Buenos días,
En relación con la reclamación de referencia
, les informamos de que el motivo por el que actualmente el código QR de la pulsera y el formulario ya no permiten realizar la solicitud de devolución es que el plazo habilitado para solicitar el reembolso del saldo restante permaneció abierto durante un mes, desde el 14 de julio al 14 de agosto, tal y como se indicó en nuestros canales oficiales.
No obstante, aunque dicho plazo ya haya finalizado, seguimos atendiendo de forma excepcional las solicitudes de devolución presentadas fuera de plazo.
Para poder gestionar el caso, rogamos a Beatriz que se ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico
atencionalcliente@madcool.es, desde allí podremos solicitarle los datos necesarios y tramitar su solicitud.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo
Equipo Mad Cool🌴🎡
www.madcoolfestival.es
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El 27 ago 2026, a las 11:16, reclamar@ocu.org escribió:
