Últimas reclamaciones

Buenos días. Realicé un pedido de 2 vestidos y al pagar se me añadió otro que nunca llegó. Les pido el reembolso y solo me dicen que me pagan el 15% si no quiero enviarlos. Pero es que me hacen enviarlo a china y en su página web eso no está bien detallado por lo que no es factible. Después le pido que me den el dinero del vestido que no llegó porque no me ha llegado y pasan de mi cara. Necesito ayuda urgente ya. Estoy decepcionada. Un saludo

​Compré la mesa Luma en mayo. El pedido tardó dos meses en llegar (julio) y la sorpresa al montarla fue nefasta: la madera de las patas se agrietó inmediatamente al montarlas y el tablero ya venía arañado y con marcas visibles. ​Tramité el cambio por una unidad nueva. Me hicieron quedarme con la mesa defectuosa ocupando espacio en casa a la espera de la sustitución. Tras más de un mes de retrasos continuos y darme largas, la nueva mesa ni siquiera llegó a enviarse. ​Ante esta falta de seriedad, gestioné la devolución definitiva y el reembolso. A día de hoy, nadie se hace cargo ni de enviar al transportista a recoger el bulto defectuoso ni de devolverme mi dinero, el serviocio de atención al cliente ni contesta a mis emails.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 1 de agosto de 2026 realicé una devolución de un producto por valor de 25,95€ en la tienda Zara de Parque Principado que había comprado previamente. Ese mismo día se me realizó un rembolso doble, es decir, se me ingresaron 2 veces la cantidad de 25,95€ para, inmediatamente después, retirarla nuevamente 2 veces. Nunca más recibí ese reembolso, quedando incompleta la transacción obviamente. Tras un mes contactando con el servicio de atención al cliente, enviándoos las facturas de las transacciones, los justificantes, los números ARN de dichas operaciones y demás, sigo sin tener una respuesta por vuestra parte ya que siempre alegáis "que seguís mirándolo, que no consta ese problema y que ya me lo demostraréis". SOLICITO una devolución del importe que me corresponde.  Sin otro particular, atentamente. Sara

Estimados señores, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por el reembolso pendiente correspondiente a las entradas que fueron canceladas, pedido MSM43IJIFN. La cancelación fue aceptada por su compañía el pasado 12/08/2026, momento en el que se me informó de que el importe sería reembolsado en un plazo de 7 a 14 días. Sin embargo, a fecha de hoy, 28/08/2026, sigo sin haber recibido el importe correspondiente. Ante esta situación, el pasado 26/08/2026 volví a ponerme en contacto con ustedes para solicitar información sobre el estado del reembolso. Se me indicó nuevamente que se contactaría con el departamento financiero para revisar la situación y darme una respuesta. Han transcurrido ya dos días desde dicha comunicación y, hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta ni se ha efectuado el reembolso. Considero que el plazo inicialmente indicado ya ha transcurrido, por lo que les solicito que procedan a resolver esta incidencia y efectuar el reembolso de forma inmediata, o que, en su defecto, me faciliten una explicación concreta sobre el motivo del retraso y una fecha exacta en la que recibiré el importe. Agradecería que me confirmaran por escrito el estado de la devolución y cuándo se hará efectivo el reembolso. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Marc Reig Solà pedido: MSM43IJIFN Importe a devolver: 137 Eur

Que participo en la promoción Monopoly MONI 2026 de McDonald’s España, habiendo realizado diversas compras de productos participantes con el objeto de obtener las correspondientes etiquetas, códigos y/o puntos establecidos en las condiciones de la promoción. Una vez obtenidos dichos elementos de participación, he intentado utilizarlos para acceder a los premios disponibles en la aplicación de la promoción, y en particular al juego de maletas anunciado como uno de los premios disponibles. Sin embargo, de forma reiterada, al intentar realizar el canje, el premio aparece como “AGOTADO”, impidiendo de hecho utilizar los puntos obtenidos. Esta circunstancia se ha producido en varias ocasiones, incluso coincidiendo con las fechas y franjas horarias comunicadas para la supuesta reposición de premios. He realizado distintos intentos de acceso y canje, sin que haya sido posible completar la operación. La situación resulta especialmente relevante porque los puntos y elementos de participación no se obtienen gratuitamente, sino que están vinculados a la realización de compras de productos participantes. Por tanto, el consumidor realiza un desembolso económico para participar en una promoción en la que se anuncian determinados premios y, una vez obtenidos los puntos necesarios, puede encontrarse con que el premio correspondiente no está efectivamente disponible para su canje. Asimismo, la promoción está sujeta a un plazo de participación/caducidad. Esto genera una especial preocupación, ya que existe el riesgo de que el consumidor realice compras, obtenga etiquetas, códigos o puntos y, finalmente, no pueda utilizarlos antes de que termine el periodo de la promoción debido a la falta de disponibilidad efectiva de los premios. Considero que la información proporcionada sobre la disponibilidad de los premios, su número, las condiciones y funcionamiento de las reposiciones y las posibilidades reales de canje no resulta suficientemente clara y transparente para garantizar que el consumidor pueda hacer un uso efectivo de los puntos obtenidos. No se trata únicamente de que un premio pueda agotarse puntualmente, circunstancia que podría ser razonable en una promoción limitada, sino de que el premio aparece reiteradamente como agotado y dicha situación se mantiene incluso en los momentos en los que, según la información facilitada por la propia promoción, deberían producirse reposiciones. Ante esta situación, he intentado obtener una explicación y una solución directamente de McDonald’s España, tanto por correo electrónico como por vía telefónica, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta o solución efectiva a mi reclamación. Dispongo de capturas de pantalla de la aplicación en las que consta el mensaje “AGOTADO”, así como de otros elementos que permiten acreditar mi participación en la promoción y, en caso necesario, puedo aportar justificantes de compra, códigos, etiquetas, puntos y/o historial de participación. SOLICITA Que se admita la presente reclamación y se investigue el funcionamiento de la promoción Monopoly MONI 2026 de McDonald’s España, prestando especial atención a los siguientes extremos: El número real de unidades de cada premio, y en particular del juego de maletas, que se