Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20 de noviembre del 2025 en el Carrefour del centro comercial Berceo de Logroño, habia un comercial de Euskaltel captando clientes , el cual muy amable nos estuvo haciendo una oferta para cambiarnos a Euskaltel, nosotros eramos de Yoigo. La oferta consistía 1g de internet, fijo, 4 lineas moviles, gigas infinitos, llamadas infinitas , tv incluyendo Netflix y otras plataformas, con un total de 65€ precio fijo iva incluido, mientras nos lo decia el lo iba apuntando en el contrato. Sabiendo como trabajan esas empresas de telefonia se le pregunto si ese precio era oferta era de 12 meses y luego me daban el palo y dijo que no, que era un precio fijo para siempre, concenciendonos al no ser solo una oferta anual.
Ahora hemos recibido una llamada del departamento de fidelización diciendo que termina nuestra oferta y que nos propone otra subiéndonos la tarifa que teniamos.
Al decirle que que a nosotros nos dijeron que era precio fijo sin ser oferta anual nos dicen que mandemos el contrato a Euskaltel para que nos solucionen el problema. Se envia la documentacion con la queja y las fotos del contrato. Contestandonos que hay un error en el contrato diciendo que no existe precio fijo, el email lo adjunto a esta reclamacion,
SOLICITO :
Que me mantengan el precio fijo que es lo que se me oferto para cambiarme a esta compañia, porque si era una oferta anual igual no me interesaba cambiarme.
Me siento engañado por sus agentes comerciales. Ya que intentan captar clientes engañando y haciendo contratos falsos.
Sin otro particular, atentamente.
