Estimados señores,
Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por el reembolso pendiente correspondiente a las entradas que fueron canceladas, pedido MSM43IJIFN.
La cancelación fue aceptada por su compañía el pasado 12/08/2026, momento en el que se me informó de que el importe sería reembolsado en un plazo de 7 a 14 días. Sin embargo, a fecha de hoy, 28/08/2026, sigo sin haber recibido el importe correspondiente.
Ante esta situación, el pasado 26/08/2026 volví a ponerme en contacto con ustedes para solicitar información sobre el estado del reembolso. Se me indicó nuevamente que se contactaría con el departamento financiero para revisar la situación y darme una respuesta.
Han transcurrido ya dos días desde dicha comunicación y, hasta el momento, no he recibido ninguna respuesta ni se ha efectuado el reembolso.
Considero que el plazo inicialmente indicado ya ha transcurrido, por lo que les solicito que procedan a resolver esta incidencia y efectuar el reembolso de forma inmediata, o que, en su defecto, me faciliten una explicación concreta sobre el motivo del retraso y una fecha exacta en la que recibiré el importe.
Agradecería que me confirmaran por escrito el estado de la devolución y cuándo se hará efectivo el reembolso.
Quedo a la espera de una respuesta urgente.
Atentamente,
Marc Reig Solà
pedido: MSM43IJIFN
Importe a devolver: 137 Eur