ponen a disposición de los participantes. Las fechas y horas efectivas de reposición de dichos premios y si estas coinciden realmente con la información comunicada a los consumidores. El número de unidades que se ponen a disposición en cada reposición y, en su caso, el tiempo que permanecen disponibles antes de aparecer nuevamente como agotadas. Las causas por las que determinados premios aparecen como “agotados” de forma inmediata o reiterada, especialmente cuando el participante intenta realizar el canje en las fechas y horarios anunciados para su reposición. Si la cantidad de premios disponibles y el funcionamiento del sistema de canje permiten realmente que los consumidores que han obtenido los puntos mediante compras puedan hacer efectivo el premio anunciado dentro del periodo de vigencia de la promoción. Si las condiciones de la promoción informan de manera suficientemente clara y comprensible sobre la disponibilidad limitada de los premios, el número de unidades, el sistema de reposición y las posibilidades reales de canje. Asimismo, solicito que, si se aprecia la existencia de alguna irregularidad o falta de claridad en la información proporcionada al consumidor, se requiera a McDonald’s España para que adopte las medidas necesarias para garantizar una solución efectiva a los participantes afectados. En particular, solicito que se valore la posibilidad de: Permitir el canje del premio correspondiente a los participantes que hayan obtenido legítimamente los puntos necesarios y que no hayan podido efectuar el canje por falta de disponibilidad efectiva. Ampliar el periodo de utilización de los puntos cuando estos no hayan podido canjearse por circunstancias imputables al funcionamiento o disponibilidad de la promoción. Ofrecer un premio o compensación de valor equivalente, cuando el premio inicialmente elegido no pueda ser facilitado. Adoptar cualquier otra medida que permita al consumidor obtener de forma efectiva la contraprestación promocional asociada a las compras realizadas. Igualmente, solicito que se tenga en consideración que el transcurso del plazo de vigencia de la promoción podría provocar la pérdida definitiva de los puntos obtenidos mediante compras, haciendo especialmente relevante que se garantice una solución antes de que finalice dicho plazo. Por último, hago constar que ya he intentado solucionar esta cuestión directamente con McDonald’s España mediante correo electrónico y contacto telefónico, sin haber obtenido hasta el momento respuesta ni solución, por lo que me veo obligado/a a acudir a los mecanismos de protección y reclamación en materia de consumo. Acompaño a la presente reclamación las capturas de pantalla disponibles y quedo a disposición para aportar justificantes de compra, códigos, etiquetas, historial de participación y cualquier otra documentación que pueda resultar necesaria para acreditar los hechos. Por todo lo anterior, SOLICITO que se investiguen los hechos expuestos, se determine si el funcionamiento de la promoción y la información facilitada a los consumidores se ajustan a la normativa de protección de los consumidores y, en su caso, se adopten las medidas que correspondan para garantizar los derechos de los participantes afectados.

