Últimas reclamaciones

A través de Viagogo he comprado tres entradas para el concierto de The Weeknd. Las entradas adquiridas corresponden a la sección 509, fila 3, y aboné un importe total de 520,66 €, equivalente a 173,55 € por entrada. Número de pedido 623749074 El motivo principal de mi reclamación es que, a fecha de 28 de agosto de 2026, la propia plataforma Viagogo ofrece entradas de la misma sección 509 por aproximadamente 85 € por entrada, mientras que yo pagué 173,55 € por cada una. Por tanto, existe una diferencia aproximada de 88,55 € por entrada, es decir, 265,65 € Solicito que se requiera a Viagogo para que explique y justifique la diferencia entre el precio que aboné por mis entradas (173,55 € por entrada) y el precio al que la propia plataforma ofrece actualmente.

ASUNTO: Reclamación por falta de aplicación de la promoción “Amigo” de 100 € A la atención del Servicio de Atención al Cliente: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación en relación con la promoción “Amigo” de 100 € que se me comunicó que correspondía a mi contrato. El contrato fue formalizado el 2 de octubre de 2024. En el mismo consta una cuota de 81,03 € y un importe total de 1.944,80 €. Desde el inicio del contrato se me han venido cobrando las cuotas correspondientes sin que, por lo que puedo comprobar, se haya aplicado en ningún momento el descuento de 100 € correspondiente a la promoción “Amigo”. A fecha de agosto de 2026, siguiendo las cantidades establecidas en el contrato, he abonado aproximadamente 1.863,69 €. Se me ha informado de que únicamente queda una cuota pendiente de 81,03 €. Si se aplica la promoción de 100 €, el importe total del contrato debería reducirse de 1.944,80 € a 1.844,80 €. Por tanto, solicito que se compruebe la aplicación de dicha promoción y se regularicen los importes que correspondan. Asimismo, quiero dejar constancia de la atención recibida durante las gestiones realizadas para intentar solucionar esta incidencia. El día anterior se puso en contacto conmigo el departamento correspondiente y procedí a explicarles detalladamente la situación y a aportar la documentación relacionada con los pagos y la promoción. Durante la conversación, se me indicó que desconocían el asunto, lo que considero especialmente desconcertante, ya que fueron ellos mismos quienes se pusieron en contacto conmigo para tratar esta cuestión. Posteriormente, después de haber explicado nuevamente toda la situación, se me respondió preguntándome “¿cuál sería su duda?”, a pesar de que ya había expuesto claramente que mi reclamación se refería a la falta de aplicación de los 100 € de la promoción “Amigo”. En otro momento de la conversación, después de volver a explicar la situación, se me respondió “ahí se equivoca en una cosa”, sin que se me indicara de forma clara dónde se habían aplicado los 100 € ni se me ofreciera una solución concreta. Considero que estas respuestas no solucionaron en ningún momento la incidencia planteada y que la cuestión principal de mi reclamación quedó sin responder: dónde están aplicados los 100 € de la promoción “Amigo”. Además, existe una contradicción en la información que se me ha proporcionado por parte de su personal. Una de sus compañeras me indicó que la promoción “Amigo” consta registrada en el sistema, mientras que posteriormente se me ha comunicado únicamente que queda una cuota pendiente, sin aclarar dónde se han aplicado los 100 € de descuento. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se revise el historial completo de mi contrato y de los pagos realizados. 2. Que se confirme por escrito si la promoción “Amigo” de 100 € está efectivamente asociada a mi contrato. 3. Que se indique de forma clara en qué momento y sobre qué importe se ha aplicado dicha promoción. 4. En caso de que no se haya aplicado, que se proceda a la correspondiente regularización de los 100 € y se recalcule el importe de la última cuota pendiente. 5. Que se me facilite una respuesta por escrito con el desglose de los importes cobrados y del importe que, en su caso, quede pendiente. 6. Que se tenga en consideración la atención recibida y las respuestas proporcionadas durante las gestiones realizadas para solucionar esta incidencia. Solicito que esta comunicación sea registrada como reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito. En caso de no recibir una solución o una explicación clara y documentada, me reservo el derecho de continuar la reclamación ante los organismos de consumo que correspondan, aportando el contrato, los justificantes de pago y las comunicaciones mantenidas con su personal. Atentamente Suhaila Hartiti Mohand 78595398m

Hola mi mascota fue visitada el dia 27/8 porque desprendía un olor muy fuerte y malo. Fuimos de urgencia veterinaria y allí vieron que tenía unas bacterias y le recetaron antibiótico. En todo momento mi veterinaria me confirmó que no tenia nada que ver con una alergia que tiene el perro. Mi sorpresa al enviat todo a Barkibu es que me dicen que no entro porque tenia una enfermedad preexistente. No tiene nada que ver y mínimo entiendo que el antihistamínico no entre pero la visita y el antibiótico tendría que estar cubierto. Reclamo que me lo cubran

El día 8 de agosto de 2026 tenía contratado con Kiwi.com un itinerario con conexión Barcelona–Oslo–Stavanger, correspondiente a la reserva/Booking ID 813892266. El vuelo Barcelona–Oslo (DY1741), cuya llegada estaba programada para las 16:35, sufrió un retraso de aproximadamente una hora, como consecuencia del cual perdí el vuelo de conexión Oslo–Stavanger (WF1435), cuya salida estaba programada para las 17:30. Inmediatamente, a las 17:45, contacté con Kiwi.com a través de su asistente y expliqué la situación, solicitando que me proporcionasen el siguiente vuelo disponible a Stavanger. La respuesta recibida de Kiwi.com fue que se había creado un expediente y que su equipo administrativo estaba revisando el caso. Se me indicó expresamente que esperase a recibir más instrucciones del equipo, ya que todavía no podían confirmar una nueva reserva ni ofrecerme una alternativa. Como no recibí dichas instrucciones, a las 19:02 solicité una actualización del estado del expediente. Sin embargo, tampoco recibí respuesta ni instrucciones de asistencia para poder continuar mi viaje. Ante la falta de asistencia y teniendo que llegar a Stavanger, me vi obligado a comprar por mi cuenta un nuevo billete. Debido a la indicación de esperar por instrucciones, cuando me dispuse a hacer la compra ya no quedaban vuelos disponibles para ese mismo día, por lo que tuve que comprar un vuelo para el día siguiente. Como consecuencia de ello, también tuve que asumir el coste de una noche de hotel. Llegué a Stavanger a las 09:00 del día 9 de agosto, 14 horas y 30 minutos después de la hora prevista de llegada según el itinerario contratado con Kiwi.com. El día 10 de agosto envié a Kiwi.com los justificantes de mi vuelo alternativo y de la habitación de hotel, y solicité el reembolso de dichos gastos o, en su caso, que Kiwi.com realizase las gestiones necesarias en mi nombre para solicitar dicho reembolso. El día 11 de agosto, al no haber recibido ninguna respuesta y al investigar por mi cuenta otras vías para gestionar mi solicitud, descubrí que a través de la aplicación de Kiwi.com era posible acceder a las opciones de reembolso asistido y de compensación en forma de “Crédito Kiwi”. En ese momento, ya había tenido que asumir los gastos del vuelo alternativo y del alojamiento como consecuencia de la falta de asistencia recibida, por lo que procedí a solicitar el reembolso a través de la aplicación. El día 12 de agosto, un agente de Kiwi.com reconoció que el vuelo de Barcelona había sufrido un retraso y que se había producido la pérdida de la conexión. Kiwi.com manifestó entonces que se me había ofrecido la posibilidad de recibir “Crédito Kiwi” valorado en 369 € el día 8 para que pudiera contratar un vuelo alternativo. Sin embargo, el asistente de Kiwi.com no me comunicó dicha posibilidad en el momento en que necesitaba asistencia. Por el contrario, el único mensaje que me envió el día 8 fue para indicarme expresamente que debía esperar a recibir instrucciones de su equipo. En una comunicación posterior, Kiwi.com reconoció expresamente que no se me habían proporcionado las instrucciones pertinentes y señaló que mi queja sobre esa falta de comunicación era válida. Hasta la fecha, Kiwi.com ha rechazado proporcionarme cualquier forma de compensación (como Crédito Kiwi) o reembolso, alegando que el vuelo alternativo y el hotel fueron contratados por mi cuenta y que únicamente habría sido reembolsable un alojamiento contratado a través del enlace de Hotels.kiwi.com, pese a que en el momento de la incidencia tampoco se me proporcionaron las instrucciones necesarias para poder hacer uso de dicha alternativa. Considero que los gastos y perjuicios ocasionados derivaron de las instrucciones expresas proporcionadas por Kiwi.com de esperar una respuesta que nunca llegó a proporcionarse, lo que me llevó a tener que contratar un vuelo y una noche de hotel por mi propia cuenta para poder continuar el viaje. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que Kiwi.com revise íntegramente el expediente y proceda al reembolso o compensación que corresponda, tanto conforme a las condiciones de la Protección de conexiones contratada como, en su caso, conforme a la normativa aplicable, incluyendo: • El importe del vuelo alternativo que tuve que adquirir; • El coste del alojamiento que tuve que asumir como consecuencia de la pérdida de la conexión y de la falta de asistencia efectiva; • Cualquier compensación que pudiera corresponder por la incidencia y el retraso sufrido en el vuelo Barcelona–Oslo y, especialmente, por las consecuencias de dicha incidencia sobre el itinerario contratado y el retraso de 14 horas y 30 minutos en la llegada a mi destino final. En caso de considerar que alguno de estos conceptos no resulta reembolsable o compensable, solicito que Kiwi.com identifique de forma expresa las condiciones contractuales y/o disposiciones legales concretas en las que basa su negativa respecto de cada uno de ellos. Asimismo, solicito que Kiwi.com indique de forma clara en qué comunicación se me informó expresamente de la disponibilidad del Crédito Kiwi por valor de 369€ el día en que solicité asistencia (8 de agosto), así como en qué comunicación consta que yo rechacé expresamente dicha opción. Adjunto las conversaciones mantenidas con el asistente de Kiwi.com que documentan los hechos expuestos. Así como la factura de compra del itinerario, y los justificantes del vuelo alternativo y noche de hotel que tuve que adquirir por mi cuenta. La presente reclamación se formula sin perjuicio de reclamar paralelamente mediante cualquier otro cauce que pudiera corresponder.

Una experiencia verdaderamente decepcionante. No cumplen con los plazos que ellos mismos establecen, la comunicación con los clientes es inadecuada y son extremadamente lentos. Lo único que parecen recordar son los recordatorios de pago mensual, sin importar la situación. He estado esperando la resolución de mi expediente con ellos durante más de 2 años, cuando me habían asegurado que, en los casos más complicados, no tardarían más de 18 meses. Aún no tengo respuesta, y es muy difícil obtener contacto o actualizaciones de esta empresa, lo que me deja completamente bloqueado y sin saber qué hacer. Es un verdadero desastre. Si estás considerando contratar una empresa especializada en la ley de la segunda oportunidad, te aconsejo NO contratar a Repara tu Deuda. Aunque eventualmente puedan eliminar la deuda, trabajar con ellos es muy complicado. Recomiendo esta empresa a un amigo hace más de un año y él tuvo una experiencia idéntica a la mía; finalmente trasladó su caso a otra empresa llamada DEUDAFIX, que resolvió su situación en menos de 3 meses y siempre fue muy proactiva con él. Me sugirió hacer lo mismo, pero como ya he invertido mucho dinero en REPARA TU DEUDA, sigo atrapado en este desastre, esperando a ver cuándo lo solucionan. He tenido y sigo teniendo una experiencia pésima con esta empresa. No la recomiendo a nadie. Espero que REPARA TU DEUDA cambie su forma de trabajar. Si desean continuar en el mercado, deben mejorar significativamente, ya que les falta seriedad y proactividad, especialmente en la comunicación con sus clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el pasado 22 de Julio. Recibí un email de la empresa de transportes indicando el día previsto de la entrega, como no iba a estar seleccioné un punto de recogida. El día 28 recibo un email de la empresa de transportes diciendo que por causas ajenas a ellos no se podía entregar el paquete en el punto de recogida y que indicara otro. Cambié el punto de recogida y recibí un nuevo email indicando que entregarían el paquete en el nuevo puntopack y que una vez se hubiera entregado recibiría otro email con el pin para la recogida. Nunca recibí el email con el pin de recogida. El día 28 recibo un email de AliExpress indicando que el paquete se encuentra listo para recogida en el puntopack. Acudo a lugar y me informan que no tienen nada. Consigo contactar telefónicamente con CTT Express y me confirman que no tienen constancia de que el paquete se haya entregado y después de varios días intentando localizar mi paquete, el 11 de Agosto recibo un email dónde me dicen que lo dan por perdido o extraviado y que utilice ese email para solicitar el reembolso. Desde entonces llevo intentando que AliExpress me devuelva el dinero, pero como la empresa de transportes les indicó en su plataforma que el paquete se encontraba en el punto de recogida, siempre lo deniegan. He llamado varias veces a AliExpress y todos los empleados me dicen que tengo razón y que debo recibir el reembolso, pero que lo gestiona una inteligencia artificial y se basa en unos parámetros y hasta que el caso no llegue a una persona no conseguiré el reembolso. El 27 de Agosto recibo un email de CTT Express diciendo que han entregado el paquete ese día en un punto de recogida e indican mi dirección. Estábamos en casa cuando se supone que indica que se hizo la entrega, además de que no se trata de un punto de recogida. Llamé a CTT Express y la persona que me atiende dice que ellos no tienen constancia de que el paquete se haya entregado y que sigue en vigor el email del 11 de Agosto dónde indicaron que el paquete lo dan por perdido. Les informo de que cambien la situación del envío para