Últimas reclamaciones

Mi paquete está retenido por error de código postal en el Punto Celeritas 'Yolanda Valencia' en León. La web no me permite modificar la dirección de entrega de forma automática. Solicito la reexpedición manual y urgente del paquete a mi código postal correcto sin costes adicionales, ya que vuestro teléfono 910 me desvía a un número 807 de pago prohibido por ley

Hola, Me quedó saldo en la tarjeta de MadCool porque nos echaron del recinto justo al acabar el concierto y por consiguiente no pudimos consumir la recarga, pero no he recibido ningún reembolso. He accedido a su página pero el QR de la pulsera no se carga y el enlace para hacerlo por el número me dice que no existe. Solicito la devolución del saldo sobrante. Muchas gracias.

Contratamos con Indie Campers un vehículo camper para un viaje de 11 días, por un importe aproximado de 2.000 €, escogiendo específicamente un vehículo equipado con baño, ducha y sistema de agua. La mañana de la recogida, con muy poca antelación, Indie Campers nos contactó informándonos de que el vehículo que habíamos reservado presentaba un supuesto problema en el sistema de agua y que podía darnos problemas durante el viaje. Aunque inicialmente nos indicaron que existía una alta probabilidad de que el problema se solucionara, nos presionaron para aceptar un cambio a una Volkswagen California sin baño. Finalmente tuvimos que aceptar el cambio porque nos encontrábamos a pocas horas de la recogida y no teníamos una alternativa real. Al llegar al punto de recogida, descubrimos ciertas circunstancias que nos hicieron cuestionar seriamente la información que se nos había proporcionado sobre la disponibilidad del vehículo. Otros clientes nos manifestaron que habían recibido esa misma mañana una llamada de Indie Campers solicitándoles igualmente que cambiaran su vehículo por una California. Consideramos que todo ello debe ser investigado, ya que existen indicios de que se habían realizado más reservas de las unidades disponibles. El vehículo de sustitución tampoco se encontraba en condiciones adecuadas. La nevera no cerraba correctamente, por lo que durante todo el viaje tuvimos que sujetarla con cinta adhesiva para evitar que se abriera y se estropeara la comida (que, aún así, se nos estropeó en varias ocasiones). Además, aproximadamente dos horas después de iniciar el viaje, nos dimos cuenta de que el vehículo estaba perdiendo agua por el depósito de agua. Al revisarlo, comprobamos que el depósito no estaba correctamente cerrado. Tuvimos que detenernos y solucionar esta situación durante el viaje, lo que supuso nuevamente una pérdida de tiempo y puso de manifiesto que el vehículo no había sido entregado en las condiciones adecuadas. Posteriormente, aproximadamente a mitad del viaje, se averió la bomba/sistema de agua, dejándonos durante el resto del viaje sin agua corriente y sin poder utilizar normalmente la ducha ni lavar los platos. Tuvimos que comprar agua embotellada para poder cubrir estas necesidades. Siguiendo las instrucciones de Indie Campers, nos desplazamos hasta un taller que ellos mismos nos indicaron, realizando kilómetros adicionales y asumiendo el correspondiente gasto de combustible. Al llegar, el taller estaba cerrado. Esperamos aproximadamente 40 minutos hasta que apareció una persona, que nos indicó que no podía ayudarnos y que no tenía información sobre nuestro caso ni sobre Indie Campers. Durante aproximadamente tres horas intentamos contactar con Indie Campers mediante el teléfono español, el teléfono griego y el chat de asistencia, sin obtener una solución efectiva. Cuando finalmente nos respondieron, nos indicaron que podíamos regresar al mismo taller, pero para entonces ya habíamos continuado nuestro viaje y nos encontrábamos lejos del lugar, después de haber perdido una parte importante de nuestro día de vacaciones. Como consecuencia de todo ello, además de los problemas materiales, hemos perdido una cantidad considerable de tiempo de nuestro viaje, hemos tenido gastos adicionales de agua y combustible y no hemos podido disfrutar de las condiciones y equipamiento por los que habíamos pagado. Indie Campers nos ofreció inicialmente una compensación de 190 €, que posteriormente aumentó a 250 €. Nosotros manifestamos expresamente nuestra disconformidad con dicha cantidad y solicitamos que fuera revisada. Consideramos que esta compensación económica resulta manifiestamente insuficiente y desproporcionado teniendo en cuenta el conjunto de los perjuicios sufridos: la sustitución del vehículo contratado por otro sin baño, los defectos del vehículo de sustitución, la avería del sistema de agua, los días sin poder utilizarlo con normalidad, la compra de agua, los gastos de combustible, los desplazamientos innecesarios, las horas dedicadas a intentar obtener asistencia y, especialmente, la pérdida de tiempo de nuestras vacaciones. Disponemos de fotografías, vídeos, registros de llamadas, conversaciones con el servicio de asistencia, comunicaciones por escrito y demás documentación que acredita los hechos descritos. Por todo ello, solicitamos la revisión de la compensación económica abonada y una compensación adicional adecuada y proporcional a los daños, perjuicios, gastos y pérdida de servicios contratados sufridos durante el alquiler.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibi un pedido incompleto a finales de junio de este año, tras un mes sin ningún tipo de solución por su parte, una vez me contestaron decidi no solicitar las piezas faltantes sino devolver el producto y pedir el reembolso completo debido a la tardanza de su respuesta. Produceshop me facilito un día para la entrega del pedido que se había organizado por su parte y confirmo que el transportista se pondría en contacto conmigo para acordar la hora exacta. Sin embargo, nadie de ha puso en contacto conmigo ni paso nadie por el producto en el rango de hora definido por la enpresa. Ahora llevo una semana intentando ponerme en contacto con Produceshop para que recojan el producto defectuoso y me devuelvan todo el dinero pero es imposible . He solicitado varias veces una cita telefonica y no me llama nadie. SOLICITO el reembolso completo del producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un envío dirección Italia-España, después de un mes, no me ha llegado mi paquete todavía. Les escribo todos los días, intentando contactar con un agente y me responde una IA. No me dan soluciones y me dicen que mi paquete está extraviado en el almacén. En este punto pienso que no me van a devolver mis cosas, las cuales tenían un valor personal importante para mí y contenían objetos que eran para mi salud.

realicé una compra en Embargos a lo Bestia, financiada mediante Onei, dentro de la cual se incluía una litera con un importe de 388 €. Dicho artículo nunca fue entregado, pese a haber realizado el pedido y haber cumplido con las obligaciones de pago correspondientes. Han transcurrido más de tres semanas desde que debería haberse producido el reembolso, sin que hasta la fecha haya recibido el importe correspondiente a la litera que no fue entregada. Durante este tiempo he intentado solucionar la situación directamente con la empresa reclamada. He enviado correos electrónicos a Embargos a lo Bestia solicitando información y el correspondiente reembolso, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Asimismo, he intentado contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente, sin que atiendan mis llamadas. La situación se ve agravada porque el producto fue financiado a través de Onei y esta entidad ha continuado cobrando las cuotas correspondientes, incluyendo las relativas a la litera que nunca recibí. También me he puesto en contacto con Onei para informar de la situación y solicitar una solución, pero hasta el momento tampoco he recibido una respuesta ni una solución efectiva. Considero injusto y contrario a mis derechos como consumidor que se me siga cobrando por un producto que no ha sido entregado, mientras que tanto el vendedor como la entidad financiadora no ofrecen una respuesta clara ni proceden al reembolso que corresponde. Dispongo de las facturas, justificantes de compra, documentación de la financiación, comunicaciones realizadas con las empresas y demás documentación acreditativa, que puedo aportar como prueba de los hechos. SOLICITA Por todo lo anterior, solicito la intervención y mediación de la OCU para que se inste a las empresas implicadas a: 1. Realizar de forma inmediata el reembolso de los 388 € correspondientes a la litera no entregada. 2. Regularizar la financiación asociada a dicho producto, dejando de cobrar las cantidades correspondientes a un artículo que nunca fue recibido. 3. Devolver, en su caso, las cuotas o cantidades que ya hayan sido cobradas indebidamente por la financiación de la litera no entregada. 4. Que se me facilite una respuesta formal y por escrito sobre la resolución de la incidencia. 5. Que se adopten las medidas necesarias para que esta situación quede definitivamente solucionada y no se continúen generando cargos relacionados con el producto no recibido. He intentado resolver el problema directamente con las empresas afectadas durante varias semanas, sin obtener respuesta ni solución, por lo que me veo obligada/o a acudir a la OCU para defender mis derechos como consumidor. Adjunto a esta reclamación toda la documentación de la que dispongo, incluyendo factura, justificantes de pago/financiación y las comunicaciones realizadas con Embargos a lo Bestia y Onei. Solicito que se tramite esta reclamación y se me informe de las actuaciones que procedan para conseguir el reembolso de los 388 € y la regularización de la financiación. Fecha: 27/08/2026 Nombre y apellidos: Miliennys Arriechi Henríquez DNI/NIE: 60951158P

