Últimas reclamaciones

Hola realicé un contrato por teléfono en el que no me indicaron la permanencia de 12 meses, por lo que solicito el desestimiento del contrato dentro de los 7 días hábiles y que me devuelvan la fianza de 50€ por la máquina de agua

Buenos días:Ayer, dia 15 de abril de 2020 alrededor de las 21.30h, tramité un pedido en el market place de FNAC por un ordenador portátil marca MSI y modelo Modern 14 por un importe claramente indicado de 360,54€ (antes 1036,00€).El precio me parecía una auténtica oferta por eso me decidí a realizar el pago. Ya que la plataforma de venta pertenece a la compañía FNAC y el hecho de indicar un precio anterior , junto con las reseñas positivas de Ezbuy como vendedor, hizo que tramitase el pedido a la mayor brevedad posible.Sin embargo, esta mañana han cancelado mi pedido y tras haberme puesto en contacto con el vendedor final (Ezbuy) y no ofrecerme ningún tipo de solución, hice lo mismo con FNAC con idéntico resultado.Por lo tanto, solicito que para mantener la confianza en el comercio online y teniendo en cuenta que el precio indicado en el market place hacía entender que se trataba de una oferta, se realice el envío del pedido correspondiente con las condiciones adquiridas en un primer instante.Actualmente el importe del artículo en cuestión y del envío del mismo, siguen retenidos por mi banco, por tanto ya que la oferta en cuestión en la plataforma de FNAC en market place fue aceptada, solicito el envío del artículo en cuestión.Muchas gracias por su atención y un saludo.

Después de muchos intentos, y tiempo de espera en la cola virtual para hacer la compra, logro 'comprar' una serie de productos de los que están disponibles en la web (hay otro que están agotados y no me deja ni seleccionarlos). Me dan fecha para recogida en tienda a la semana siguiente, y cuando llega el día (hoy) y unas horas antes de ir a recogerlo, me dicen que me cancelan el producto porque los artículos no están disponibles.En la WEB siguen estando disponibles, pero cuando llamo directamente al supermercado para comentar la situación, me dicen que hace muchísimo tiempo que no tienen de esos productos, que están agotados. Mi pregunta es... por qué los siguen ofreciendo y nos hacen estar esperando en balde sin comprar en otro super porque ya tengo preparado el pedido? Los mantienen como productos reclamo para hacer la compra grande en su super? Es publicidad/disponibilidad engañosa?El número de pedido al que me refiero es el 202960541 realizado el 10/04/2020 - 16:32.Está claro, que comprar así no es muy fiables, aunque el dinero de la compra haya sido retenido desde el momento en que se hace el pedido, y aún cancelado, todavía sigue retenido.

Buenos días, mi nombre el Carolina, propietaria de una TM5.El pasado 10 de abril, al encender mi máquina me ofrecía la actualización a lo que yo acepté, pero de repente aparecía el error C800, pulsaba ok y me decía que la actualización no se había podido completar.Después de encender y apagar varias veces, porque no conectaba la wifi y hacer un reset,la máquina seguía dando los mismos mensajes.Me puse en contacto con una comercial, consultó y su respuesta fué que además de indicarme que hiciera un reset (que ya había hecho) esperara al Lunes (13/04) por el fin de semana y que probablemente sería por problemas en la actualización.No obstante, mirando por internet, pude ver que es un problema frecuente en esta última actualización pero la respuesta de Vorwerk no estaba siendo muy profesional. Por supuesto no quise tomar conclusiones precipitadas, ya que esta comercial, siempre ha sido super profesional y al final es imagen de la empresa y no tengo ninguna queja, todo lo contrario. Después de intentar hablar con atención al cliente varias veces, enviar mail y no obtener respuesta. volví a hablar con la comercial, que si logró hablar con atención al cliente. Su respuesta es: que debo comprar otro cookidoo, (99€) al no estar ya en garantía. Ahora solo espero que me den una solución ya que si este aparato necesita actualizaciones y estas afectan a la vida del aparato....¿porqué ofrecen actualizaciones? Ahora puedo utilizar mi Thermomix, pero reduciendo la funcionalidad de ésta.Espero den una solución a mi problema (me reemplacen el cookidoo) ya que evidentemente debido a dicha actualización me he quedado sin la opción de poder usar el cookidoo además de pagar en vano una suscripción anual para hacer uso de éste. Gracias de antemano.

Hice un pedido el pasado domingo para que este se me enviara a lo largo de esta semana y hoy ya estamos a miercoles.El pedido tarda entre 2-5 días,lo pone en la factura.El problema es que ya es el tercer día y me sigue poniendo que el pedido esta en preparación.He llamado,enviado emails,contactado por twitter y nadie me explica por qué al tercer día el pedido sigue así,cosa que no es normal,y es sinónimo de que no van a cumplir su fecha de entrega.Entiendo que en esta situación del covid 19 tarde mas,pero si es así,que lo digan,y me planteo si comprar aqui,o en otras tiendas de la competencia las cuales tiene un servicio de atencion al cliente fenomenal,no como estos,que he contactado dos veces por el chat online y la mujer no me responde a mis peticiones y me envia copia y pegas como si fuera un bot(tengo hasta fotos de esto).No jugueis al juego de todo esta bien,y todo esta funcionando bien trabajando con normalidad para que luego no hagais las cosas como hay que hacerlas y nos tengais en un limbo.Mi pedido es el 64309014.

