Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con la compra de un frigorífico realizada el día [12/08/2024] a través de su tienda en línea. El producto en cuestión es el modelo [FG-85D8XEG].Al recibir el frigorífico, he comprobado que no cumple con las características mostradas en las fotos publicadas en su sitio web devido a las medidas, las cuales fueron determinantes en mi decisión de compra. Dado que el producto no corresponde a la descripción y las imágenes proporcionadas, considero que la devolución no debería implicar un coste adicional para mí.Por lo tanto, solicito que se proceda a la devolución del frigorífico sin que me sea cobrada la tarifa de devolución de 30€. Según la normativa vigente y los derechos de los consumidores, no debería asumir un coste adicional por devolver un producto que no coincide con la descripción ofrecida en el momento de la compra.Agradezco su atención y espero recibir una respuesta a la mayor brevedad posible. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 15 días, me veré en la obligación de llevar este asunto ante las autoridades competentes de protección al consumidor.Quedo a la espera de su respuesta y les ruego se pongan en contacto conmigo a través de los datos proporcionados.

Estimados/as señores/as: Adjunto les remito fotografías del estado de mi casa a fecha 18/8 por el siniestro de 6/5, nº 1149503/2024. Supongo que estarán al tanto de los problemas que desde el 6/5 he tenido con la empresa PROSEG2000 por los correos que le he ido enviando a lo largo de estos meses. El carpintero vino el 12/8 a desmontar los muebles, la encimera, la vitrocerámica, el horno, etc. A continuación vino el fontanero y supongo que arregló la avería que estaba en el mismo sitio que la 1ª vez. (antes era el agua fría y ahora la caliente) no entiendo nada, solo sé que me han quitado dos llaves de paso que tenía en el cuarto de baño, una de fría y otra de caliente. La vez anterior en julio, estuve 3 días sin cocina, comprando comida preparada, esta vez voy a estar 8 días pues vienen el 20/8, cuando les dije que ese día tenía cita en el Hospital Gral. de Villalba a las 11,30 h para pincharme en los ojos pues tengo degeneración macular )puedo aportar documentación y cita) me dijeron que si no era ese día no vendrían hasta septiembre, ahora me han dado cita para las 15:30 h de ese día, después de hablar con Vds. aunque esté con dolor en los ojos, sin poder abrirlos y sin ver bien hasta el día siguiente. Supongo que 1º vendrá el albañil, tapara los agujeros en la pared de la cocina, el salón y baño, luego vendrá el carpintero, aunque no me han dicho cuando, puede ser que venga en septiembre y con suerte pintaran en octubre y me pondrán el radiador del salón que quitó el fontanero en noviembre. MUCHAS GRACIAS POR SU DILIGENCIA Y BUEN HACER. El lunes pondré todos estos datos en conocimiento de la OCU. Mercedes Sánchez Hidalgo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de julio de 2024 recibí un producto: ID de pedido: 403-6208117-8329962 3x HAPPERS Cojines para palets TOLDOTEX impermeables Desde el día que lo recibí quise descambiarlo porque no estaba conforme con la calidad del mismo. No tenía opción a devolverlo ya que en la aplicación aparecía que el producto se podría haber perdido pero yo si lo había recibido. He dedicado más de 20 llamadas y miles de emails donde me decíais que me ibais a devolver el importe del mismo y nunca lo recibí, donde me habéis colgado, donde me decíais que el producto había desaparecido, donde me prometisteis un seguimiento, etc etc etc. El dia 29 de julio me generaisteis una etiqueta de devolución que yo no pude visualizar en la app hasta el 4 de agosto. Fui con el producto a devolver en varios puntos pack, seur, correos…. En ningún sitio me aceptaron porque me decían que la etiqueta no era válida. Otro agente me dijo que escribiera al vendedor, el cual me dijo que ya no se podía devolver el producto porque había pasado un mes. Agentes vuestros me dijeron que si el vendedor no me aceptaba la devolución vosotros me haríais el reembolso al ser “culpa vuestra”, varios agentes me citaron llamadas para hacerme un seguimiento pero nunca recibí estas llamadas. Estoy agotado por la descentralización de vuestra mala atención al cliente, por no hacer un número de expediente y un seguimiento, y sobretodo por no dejarme devolver un producto que desde el día que me llegó no lo quiero. SOLICITO me sea devuelto el importe de 266.97€ y que venga un agente a recoger el producto a mi casa que está embalado y sin usarse desde el 5 de julio. Sin otro particular, atentamente. Jorge Gijón

