Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe de 145,20€ que no procede. He reclamado en tienda, al igual que telefónicamente hace ya 3 años. Todas ellas sin éxito. Contraté el servicio con Cecilio, de redexis gas, el cuál me aseguró que la instalación y termo serían gratis si aguantaba un año con vosotros. Al cabo de 3 facturas recibo una con un importe altísimo. Tras reclamarlo me indicáis que es por el termo e instalación y esto no es posible. En la app procedisteis a eliminar dicha factura, aún así me lo reclamáis. Es más, he estado 3 años con el servicio activo y pagando religiosamente el resto de facturas, las cuales han sido con importes correctos. Ahora me lo reclama una agencia externa.Solicito que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y eliminar la factura.Sin otro particular, atentamente.Sergio.

Con fecha 3 de octubre de 2023 a las 12:07 he recibido una llamada del 960 628 687 indicandome que llamaban de Endesa y que querían ofrecerme un descuento en la factura. Esto no está permitido.

Hola.Después de varias llamadas y decirme que si es cierto que de 3 viviendas me tenéis que hacer el abono por la luz no consumida ya que tengo balance positivo , una vivienda esperando 5 meses de las otras 2 me dijisteis que siguiera pagando de más para que se me pudiera devolver y después de esperar y esperar nada , balance positivo para mi de más de 1000€ entre las 3 viviendas no obtengo respuesta ninguna ni dicho abono , por favor devolverme el importe de cada vivienda lo antes posible

Hola, pido el reembolso inmediato y completo y si no se ha producido ya la desactivación del servicio no contratado con mi consentimiento en ningún momento de Tu Asistente GAS tanto de las últimas facturas y de la actual.

Buenas noches, El pasado 22 de diciembre me instalasteis unas placas solares en Cabanillas de la sierra. Con las lluvias acontecidas en Madrid en las últimas semanas he detectado humedades en la cocina, el perito de mi seguro se personó en mi domicilio y determinó que la causa eran las pisadas en la zona de paso de instalación de las placas solares. El pasado viernes 22 de septiembre un equipo de sunhero vino a mi domicilio e hizo un apaño, echó una masilla en el tejado...desde ese día estoy esperando que María de atención postventa me dé una solución, lo único que me proporciona son largas indicando que está a la espera de la respuesta de su seguro. Solicito una solución lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, para que sirva como advertencia para los usuarios del servicio Endesa X recarga de vehículos eléctricos. En sus inicios, instalación de surtidores ultrarrápidos a 150amperios, año 2022, la app de Endesa X no estaba exentas de fallos, digamos. Uno me afectó y seguramente esté afectando a miles de usuarios. Se da uno de baja de la tarifa plana, por suerte en mi caso era la más económica y pasé a carga y pago, para el que no tenga vehículo eléctrico en TODAS las plataformas Repsol, Iberdrola etc el método de carga es pago previo y carga, te retienen una cantidad en la VISA y una vez la tengas descontada comienza el vehículo a cargar y el importe sobrante la empresa te reembolsa el importe de forma instantánea.La sorpresa que yo, y muchos estarán recibiendo es un cargo por mas de 1 año en un solo pago por esa tarifa plana no utilizada, uno ya da por hecho que esas cargas han sido descontadas de lo contrario el sistema no da la autorización de carga, como ocurre aquí y en el resto del planeta. NO es el problema del cliente que por un fallo o error del sistema te pasen un recibo por mas de 1 año. Imaginemos que no pagamos un servicio X contratado por un periodo digamos de 1 mes, lo que no entra en la lógica es que quieran cobrarte múltiples servicios a lo largo de años.Mi queja es que en las condiciones del servicio indica claramente el prepago previo al servicio. Por lo tanto dicho incumplimiento da lugar al reembolso total, cobrado a la sucursal bancaria de forma indebida. En el número de factura por cierto a nombre de otra sucursal distinta a la que han facturado y otro método de pago con número de tarjeta diferente, refleja el importe a reembolsar. Que sirva de aviso a otros usuarios de esta incidencia y que con otras compañías no he tenido ningún problema.

Buenas tardes Natugy, en la reclamación puesta esta tarde indico sin ninguna duda que las comunicaciones tienen que ser a través de la OCU, me habeis contestado a mi correo electrónico NO AUTORIZO a naturgy, gas power o cualquier empresa relacionada con naturgy que emplee mis datos o se me contacte a mi e mail o teléfono.Saludos

Hola. Me compré una vivienda antigua y cuando solicité a la compañía la renovación del contador electrico en abril, me pidieron más de 9.000€ ya que esgrimian la obligatoriedad de cambiar la acometida aerea a subterranea. En el mes de junio accedí al pago y desde entonces no he vuelto a tener noticias ya que segun ellos siguen pendientes de la licencia municipal. Yo me quería haber mudado hace meses y ahora me tengo que mudar ya porque no puedo renovar el alquiler y la vivienda tiene la acometida antigua que no me permite aumentar la potencia para poder hacer uso de la calefaccion. Por lo tanto, me voy a mudar a una casa reformada donde no puedo encender la calefaccion ni los electrodomesticos

Hola,Desde dps llevo casi un año recibiendo llamadas telefónicas reclamándome el pago de unas facturas (550.99€).Yo NUNCA he firmado un contrato con ustedes y durante ese tiempo estuve pagando las facturas a Naturgy comercializadora libre.Es decir, me estuvieron pasando las facturas por ambas comercializadoras y yo pagué las que estaban domiciliadas porque es en la que firmé el contrato.Las otras facturas me llegaron tiempo después diciendo que tenía esa deuda con una empresa que yo no había firmado ningún contrato. El asesor energético de Naturgy me estuvo mirando el tema y me indicó que estaba todo correcto, que no constaba ninguna deuda en ninguna de las comercializadoras aunque yo siguiera recibiendo llamadas amenazantes. Me indicó que ignorara esas llamadas y así lo hice.Para mi sorpresa acabo de recibir un mail donde me avisan que dps va a proceder al embargo judicial de mis bienes.¿Cómo puede ser que tenga una deuda con una empresa con la que no he firmado ningún contrato?¿Cómo puede ser que me digan que está todo solucionado y me sigan acosando por una deuda que no es tal?Recuerdo que pagué todas las facturas con la empresa con la que sí tenía contratada la luz y las que me reclaman son del mismo periodo y de una entidad con la que no tengo ningún contrato. Gracias por su atención y espero que se solucione este tema