Últimas reclamaciones

Hola, tengo un consumo exagerado de aceite en mi vehiculo Renault Scenic 1.2 Tce, en 14.000km me consumio 2.2 litros de aceite los cuales pudieron comprobar y rellenar en un taller de Renault, la varilla de aceite no marcaba nivel de aceite. 4.500km despues el consumo ha sido de casi 1 litro y la unica respuesta que tengo de Renault es que es normal, he ido al tallera varias veces y hablado con atención al cliente de Renault y se lavan las manos sin dar solución. Esta claro que es un consumo altisimo. Siempre he tenido coches Renault y jamas me consumieron aceite. El coche ahora tiene solo 38.000km y en 3 meses se me acaba la garantia.

ME DICEN QUE REPITO Y MIRO Y PRACTICAMENTE EL 100 POR 100 DELOS QUE ANUNCIAN REPITEN LES LLAMO Y ME DICE QUE DENUNCIE PERO COMO VOY A DENUNCIAR A 1 MILLON DE PERSONAS QUE TIENEN ANUNCIOS Y 900 MIL REPITEN TENDRA QUE CONTRATAR 10 MIL ABOGADOS

Hola,El 15 de Septiembre realicé un pedido en decathlon.es de 79, 87 euros, con entrega estimada para el 17 de septiembre.• El Miércoles 18/09 contacte con el número de seguimiento de pedidos +34 91 624 81 30 y me informaron de que no había stock de un artículo. Recibi un mail (noreply@service.decathlon.com) que se procedía con un reembolso del artículo no disponible y que había sido procesado, y recibí el reembolso de 13,98 correspondiente al artículo n° 2040726, Cantimplora Montaña Quechua 500 Tapón de Apertura Rápida 1L Aluminio Verde, 6,99x2. • El Martes 24/09 contacte con el número de seguimiento de pedidos +34 91 624 81 30 y me dijeron que había un problema informático con el pedido. Su empresa (servicio.usuario@decathlon.com) me indicó lo siguiente: Uno de los artículos tuvimos que cancelarlo porque no teníamos stock, y en este momento he solicitado a nuestros informáticos que nos resuelvan un problema informático que nos ha surgido. Se ha quedado bloqueado en un estado del proceso y necesitamos que lo solucionen para que continúe su proceso natural. Por estas razones tu pedido se ha demorado. Disculpa las molestias, pronto estará solucionado y listo para enviar.• El martes 01/10 hable con atención a clientes +34 900 100 903, y me dijeron que abrían una incidencia a los informáticos para solucionar mi pedido.• El miércoles 02/10 recibi una llamada diciéndome que anulaban el pedido y procedían a la devolución. Recibí un mail(noreply@service.decathlon.com) Indicandome que mi pedido había sido anulado.Hoy, Miercoles 09/10 he hablado con atención a clientes y dicen que no pueden entrar a mi pedido y que no me pueden dar una solución, no habiendo recibido mi reembolso.Además y para su información, intente valorar negativamente su servicio de venta en línea, y el 27/09 su empresa (reviews@decathlon.com) me notifico lo siguiente:No podemos publicar tu comentario porque necesitamos que tanto los comentarios negativos como positivos tengan contenido suficiente sobre tu experiencia en compra online/web para poder ayudar a otros usuarios.Hemos consultado tu cuenta, y vemos que además de ésta tienes otra, pero en ninguna de las dos tienes un pedido online.Si has hecho un pedido online desde una tienda, puedes contactar con ella, para ver qué ha sucedido con el ticket de compra, ya que desde servicios centrales como te hemos indicado, no tenemos constancia de ningún pedido online con tus cuentas.Ya que habían hecho desaparecer de sistema mi pedido, y no figuraba en mi cuentaPor favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, tenemos un lavabo de Ikea (rattviken) y al querer reutilizarlo necesitamos el sifón del lavabo para poner en otro mueble distinto (godmorgon). Llamamos a Atención al cliente y nos dicen que sí es posible que vayamos a una tienda y nos lo darán. Vamos a Valladolid y en Atención al cliente nos dan una pieza, pagamos 12,90. En casa al montarlo con el mueble ya colgado, resulta que el sifón no sirve y llamamos a Atención al cliente, que si esas piezas no se venden por separado y que volvamos a la tienda sin asegurarnos siquiera que nos la vayan a conseguir. Creo que después del engaño, lo menos que podrían hacer es poner a disposición del cliente la pieza. Estoy dispuesto incluso a asumir los costes de envío a pesar de que los errores hayan venido exclusivamente de su parte.

