Últimas reclamaciones

Realicé un pedido a ASOS el pasado 26 de febrero de unas Converses talla 45 (número de pedido 391539906). Al recibirlas al día siguiente eran una talla 44 por lo que me puse en contacto con la empresa, tal y como ellos recomiendan en su política de devoluciones en caso de error. Lo hice y me dijeron que todo se debía a un error en las correspondencias entre tallas europeas y de UK en su web. No me ofrecieron ningún tipo de recompensa y tan solo me dijeron que realizase la devolución, con todas las molestias que conlleva desplazarme a una oficina de correos por un error que no es mío y tener que esperar tres semanas para un reembolso. No obstante, soy comprensivo así que realicé mi devolución. También volví a realizar el pedido de las Converses talla 45 otra vez (número de pedido 391972304). Al día siguiente me llegaron y esta vez eran una talla 43. Se habían vuelto a equivocar con el mismo cliente y con el mismo producto. Me volví a poner en contacto a través de Twitter exponiendo mi malestar debido a todos los inconvenientes que me estaban causando. Tardaron en responderme bastante y cuando lo hicieron, me respondieron de una forma chulesca y maleducada. Me volvieron a decir que volviese a realizar la devolución y que esperase otras tres semanas a por otro reembolso (Ya son 180 euros que no recuperaré hasta dentro de tres semanas por culpa de la ineficiencia y los errores de ASOS). Tan solo se limitaron a ofrecerme un descuento del 15% no acumulable a otros descuentos, lo que es una tomadura de pelo para todos los perjuicios que me estaban causando, puesto que ya disfruto de un descuento por ser estudiante. Además este descuento finaliza el 31 de marzo, como si para entonces hubiese recuperado los 180€ que me deben. Me han hecho pagar a mí por sus errores, perdiendo el tiempo yendo a una oficina de correos dos veces por culpa suya y me han hecho perder 180 euros que no recuperaré hasta que terminen los dos procesos de devolución, además de tener que aguantar que me hablen con poco respeto, puesto que parecía que desde el servicio al cliente se estaban riendo de mí.

El día 28 del 12 de 2018 compro una chaqueta valorada en importe 79. 99, después de habermela puesto en contadas ocasiones, la última vez me la puse fue un día de lluvia con una mochila negra por fuera y por dentro un suéter negro básico. La prenda se destiñe por fuera y por dentro. Acudo el día 7 de febrero a la tienda donde lo compré y explicó lo ocurrido a una dependienta llamada marta, esta acude a explicarle lo ocurrido a la jefa de sección y me dice que tengo que llevar la prenda lavada para que en el laboratorio la puedan manipular. Así hago. Lavo la prenda y el día 12 de febrero la vuelvo a llevar. Hasta el día 28 de febrero tienen la prenda en el laboratorio según me cuentan. El día 4 de marzo voy a recogerla. Me devuelven la prenda lavada por la lavandería de el corte inglés según me cuenta un señor llamado Martín, se siguen viendo las manchas negras por las que yo entregue la prenda, y me dice que eso es del rice que pasa con muchos vaqueros y que no pasa nada que es responsabilidad mía. Le explico que la chaqueta está desteñida por fuera y por dentro, que es una chaqueta nueva que para mi costó un dinero y que no es ninguna solución porque ni tan siquiera al lavarla ellos se han quitado las manchas y que no me dan ninguna solución. Que me parece muy extraño que una empresa como el corte inglés vea semejante desteñida en una prenda y que no pongan ninguna solución. Me dice que la prenda tenía alguna otra mancha mía, a lo cual contesto entonces dais por hecho que las manchas desteñidas son responsabilidad vuestra... No tengo respuesta. Me pregunta si me voy a llevar la prenda. Evidentemente le digo que si, ya la han tenido ellos 20 días para nada. Pongo una hoja de reclamaciónes y me voy con mi chaqueta desteñida. Hago fotos de la prenda. Tengo fotos de como la entregue y de como la recibo. Las primeras son de como la recibo las 3 últimas de como la entregue.

Hace cuatro meses realice una compra en backmarket de un ordenador apple por 300 euros.Al tiempo hice la devolución y me realizaron una tranfrencia a una cuenta bancaria que habia cerrado justo ese dia(tenian ese numero de cuenta bancaria porque habia realizado yo misma un transpaso de otra devolución a esa cuenta),lo hicieron sin ni qiquiera consultarme.Despues de miles de llamadas no paran de reiterarme que ese dinero aunque la cuenta no este activa llega al banco y el banco me lo devuelve,totalemente ilogico.He hablado con el banco muchas veces y me reiteran que un dinero que llega a una cuenta que esta cerrada se devuelve inmediatamente al remitente.Ellos no paran de reiterarme que a ellos el dinero no les ha llegado y tampoco me dan ninguna solucin.No tengo pruebas porque el email que tenia donde estaban sus conversaciones me lo hackearon y lo tuve que cerrar por lo que no puedo recuperar los emails.Y si podria tener algo si pudiera entrar en mi cuenta,pero me la han cancelado.Por favor necesito vuestra ayuda para recuperar ese dinero.

