Buenos días, en respuesta a su reclamación CPTES01997443-19, queremosaclarar lo siguiente: - Los padres de la reclamante contactaron con Selectra el pasado 3 de abril de 2024 - En dicha llamada, desde Selectra se les ofreció la tarifa de la compañía Total Energies, siendo aceptada esta contratación grabación de voz, y por SMS contestado con la palabra SI. - Las condiciones contractuales, las pudieron revisar en el SMS enviado y la compañía Total Energies suele enviar el contrato vía mail. - A Selectra, no consta ninguna solicitud de acceso de datos personales ni de acceso a grabaciones, por lo que entendemos que las ha solicitado a Total Energies.Dado que las pretensiones de la reclamante son cancelar contrato y eliminardatos, queremos informar que el contrato ya consta cancelado, y que para elacceso a grabaciones y ejercicio de cancelación, tiene que solicitarlo latitular en nuestro canal de datos: datos@selectra.com, u otra persona,acreditando la relación con la titular.Saludos,Laura Cardenal*Responsable de comunicación*p. +34 680 277 125a. Calle Marqués de Monteagudo, 22, 28028 MADRIDEl vie, 5 abr 2024 a las 13:07, escribió: -- PROTECCIÓN DATOS: RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018: Responsable: SELECTRA (PROFIELECTRA S.L.), Calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028 Finalidad: Contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y SELECTRA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes Legitimación: Consentimiento y/o relación comercial entre Ud. y SELECTRA Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal Derechos: Puede ejercer derecho acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición en nuestra dirección postal o en el siguiente email: datos@selectra.com . Puede consultar la información adicional sobre privacidad aquí. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.