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por este medio dado que no me dan una solución, el día 1 de agosto tenéis como entregado un paquete que nunca llego a su destino. SOLICITO aclaren esto con el corte ingles dado que ni tengo el paquete ni me devuelven el importe. Es imposible que dicho paquete se entregase dado que es una oficina y no hay nadie durante todo el mes de agosto. Sin otro particular, atentamente. Luis Martinez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Por mi estancia en su hotel Poseidón playa del día 22 al día 27 de julio reservada con su servicio de reservas por teléfono para la que se me dio un precio y se detalla en el email de la reserva que vamos con mi hija de 5 años y para mi sorpresa al llegar se me dice que mi hija no esta incluida en la reserva y tenemos que añadir un extra a nuestra reserva de 261,75 euros preocupándose únicamente porque pague mas una de las dos personas de recepción Mint sin mediar una disculpa ni nada todo lo contrario a la otra chica que fue muy amable SOLICITO […].  se me devuelva el cargo extra pues en el email de la reserva se explica claramente en las anotaciones que mi hija va con nosotros. Sin otro particular, atentamente. Juan Antonio del campo Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis entregado mi paquete a otra persona que no soy yo, consintiendo sin mi permiso un DNI que no es el mío. SOLICITO Saber dónde está mi paquete y que se me entregue lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Loreto.

Hola, Hice un pedido JXHCSRRZI, pasan los días y el estado del pedido no se modifica y no no lo enviáis. Estoy intentando cancelarlo, ya que he visto que no soy el único al que le ha pasado esto. Estoy intentando contactar con vosotros por teléfono y por email y es imposible.Ruego cancelación y reembolso del pedido.Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales de julio estuve una semana alojado con mi familia en una casa en Portugal en la zona de Sesimbra/Pinheirinhos reservada por mi mujer en AIRBNB y, al cabo de una semana de finalizar la estancia, recibimos a través de AIRBNB una reclamación de los huéspedes por unos daños de los que no somos responsables. Era una casa algo antigua: - Los electrodomésticos (lavadora, lavavajillas, horno y fogones) de la casa eran antiguos (con todos los números e indicadores borrados y los mandos de los fogones además no iban muy bien). El lavavajillas es el único que nos dio problemas porque a la segunda vez que lo usamos no lavó bien y la anfitriona nos dijo que era porque la puerta no cerraba bien (aunque la puerta parecía que estaba cerrada realmente no lo estaba, sin embargo el lavavajillas iniciaba el lavado y luego no lavaba bien), lo intentamos otra vez y tampoco conseguimos que funcionase. - Tenía bastantes hormigas, así que había que tener algo de cuidado. - Uno de los dos baños olía a humedad y se solía atascar pero usando la escobilla no había problema. - Accidentalmente una bandeja/fuente y un jarrón que estaban en una estantería encima de la mesa de la cocina se nos cayeron con sólo rozarlos y se rompieron. Estamos acostumbrados a casas en el campo así que nos adaptamos bien y estuvimos cómodos. Nos comunicamos con la anfitriona por mensaje y sólo hablamos sobre el lavavajillas y el accidente con la bandeja y el jarrón. Para nuestra sorpresa, al cabo de una semana recibimos una reclamación a través de AIRBNB de los anfitriones (AIRBNB dice que actúan como mediadores entre los anfitriones y los clientes): - Primero nos reclamaban 221 € porque dicen que les atascamos el WC. No es cierto, ya olía algo a humedad y se atascaba con facilidad pero se desatascaba bien usando la escobilla. Cuando dejamos la casa el WC funcionaba igual que cuando entramos. - Posteriormente han añadido una reclamación de 360 € por reparar el lavavajillas a pesar de que saben que no funcionaba bien por culpa de la puerta. Todo esto se lo hemos notificado a AIRBNB, pero aunque está claro que no somos responsables de ninguna de las dos cosas, ahora AIRBNB se sitúa en un punto intermedio y dice que le da la razón a los anfitriones y que nos va a cobrar parte de lo reclamado: 150 € por el atasco y 71 € por el lavavajillas (casualmente los 221€ iniciales). Los anfitriones nos quieren hacer responsables de problemas que la casa ya tenía para ahorrarse el coste de mantenimiento de la casa. En ningún momento nos imaginábamos que nos pudiesen culpar de problemas previos de la casa así que no se nos ocurrió hacer fotos o dejar todo por escrito para que sirviesen como prueba. Estamos indefensos ante está reclamación. SOLICITO que se pongan en contacto con AIRBNB para solucionarlo o que nos indiquen qué podemos hacer para que AIRBNB entienda que no somos responsables de problemas previos que la casa tuviese. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29/07/2024 hice un pedido online en Allzone.es de un telefono samsung por importe de €983 pagado con tarjeta de credito que a dia de hoy 19/08/2024 no se ha entregado y aparece en la web en estado de "preparacion en curso". El pedido fue confirmado por email con numero 292376 y en la web aparece pedido referencia 831081882. He pedido la cancelacion y el reintegro por email y con formulario online a atencion de clientes y repetidamente contestan que se ha de llamar al telefono 910.916.858 seleccionando la extensión 4. He intentado llamar durante dos semanas y el mensaje de voz es "En estos momentos los operadores no estan disponibles. Intentelo mas tarde" u otras veces la llamada en espera se demora muchos minutos sin nadie disponible. SOLICITO la cancelacion de mi pedido referencia 831081882 y la devolucion de €983 a la tarjeta usada en la compra. Sin otro particular, atentamente.