Realicé la compra de un producto y el vendedor en cuestión lo envió como regalo cuando era una compra/venta, lo cual les he demostrado con fotografías. Por lo cual imagino que lo detuvieron en aduanas. Al aportar toda la documentación que me pedían, me llegó el paquete con un cargo de 23,76 euros, cuando el producto costó poco mas de 35. Desde un buen principio la comunicacion con el vendedor fue nula, le pedí factura desde el primer dia y lo único que hacia era responder con mensajes preestablecidos. Algo normal, si se supone qie lo envia comp regalo, pero el hecho es qie era una compra/venta, no un regalo, de ahí mi queja ya que creo que por eso me han hecho pagar ese importe despues de detener el paquete.En un principio reclamé que me aceptasen la devolución del envío, lo cual no se me acepta. Ahora pido el reembolso de las tasas de aduanas o mínimo el despacho de aduanas que son 19,03 euros, que he tenido que pagar, ya que sospecho que tenga que ver con el hecho de que el vendedor lo haya enviado como regalo y no de forma correcta. El vendedor se niega a pagar nada y AliExpress me dice que les envíe el documento oficial de aduanas para ver si hay penalización por si el vendedor no ha pagado las tasas del envío. Ya he enviado el documento y estoy a la espera de respuesta. Segun ha llegado a mi conocimiento, AliExpress suele apoyar al cliente, espero que sea así. De lo contrario no creo que vuelva a comprar ahí si no ñlego a un acuerdo, viendo el riesgo que hay a que cobren una tarifa desproporcionada en aduanas por que el vendedor envie el paquete de forma que sea susceptible de ser detenido en aduanas y que AliExpress no apoye al cliente aun aportando pruebas tan claras.

NEGLIGENCIA MUY GRAVE EN PÓLIZA SANITASBuenos días, a principios de septiembre nos dirigimos al departamento de seguros del Campo de las Naciones e indicar que queríamos que uno de los tres participantes (mi hermano que es el tomador de la póliza SANITAS MULTI con antigüedad 2001 y donde incluía la clínica de navarra y todo por un importe de 311.97€ al mes,) quería separarse y pagar su parte ya que se iba a poner con su mujer y su hijo. nos indican que nos tienen que modificar la póliza y que no afectaría ni a la antigüedad, ni al importe de la misma ni a ningún concepto ya implícito. Mira que hicimos inca-pie en que no afectase a nada, diciendo la persona que nos atendió que no nos preocupáramos que todo iba a ser igual. cual es nuestra sorpresa que nos encontramos con cargo de 372€ por 2 personas y otro de 314.19 € x la otra. llamando a Sanitas nos comunica que nos han cambiado los importes, y que la clínica de navarra nos la han puesto como complemento pagando 27€ aparte mi madre y 25€ yo. y en la de mi hermano la habían duplicado cobrándole 314.17€, fuimos al centro comercial y nos dijeron que no nos preocupáramos que lo arreglarían. Ya ha pasa una semana, hemos tenido que ir en 2 ocasiones a una oficina de sanitas y hemos llamado varias veces a sanitas atenciones al cliente. yo no he podido aceptar la póliza porque no es lo que tenía y sanitas me dice que estamos sin seguro médico, por lo que cualquier accidente o enfermedad que se nos produjera la responsabilidad estaría en el Corte ingleses. vergonzosa la negligencia. necesito urgente la restitución a la póliza inicial con todas las garantías (incluida la clínica de navarra) sin suplemento y el precio que teníamos, así como indemnización por daños y perjuicios y haciéndose el corte ingles responsable de la cobertura de cualquier cosa que nos sucediera. no he FIRMADO la firma digital de la misma por no estar conforme con la misma por eso no tenemos la cobertura sanitaria. . esta actuación es una infracción muy grave y quiero responsabilidades. No puedes destrozar una póliza y dejar sin cobertura médica a las tres personas de la Póliza. Nos comenta Sanitas que todo hubiera sido más fácil se a mi hermano lo separan y a mi me hubieran dejado como tomador. PÓLIZAS SANITAS 80925533 (LA ORIGINAL) Y 82964042 LA QUE NO ACEPTAMOS.¿En manos de quien se está con este tipo de negligencia? Que personal cualificado tienen en este departamento.? Es intolerable que se produzcan este tipo de actuaciones y más cuando hablamos o tratamos con Pólizas Médicas. adjunto emails enviados al departamento de seguros y siempre con copia a Sanitas para que estuviera siempre informada. la persona que aparece en el email ( Mauren ) no fue quien hizo la negligencia para que lo sepan. si no otra compañera que nos atendió cuando fuimos en persona a reclamar todo lo expuesto en septiembre y como no nos quiso dejar copia de nada ya que dijo que lo recibiríamos por email no recuerdo cómo se llama.Adjunto pdf con los emails para verificar lo expuesto. Fdo: fco Javier Montero

