Muchos fallos desbrozadora

Saludos: Hace un par de meses les compré una desbrozadora de 52 cc de barra entera de 129€. Una vez recibida y montada correctamente según instrucciones la usamos con la 'pita' y descubrimos que su carcasa se habia roto por las pestañas de plástico que la cierra. Hable con uno de sus comerciales y me indicó que como era un consumible y era una pieza muy barata (pero que ellos no vendían) la comprara por mi cuenta en internet. Les dije que no estaba muy convencido de ello y que hablaria con el ocu para informarme. Pero su email de respuesta lo vi como un tufillo de amenaza.... Para cuando el ocu me respondió hace un par de semanas que la carcasa de la pita no era un consumible, la desbrozadora ya me habia dao algunos problemas mas. Por tanto y después de toda esta explicación deseo la devolución del importe o la reposición de la máquina por una nueva. Gracias

Hola es una reclamación fuera de lugar, reclama una pieza que va en contacto con el suelo y si se a roto es normal pues cada plazo de tiempo hay que cambiarla( como se le dijo es un consumible y romperá muchas en la vida durante la maquina) que su valor es de 1,5 euros, digamos en que direcion quiere recibirla y se la enviaré.Gracias.El 1 sept 2020, a las 18:22, escribió:

saludos yo sigo pensando (y asi me lo ha confirmado el ocu) que si a lugar mi queja. Vuelvo a decirles que el problema no era que la pita se consuma al usarla (logicamente hasta yo se que eso si es un consumible) el problema fue que la carcasa que lo contiene se rompio el primer dia y eso claramente NO es un consumible. ademas, durante el uso de la maquina he tenido mas problemas con ella: a veces no arranca, o se ahoga cuando se usa por lo que a penas he podido trabajar con ella y como ya llevo demasiado tiempo con estos problemas desearia la sustitucion de la misma cuanto antes. gracias