Últimas reclamaciones

Hola,Tanto yo como muchos de mis compañeros de trabajo disponemos de una tarjeta edenred con un saldo que varia mensualmente. En la página de privinia permitía la carga de un saldo virtual a traves de pagos con esta tarjeta.Esto hizo que mucho de nosotros ahorraramos ahí el sobrante mensual de las tarjetas de cara a conseguir un saldo minimo que nos permitiera comprar algun producto.Un día sin previo aviso la web desapareció y no estuvo disponible durante varios meses. Ha dia de hoy la web vuelve a estar accesible pero desde hace al menos 3 meses, no hay opción ni de comprar ni de recuperar el saldo metido.En mi caso particular tengo retenidos sin opcion a recuperar ni gastar más de 200€Exigimos que o bien se nos devuelva el dinero o se nos permita gastarlo en alguna compra.Muchas gracias.

Hola, realizo esta reclamcion a traves de ocu porque el departamento de atencion al cliente de game no es capaz de resolverme mi problema, el cual es la devolucion del importe pagado por unas rerservas que despues de no interesarnos se procedieron a anular. A continuacion expongo el correo enviado a GAME:Hola,me pongo en contacto con ustedes para comentarles que no es correcto eso que dice su departamento informatico, ademas de no aportar ninguna prueba de este abono por su parte, a dia 3/11/2016 no se me ha abonado ningun concepto ni en mi VISA ni en mis puntos ni en mi monedero por la cancelacion de las siguientes reservas---------------------------------------------------------------------------------1 anulacion reserva mini nes via app pago con puntos realizada el dia 25/7/2016 con ticket M000019078 anulada el dia 13/10/2016 con ticket M000043836__________________________________________________1 anulacion reserva mini nes tienda fisica armilla granada pago con tarjeta realizada el dia 5/8/2016 con ticket QG407207O4 anulada el dia 13/10/2016 con ticket M000043837_________________________________________________1 anulacion reserva juego final fantasy XV (PS4) tienda fisica armilla granada pago con tarjeta realizada el dia 6/10/2016 con ticket QG40720AGO anulada el dia 13/10/2016 con ticket M000043833__________________________________________________1 anulacion reserva guia final fantasy XV tienda fisica armilla granada pago con tarjeta realizada el dia 7/10/2016 con ticket QG40720AI5 anulada el dia 13/10/2016 con ticket M000043834----------------------------------------------------------------------------tambien quiero dejar claro que con su dejadez tras casi 2 mes desde la anulacion de dichas reservas y recibiendo dicha respuesta en el mail con referencia #16000030848 pondre una reclamacion en consumo para ver si se agiliza un poco el tema.A dia 28 de noviembre de 2016 sigo sin tener abonados mis 12 euros de la anulacion de las 4 reservas (3 euros cada reserva) y la respuesta recibida por parte de game es que para ellos el abono esta hecho y como no me he puesto en contacto con ellos dejan el caso cerrado.Los ticket no puedo aportarlos porque al cancelarlos se quedan con ellos en tienda, pero con el numero de ticket ellos deberian poder volver a generarlos porque es numero de factura simplificada, pero al consumidor de a pie no se los quieren facilitar, aun asi puedo ofrecer capturas de las compras que se generan en la app de ellos, donde especifica la compra.

Ayer día 24.11.2016 compré unos botines, era casi la hora de cerrar me los probé rápidamente en la tienda y me los quedé. Al llegar a casa no me acababan de convencer y decidí ir a devolverlos al día siguiente. Cuál fue mi sorpresa que al ir a devolverlos la dependienta me dice que no los puedo devolver porque están usados y tienen polvo en la suela y que además parece que están hundidos en el tacón. Me parece humillante que reconociendo que me los vendió ella antes de cerrar el día anterior pueda acusarme de tal deterioro cuando ni siquiera me los he puesto. Además de darme que pensar puesto que la caja en la que me los vendió estaba en un estado que dejaba mucho que desear y cada botín tenía marcas de haber arrancado la pegatina del precio en el interior de la suela. Además del mal trato recibido pues había mucha gente en la tienda y no tuvo ninguna discreción al tratar el tema y se dirigió a mi de malas maneras llamando la atención de toda la clientela que había en la cola de caja. Sencillamente me he sentido estafada y nada respetada como cliente.

