Últimas reclamaciones

Hola, somos una comunidad de 22 viviendas en la que tenemos una única cinta de correr de BH fitness. La máquina es nueva, de febrero de 2020. Se estropeó en junio 2020 y llevamos todo julio y agosto esperando a que vengan a ver la máquina y a solucionar el problema dentro de la garantía. Dicen que la incidencia tiene fecha 6 de agosto, cosa que me parece increíble. Pero aún así, si realmente la incidencia fuese del 6 de agosto, estamos a 3 de septiembre y seguimos sin tener noticias suyas.

Hola como ya he comentado en varios correos el producto comprado debía haber llegado en un plazo de 48-72 horas,el pedido se hizo el 24/06/2020 (semana 26).Cuando les reclamé el producto Vds. me han respondido que estaba equivocada ( a pesar que en su confirmación de pedido pone claramente Envío Estandar 48-72h(No aplica reservas) y que lo que había hecho era una reserva del producto y que se enviaría en 9 semanas.Hoy tres de septiembre(semana 36) sigo sin recibir el producto y quiero que me devuelvan el dinero.

HolaHice un pedido el día 29 de agosto de 2020, resulta que después de pagar todo y de poner el día y hora a la que llegara mi pedido y después de enviarme un sms el día que llegara el pedido de que “ hoy recibirás tu pedido “ resulta que me lo cancelan por falta de existencias. No puede ser que sin mi consentimiento de que quiero esperar hasta que halla existencias después de haber efectuado el pago ahora me lo cancelen. Otras personas que han realizado el pedido posteriormente al mío resulta que si que les a llegado y si no les llego todo con la misma marca, les enviaron otra de mismo o superior valor... me parece lamentable y denunciable el hecho de que si yo a la hora de comprar hay existencias deberian apartarlas porque yo he pagado por ello y no que se sigan vendiendo y luego hay existencias para unos pero no para otros. Yo como usuario no trabajo en hacer sus paginas web, ni sus bases de datos, ni nada que tenga que ver con Carrefour online, si no saben hacer su trabajo que no tengan abierta la pagina web y que solo se dediquen a vender en tienda física. Solo estoy pidiendo lo que he pagado y creo que están alegando falta de stock para evitar cumplir su obligación legal que es la entrega del producto, el vendedor, en este caso carrefour, tiene el deber de entregar el producto pactado, y en las condiciones ofrecidas.Nose si llegare a algún lugar con esto pero vuelvo a repetir si tienes stock en el momento de la compra y en el momento que se envió el sms en el cual se indica que llegará el pedido hoy... aun no entiendo que digan que no tienen stock.

Buenos días, mi hija, Agustina realizó un pedido de pienso, le llegó un correo que el paquete viene por Correos Express. Al contactar con vosotros le dais un número de seguimiento de Redur (301756544) ellos dicen que vinieron tres veces a casa, sin llamar, dejar aviso o enviar mensaje. Nos dicen que el paquete volvió al destinatario. Mi reclamación es para que envíen el paquete o reembolsen el dinero. Gracias.

