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Reclamación garantía en compra a través de amazon

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Otro

Tu reclamación

V. R.

A: AMAZON

09/12/2018

Mi pareja compró un teléfono móvil DOOGEE S60 el 14/01/2018 con un coste de 279.99€ a través de Amazon. Pasado casi un año, el 14/10/2018 el teléfono de repente no se enciende. Hemos tratado de reclamar la garantía al vendedor el mismo 14/10/20418 a través de Amazon y el vendedor a día de hoy no responde, ademas parece que de repente la marca ha desaparecido de España y no hay forma de tramitar garantía...También hemos reclamado hoy la factura al vendedor a través de Amazon, veremos si contesta...

Mensajes (1)

AMAZON

A: V. R.

16/01/2019

--Número de expediente: 105702323-49--Estimada SociaTal y como hemos hablado por teléfono para poder iniciar el proceso de mediación con la compañíaFUDISI Tech nos debe remitir: La direccion de correo electronico de la empresa reclamada para poder iniciar la mediacion. Copia del DNI titular de la compra del movil Autorización debidamente cumplimentada (incluyendo el marcado delos checkbox o cuadros de verificación) y firmada por el/losreclamantes, titular de la compra del movil. Esta autorización la puede descargar aquí:Esta documentación, nos lapuede envíaratravés del siguiente formulario que encontrará en nuestra web (una vez en el formulario, en Selecciona el área de tu consulta abra el desplegable y utilice el campo Mediaciones):O también puede enviárnosla por fax en el 91 300 90 02o porcorreo postal OCU Calle Albarracín, 21 - 28037 Madrid.Para su información, le adjuntamos un documento donde le explicamos nuestro procedimiento de mediación.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.Asesoría Jurídica --Para OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=13082321 Si tiene alguna duda puede contactarnos en www.ocu.org/contactoo llamarnos al 91 300 91 51 en horario de 9:00 a 18:00h.


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