En general hay dos opiniones de BMW. Una la de sus coches premium, donde generalmente la opinión es buena y otra la relacionada con los profesionales de la marca/concesionario que generalmente es mala. Bien, me compre un BMW hace 4 años y he podido comprobar que ambas opiniones son ciertas.Durante estos 4 años he tenido mis más y mis menos con el concesionario de Terrassa (donde resido) pero son cosas que pasan y no le quiero dar importancia. Mi queja surge cuando mi plan Select, tras 4 años termina y debo elegir si volver a financiar el coche, si pagarlo al contado o de lo contrario, devolverlo. Es una decisión que tenia tomada hace tiempo, quería quedármelo. Imaginé que tras gastarme tal cantidad en un coche me llamarían para informarme de que mi plan Select iba a caducar y preguntarme que quería hacer, pero me equivocaba. Mi contrato finalizaba entre el 3-5 de agosto. Ante la falta de noticias, la segunda semana de julio llamo al concesionario donde adquirí el coche y me pasan el contacto de Eric Martin que es el encargado de las renovaciones. Durante esa semana lo llamo insistentemente sin éxito. Por fin, después de unas 10 llamadas me atiende y me dice que lo mira y me hace números, que a principios de la semana que viene me llama. No, no me llamo, tras otras 10-15 llamadas por fin me coge el teléfono, y no, no había hecho los números, me los hace mientras estamos en llamada. Estoy de acuerdo con lo que me dice y me indica la documentación que tengo que hacerle llegar. Bien, le envió la documentación ese mismo 24 de julio. Nunca hubo una respuesta ni tan siquiera tras 38 llamadas perdidas más. Entre el 3-5 de agosto se acaba el contrato así que como última opción, decido llamar a un numero de atención al cliente. Esté, me dice que es mi responsabilidad hacerme cargo de esta gestión. Si señores, después de comprar un coche premium debo hacer yo todo eso. Me indica, primera noticia, que puedo tramitarlo yo mismo por una web que nadie me ha indicado hasta ahora, pero ya es tarde. La cuota se va a cobrar integra y me dice que me llamará una persona encargada para ver si se puede hacer algo.Me llama una chica, y me indica que deberé retornar el recibo y volver a enviar toda la información de nuevo. Le digo que no, que gracias pero que voy a poner una queja. La chica tiene la desfachatez de hacer publicidad del nuevo serie1 por si me interesa comprarlo.

Hola,No sé porque razon siempre me deniegan la tarjeta del corte inglés, cada año lo intento y cada año lo mismo, sin más explicaciones, siempre pregunto cuál es el motivo en la oficina donde entrego la documentación y me dicen que no saben ya que a primera vista todo lo ven bien, siempre hago compras ahí ya sea de ordenadores, tv, móviles, consolas y cámaras réflex, pero aun así me lo deniegan y la verdad es algo un poco frustrante que te denieguen algo cuando eres un cliente habitual.

En agosto hice un pedido de un portatil HP por valor de 799,90€ en Fnac online ya que tenian una oferta que por cada 100€ de compra me iban a regalar 15€ en vales de compra. O sea este compra me iba a aportar unos 120€ en descuento en la siguiente compra (que ya tenia pensado gastar en la compra de un smartphone). El vale tendria que haberme llegado a mediados de mes de septiembre y era valido del 12 al 25 de sept. Pues no me ha llegado. He hecho reclamación a través del portal Fnac que no contestaron. Después llamé para reclamar y me decían que constaba como enviado y que ya había caducado el vale.. Me decían que lo iban a consultar internamente y en caso de atender positivamente mi reclamación, me iban a mandar el vale.. Pues hasta la fecha. A mi no me ha llegado ningún vale!! Tengo todos los correos de Fnac referente al pedido del portátil.. no hay ningún correo ni en el buzón de entrada ni en Spam que viene con el vale de descuento. De verdad, si no hubiera sido por esta promoción no hubiera comprado en Fnac online.. Les ruego que cumplen con su oferta y que me hagan llegar el vale descuento para realizar mi otra compra. Gracias!

Hola, se realizó en El C.I. la compra de un bolso de CAROLINA HERRERA por valor de 360€ a los pocos meses sin apenas uso, la correa bandolera se había deteriorado notablemente, se reclamó en la tienda pero la marca no se hizo cargo, al año de la compra se reclamó de nuevo porque estaba totalmente deteriorado la correa en el punto de sujeción de ambos lados y con solo un par de veces más de uso, y tampoco se hizo cargo la marca, ahora está fuera de garantía, pero se sigue reclamando por tener un bolso en casa inutilizable, ya que es vergonzoso llevarlo así de estropeado y no es debido al uso, si no a la pésima calidad del mismo. Se les ha escrito por email y la marca sigue sin hacerse cargo, indican que no tienen servicio de mantenimiento ni posventa y está claro que confeccionan sin calidad como se demuestra con las fotos adjuntas, donde se puede apreciar que el bolso no tiene ninguna rozadura por uso y si rotura de la correa por su mala confección (pegado y no cosido). Por ellos solicito a la empresa un reembolso y/o compensación. Un pequeño bolso de 360 € debería tener una vida útil al menos de dos años, y éste no la tuvo ni de unos meses.