Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 10/02/2025 se realizó un pedido (261) en Banak burgos, el cual llegó equivocado por otro y además dañado/roto en multitud de puntos. Tras la reclamación pertinente, se procede a la devolución del importe por parte de Banak. Tras dos meses de espera injustificada, se nos ha devuelto solo la parte que no corresponde al concepto transporte y montaje, es decir, que se nos dice que esa partida corre de nuestra cuenta y no se nos va a devolver, pese a que desde la tienda se nos confirmó que efectivamente se nos devolvería todo, y pese a que en las condiciones generales de compra de la página web de Banak, se indica claramente que en el caso de que los productos lleguen defectuosos o dañados, Banak corre con los gastos de devolución. Es más, en este caso, al hablar llegado el producto, además de dañado/roto, equivocado por otro, es obvio que los gastos de devolución les iba a tener que asumir Banak de todas formas, lo cual añade surrealismo al asunto. Cabe destacar además, que se han provocado daños y perjuicios al tener indisponible ese dinero durante más de dos meses, la casa inutilizada durante varios días debido al error de Banak, y ahora se pretende que el cliente corra con los gastos del transporte de esa devolución cuando el error ha sido de Banak, y además en las condiciones de compra indica lo contrario. Es más, la partida que no se ha devuelto indica transporte y montaje, pero el montaje nunca se llegó a producir debido a que el producto llegó equivocado y se indicó que se parase, por lo que todavía es más injusto el no devolver esa cantidad. SOLICITO que sea atendida esta reclamación y se nos proceda la la devolución de la cantidad pendientes a la brevedad, no solo por asistirnos la razón jurídica, sino en compensación de todo el perjuicio ocasionado en estos meses por error de Banak. Sin otro particular, atentamente.

Buenos día, el pasado 3 de abril de 2025 realicé un pedido online, número de pedido es 2234731468,a nombre de Fani Rivera. El día 9 de abril, recibo un e-mail de Druni indicando que el pedido a sido entregado, la cual cosa no fue así. Al día siguiente estube en la tienda más cercana (Sant Celoni) a preguntar si por casualidad el paquete había sido entregado allí, y me dijeron que allí no estaba y que ellos no podían hacer nada desde tienda. Que tenía que llamar al teléfono que sale en web. He llamado más de 35 veces (lo puedo demostrar) en diferentes días y horarios y sin respuesta. Te dicen que no pueden atender y que dejes un watshap al mismo número, e abierto muchísimas incidencias en ese watshap y TODAS ELLAS SIN RESPUESTA!!!!! Envíe un e-mail, al e-mail que marcan en su web y también sin respuesta. Ya no se que más pueda hacer, no pido nada que no sea mío... O el producto o el dinero, pero no engañen así. No cuesta nada dar una respuesta a un cliente que lleva 1 mes y medio esperando saber que a pasado con su pedido. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un tiempo nos regalaron una caja de smartbox. hace unos días, con el fin de hacer una reserva, hicimos dos ampliaciones de la caja, pero, al ir a hacer la reserva, nos volvía a pedir un nuevo incremento de 50 euros, así que decidimos desistir de las ampliaciones y solicitar el reembolso de las mismas. El teléfono de atención está desactivado y el robot del chat (Olivia) ya no responde en el chay ni en el correo. SOLICITO La devolución de las ampliaciones hechas, de 22,99 y de 70 euros.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: 1. Tras recibir el pedido sin que ustedes me hagan caso alguno vía mail, intagram y WhatsApp, el artículo no es de mi talla y es de muy mala calidad. 2. Presenta además olor fuerte a plástico. El artículo viene de China cuando se supone que la tienda es española. 3. Además, me dicen que lo devuelva corriendo a cargo con los gastos de devolución que ascienden a 15,95 euros, casi la mitad de lo que pagué por su prenda. Me parece un abuso. SOLICITO una solución para devolver la prenda y que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Andrea

Son muchas las llamadas que recibo de esta empresa. Sus trabajadores tienen un discurso brutal, empiezan preguntándote por si eres titular de un suministro y te ofrecen un descuento y te piden tus datos bancarios para hacerte un abono. Y a medida que va avanzando la conversación, cuando menos te das cuenta, te están haciendo un cambio de contratación de suministro. NO se como lo consiguen pero tienen tus datos personales y toda la información. Y por más que pido que no me llamen y me molesten, lo siguen haciendo y ayer casi, pico el anzuelo. Y la verdad que estoy muy cansada de este tipo de acciones tan pasivo agresivas, que te enredan contando mentiras y a la que te das cuenta, estas en su trampa. Reclamo que me dejen en paz y cualquier cosa que quieran contactar conmigo que sea via mail. Y que no me molesten mas

Instale en diciembre las placas solares en mi casa con la empresa solfy después diciembre de alta el autoconsumo y excedentes después de haber legalizado todo y aún no estoy recibiendo la compensación por excedentes he contactado varias veces con iberdrola y no sé ha solucionado. Me veo obligado a hacer una reclamación .en la aplicación de mis placas solares me aparece todo lo que he generado y injectado en la Red. En la aplicación de iberdrola aparece 0 igual que la batería virtual.

