Realicé la compra de un producto y el vendedor en cuestión lo envió como regalo cuando era una compra/venta, lo cual les he demostrado con fotografías. Por lo cual imagino que lo detuvieron en aduanas. Al aportar toda la documentación que me pedían, me llegó el paquete con un cargo de 23,76 euros, cuando el producto costó poco mas de 35. Desde un buen principio la comunicacion con el vendedor fue nula, le pedí factura desde el primer dia y lo único que hacia era responder con mensajes preestablecidos. Algo normal, si se supone qie lo envia comp regalo, pero el hecho es qie era una compra/venta, no un regalo, de ahí mi queja ya que creo que por eso me han hecho pagar ese importe despues de detener el paquete.En un principio reclamé que me aceptasen la devolución del envío, lo cual no se me acepta. Ahora pido el reembolso de las tasas de aduanas o mínimo el despacho de aduanas que son 19,03 euros, que he tenido que pagar, ya que sospecho que tenga que ver con el hecho de que el vendedor lo haya enviado como regalo y no de forma correcta. El vendedor se niega a pagar nada y AliExpress me dice que les envíe el documento oficial de aduanas para ver si hay penalización por si el vendedor no ha pagado las tasas del envío. Ya he enviado el documento y estoy a la espera de respuesta. Segun ha llegado a mi conocimiento, AliExpress suele apoyar al cliente, espero que sea así. De lo contrario no creo que vuelva a comprar ahí si no ñlego a un acuerdo, viendo el riesgo que hay a que cobren una tarifa desproporcionada en aduanas por que el vendedor envie el paquete de forma que sea susceptible de ser detenido en aduanas y que AliExpress no apoye al cliente aun aportando pruebas tan claras.
