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Retardo excesivo en la entrega de un pedido.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. A.

A: Herbalife

12/12/2018

Realicé un pedido a Herbalife España. La compañía Global Tracking System, tenía que habérmelo entregado hace ya más de una semana, como mínimo, y cuando hago el seguimiento del pedido, mienten, diciendo que pasaron el día 7, a una hora, en la que yo estaba en casa, esperando. Luego vuelven a tardar un montón de tiempo, algo inusual absolutamente en la compañía, y dicen que pasan el día 11, que estaba igualmente alguien en casa, y dicen de nuevo ausente. Llamo a Herbalife, y me dicen atónitos que es demasiado tiempo, de un pedido realizado en Noviembre, a éstos días de diciembre. Lo que debería hacer la compañía, mediando con Global Tracking System, es un descuento o bien ya regalarme el producto y reembolsarme todo el tiempo y energía perdidos, en esperar el repartidor/transportista fantasma. Exijo o bien el reembolso total, quedándome el producto, o bien una compensación como un descuento, o bien 2 productos más del mismo tipo gratuitamente.


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