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de esperar el pedido mucho tiempo cuando llega, los artículos no son los que hemos pedido en absoluto. Además de haber enviado varios correos electrónicos sin tener ninguna respuesta por vuestra parte, para proceder a la devolución, pues primero que vendéis que es moda española y vienen de China, los dos artículos son dos monos vaqueros y lo que llega es una tela de muy baja calidad que no tiene nada que ver con vaquero, mando varios correos electrónicos y no responde nadie..... El pedido se hace el 21 de Junio y no llega hasta el 10 de Julio. El 28 de Junio ya reclamo yo por correo que no es española y viene de China. El 15 de julio se reclama la devolución y no contestan al correo . Y el 18 otra vez y sin respuesta.... SOLICITO la devolución de los dos productos inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Raquel

Buenos días, este tema esta relacionado con la inspección periódica del suministro de gas. El día 12 de Agosto me dejaron notificación de haberse presentado a hacer la inspección periódica por segunda vez. Yo había llamado al número de incidencias de los boletines 900 100 252 para pedirles una nueva fecha antes o después del 12 de Agosto, y me comunicaron que cambiarían esta fecha llamándome para concertar una nueva. Naturalmente no hubo ninguna llamada y para mi sorpresa, me habían dejado un boletín con mi no comparecencia, amenazándome con denuncia a la comunidad de Madrid y diciéndome que tendría que pagar el doble cuando volviera a concertar la inspección. Ayer me dirijo al número indicado mas arriba, y me comentan que cambian la fecha a 28 de agosto pero tras manifestarles que no estaría durante todo el mes me dicen lo que en llamadas anteriores que no esta abierta la agenda. Tras varios minutos de conversación con el operador y sin ver ninguna actitud de solución por su parte (sigue instrucciones), me insta a que siga llamando, no tiene abierta la agenda y al solicitarle otro dia de consulta, queja o reclamación me dice que no es posible, ni siquiera hablar con un responsable, por lo que desesperadamente veo que no voy a encontrar una solución de esta manera. También me dice que no puedo cambiar de compañía para la inspección ????? Por lo que : solicito de la empresa Nedgia que me atienda debidamente y sin amenazas para solucionar esto teniendo la agenda disponible para poder concertar una cita y por supuesto no tener que abonar el doble por la inspección ya que esto es un problema de NEDGIA y no mio. Saludos.

Buenos días, se trata del pedido online número 013608692, de Primor. La última vez día 14 de agosto me respondieron que habían solicitado el albarán de entrega a la empresa de transporte, misma respuesta que me dieron el día 7 agosto. A día de hoy 27 agosto, sigo SIN tener el pedido cuando la dirección de entrega era correcta. NO sé nada más sobre ese pedido, NO se han puesto en contacto conmigo para una solución ni nada. A quien le hice el pedido online de 93,38€ fue a Primor y ellos eligen la empresa de transporte. Y a esa dirección NO han entregado ningún paquete de primor el 28 julio ni posterior, no han entregado ningún pedido 013608692 a la dirección ni en la portería de esa misma dirección. No sé si ese albarán existe porque yo como cliente no elijo la empresa de transporte, sino primor. No sé nada del pedido que realice y pague. No me dan respuesta que no sea esa explicada anteriormente ni me dan solución ni nada. Así actúa el equipo de atención al cliente de primor por teléfono y por email. Esto no lo había visto nunca en otra ocasión con otras tiendas online: Mango, grupo Inditex, druni, mayoral, El Corte Inglés etc etc. Ahora veo opiniones de la perfumería primor en internet y no me extraña que funcionan tan mal primor como empresa en el tema de pedidos online. Se puede entender que un pedido se pierda pero que la empresa actúe así y atención al cliente de primor nefasta.

Hola, Esta web ofrecía unas "camisas de lino" de las que pedí 2 unidades. Cuando llegaron, comprobé que no eran de lino, sino de poliester (35%) y algodón (65%), tal como especifican las etiquetas de ambas camisas. Hice una reclamación y me respondieron que para que reembolsaran el importe debía enviar las prendas a China, pero tras múltiples mensajes no he conseguido que me indiquen a qué dirección debo enviarlas. También me propusieron un crédito de compra del 100% del importe de las camisas para comprar nuevos productos de su tienda. Para ello, me enviaron un código de descuento, pero el código no funciona. Sin duda se trata de una plataforma de venta sin presencia en España: no hay un teléfono ni un domicilio social de la empresa donde reclamar, solamente una dirección de correo electrónico a la que por muchos mensajes que envíes no hacen caso y en un momento dado ya no responden. Supongo que están dando largas esperando que pasen los 30 días a los que según su web tengo derecho de desistimiento y por tanto de que me reembolsen el dinero.