Realice una solicitud de reparación hace 10 días, de la cual no se puede hacer seguimiento alguno. Intento ponerme en contacto con atención al cliente de Amazon y es un círculo sin fin. En definitiva, esconden la opción de hablar con agente o de atención al cliente. Esto nose si es del todo legal, impedir la atención al cliente con una persona. Espero que se solucione, y saber dónde está mi producto. Un saludo.

A través de Viagogo he comprado tres entradas para el concierto de The Weeknd. Las entradas adquiridas corresponden a la sección 509, fila 3, y aboné un importe total de 520,66 €, equivalente a 173,55 € por entrada. Número de pedido 623749074 El motivo principal de mi reclamación es que, a fecha de 28 de agosto de 2026, la propia plataforma Viagogo ofrece entradas de la misma sección 509 por aproximadamente 85 € por entrada, mientras que yo pagué 173,55 € por cada una. Por tanto, existe una diferencia aproximada de 88,55 € por entrada, es decir, 265,65 € Solicito que se requiera a Viagogo para que explique y justifique la diferencia entre el precio que aboné por mis entradas (173,55 € por entrada) y el precio al que la propia plataforma ofrece actualmente.

ASUNTO: Reclamación por falta de aplicación de la promoción “Amigo” de 100 € A la atención del Servicio de Atención al Cliente: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación en relación con la promoción “Amigo” de 100 € que se me comunicó que correspondía a mi contrato. El contrato fue formalizado el 2 de octubre de 2024. En el mismo consta una cuota de 81,03 € y un importe total de 1.944,80 €. Desde el inicio del contrato se me han venido cobrando las cuotas correspondientes sin que, por lo que puedo comprobar, se haya aplicado en ningún momento el descuento de 100 € correspondiente a la promoción “Amigo”. A fecha de agosto de 2026, siguiendo las cantidades establecidas en el contrato, he abonado aproximadamente 1.863,69 €. Se me ha informado de que únicamente queda una cuota pendiente de 81,03 €. Si se aplica la promoción de 100 €, el importe total del contrato debería reducirse de 1.944,80 € a 1.844,80 €. Por tanto, solicito que se compruebe la aplicación de dicha promoción y se regularicen los importes que correspondan. Asimismo, quiero dejar constancia de la atención recibida durante las gestiones realizadas para intentar solucionar esta incidencia. El día anterior se puso en contacto conmigo el departamento correspondiente y procedí a explicarles detalladamente la situación y a aportar la documentación relacionada con los pagos y la promoción. Durante la conversación, se me indicó que desconocían el asunto, lo que considero especialmente desconcertante, ya que fueron ellos mismos quienes se pusieron en contacto conmigo para tratar esta cuestión. Posteriormente, después de haber explicado nuevamente toda la situación, se me respondió preguntándome “¿cuál sería su duda?”, a pesar de que ya había expuesto claramente que mi reclamación se refería a la falta de aplicación de los 100 € de la promoción “Amigo”. En otro momento de la conversación, después de volver a explicar la situación, se me respondió “ahí se equivoca en una cosa”, sin que se me indicara de forma clara dónde se habían aplicado los 100 € ni se me ofreciera una solución concreta. Considero que estas respuestas no solucionaron en ningún momento la incidencia planteada y que la cuestión principal de mi reclamación quedó sin responder: dónde están aplicados los 100 € de la promoción “Amigo”. Además, existe una contradicción en la información que se me ha proporcionado por parte de su personal. Una de sus compañeras me indicó que la promoción “Amigo” consta registrada en el sistema, mientras que posteriormente se me ha comunicado únicamente que queda una cuota pendiente, sin aclarar dónde se han aplicado los 100 € de descuento. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se revise el historial completo de mi contrato y de los pagos realizados. 2. Que se confirme por escrito si la promoción “Amigo” de 100 € está efectivamente asociada a mi contrato. 3. Que se indique de forma clara en qué momento y sobre qué importe se ha aplicado dicha promoción. 4. En caso de que no se haya aplicado, que se proceda a la correspondiente regularización de los 100 € y se recalcule el importe de la última cuota pendiente. 5. Que se me facilite una respuesta por escrito con el desglose de los importes cobrados y del importe que, en su caso, quede pendiente. 6. Que se tenga en consideración la atención recibida y las respuestas proporcionadas durante las gestiones realizadas para solucionar esta incidencia. Solicito que esta comunicación sea registrada como reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito. En caso de no recibir una solución o una explicación clara y documentada, me reservo el derecho de continuar la reclamación ante los organismos de consumo que correspondan, aportando el contrato, los justificantes de pago y las comunicaciones mantenidas con su personal. Atentamente Suhaila Hartiti Mohand 78595398m

Hola mi mascota fue visitada el dia 27/8 porque desprendía un olor muy fuerte y malo. Fuimos de urgencia veterinaria y allí vieron que tenía unas bacterias y le recetaron antibiótico. En todo momento mi veterinaria me confirmó que no tenia nada que ver con una alergia que tiene el perro. Mi sorpresa al enviat todo a Barkibu es que me dicen que no entro porque tenia una enfermedad preexistente. No tiene nada que ver y mínimo entiendo que el antihistamínico no entre pero la visita y el antibiótico tendría que estar cubierto. Reclamo que me lo cubran