que pueda recibir mi dinero y la respuesta es que diga a Aliexpress que contacten con ellos para que les verifiquen que efectivamente el paquete esta perdido y que se cumpla el acuerdo que tiene con la empresa de transportes. AliExpress sigue denegándome el reembolso, ahora porque dice que figura como que el paquete ha sido entregado. Yo sigo sin haber recibido mi paquete ni el reembolso. SOLICITO que contacten con CTT EXPRESS para que les verifiquen que el paquete no ha sido entregado y que el email como que lo dan por perdido es el válido y que hagan el reembolso de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DE LA GERENCIA DEL HOSPITAL SAN ROQUE MELONERAS Gran Canaria ASUNTO: Reclamación formal por deficiente organización y tiempos de espera en el Servicio de Urgencias Estimados/as señores/as: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal ante la Gerencia del Hospital San Roque Meloneras en relación con la atención recibida por mi madre en el Servicio de Urgencias el pasado 27 de agosto de 2026. Ese día acudí con mi madre a Urgencias, entrando aproximadamente a las 18:00 horas. Finalmente, no abandonamos el hospital hasta las 23:40 horas, es decir, permanecimos allí cerca de seis horas. Lo que considero especialmente preocupante no es únicamente el tiempo total de permanencia, sino la falta de organización y coordinación que pudimos observar durante nuestra estancia. Tras la valoración inicial, mi madre permaneció durante un periodo prolongado con una vía intravenosa puesta, a la espera de la realización de determinadas actuaciones y del resultado de una analítica. Sin embargo, finalmente dicha vía no llegó a utilizarse, lo que pone de manifiesto, desde nuestra perspectiva como pacientes y familiares, una evidente falta de coordinación y planificación en el proceso asistencial. Asimismo, tuvimos que esperar más de dos horas para que mi madre fuera atendida por el médico, y posteriormente permanecimos más de tres horas a la espera del resultado de una analítica. Entiendo perfectamente que un Servicio de Urgencias puede sufrir situaciones puntuales de saturación y que existen pacientes cuya prioridad clínica debe determinar los tiempos de atención. No obstante, lo ocurrido ese día fue mucho más allá de una simple espera derivada de una mayor afluencia de pacientes. Las Urgencias se encontraban claramente colapsadas, con importantes tiempos de espera y una sensación generalizada de falta de medios y organización. Y lo que considero todavía más preocupante es que no parece tratarse de un problema puntual. Es una situación que, por lo que hemos podido comprobar y por la experiencia de usuarios, viene produciéndose desde hace tiempo. El Hospital San Roque Meloneras presta asistencia tanto a pacientes privados como a pacientes derivados o atendidos en el marco del concierto con la sanidad pública. Precisamente por ello, considero que debería existir una planificación adecuada de los recursos humanos y asistenciales acorde con la demanda real que soporta el centro. Resulta especialmente difícil de entender que, encontrándonos en pleno mes de agosto, en temporada turística alta y en una zona como Meloneras, con una elevada afluencia de residentes y turistas, no se adopten medidas suficientes para reforzar el personal y los medios del Servicio de Urgencias. La saturación de un servicio de estas características no debería convertirse en algo habitual ni asumirse como una situación normal. La planificación de los recursos debe anticiparse a las épocas de mayor demanda, especialmente cuando se trata de un servicio esencial como Urgencias. Como familiar de una paciente, considero que situaciones como la vivida generan no solo una importante frustración, sino también preocupación y sensación de inseguridad, especialmente cuando una persona permanece durante horas en Urgencias esperando pruebas y valoración médica sin recibir información suficientemente clara sobre los tiempos previstos. Por todo ello, SOLICITO A LA GERENCIA DEL HOSPITAL SAN ROQUE MELONERAS: Que se analicen las causas de los prolongados tiempos de espera para la valoración médica y para la obtención de resultados de pruebas diagnósticas. Que se revise la organización y coordinación interna del Servicio de Urgencias, especialmente en situaciones de elevada afluencia. Que se valore la adecuación de las plantillas y medios disponibles a la demanda real, especialmente durante los meses de verano y temporada turística alta. Que se adopten medidas concretas para evitar que esta situación, que aparentemente viene produciéndose de forma recurrente, continúe repitiéndose. Que se me facilite una respuesta por escrito explicando las circunstancias que provocaron los tiempos de espera sufridos y las medidas que, en su caso, se van a adoptar para mejorar el funcionamiento del servicio.