Hola, A finales de Junio 2020, compre un aire acondicionado Daikin en un distribuidor de la marca ( TIEN21 ), son dos splits y la unidad externa.Todo bien, con la compra e instalaciones por parte de la empresa.Sin embargo, el dos de Agosto, prácticamente un mes después dejó de funcionar, tras el primer diagnóstico de los instaladores ( TIEN21 ) , se descubre un fallo de fabricación en la unidad externa y se procede a realizar la correspondiente reclamación de la Incidencia a Daikin Spain nº 20875974.Hasta aquí todo bien, o dentro de lo normal.Tras varias llamadas al servicio de att al cliente de Daikin, consigo información sobre el estado de la misma, y más de una semana después viene un técnico a mi casa, ( dé Daikin ) para realizar un primer diagnóstico de la máquina.Este técnico pertenece a una subcontrata de Daikin ( empresa Reparaciones Técnicas del Hogar ), trabajan en nombre de Daikin, así que a partir de ahora hablaremos de Daikin.Su fallo o resolución es que no va a hacer el diagnóstico del equipo puesto que ellos no revisan equipos que se encuentran colgados en las fachadas de los edificios si tienen acceso complicado, y que los instaladores han de venir, bajarlo, y dejarlo en mi casa ( por ejemplo un pasillo, habitación, salón ) y una vez hecho esto, volverán a realizar el diagnóstico. Y sé va, como ha venido.Decir qué, el aparato está totalmente accesible entre dos ventanas y a una altura que permite su manipulación.Soy yo, cliente final, quién tiene que volver a ponerse en contacto con Tien21 para que vengan a realizar esta operación, es la primera vez que les pasa, y lo ven complicado, así que tratan de ponerse en contacto con esta empresa de servíos técnico de Daikin para llegar a un acuerdo.Tras una semana, me notifican qué, el acuerdo será dejar desmontada la carcasa del aparato, sin bajarlo de su sitio, y será accesible para el diagnóstico de Daikin.Vienen desde tien 21 y lo hacen ese mismo día.El equipo ya es mediados de Agosto, y está desmontado entero, a la intemperie, y tras mas de una semana consigo que Daikin por fin mande a otro técnico. Este llega, entra por la puerta, ni bien lo mira, escribe un papel que dice : “ tienes que llevar la unidad externa a la sede de la empresa Reparaciones técnicas de hogar”, intenta que lo firme y se va, ( no lo firmo ).¿Como es posible que yo, tenga que llevar ese aparato, colgado en mi fachada, a un servicio técnico?????Tras todo ese día llamando y tratando de poner una queja, mandan a un técnico para segunda opinión a ultima hora, accede al equipo, ya digo que no era complicado y está accesible, y diagnostica : FALLO DEL COMPRESOR, de fábrica nuevo. Hace el informe, y se va diciendo que ya tendría noticias.- DURANTE todo este proceso, he estado llamando a Daikin, para pedir información, pedir ayuda, y luego ya para interponer una reclamación, me dirigen al correo electrónico sat@daikin.es como medio para que me ayuden, pero no tengo respuestas a mi solicitud durante todo Agosto.- Como ha llegado Septiembre y mi aire acondicionado lleva colgado en la pared del edificio abierto, sin carcasa, con las placas eléctricas a la intemperie, les he pedido información de si puede tener más daños por ese motivo. NO ME CONTESTAN.- Les he pedido una hoja de RECLAMACIONES, para dejar constancia: NO ME CONTESTAN.- Les he pedido la reposición del equipo por uno nuevo, tiene un mes de vida y está roto, y las circunstancias en las que está ahora mismo son lamentables: NO ME CONTESTAN.Lo único que me han contestado es breve: SE HA PEDIDO UN COMPRESOR de repuesto, y ya te diremos algo.¿Que pasa con esto??- hay que esperar a que llegue esa pieza.- YO CLIENTE, tengo que buscar a los instaladores TIEN21 para que desmonten de la pared la parte que falta allí puesta y llevarlo a un servicio técnico de Daikin que ellos me digan.- se supone que allí lo arreglan, tiene que arrancar el viejo y volver a soldar este, por lo que han dicho no es fácil y nunca quedará como nuevo.-tengo que volver a ponerme de acuerdo para que Tien21 venga a instalarloEs 3 de Septiembre y no se nada de la pieza ni de nadie, llevo todo un verano en Madrid Teletrabajando sin aire, con llamadas y negociaciones interminables y no tengo esperanza de que esto sea rápido ni que nadie, excepto tien21 que siempre me atienden y vienen cuando se les necesita, al momento, se preocupen por mi.EN ESTE MOMENTO QUISIERA QUE DAIKIN MANDARA UN EQUIPO NUEVO DE REPOSICIÓN:1- porque compre uno defectuoso en garantía y con un mes de vida.2- porque se manda, se instala, y no hay más, todo este procedimiento que estoy sufriendo es tedioso e interminable, y con fatal atención por parte de Daikin.3- porque actualmente el que hay puede estar empeorando mas por el sol y la lluvia con un mes Que lleva desmontado a la intemperie, y me puede afectar en el futuro.Tengo todos los mails y comunicaciones para compartir con quien haga falta que me pueda ayudar. También quisiera poner una reclamación, y decir que Daikin no me ha facilitado el formulario para hacerlo, ( lo tengo pedido por escrito )GraciasPido ayuda por favor,Un saludo

Hola, compré por error un producto de perfumería en Mercadona y quise cambiar por otro y me dicen que ahora no se hacen cambios, que hay carteles que lo indican. Pero en mi ticket de compra pone que sí se admiten devoluciones. El producto está sin abrir ni nada y quisiera cambiarlo porque creo que estoy en mi derecho