Realicé un pedido porque todos los productos parecían tener stock para ser entregados en hasta 2 o 3 días. Entiendo que los retrasos en las entregas o en la preparación pueden ocurrir, pero mi sorpresa es que al intentar hacer una modificación en mi pedido, de repente la disponibilidad de todos los productos aparecen como entrada inminente. Es decir, antes de pagar parece que está todo disponible en stock y luego cuando ya tienen tu dinero resulta que es entrada inminente. Desde la pantalla de compra siguen apareciendo los productos como que tienen stock, pero no es real la información y nunca la corrigen. Es una falsedad y un engaño consciente al consumidor porque saben que si dicen que no tienen stock nadie les va a comprar. Mi dinero ya me lo han quitado del banco y el pedido ni siquiera ha empezado a prepararse. Muy triste.

Estimados señores ayer al preparar una sopa con la Mambomix de la marca Cecotec como de costumbre seguí las normas de seguridad. Al triturar la sopa escuché un sonido raro el caso medidor de la jarra empezó a girarse y al apagar la máquina todo la sopa que estaba en la jarra vino sobre mi y me ha causado graves quemadas de primero y segundo grado por mi cara, cuello y brazo. Y tendré que pintar la cocina y salón debido la explosión. Tengo ampolas y partes de mi cuerpo sin piel. Me he resbalado con la sopa y como estoy embarazada de 22 semanas busque no caerme de barriga.Quiero una reparación de la empresa, bien a parte de sentir dolores y en ese momento de mi embarazo me siento muy mal al ver las quemaduras.Un corydial saludo,Débora

Hola,Tengo 3 cobros de Amazon en mi cuenta sin realizar ningún pedido, esto ya me pasó hace dos años y me dijeron que por sus páginas me habían robado los números de mi tarjeta y estaban realizando compras con mi cuenta, esos importes nunca me los abonaron apresar de decirme que lo harían porque fue atraves de su aplicación, ahora desde enero del 2020 me encuentro en la misma situación, tengo 4 cargos en mi cuenta que son de Amazon y yo no realice ningún pedido, tuve que dar de baja las tarjetas por orden del banco, pero Amazon me dice que tengo que reclamar a Amazon Australia porque los cargos son de ese país, yo nunca compré por otro lado que no sea Amazon España como se puede comprobar en los pedidos que realice, tengo los cobros del banco por si lo sooicitan, que ya envié a Amazon. Muchas gracias

Buenas tardes, realicé un pedido online antes del 14 Marzo. Recibido el colchón en mi domicilio, me doy cuenta de que el grosor es de 25 cm cuando tenía que ser de 29 cm. Esos 4 cm son necesarios para mi somier tipo cajón. El colchón embalado se encuentra en mi salón a la espera de que confirmen la devolución. Si bien estos productos no se devuelven por higiene...sí es posible en caso de defecto fábrica o causa pertinente. En este momento suman 7 boletines de reclamación ante Conforama. Esta mañana al ver que activan de nuevo los envíos a domicilio, les escribo de nuevo y la respuesta es de dar largas al asunto. Entiendo que pueden iniciar la devolución del colchón, ya que han cambiado los protocolos tal como se anuncia en su página web. El colchón que recibo no se ajusta a las medidas que se anuncian en su web.

Contrato con una empresa de seguridad (Securitas Direct)para evitar los robos y por lo visto es dicha empresa la que me roba, ya he cumplido con el contrato ,a pesar de que no me han prestado el servicio contratado,y resulta que intento darme de baja y me ponen muchos impedimentos .Me siento engañado y estafado,pues me instalaron una alarma que nunca jamás he podido utilizar ,pues tengo una perra y siempre que dejaba la alarma activada me saltaba la alarma y había que desactivarla. Entonces he llamado a la chica que hizo la instalación y me sugirió que no puisiera los sensores , y me pregunto yo ,que para que me vendieron unos sensores que no me sirven para nada , pues dicha persona me dijo que nunca iba a tener problema. He dejado pasar el tiempo para cumplir con el contrato , y una vez que a pasado el tiempo y sin poder activar la alarma nunca jamás, les pido la baja por teléfono y me indican al cabo de unos meses que no es la manera de darme de baja,entonces sigo sus instrucciones y me dirijo a correos ,les envío un fax que me indicaron y sorpresa , por lo visto no se ve bien mi DNI , pues nada ,me indican de nuevo un correo y se los envío y me lo rechazan como que no lo quieren recibir.