Últimas reclamaciones

Mi hermana es poseedora de un Bugaboo Camaleon 3, el pasado noviembre de 2018 la rueda derecha del carro empezó a oscilar, decidieron comprarla en la web de Bugaboo para cambiarla, el caso se subsanó.El pasado mes de julio de 2019 el problema volvió a aparecer en la misma rueda y levemente en la izquierda, me decidí a enviar un correo electrónico a Bugaboo y estos me dirijieron a la empresa que lo compramos, El Corte Ingles Tarragona (ECI). Esperamos a finales de agosto ya que es cuando pudimos i, concretamente el 29/08/19 me indicaron que enviase un correo electronico en la dirección que me dieron adjuntando la factura, fotos o videos de lo que le pasa al carro... el trato fué muy bueno ya que nos atendió la srta. que nos lo vendió.el 3/9/19 me llama la srta. de ECI que haga otro video para que vieran mejor las oscilaciones de las 2 ruedas y si habia probado de intercambiarlas y engrasarlas, esto estaba hecho y además estaban engrasadas con grasa lítica.Esperé unos dias y al ver que no me llamaban me personé a ECI. La srta estaba de vacaciones y me atendió una compañera, me dijo que habían recibido un email de Bugaboo preguntandoles que si realmente era fallo de las ruedas o más bien era culpa del chasis (esto ya me dejó más preocupado), que teniamos que probar con unas ruedas nuevas de la tienda.Al dia siguiente me personé con el carro y hicimos otro video con las ruedas nuevas en ECI y lo enviamos a Bugaboo.El pasado 13/09/19 llamé al ECI y me dijero que todavía no habían recibido respuesta, entonces llamé por telefono a Bugaboo españa, el caso es que con la operadora que hablé me dejó muy tranquilo, ya que estuve unos 18 minutos al telefono, revisaron los vídeos con el departamento de garantías y me dijo que evidentemente se veían las ruedas que no iban muy bien y que dentro de poco me ofrecerían una respuesta y lo más seguro es que sería un cambio de chasis.Ayer 20/9/19 llamé de nuevo a ECI y me dijeron que ya tenían respuesta y mi sorpresa fué que el carro funcionaba correctamente y no entraba en la garantía. Enseguida Llamé a Bugaboo les expliqué el caso y tras 30 min de conversación que la decisión estaba tomada y que no reemplazarían el chasis.Además envie un correo a Bugaboo Internayional para que valorasen el caso, además de conversaciones mantenidas via twitterGracias

Buenos días, Compramos un coche seat ibiza hace unos meses, y justo al sacarlo del taller y llevar con el dos días empezó a fallar, el aire acondicionado,además de un ruido,y ya no arrancaba.... lo llevamos y cada vez nos daba más largas, tras reclamar varias veces nos dicen ...en el proceso de supuesto arreglo nos estropean la puerta y ahora no se quieren hacer cargo porque dicen no lo cubre la garantía (habiéndola roto ellos).....se respaldan en un contrato que te hacen firmar abusivo donde limitan las garantía y incluyen cláusulas como el vicio oculto lo asume el comprador....todo ello ha ocasionado unos gatos y unos daños y perjuicios para nosotros y que a día de hoy no han reparado la cerradura de la puerta y habernos quedado sin vehículo durante todo este tiempo.NO SE QUIEREN HACER CARGO DE NADA UNA VEZ FIRMAS EL CONTRATO Y LA MUJER QUE ATIENDE POCO RESPETUOSA Y FALTANDO AL RESPETO Y CON UNAS FORMAS MUY INADECUADAS.

Hola,realice un pedido ayer a traves de Wallapop de un lote de ropa de niño,a una particular que vendia dicho producto.Marqué la opcion de Wallapop envios ya que el producto estaba fuera de Madrid.Segui todos los pasos tal y como indica la pagina,pagando con tarjeta el importe del lote mas las comisiones que Wallapop te carga.Me encuentro hoy con un mensaje de la vendedora diciendome que no hace el envio,despues de haberme cobrado Wallapop....que manera de funcionar es esta??He reclamado a Wallapop y no he recibido respuesta alguna,no me dicen que me vayan a devolver el dinero,por otra parte,creo que deberian de modificar el sistema,si un vendedor no quiere hacer envios,que tenga constancia de ello el comprador previamente,pues en todos los chats de los vendedores existe la opcion de que te envien el producto a traves de Wallapop,pagando a traves de Wallapop protec,con todas las garantias.En mi caso, la informacion de que la vendedora no iba a hacer el envio del producto no constaba, en el momento de la compra,POR NINGUNA PARTE.Es legal que exista la opcion de solicitar un envio cuando NO TE LO VAN A ENVIAR,PAGANDO ENCIMA PRIMERO POR ANTEMANO????Pues es lo que se hace en WallapopMuchas gracias por vuestra ayuda