En mayo de 2026 realicé un alquiler de vehículo con la empresa ClickRent, con recogida y devolución en el aeropuerto de Santander (Cantabria) — Reserva/Contrato n.º CR2655600SD, vehículo matrícula 6368 MZJ, periodo del 30 de mayo al 9 de junio de 2026. Posteriormente, con fecha 30/06/2026, la empresa me giró un cargo de 50,00 € en concepto de «Gestión de multa», por identificarme como conductora. El cargo aparece en mi extracto bancario como «CLICK RENT SANTANDER», importe −50,00 €. El 19 de agosto de 2026 envié una reclamación por correo electrónico a las direcciones customercare@clickrent.es y crbo.cobros.danyos.multas@clickrent.es solicitando la devolución, pero hasta la fecha no he recibido respuesta por ninguna de ellas. Me dirijo a ustedes porque entiendo que este cargo no debería haberse aplicado. Identificar al conductor cuando llega una multa es una obligación que la ley impone a la empresa como titular del vehículo (artículo 11 del Real Decreto Legislativo 6/2015), no un servicio que se me haya prestado, por lo que no veo justificado que se me cobre por ello. Además, tengo entendido que este tipo de cargos por gestión de multas ya han sido considerados abusivos por los tribunales (entre otros, la Audiencia Provincial de Bizkaia), por trasladar al cliente un coste que corresponde a la empresa, y que el Ministerio de Consumo ha sancionado recientemente esta práctica en el sector. Por todo ello, agradecería que procedan a la devolución íntegra de los 50,00 €. Muchas gracias de antemano por su atención.

Problema grave transposte pedido ES0110158 Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la incidencia ocurrida con la entrega de la lavadora que adquirí directamente con Haier. La entrega estaba prevista para ayer. El transportista me avisó con tan solo 15 minutos de antelación de que iba a realizar la entrega, por lo que tuve que salir de una reunión de trabajo y abandonar mi puesto antes de tiempo para poder estar en mi domicilio. Esto me supuso incluso tener que deber horas a mi empresa. Sin embargo, cuando finalmente llegué a casa, el transportista me informó de que se había producido un error y que, en lugar de mi lavadora, habían cargado una nevera en el camión. Según me indicó, mi lavadora se encontraba en otro camión. Considero totalmente inaceptable esta situación, especialmente teniendo en cuenta que llevo una semana sin lavadora y que tenía todo preparado y desmontado en mi domicilio para que se retirase la lavadora antigua y se realizase la entrega de la nueva. He cumplido con mi parte y he realizado las gestiones necesarias para poder recibir el pedido en la fecha acordada. El error se ha producido por parte de Haier y/o de la empresa de transporte, por lo que les exijo que solucionen esta incidencia con carácter urgente y que mi lavadora sea entregada esta misma semana mediante transporte urgente, sin ningún coste adicional para mí. Asimismo, les solicito que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, la fecha y hora prevista de entrega, para poder organizarme y evitar tener que volver a ausentarme innecesariamente de mi puesto de trabajo. Quedo a la espera de una solución urgente. Pueden contactar conmigo en el teléfono 610 945 402. Atentamente, David Vargas

Me han cobrado un importe aún dándome de baja y pido la devolución de ese importe de 34,00€ manera inmediata, intento contactar con ellos y no hay manera de obtener una respuesta.