Hice una compra el 25 de noviembre, aprovechando un descuento que ofrecía la web.El pedido eran 3 paquetes.Uno llegó correctamente, con un paquete, enviado por SEUR. El otro pedido, que son 2 paquetes ESTÁ DESAPARECIDO!!! Por ASM (GLS)Hice una compra en ZARA online y sois los responsables de la entrega de esos paquetes. Si contratais agencias malas como ASMred (GLS) NO ES MI PROBLEMAQuiero solicitar el reenvío de esos 2 paquetes con otra agencia de mensajería/ paquetería.NO ES MI PROBLEMA que no hagan seguimiento a las empresas que contratan.NO ES MI PROBLEMA que sean incompetentes. Yo hice una compra y no la tengo en casa después de 16 días.NO ES MI PROBLEMA. Por parece que hacéis que sea mia la solución, y no es asi. Tenéis que dar una solución al cliente.QUIERO MI COMPRA EN CASA.Quiero presentar una reclamación.O que me soluciones el problema.Hablad con ASM, preguntad por un tal Giovanni de la sede de Alcorcón. Me ha prometido por 2 veces el envío a la sede de AZCA (Infanta mercedes, 1. Madrid) Y veréis como os da largas y os miente. NO SABEN DONDE ESTÁ MI COMRA DE ZARA ONLINENO ES MI PROBLEMA, insisto, si están desbordados.Quiero mi compra en casa YA!Espero al menos una respuesta coherente, no me digan que el pedido aparece como entregado PORQUE NO ES ASI.Un saludo