Hola, en Mayo de 2019 compré unos zapatos de verano a Bougara Collection. Al mes de comprarlos y con MUY POCO uso (se puede ver claramente en las fotos), uno de ellos se rompió por la parte del talón. Contacté por email con la empresa y les envié fotos del articulo. Su respuesta fue que en sus zapatos no habia taras y que si quería me podían avisar cuando volviesen a tener el número. Insisti en que yo quería la devolución del dinero. A partir de ese momento no he vuleto a tener noticias de nada. Ni devolución de dinero ni reenvio de otros zapatos.Espero poder solucionar esta situacíon tan abusiva.Muchas gracias

Problemas con la reparación de los defectos de la cocina, entre otros, la puerta de ka nevera que esta abollada

Hola, realize un pedido el día 16 de septiembre, 2019 en el que me decian que lo recibiria al dia siguiente sin costes de envío, aun así, al finalizar el pago cogi la opcion de recibirlo entre 24/48 horas, pagando un extra para asegurarme debido a la urgencia que tengo.Han pasado tres dias y me he puesto en contacto con la empresa iLevante mediante correo electronico porque no facilitan un numero de telefono, mi sorpresa es que me dicen que aun no lo han enviado por un problema de rotura de stock y que me lo enviaran a la mayor brevedad.Les he solicitado la devolucion del dinero porque no puedo esperar mas del tiempo que me dijeron antes de hacer la compra que eran 48 horas. No me han contestado.Ya no quiero el producto, quiero la devolucion del dinero, incluido lo que pagué por el porte, porque mi trabajo depende del producto que estoy esperando y no pueden decir una cosa y hacer otra. Necesito comprar el producto en un establecimiento que cumpla lo que anuncia y de manera urgente.

El pasado sábado día 14/09/2019 estaba elaborando una crema de verduras en el robot Mambo de la marca CECOTEC, siguiendo la receta del libro. Cuando pulsé el botón para activar el triturado, tal y como viene en el libro, la tapa salió disparada vertiendo sobre mí, y sobre mi pareja que estaba situada detrás de mí el contenido del vaso hirviendo. Esto me ha ocasionado quemaduras de primer y segundo grado en el 18% del cuerpo, situadas sobre todo en la parte del cuello y el pecho, además de en los brazos, igualmente a mi pareja le ha ocasionado quemaduras de primer y segundo grado en la zona del pecho y torax.A consecuencia de todo tenemos fuertes dolores ocasionados por las quemaduras. Necesitamos de una persona constante que nos esté ayudando ya que el dolor de las quemaduras nos imposibilita totalmente hacer nuestra vida normal. Esto además, me ocasiona una ansiedad total a acercarme a cualquier cosa que desprenda calor. También me ocasiona mucho miedo la exposición al sol y la cantidad de tiempo que mi piel va a necesitar para regenerarse, además de las diversas marcas y cicatrices derivadas de todo esto, en especial en una zona tan visible y sensible.Nos hemos visto obligado a cancelar un viaje de trabajo a Valencia del 17 al 20 de septiembre, así como unas entradas para ver un musical el 21 de septiembre en Madrid.En cuanto a mi situación laboral, este estado me imposibilita realizar mi trabajo durante bastante tiempo, ya que me encuentro dentro de un sistema de objetivos e incentivos no voy a poder conseguirlo de manera que me afectará bastante económicamente sin contar lo que supone ausentarme de mi puesto de trabajo habitual durante varias semanas, tanto a nivel de carga de trabajo como a nivel de estabilidad laboral. Mi trabajo depende totalmente del coche y por la zona afectada por las quemaduras no voy a poder conducir ya que el cinturón de seguridad roza directamente en las zonas más afectadas. A mi pareja le afecta la situación de la misma manera ya que tampoco puede realizar su trabajo habitual, ni conducir, requisito totalmente necesario para el desarrollo de sus labores. Dadas las circunstancias ocasionadas por el mal funcionamiento de su aparato perseguimos una compensación por los perjuicios tan graves para plantearnos evitar recurrir a la vía judicial para reclamar una indemnización.