Dentro de la promoción del mes de octubre del 40 % en un cheque regalo por compra superior a 30 €. realizamos una compra que nos generó un cheque por valor de 38.38 €. Las condiciones de redención de ese cheque eran que se gastase entre el 2 y el 26 de noviembre y que el importe de la compra fuera igual o superior al del cheque.Dicho cheque lo canjeamos en la tienda donde realizamos la compra por varios juguetes con un importe total de 58.18€, por lo que pagamos con tarjeta de credito 19.80 €.Dentro del plazo de devolución que pone en el ticket queremos devolver uno de los juguetes de la segunda compra (porque se lo han comprado sus tios) con un valor de 16.95 € (inferior por tanto a lo que nosotros abonamos con tarjeta). En la tienda nos dicen que no nos pueden hacer un vale por el importe del juguete 16.95 € porque se redimió un cheque en esa compra, que nos pueden hacer solo el vale por un importe de unos 6 euros.Nosotros entendemos que la forma en la que yo pagara esa segunda compra le tiene que ser indiferente a la tienda siempre y cuando yo cumpla las condiciones de la promoción (no he devuelto ningún juguete que generara el vale) y las condiciones de la redención del cheque (canjeado entre el 2 y el 26 de noviembre y por un importe superior al del cheque), puesto que sin la compra del juguete de 16.95€ yo seguiría cumpliendo con las condiciones, ya que mi compra habria sido de 41.23€.Como consecuencia ahora tengo dos juguetes iguales porque no lo voy a devolver por menos valor del que yo pague.

Con fecha 10 septiembre les solicito asistencia técnica para la lavadora ya que hacia un ruido como si hubiera algo suelto metalico en el tambor.El día 13 de septiembre proceden a la visita del técnico el cual no encuentra nada que produzca ese ruido, y procede a la limpieza y descalcificación de la misma.El lunes 14 de Noviembre, al poner en funcionamiento la lavadora, saltan los plomos de la casa, se intenta en un par de ocasiones, y en vista de que seguía el problema llamamos al servicio técnico y el 16 de Noviembre viene el técnico y encuentra una moneda de 50 cent doblada en el interior (se adjunta foto), la cual ha producido una deformación del tambor y este ha dañado el sistema eléctrico de la lavadora. Nos da un presupuesto de reparación de 423, 50€.Además leyendo la parte trasera de las facturas adjuntas, dice que las reparaciones con factura al cliente tienen una garantía de 2 años. (Cubre el desplazamiento los primeros 3 meses), por lo que también les solicito el reembolso de este segundo desplazamiento al domicilio, que no hubiera tenido lugar si desde un principio hubieran dado con la avería.