Hola, el día 22/08 realicé un pedido online de varias prendas, y tras recibirlas y probármelas decidí devolver algunas ya que la talla no era adecuada. Como en otras ocasiones, decidí acudir directamente a tienda para realizar la devolución, en este caso la tienda de Springfield del centro comercial FAN de Palma de Mallorca, el día 29/08 a las 17:15. Al devolver las prendas la persona que me atendió me indicó que devolvería el importe en una tarjeta de SPF money yo indiqué que no deseaba ese método, y solicité que se devolviera en el mismo medio de pago con el que realicé la compra (como siempre había ocurrido hasta ahora). La dependienta insistió en que no era posible y emitió la tarjeta con el SPF money. Yo no quería montar una escena y decidí marcharme para consultar las condiciones, por si habían cambiado sin yo darme cuenta. Revisé sms y correos y no había recibido ninguna comunicación del cambio de condiciones. Revisé las condiciones en la web, donde realicé la compra, y veo que siguen siendo iguales, reconociendo el derecho tanto a devolución como desistimiento, con devolución del importe en el mismo método de pago, sin hacer referencia en ningún momento a las tarjetas de SPF money. Tras leer esto entiendo que la persona que me atendió me ha engañado.Lo siguiente ha sido solicitar una hoja de reclamaciones a través de la web, ya que existía esta posibilidad que evitaba pasar nuevamente por la tienda. El problema es que solo se me proporciona una en blanco, sin los datos que la empresa debe rellenar antes de entregar al cliente, tal como se indica expresamente en la propia hoja. Tras solicitar nuevamente que me la envíen con esos datos solo he recibido una respuesta en portugués indicando que los rellene yo he vuelto a insistir ya que pone claramente que debe rellenarlos la empresa (porque son relativos a la misma), pero no he recibido respuesta.Me encuentro por tanto engañado y sin poder entregar la hoja de reclamación. Me gustaría que, tal como se indica en las condiciones de la web, se me devuelva el importe correspondiente en el mismo método de pago que utilicé, en este caso tarjeta de débito, y no en un bono o tarjeta regalo.

Saludos: Hace un par de meses les compré una desbrozadora de 52 cc de barra entera de 129€. Una vez recibida y montada correctamente según instrucciones la usamos con la 'pita' y descubrimos que su carcasa se habia roto por las pestañas de plástico que la cierra. Hable con uno de sus comerciales y me indicó que como era un consumible y era una pieza muy barata (pero que ellos no vendían) la comprara por mi cuenta en internet. Les dije que no estaba muy convencido de ello y que hablaria con el ocu para informarme. Pero su email de respuesta lo vi como un tufillo de amenaza.... Para cuando el ocu me respondió hace un par de semanas que la carcasa de la pita no era un consumible, la desbrozadora ya me habia dao algunos problemas mas. Por tanto y después de toda esta explicación deseo la devolución del importe o la reposición de la máquina por una nueva. Gracias

A finales de febrero 2020 compre en su sección de vehículos de ocasión un Ford Kuga matrícula 7601 JSK. Ayer 31 de Agosto el coche no arrancó, como me indicaron por tfno lo llevé a sus instalaciones de Oyarzun, ya que al estar en garantía no podían atenderme en ningun otro concesionario de Ford, Cuando llego al taller me dicen que, efectivamente hay que cambiar la batería, pero que no entra en la garantía, porque ha habido muchos coches que, por efecto del paron del Covid 19 , se les ha estropeado la bateria (?). Resultado, fra de 265,53 € . Les ruego me reenbolsen el citado importe, ya que la bateria, segun me informan, está igualmente incluída en la garantía.Espero sus noticiasAtentamente/Miren Alberro