En mayo del año pasado se realizó la puesta en marcha de una Caldera Domusa Teknik en una vivienda que es una segunda residencia y ha estado en funcionamiento solamente unos 20 días en todo el año. Debido a ello decidimos no realizar la revisión anual de la caldera que nos propuso el servicio técnico, porque consideramos que con tan escaso número de horas de funcionamiento no era necesario.Este verano, al intentar ponerla en marcha aparecían unos mensajes de error. Al ponerme en contacto por correo electrónico con el servicio técnico de la caldera me han comunicado lo siguiente, que reproduzco:Como puede ver la garantía comercial se encuentra sujeta al mantenimiento anual por personal autorizado, usted no ha realizado el mantenimiento anual por no estar interesado como ha manifestado cuando se le ha llamado por teléfono, y nuestra visita, tanto el desplazamiento como la mano de obra, debe ser abonada. Una vez hayamos ido ( como servicio técnico oficial de Domusa) se verificará cual es el problema de la caldera y con ese diagnóstico usted si quiere podrá ejercer los derechos que le amparan en caso de ser un defecto del fabricante podrá ejercer la garantía legal, que es distinta de la garantía comercial.Al solicitar a la empresa Domusa Teknik la devolución del importe dicen los siguiente:Buenos días, es obligatoria realizar la revisión anual, no por lo que diga DOMUSA sino por que lo exige la ley. Nuestra Garantía Comercial exige que se realice la Revisión anual por el SAT Oficial de la zona. Se podía haber realizado la revisión con retroactivad y le quedaría la caldera en garantía hasta Mayo de 2020.Y en un correo posterior lo siguiente:Buenos días, como le indique en el correo anterior, nosotros damos una garantía de 2 años, siempre y cuando se cumplan las condiciones que indicamos en Nuestras Condiciones Generales de Garantía. Si no se cumplen estas condiciones, se pierde la garantía.Y eso es todo resumido, por el momento.

Hola, a mi ya me timaron pero por si esto puede ayudar a alguien, por favor no compréis nunca en la tienda de decoración kenay Home (www.kenayhome.com). Hace mas de mes y medio compre un cabecero de cama (plazo de entrega 15 días) y después de 6 o 7 semanas el cabecero no llega.Ademas es casi imposible ponerse en contacto con ellos.1: No cogen el teléfono de atención al cliente2: Por email responden diciendo que sienten el retraso pero que te aguantes3: Si pones una reclamación en RRSS directamente te bloquean. Yo les reclame por Instagram y piniterest y directamente bloquean.Su preocupación es que los nuevos pardillos no se den cuenta de la estafa y sigan cayendo para despues pasar a ignorarte durante meses. No compreis en Kenay Home. Un amigo mio tardó 5 meses en recibir su producto.Un Saludo

Hola, el día 31 de Agosto realicé un pedido mediante BackMarket, un ordenador que me costó 950 euros + envío 16.99. Dicho ordenador, debía llegar, según el cálculo, entre los días 6 y 9 de Septiembre. Bien, el día 9, al ver que no llegaba mi pedido, me pongo en contacto con la empresa de transporte para saber el estado de mi pedido, y me dicen que la orden está dada, pero que no se ha llevado el paquete a la oficina de mensajería, yo necesitaba el ordenador para el día 13, así que aún había margen. El día 12, al seguir en el mismo estado de envío, lo solicito de vuelta y me compro un ordenador de similares características en una tienda física, INCLUSO MÁS BARATO. Ese mismo día 12 me contestan lo siguiente: Rhinomacs MarketingHola (AQUI MI NOMBRE).Le agradezco su confianzaEl servcio correspondiente le pide perdon por el retraso debido a britexit debe estar con usted en cualquier momento antes del martes graciasQuedo a su disposición para más detalles y le deseo un excelente día. Muy cordialmente, Yassir de su servicio al clientePerfecto, yo ya no necesito ese portatil, me pidieron una declaración de honor y jurada junto con copias de mi DNI para poder tramitar la devolución, que se supone que estaría en 72 horas. Nada ha llegado, ni el ordenador, que ahora sí, parece que llegará mañana, aunque será rechazado, ni mi devolución. Y estoy desesperado, por confiar en esto, que, a todas luces, me hace sentir tremendamente estafado. Y nadie me da solución, BackMarket ya ni contesta a los mensajes para ayudarme entre yo y el tercero. No sé qué hacer...