He hablado con citroen y no quieren saber nada, se trata de un coche con 3 años y 45.000 kilómetros. En el taller tienen claro que es una averia de fábrica, pero citroen pasa olímpicamente

Buenas tardes,Hace casi 6 meses que he comprado mi coche en Garlovi S.A concesionario oficial de citroen en Avilés. Es un km 0 que me parecio estaba a muy buen precio, pero he de decir que el vendedor fue quién realmente fue decisivo a la hora de decidirnos(iba acompañada de mi padre, quien percibio lo mismo), parecia un tipo honrado.Tenia un ford fiesta con unos añitos, lo llevamos y me dijo que tenia que ser valorado por sus mecánicos. Cuándo por fin firmamos y compro el coche me dice que el coche se irá al desguace, firmamos los papeles(por supuesto sin leer) y dejo mi antiguo coche en su poder.Mi sorpresa viene cuando a los pocos dias encontramos mi for fiesta circulando por nuestra comarca. Voy a hablar con él y me dice que bueno que lo sacaron por muy poco dinero, y un monton de excusas. Yo le digo que estoy decepcionada, que por lo visto hay que ser mal pensada y no confiar en nadie porque a la minima te toman el pelo. Sabia que al haber firmado documentos sin leer quizás habia consentido a ello por eso lo deje pasar. A dia de hoy, la dueña del coche se pone en contacto conmigo para preguntarme por una pieza de mi coche. Le cuento mi historia, le digo que mi coche soltaba un humo blanco que por eso pensabamos que no tebia valor, ella dice que nadie le informo de eso, que al poco tiempo tuvieron una averia a consecuencia de eso, nos cuenta que el vendedor les hizo un poco el lio y al final acabaron comprando. Gracias de antemanoIntento poner una reclamación alli pero no sé cómo hacerlo por eso recurro a este medio.Supongo que no tenga nada que hacer, sólo espero que este SEÑOR no engañe a nadie más porque nosotros confiamos en él y nos hizo el lio para beneficiarse.

Hola,El día 12 de febrero envié una cámara de fotos que me compró un usuario (Juan.H) de Murcia a través de los envíos con Wallapop. Esa misma tarde encendí la cámara para comprobar que estuviese bien y sacar mis fotos de la tarjeta de memoria. La metí junto al cable de conexión con el PC y el cargador del móvil en una caja dura de cartón. La cámara llevaba una funda dura, la original de Canon. Lo llevé a Correos y efectué el envío con el código de seguimiento de Wallapop. A los pocos días me escribe el usuario de Murcia por Whatsapp diciendo que le ha llegado la cámara pero que no se le enciende y que le da error de objetivo (en ningún momento dice que la cámara está golpeada). Lo cual me parece raro porque yo la encendí antes de meterla en el paquete. Le digo que hable con Wallapop, que yo la envié bien y, mientras, yo también hablo con ellos. EL usuario se mosquea bastante y me dice que ojalá no me llegue el dinero, de muy malos modos.Me dicen que el usuario tiene 5 días para comprobar el estado del producto y que si aporta las pruebas suficientes lo puede devolver. En efecto, Wallapop acepta las pruebas del usuario de Murcia y me devuelven la cámara.Me llega la cámara por Correos y mis sospechas se confirman. El usuario me ha roto la cámara. Llega golpeada, picada, la ranura para meter la batería y la tarjeta no encajan y el objetivo no se abre.Reclamo a Wallapop la incidencia, les he enviado fotos de cómo me ha llegado la cámara y cómo estaba antes. En concreto, hay una foto que tenía de antes en la que no se ve ningún picotazo y sí se ve en la foto de cómo me llega a mi la cámara. A día de hoy continúo esperando una explicación y una solución, puesto que me he quedado sin cámara y sin dinero.Mi perfil tiene en Wallapop 42 opiniones positivas, cinco estrellas, y he vendido todo tipo de artículos.El perfil del usuario Juan H tiene solo 3 opiniones, una de ellas la mía, obviamente negativa.¿Para qué sirve este sistema de valoraciones si no es para acreditar el buen hacer de los usuarios? Miren, he vendido muchos artículos y cuando he tenido que decir que el producto está en mal estado lo he dicho y he rebajado su precio. Pueden comprobarlo en mis chats. ¿Qué gano yo mintiendo y vendiendo una cámara rota sabiendo que me la van a devolver?Por cierto, es imposible que los picotazos sean del transporte puesto que 1. él se queja del objetivo, no de los golpes y 2. la cámara iba en su funda oficial dura y metida en una caja de cartón que, según las fotos del usuario, llega en perfecto estado. ¿Cómo es posible que se rompa la cámara con esos golpes y la caja llegue intacta?Exijo a Wallapop, como mínimo mis 85€, precio al que vendí la cámara al usuario. Yo la envié en perfecto estado y no es justo que me la devuelvan rota sin comprobar nada ni hablar conmigo en ningún momento. Actualmente, Wallapop no me da ninguna respuesta, estoy detrás de ellos por Twitter, mail y ahora a través de la OCU.Tras años vendiendo por Wallapop con buenísimas opiniones, me siento estafada, humillada y desamparada, sin ningún tipo de derechos.