El día 18 de Junio yo contacto con Amazon a través de la app con atención al vendedor porque tenía problemas para entrar a la cuenta desde mi ordenador de mesa. Esto coincide con que Amazon nos había mandado dos mensajes diciendo que habían intentado entrar desde Alemania, le indique que no era yo y que cerraran esa sesión. Unos 20 minutos después de nuevo se inició sesión desde Alemania y volví a contestar que no era yo y Amazon cerró esa sesión también. Todo funcionó normal esos días hasta que el día 23 de junio a las 18:19 recibo una OTP que no había sido solicitada por mí. (OTP es la contraseña de uno solo uso, normalmente te llega un mensaje al teléfono o si no puedes solicitar que te llamen y un disco te dice tu clave de 6 dígitos) A esto de la OTP se lo llama verificación en dos pasos, no sólo escribes la contraseña sino también otro que te manda Amazon al momento y que cambia cada 20 segundos.Solo nos mandarían una OTP si hubiéramos entrado a nuestra cuenta y la contraseña era correcta. Y eso me sonaba raro, al día siguiente lo miraría con detenimiento.El día 24 de junio a las 8:09 vuelve a llegarme una OTP que no solicito. Y al mismo tiempo empiezan a llegar unos pedidos muy raros. Piscinas de 490€, maquinas y herramientas, muchas cosas extrañas. Entre ellos 3 pedidos que si eran nuestros. Esos los hemos enviado. Los pedidos eran todos de Alemania. Para el mediodía llegamos a tener más de 50 pedidos y más de 20.000 € como ventas globales del día. Eso por supuesto que no era real ni nunca estuvo en nuestra cuenta. A las 10:18 volví a entrar y comprobé que en el inventario de nuestra tienda en Amazon Alemania teníamos más de 270.000 productos cuando nuestro eran solo 608. Tractores, pérgolas, casetas de jardín, bicicletas eléctricas, carrito de bebe, etc. Todo con un precio que era una ganga, cosas de 3000 € costaban solo 490€. Eso producía el efecto llamada y los pedidos no dejaban de subir. También los mensajes, que por supuesto estaban escritos en alemán y era complicado contestar. Llamamos a través de la app a atención al vendedor en 3 ocasiones, las instrucciones fueron claras NO HAGAS NADA, el departamento de hackeos investigara y solucionara el problema. Cuando empezó el confinamiento me llegaron tres pedidos y como todavía no sabía como lo haría con los envíos los cancelamos. Dos minutos después Amazon dijo que si seguía asi, podían penalizarme y dejar inactiva mi cuenta. A partir de ahí decidí seguir vendiendo y con la empresa de envíos llegué a un acuerdo. El problema estaba solucionado. Con esa experiencia pensé que si cancelaba algunos pedidos me cancelarían la cuenta momentáneamente. He cancelado más de 50 pedidos, con la intención de que me bloquearan la cuenta, pero eso no paso. Amazon me mandaba alertas de que me inactivarían la cuenta, pero solo fueron advertencias. Amazon inactivo la cuenta hace solo unos días después de haber cancelado más de 2000 pedidos. Intentaba entrar a mi cuenta y desde el 24 a la tarde ya mi cuenta no tenía mi email, tenia uno nuevo que era evvamayah7853@outlook.com. Para poder entrar, mi contraseña había desaparecido y el número de contacto era el +61488858722. También la dirección donde de la tienda estaba en Fraunhoferstrabe 54, DE – 80469. Lo busqué en google maps y es un puente. El pánico se apoderó de mi ahora no solo no tenía cuenta sino que alguien tenía mi número de cuenta bancaria, mis datos fiscales, me sentí vulnerada, como robada. Y lo peor era que si esa persona daba como enviado el articulo aunque no lo enviara, ese dinero, quince días después se depositaria en la cuenta que ellos dijeran. (Amazon tarda en pagar a sus sellers más de 15 días, ya que necesita confirmar que el producto no será devuelto por el cliente). Volví a llamar a atención al cliente para intentar recuperar mi cuenta, probé dos veces más y siempre terminaba en el NO HAGA NADA, EL DEPARTAMENTO DE HACKEOS (que es externo a Amazon) solucionara esta historia. Recibí una llamada desde Dublín +35316531448 a las 11.03 que duro 1minuto y medio y de nuevo no solucionaban nada. No encontraba otra forma de ponerme en contacto con ellos que solicitando una llamada desde la app. El día 25 de Junio quería recuperar mi cuenta, di con un 900 831 773 que era de contraseñas de Amazon. Hablé en 5 ocasiones con este departamento, y llegábamos al punto que me trasladaban a Business y se cortaba. Solo la última vez un muchacho hablo conmigo 1 hora y 14 minutos porque después de contarle lo que me pasaba se esforzó muchísimo en solucionarlo. Al mismo tiempo me llegaba un mail de Amazon diciendo que veía actividad extraña en mi cuenta. Llegó a devolverme la cuenta y la clave. Cada vez que Amazon me respondía a una solicitud me decía que me contestaría por teléfono o mail y yo entraba en pánico, les enviarían mis mails a los hackers y yo no obtendría solución. El día viernes 26 fui a la guardia Civil a hacer la denuncia, alguien estaba estafando a gente en mi nombre. Intenté explicarlo todo, pero al llegar a mi tienda y abrir mi seller central de Amazon, fue sorprendente, la cuenta ya estaba a mi nombre, de nuevo con mi mail. Por eso pude pedir un cambio de contraseña. Y pude a través de la app cambiar el número de teléfono para poder recibir la OTP. Durante dos horas tuve el poder sobre mi cuenta. Todo estaba normal, quité algunos productos, cambie todo lo que no nos pertenecía sobre la información de cuenta, pero en 2 horas me pidió de nuevo un inicio de sesión y ya no estaba más a mi nombre. Ahora estaba a nombre de targer8d3d3@outlook.com y con un nuevo número de teléfono +61 43778232Ahí descubrimos que todas las ofertas también estaban en nuestro inventario de España. Volví a solicitar que me llamaran a través de la app, recibí una llamada desde Regensburg, +49 941 78878, no podían hacer nada mientras la cuenta no estuviera a mi nombre.(El texto sigue )