Buenas, ya contacté con vosotros pero al ver que ha pasado más de 1 semana y seguís sin hacerme caso no me ha quedado otra opción que interponer reclamación a través de la OCU. Me abrí una cuenta en CaixaBank para participar como nuevo cliente en la promoción que sacasteis de reembolso del 10% de todos los bizum hechos hasta el 30/04. Adjunto lo que dice en las condiciones: "Válido para clientes que, entre el 17/03 y 06/04 de 2025, se hayan dado de alta en https://multimedia.caixabank.es/portal/cuenta_online/index.html y realizado pagos por bizum entre el 17-03-2025 y 30-04-2025, ambos inclusive" El pago era de hasta 100€, y eso es lo que me pertenece, pero según el agente que me coja el teléfono me dice que existe o no existe la promoción, y aún diciendole que tengo pruebas y capturas de la promoción son capaces de seguir rechazando mis argumentos, sin sentido alguno... En definitiva, confío en que cumplan su palabra y me envíen los 100€ que me pertenecen ya que me los deberían haber enviado como máximo el 10 de mayo, y esa fecha ya ha pasado... Da mucha pena tener que llegar a estos extremos para que cumplan un contrato, ya sé qué tipo de banco son y no llevo ni 2 meses, una pena...

Me veo en la obligación de dirigirme a ustedes TESTA HOME con carácter urgente debido a la situación de abuso y engaño que he experimentado en relación a los cobros por desperfectos en la vivienda arrendada, situada en [dirección de la propiedad arrendada]. Tras la finalización de mi contrato de arrendamiento, recibí la liquidación por desperfectos que, a todas luces, son completamente injustificados y contrarios a lo que estipula la legislación vigente. En particular, me reclaman lo siguiente: 1- Sustitución de cintas en buen estado ( todas las de la vivienda con valor de 120€ 2- Humedades en la vivienda con apertura de incidencia en el portal del inquilino( me quiere cobrar la pintura del mismo con un valor de 100€ 3- Óxido en la bañera por fallo estructurales detrás de los azulejos de la bañera donde existe un hinchado de toda la pared. 75€ Es completamente inaceptable que se me intente hacer responsable de desperfectos que no tienen nada que ver con el uso o el cuidado que he tenido de la propiedad. El técnico que acudió a la vivienda dejó claro que ninguno de estos desperfectos es atribuible a mi conducta, sino a problemas estructurales o de mantenimiento que corresponden al arrendador. finalmente he realizado el procedimiento acordado de reclamación en el portal inquilino, lo cual no ha servido de nada ya que se limitan a cerrar la incidencia sin ningún tipo de explicación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de una semana sigo esperando el reembolso de mi dinero. SOLICITO la devolución completa del dinero correspondiente a mi compra del día 8/05/2025. Le recuerdo que, conforme al artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de desistimiento, el empresario está obligado a reembolsar al consumidor el importe íntegro abonado, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se le haya informado de la decisión de desistir del contrato. Asimismo, de persistir la negativa o dilación en proceder a la devolución del importe, me veré obligada a interponer la correspondiente reclamación judicial por incumplimiento contractual y posible comisión de prácticas comerciales desleales, conforme a lo dispuesto en los artículos 47 y siguientes del mismo texto legal, así como a iniciar acciones ante las autoridades competentes de Consumo y, de apreciarse indicios, solicitar una investigación por posible f raude. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de 360 Clinics ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN INTEGRAL + COMPENSACIÓN Estimados/as responsables de 360 Clinics: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un tratamiento de depilación láser contratado en agosto de 2021, con un coste de 1.050 €, el cual incluía 10 sesiones corporales completas + 4 de regalo, es decir, un total de 14 sesiones por zona del cuerpo. Desde la contratación del tratamiento, he experimentado múltiples incumplimientos por parte de su empresa que han afectado directamente a los resultados esperados y han vulnerado mi derecho como consumidora: Falta de continuidad del tratamiento debido a la falta de disponibilidad de citas. A pesar de advertir en reiteradas ocasiones mi situación laboral con horarios irregulares, se me forzaba a agendar citas que luego tenía que cancelar, alargando los espacios entre sesiones hasta más de 3 meses. Esto afectó gravemente la eficacia del tratamiento. Dificultades de contacto y atención, con agendas supuestamente siempre llenas, teléfonos sin respuesta y negativa constante a buscar alternativas de reubicación de cita, a pesar de mis esfuerzos semanales para conseguirlas. Falta de información previa sobre la eficacia del tratamiento en personas jóvenes. No se me informó en ningún momento de que ser menor de 24 años podía reducir los efectos, algo que sólo se me comunicó a posteriori, cuando ya había cumplido 23 y tras varias quejas por la ineficacia del tratamiento. Cierre de centros sin aviso adecuado: fui trasladada de Platería al centro de Thader, donde sufrí nuevas demoras, falta de citas prioritarias y falta de atención por parte del personal. Cancelaciones de citas por supuestos fallos técnicos y negativa a realizarme el tratamiento completo cuando por disponibilidad interna sí era posible, tal como me confirmó la trabajadora in situ. Traslado unilateral del servicio a otro municipio (Elche), sin notificación formal por correo ni llamada, dejándome sin opción válida para continuar el tratamiento, y sin compensación por este cambio abrupto e injustificado. En base a todo lo anterior, considero que ustedes han incumplido el contrato de forma continuada, tanto en la prestación del servicio como en la atención al cliente, y que los resultados obtenidos son nulos o muy deficientes por responsabilidad exclusiva de su empresa. Por lo tanto, exijo: La devolución íntegra de los 1.050 € pagados por el tratamiento, ya que no se ha prestado el servicio en las condiciones pactadas ni con la calidad esperada. Una compensación adicional de 1.050 € por los perjuicios ocasionados: tiempo invertido durante casi 4 años, costes de desplazamiento entre centros, desgaste emocional, falta de resultados y mala praxis en la gestión de citas y cierres de centros. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, procederé a presentar una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante organismos de defensa del consumidor y, si fuera necesario, iniciar acciones legales por la vía civil. Quedo a la espera de una solución formal y satisfactoria. Atentamente, Carolina