERO. Falsedad reiterada en los estados de entrega de PAACK: De manera sistemática, los repartidores de PAACK registran en el sistema de seguimiento de los paquetes estados falsos tales como "destinatario ausente" o "intento de entrega fallido". Siendo yo una persona encamada las 24 horas del día, es un hecho físicamente imposible que no me encuentre en el domicilio. El último episodio ha ocurrido el día de hoy, alegando un intento fallido de entrega a las 20:37 horas, lo cual es rotundamente falso. Esta práctica constituye una falsedad de reporte para eludir las penalizaciones por retraso. CUARTO. Confesión expresa de mala praxis por el repartidor de PAACK: El propio repartidor asignado por PAACK a mi zona me ha reconocido verbalmente que no realiza las entregas en el día correspondiente porque "no le sale rentable el viaje si no tiene que entregar más paquetes en la misma zona". Esta decisión unilateral de primar la rentabilidad económica de la empresa por encima de los compromisos contractuales de entrega garantizada supone un abuso flagrante y una discriminación geográfica intolerable. QUINTO. Situación actual de desamparo y riesgo de un animal: Actualmente, mi perro se encuentra gravemente enfermo y requiere de manera urgente un suplemento veterinario adquirido a través de Amazon. Dicho paquete tenía como entrega garantizada el día 8 de julio. A fecha de hoy, 15 de julio, tras sucesivas reprogramaciones unilaterales por parte de PAACK y reportando falsos intentos de entrega ("ausente" los días 12, 13 y 15 de julio), sigo sin recibir el suplemento, poniendo en grave riesgo la salud y la vida de mi animal de apoyo. 2. DAÑOS PROVOCADOS E IMPACTO EN LA SALUD La conducta negligente y abusiva de PAACK y la inacción de Amazon (a pesar de haber interpuesto más de 30 reclamaciones en su plataforma sin obtener ninguna solución) está provocando un impacto directo y severo en mi salud: Privación de alimentos y necesidades básicas: Las demoras y la entrega de alimentos en mal estado me dejan desprovista de sustento básico, impidiendo que pueda desayunar o comer con normalidad. Crisis de salud por estrés (Hiperglucemia reactiva): La angustia diaria, la impotencia y la incertidumbre de no saber si tendré comida o el suplemento para mi perro me provocan severas crisis de estrés. Como consecuencia fisiológica directa de esta tensión, mis niveles de glucosa en sangre se disparan hasta los 500 mg/dL. Un nivel de glucemia de 500 mg/dL es una urgencia médica crítica que pone en riesgo inminente mi vida por cetoacidosis o coma hiperosmolar. Hostigamiento psicológico ("Bullying"): El repartidor de PAACK, siendo plenamente conocedor de mi discapacidad, de que estoy encamada y de que no puedo salir a comprar, continúa burlándose de mi situación registrando ausencias falsas. Considero esta actitud un hostigamiento y maltrato psicológico directo hacia una persona vulnerable. 3. PETICIONES Y SOLICITUDES Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU / Consumo para que exija a las empresas reclamadas lo siguiente: A) ENTREGA INMEDIATA EN 24 HORAS: Que PAACK entregue de forma inmediata y prioritaria el suplemento de mi perro retenido injustificadamente desde el día 8, así como cualquier otro paquete a mi nombre. B) VETO DE PAACK EN MIS ENVÍOS: Que Amazon Spain Services, S.L. aplique un bloqueo/veto definitivo en su sistema de asignación de transportes para que ningún pedido dirigido a mi domicilio vuelva a ser enviado a través de la empresa PAACK, garantizándose que los envíos se realicen por empresas que han demostrado cumplir escrupulosamente con el servicio (como Correos Express). C) INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS: Compensación económica por el coste de los alimentos entregados en mal estado (leche cortada), el reintegro de la parte proporcional de la cuota de Amazon Prime incumplida y, de manera especial, por el daño moral y el riesgo de muerte provocado por las crisis de glucemia de 500 mg/dL debidas al estrés. D) APERTURA DE EXPEDIENTE SANCIONADOR: Que se investigue la conducta de PAACK en el medio rural y se les sancione administrativamente por infracción grave de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, con el agravante de desatención y discriminación a un consumidor vulnerable (Art. 3 del Real Decreto-ley 1/2021). En El Torno, Cáceres, a 15 de julio de 2026. Firma: Maria Yolanda Fernandez Rodriguez