hice un pedido de piezas de recambio de automovil en la pagina online autodoc. el dia 31/10/16 con un total de 12 articulos con el numero de pedido 3691338, realizo el pago con tarjeta y hasta ahi todo correcto. Me dicen que entre 5-7 dias tendre el pedido en casa. Al cabo de unos dias me pasan dos numeros de seguimiento porque me envian el envio en dos paquetes, y al cabo de una semana recibo un paquete solamente que contiene solamente el articulo numero 12 de la lista. ( en el pedido habian 12 articulos). Miro los numeros de seguimiento atraves de la agencia de transporte GLS, que me habian facilitado y me doy cuenta que segun esos numeros un paquete a sido entregado en holanda y otro en dinamarca. Hablo con la agencia por telefono y me dicen que segun les consta a ellos con esos numeros de seguimientos esos paquetes han sido entregados en esos destinos y que ellos no pueden hacer nada. Intento contactar con la pagina web autodoc donde hice la compra y por telefono es imposible hablar con atencion al cliente porque no cogen el telefono, solo te dejan en espera y al final aparece un contestador, dejo varios mensajes y me contestan un par de llamadas al cabo de varios dias y me dicen que no saben nada, que disculpe las molestias y que lo van a investigar y me dicen algo, y pasan los dias y no me dicen nada.La unica manera de contactar con ellos es atraves del correo electronico (info@autodoc.es) y te contestan al cabo de 1-2 dias.Bueno les comento que no he recibido un paquete de los 2 supuestos y que me faltan 11 articulos, y me dicen que lo van a mirar. Pasan varios dias y me dicen que no saben que ha pasado. Al cabo de 10 dias me piden que les envie fotos del paquete que he recibido para ver que piezas me han llegado ( y yo les pregunto si no saben ellos mismos que piezas mandan en cada envio?)les mando las fotos y al cabo de unos dias me comunican que el paquete que me falta se a perdido y me ofrecen 2 opciones o devolverme el dinero que me falta de dichas piezas en la cuenta de su pagina web para futuras compras o me vuelven a realizar el envio.Les pido por favor que me vuelvan a realizar el envio de las piezas porque me hacen falta ya que tengo el coche parado y ya van cerca de 2 semanas. y que a ver de que manera me compensan por la espera y perdida de tiempo.Me contestan que me van a realizar un nuevo envio y para compensarme me van a regalar el envio y un 7% en futuras compras en su pagina ( y les contesto indignado que lo del descuento para futuras compras dudo que lo utilice viendo la manera pesima de trabajar que tienen y que lo del regalo del envio es todo un detalle si despues de gastarme 460€ en el primer envio el cual pierden y me regalan el segundo envio, parece de risa la historia y las soluciones de dicha empresa.Les pido por favor que me envien el pedido de nuevo y cuando lo reciba y este todo bien ya veremos.y ahora me dicen que tienen el pedido nuevo ya listo pero que les falta por abonar 26€, a lo cual les pregunto como puede ser que me falte dinero ahora? y llego a la conclusion con la nueva factura que me mandan de los 11 articulos que me faltan que hay ciertos articulos que han incrementado su precio en 1-2€ y entonces ahi esta la diferencia que me quieren obligar a pagar.Por supuesto les vuelvo a contestar indignado que no pienso pagar nada, ya que en su dia yo ya hice el pago completo del pedido y si ahora despues de perderme el paquete han cambiado los precios de las piezas no es mi problema, porque si hubieran bajado en vez de subir me hubieran abonado la diferencia? no.y aqui sigo esperando una solucion que no veo por ningun lado dado la incompetencia de la atencion al cliente de dicha empresa que solo hace poner trabas.

El dia 10-11-2016 a las 2:52 PM como demuestran los correos recibidos confirmando mi pedido compro en www.fnac.es el producto PlayStation 4 Pro 1TB al precio de 63.14 euros mas gastos de envio. Con numero de pedido 0MSMI6C1MK8E2Ese mismo dia a las 6:10 PM recibo un correo que me dice que cancelan el pedido 0MSMI6C1MK8E2 por falta de stock pero indican que lo que yo habia comprado es UNCHARTED 4 PS4 [Juegos Vídeo] cuando no ha sido nunca esa mi compra.Despues de quejarme en la web en la seccion del propio pedido, el vendedor externo (NRSolutions) me indica que ellos no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con Fnac, fnac en el mismo formulario web me indican lo siguiente:Buenos días, les informamos de que a causa de un error de referenciación en el sistema, ha habido un cruce de EANs que está generando varias incidencias. El EAN 0711719454410, correspondiente con un videojuego, se ha cruzado por error con el de la PS4 Pro 1TB. Les rogamos anulen este pedido a la mayor brevedad. Si ya lo han aceptado y enviado, deberán reembolsarlo. Disculpen las molestias. Un saludo. Cuando me acababan de decir problemas de stock ahora me dicen cruce de Eans

Resulta ser que en su página no ponen que los envíos serán parados en aduana, cobrando el IVA, y gastos de gestión, sirven desde Canarias. He intentado ponerme en contacto con ellos tanto por su formulario en su página Web, como por teléfono, correo electrónico, y me ignoran. Quiero que me devuelvan los 460€ que pagué en su día.Todos los envíos por Correos pasan por ADTPOSTALES que vienen por internacional. Y ellos deberían ponerlo en su Web, y advertir al consumidor.