He solicitado una factura de una compra de un móvil adquirido el 23 de noviembre 2018. He hecho esta solicitud desde entonces en varias ocasiones al email de contacto indicado y al supuesto teléfono de atención al cliente ( teléfono de cobro). Tres meses después sigo sin recibir respuesta. Envío adjunto el documento de compra QUE NO ES UNA FACTURA ya que NO contiene ni razón social, ni nuestro CIF. Este documento de compra tampoco deja claro quién es el vendedor, ya que lo compre a través de la página web de https://www.mi.com/es/ XIAOMI ESPAÑA(B88009055) pero el documento de compra señala a Ingram Micro Commerce EMEA B.V.(FR09840757587), y por otro lado, en la página web bajo términos y condiciones especifican que el vendedor es XIAOMI FRANCE(FR09840757587). Me pregunto si es legal que no sepas después de adquirir un producto a quien se lo has comprado y a quien debes reclamar. Mis reclamaciones son: 1 - Por no emitir la factura correspondiente a una compra. 2 - Por no disponer de teléfono de atención al cliente y el único teléfono que se pone a disposición es de pago (902) y te dicen que ellos no te pueden atender en esto porque son un teléfono de asistencia técnica. Asimismo, en el caso de que el vendedor sea XIAOMI FRANCE, tal y como especifica en términos y Condiciones de la web, ese el IVA que me han cobrado es ilegal.

Vehículo comprado por anuncio en AutoScout con filtro de NO SINIESTRADO, con antecedentes, según el concesionario oficial de la marca en Madrid, de siniestro de importancia con sustitución negligente de elementos de seguridad (airbag) por otros mal instalados y de dudosa eficacia. Además presenta avería en techo solar y rueda delantera derecha desplazada.El vehículo se encuentra en los talleres oficiales de la marca en C/. Bravo Murillo, 36 - MADRID, y se ha emitido informe de la inspección y presupuesto para su reparación.

He comprado un colchón cuyas medida de largo es mayor que la estructura de la cama, el colchón venía enrollado en su primer embalaje y en sí al desenrollase sigue con un segundo embalaje, el caso es que se quitó el primer embalaje para ponerlo de forma horizontal donde hemos comprobado que es más largo. Al intentar explicar al centro Carrefour mi problema se niegan a realizarme el cambio por un colchón de medidas adecuadas o a realizar la devolución porque falta el primer embalaje y ya les he explicado que el colchón aunque esta desenrollado está perfectamente embalado.

El pasado sábado 16 de febrero me dispongo a comprar unas gafas de sol en opticalia complutense de Alcalá de Henares. Tras usarlas no más de media horas, me producen una dermatitis en la zona de la nariz, por lo que el lunes 18 de febrero me dispongo a acudir a dicha optica exponiendo el problema surgido y, solicitar el reembolso de la compra. La dependienta me dice que eso no es El Corte Inglés y que si no es un defecto de fabricación no se reembolsa, que lo tiene que consultar con el dueño, me piden teléfono y que me llaman ellos. Tras hablar con la central, me dicen que depende de la político de cada Franquicia pero que no debería haber ningún problema. Al final el miércoles 20 de febrero tengo que volver a llamar yo, y me dicen que no me devuelven el dinero, que como mucho como favor me harían un vale (no había otras que me gustaran), todo con un tono muy déspota. Al tratarse de un problema de alergía no se si la ley me ampara, pero desde luego que prefieran tratar así un cliente cuando es evidente que no es por capricho y que una cadena como OPTICALIA lo permita. Ni en el ticket, ni en el establecimiento informan sobre la forma de devolución de los productos. Muy descontenta.