El día 8 de agosto de 2026 tenía contratado con Kiwi.com un itinerario con conexión Barcelona–Oslo–Stavanger, correspondiente a la reserva/Booking ID 813892266. El vuelo Barcelona–Oslo (DY1741), cuya llegada estaba programada para las 16:35, sufrió un retraso de aproximadamente una hora, como consecuencia del cual perdí el vuelo de conexión Oslo–Stavanger (WF1435), cuya salida estaba programada para las 17:30. Inmediatamente, a las 17:45, contacté con Kiwi.com a través de su asistente y expliqué la situación, solicitando que me proporcionasen el siguiente vuelo disponible a Stavanger. La respuesta recibida de Kiwi.com fue que se había creado un expediente y que su equipo administrativo estaba revisando el caso. Se me indicó expresamente que esperase a recibir más instrucciones del equipo, ya que todavía no podían confirmar una nueva reserva ni ofrecerme una alternativa. Como no recibí dichas instrucciones, a las 19:02 solicité una actualización del estado del expediente. Sin embargo, tampoco recibí respuesta ni instrucciones de asistencia para poder continuar mi viaje. Ante la falta de asistencia y teniendo que llegar a Stavanger, me vi obligado a comprar por mi cuenta un nuevo billete. Debido a la indicación de esperar por instrucciones, cuando me dispuse a hacer la compra ya no quedaban vuelos disponibles para ese mismo día, por lo que tuve que comprar un vuelo para el día siguiente. Como consecuencia de ello, también tuve que asumir el coste de una noche de hotel. Llegué a Stavanger a las 09:00 del día 9 de agosto, 14 horas y 30 minutos después de la hora prevista de llegada según el itinerario contratado con Kiwi.com. El día 10 de agosto envié a Kiwi.com los justificantes de mi vuelo alternativo y de la habitación de hotel, y solicité el reembolso de dichos gastos o, en su caso, que Kiwi.com realizase las gestiones necesarias en mi nombre para solicitar dicho reembolso. El día 11 de agosto, al no haber recibido ninguna respuesta y al investigar por mi cuenta otras vías para gestionar mi solicitud, descubrí que a través de la aplicación de Kiwi.com era posible acceder a las opciones de reembolso asistido y de compensación en forma de “Crédito Kiwi”. En ese momento, ya había tenido que asumir los gastos del vuelo alternativo y del alojamiento como consecuencia de la falta de asistencia recibida, por lo que procedí a solicitar el reembolso a través de la aplicación. El día 12 de agosto, un agente de Kiwi.com reconoció que el vuelo de Barcelona había sufrido un retraso y que se había producido la pérdida de la conexión. Kiwi.com manifestó entonces que se me había ofrecido la posibilidad de recibir “Crédito Kiwi” valorado en 369 € el día 8 para que pudiera contratar un vuelo alternativo. Sin embargo, el asistente de Kiwi.com no me comunicó dicha posibilidad en el momento en que necesitaba asistencia. Por el contrario, el único mensaje que me envió el día 8 fue para indicarme expresamente que debía esperar a recibir instrucciones de su equipo. En una comunicación posterior, Kiwi.com reconoció expresamente que no se me habían proporcionado las instrucciones pertinentes y señaló que mi queja sobre esa falta de comunicación era válida. Hasta la fecha, Kiwi.com ha rechazado proporcionarme cualquier forma de compensación (como Crédito Kiwi) o reembolso, alegando que el vuelo alternativo y el hotel fueron contratados por mi cuenta y que únicamente habría sido reembolsable un alojamiento contratado a través del enlace de Hotels.kiwi.com, pese a que en el momento de la incidencia tampoco se me proporcionaron las instrucciones necesarias para poder hacer uso de dicha alternativa. Considero que los gastos y perjuicios ocasionados derivaron de las instrucciones expresas proporcionadas por Kiwi.com de esperar una respuesta que nunca llegó a proporcionarse, lo que me llevó a tener que contratar un vuelo y una noche de hotel por mi propia cuenta para poder continuar el viaje. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que Kiwi.com revise íntegramente el expediente y proceda al reembolso o compensación que corresponda, tanto conforme a las condiciones de la Protección de conexiones contratada como, en su caso, conforme a la normativa aplicable, incluyendo: • El importe del vuelo alternativo que tuve que adquirir; • El coste del alojamiento que tuve que asumir como consecuencia de la pérdida de la conexión y de la falta de asistencia efectiva; • Cualquier compensación que pudiera corresponder por la incidencia y el retraso sufrido en el vuelo Barcelona–Oslo y, especialmente, por las consecuencias de dicha incidencia sobre el itinerario contratado y el retraso de 14 horas y 30 minutos en la llegada a mi destino final. En caso de considerar que alguno de estos conceptos no resulta reembolsable o compensable, solicito que Kiwi.com identifique de forma expresa las condiciones contractuales y/o disposiciones legales concretas en las que basa su negativa respecto de cada uno de ellos. Asimismo, solicito que Kiwi.com indique de forma clara en qué comunicación se me informó expresamente de la disponibilidad del Crédito Kiwi por valor de 369€ el día en que solicité asistencia (8 de agosto), así como en qué comunicación consta que yo rechacé expresamente dicha opción. Adjunto las conversaciones mantenidas con el asistente de Kiwi.com que documentan los hechos expuestos. Así como la factura de compra del itinerario, y los justificantes del vuelo alternativo y noche de hotel que tuve que adquirir por mi cuenta. La presente reclamación se formula sin perjuicio de reclamar paralelamente mediante cualquier otro cauce que pudiera corresponder.