El motivo de queja:contraté un seguro para mi movil Huawei P8 Lite por si tenía alguna avería y ha resultado que el seguro es inexistente. 1- Tengo un móvil comprado hace 6 meses (Comprado en el Corte Inglés de Castellana en diciembre de 2015) y tuve una avería en el wifi del móvil2- El seguro se lo lleva y me dicen que no hace falta que haga copia de seguridad porque me lo devolverán reparado.3- No cumplen nada de lo dicho, dicen que mi movil es irreparable. He perdido mis datos, la garantía de 2 años de mi móvil y me devuelven un móvil Huawei P8 Lite usado asociado a orange. He estado 20 días sin mi móvil3- Inicio reclamación con Belén Pérez Tinoco ( División General de Seguros el Corte Inglés). He comprado un móvil libre y quiero uno igual como dice el contrato.4- Vuelvo a entregar el móvil y pasados 20 días Belén Pérez Tinoco me asegura que no tienen moviles puestos a nuevo y que me mandarán uno nuevo en 2 días.5-Vuelven a incumplir lo dicho, me dan el mismo móvil que he entregado 20 días antes pero sin la aplicación de orange. ( Ha pasado mes y medio desde la primera reclamación)6- Vuelvo a llamar y no me dan ninguna solución, llamo a atención al cliente de El Corte Inglés y pongo otra reclamación y la lleva Olga7- Num expediente 072290168- sigo a la espera de resolución, no me atienden por teléfono

A principos de Agosto, nos decidimos a comprar nuestra caseta tan deseada que desde hacia mucho tiempo teníamos en mente. Después de un largo esfuerzo para tener el dinero correspondiente nos pusimos en contacto con Euro casetas. Nos parecía una buena opción.Después de pedir presupuesto detallado, el día 8/8/2016 realizamos el pago del 20% (716,6€) del total de la caseta.Según lo pactado con la empresa y el plazo de entrega que tienen establecido, la caseta se podía demorar entre 4 y 8 semanas para la entrega de la misma en nuestro domicilio. 13/10/2016 - Pasado este plazo y sin ningún tipo de esperanzas firmes por su parte, finalmente nos comentan lo siguiente Buenas tardes Xavier, Ayer nos confirmo fábrica que podemos recoger el pedido en la semana del 24 al 28 de octubre. Antes es imposible ... sentimos el retraso, pero ahora ya podemos confirmar al 100% la recogida en fábrica en esas fechas.18/10/2016 Nos llega el siguiente mail Estimado Xavier, Su pedido ya esta listo y estamos gestionando el envío del mismo desde fábrica. Por favor para agilizar todo el proceso rogamos realice el siguiente pago correspondiente a su pedido a la mayor brevedad posible. El 80% siguiente ascendería a 2866,4€ Concepto pago: 2-do pago pdo.0349El dia 20/10/2016 realizamos el pago por transferencia.Sus palabras no se cumplen y a fecha 31/10/2016 recibimos este mensaje (después de no parar de ir detrás para pedir explicaciones) Buenos días Xavi, Nos indican en fábrica que ya tienen encargado el 2 camiones para nosotros para traer todos nuestros pedidos de golpe, los cuales salen el día 3 y 4 de noviembre (Esta misma semana). Te confirmo que tardan 4-5 días en llegar aquí a Barcelona....A día de hoy, pasado más de un mes de el máximo de la fecha de recepción del pedido no tenemos ninguna información clara.Estamos pasando días de muchos nervios, insomnio y problemas familiares debido a la mala gestión de la empresa.