Hola, hice una compra de un terminal movil en Lowi el dia 13 de enero de 2026, hace ahora 8 meses. La cuestion es que el telefono ahora no funciona bien, he llamado 3 o 4 veces al servicio de atencion al cliente y me deniegan la factura de compra y/o el albaran de la misma.
En las llamadas de atencion al cliente me dicen que debo de pedirlo al correo: ayuda@lowi.es o a peticiones@lowi.es, he escrito un mensaje a las dos y me dicen que por "politicas de privacidad" no me pueden enviar dicha factura o albaran, y que me ponga en contacto con atencion al cliente que ellos me lo pueden facilitar, politicas de privacidad? Si lo estoy pidiendo a mi nombre. En dichos correos pase mi dni por las 2 caras y sigo sin tener la factura o el albaran para poder llevar el terminal que compre al servicio tecnico de reparacion, el telefono en cuestion es el Xiaomi Redmi Note 14 Pro+.
