No me han enviado los vales de descuento

En agosto hice un pedido de un portatil HP por valor de 799,90€ en Fnac online ya que tenian una oferta que por cada 100€ de compra me iban a regalar 15€ en vales de compra. O sea este compra me iba a aportar unos 120€ en descuento en la siguiente compra (que ya tenia pensado gastar en la compra de un smartphone). El vale tendria que haberme llegado a mediados de mes de septiembre y era valido del 12 al 25 de sept. Pues no me ha llegado. He hecho reclamación a través del portal Fnac que no contestaron. Después llamé para reclamar y me decían que constaba como enviado y que ya había caducado el vale.. Me decían que lo iban a consultar internamente y en caso de atender positivamente mi reclamación, me iban a mandar el vale.. Pues hasta la fecha. A mi no me ha llegado ningún vale!! Tengo todos los correos de Fnac referente al pedido del portátil.. no hay ningún correo ni en el buzón de entrada ni en Spam que viene con el vale de descuento. De verdad, si no hubiera sido por esta promoción no hubiera comprado en Fnac online.. Les ruego que cumplen con su oferta y que me hagan llegar el vale descuento para realizar mi otra compra. Gracias!

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Llevo toda la semana intentando canjear el cupon... no hay manera! Es una estafa! No importa el producto. ni la tienda, ni si tiene o no promoción... A la hora de pagar e indicar el código,siempre me da el mismo mensaje "Erróneo o caducado... No reconocemos el código. Por favor, consulta la sección de Ayuda para más información.¿Por qué?" lo he intentado todo... si cobraría por cada hora que he perdido con este cupon, podria haberme comprado un coche. Este mi codigo 8VDH-6BYT-D99Q. Espero una solución!!

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