He recibido un paquete machacado que ha sido reforzado con cinta de Seur pero una de las dos latas que venían dentro está destrozada y el contenido se ha salido. Reclamo el importe de una de las latas más los portes: 14.50€

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por los perjuicios económicos y personales que me han sido ocasionados como consecuencia de la situación que ha motivado el desplazamiento reiterado entre Castelldefels y La Pobla de Lillet, así como la pérdida de jornadas laborales. Como consecuencia de esta incidencia, me he visto obligado a realizar aproximadamente 1.500 kilómetros con mi vehículo, un Peugeot 3008, efectuando diversos desplazamientos entre Castelldefels y La Pobla de Lillet. Estos desplazamientos han supuesto un importante coste económico derivado del consumo de combustible, desgaste del vehículo, mantenimiento, neumáticos y demás gastos inherentes al uso del mismo. Asimismo, esta situación me ha ocasionado la pérdida de cinco días laborables, con el consiguiente perjuicio económico y profesional, al haber tenido que dedicar dicho tiempo a gestionar una incidencia que no me resulta imputable. Por todo ello, solicito que se proceda a indemnizar los perjuicios ocasionados, incluyendo, como mínimo: Los gastos derivados de los 1.500 kilómetros recorridos con mi vehículo, calculados conforme al coste por kilómetro legalmente admitido o al que resulte de aplicación. La compensación correspondiente a los cinco días de trabajo perdidos, atendiendo al perjuicio económico efectivamente sufrido. Cualquier otro gasto debidamente acreditado relacionado con esta incidencia. Solicito igualmente que esta reclamación sea atendida a la mayor brevedad posible y que se me comunique por escrito la resolución adoptada. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a ejercer cuantas acciones me asistan en defensa de mis intereses. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución favorable.

Con fecha 14 de julio de 2026, la empresa Gluvlo Group, a través de una de sus marcas, Euroserver, ha realizado un cobro de 28,87 € correspondiente a una cuota de un servicio que fue cancelado hace varios años. Actualmente no dispongo de acceso alguno a dicho servicio ni cuenta activa asociada, por lo que considero que el cobro carece de justificación contractual. Además, quiero señalar que la empresa no envía ningún tipo de factura ni justificante previo a estos cobros, realizando lo que se conoce como "cobros vampiro": cargos periódicos sin previo aviso ni documentación que los respalde. Asimismo, resulta prácticamente imposible dar de baja la cuenta a través de los canales habilitados por la empresa, lo que impide al usuario evitar este tipo de cargos de forma efectiva. Me puse en contacto con el departamento de soporte de la marca Euroserver solicitando la devolución íntegra del importe cobrado y la baja inmediata de los datos bancarios de sus sistemas, sin haber obtenido, hasta la fecha, una respuesta satisfactoria. Solicitud a la empresa: Devolución íntegra del importe cobrado indebidamente (28,87 €). Baja definitiva de los datos bancarios asociados a la cuenta cancelada, con el fin de evitar futuros cargos no autorizados. Emisión de factura o justificante detallado de cada cobro realizado, conforme a la normativa vigente. Habilitación de un procedimiento claro, accesible y efectivo para dar de baja las cuentas de usuario, evitando así la repetición de este tipo de incidencias. Confirmación por escrito de que las gestiones anteriores han sido realizadas. Adjunto documentación acreditativa del cobro indebido y de las comunicaciones previas mantenidas con la empresa.