Últimas reclamaciones

El motivo de la queja es que compré el 19 de marzo del 2019 una cama KVITSÖY stru cam&alm 160x200 BOMSTAD blanco, número del artículo 90448661 que hasta la fecha no se ha podido montar por piezas defectuosas. Para empezar, una de las piezas de la estructura del baúl estaba rallada. Cosa que no me importó por ser solo un defecto estético. El defecto principal, ha sido que la cama venía con unos hidráulicos que hay que atornillar en el baúl. Pusimos el primer hidráulico y lo atornillamos con la fuerza justa. Nos dimos cuenta en seguida que la pieza iba en el otro lado, pero ya no pudimos sacar el tornillo, porque el taco metálico que lo sujeta se pasó de rosca. En ningún momento hicimos uso de fuerza excesiva que pudiera dañar la pieza. Asimo, la pieza encajaba a la perfección, con lo que lo más lógico, tal y como pasó con el primer tornillo, es que se pudiese desenroscar sin problema. Como consecuencia, la cama no se ha podido montar correctamente ya que los hidráulicos no se han podido atornillar a la estructura del baúl. Para resolver el problema, puse 1 reclamación con IKEA a la que se me respondió que no se responsabilizan de nada ya que el mueble se había intentado montar (cosa obvia con un mueble del ikea). La respuesta no me fue satisfactoria, así decidí poner una segunda reclamación, alegando que es imposible montar una cosa defectuosa. Obtuve la misma respuesta. Hay que tener en cuenta que si no hubiese intentado montar el mueble me hubiera sido imposible darme cuenta del defecto ya que lo que falla es una pieza interior dentro de la estructura metálica, siendo este el taco metálico donde se tiene que enroscar el tornillo. Volví a intentar sacar el tornillo para al menos poder montar la cama con otras piezas. Dado que realmente el tornillo se ha fusionado con el taco metálico, tras muchos intentos, conseguí sacar el tornillo, con el problema que también salió el taco metálico, que supuestamente tiene que estar fijo en el interior de la estructura metálica que sujeta los hidráulicos, cosa que deja evidente que la pieza está defectuosa.

Mi robot aspirador conga dejó de funcionar y está en garantía. Escribí al servicio técnico, me llamaron a los dos días para pasar a recogerlo, a los 4 días no habían venido y volví a llamar, ese día lo recogieron. Me indican que el plazo para devolverlo es de 30 días. Cómo no me avisan terminado el plazo vuelvo a llamar y me indican que entró en sus instalaciones más tarde de lo que yo digo (problema con el transporte). Vuelvo a llamar cuando se supone que ha finalizado ese segundo plazo y me responden que el plazo es de 30 días hábiles. Finalizados esos días me envían un correo para decirme que por mejora de sus instalaciones van a demorar la entrega. Llamo varios días después, se disculpan y cuando pido que me pasen con el departamento adecuado para poner una reclamación me contestan que lo haga por correo. Al entrar en la página no hay ninguna opción para reclamaciones. Aún sigo sin información de una fecha concreta para el envío del producto reparado Gracias

He comprado el producto dia 13/04 (robo aspiradora - iRobot E5). He usado una vez solo, y intenté devolver hoy en la tienda que he comprado (Diagonal Mar, Barcleona), porque la vendedora nos dijo tenia algunas caracteristica, que no tiene. Pues, he vuelto en la tienda Barcelona, Diagonal Mar - y la responsable de devolución me dijo que el producto no puede ser devuelto. He usado una vez solo, me dijo que esta rallado, comenté que es un robo aspirador, pero son muy, pero muy poca cosas, pero usé una sola vez para probar. La vendedora no ha hecho caso, me senti humillado en la situación. Solo quiero cambiarlo por otro producto. Soy (era) un cliente de Media Market, ya he comprado muchas cosas, telefonos, lavadora, aspiradora, y otras cosas, y recomendaba la tienda para otras personas, pero una situación asi es la primera vez. Estoy hablando de un producto que he usado una vez solamente, y no me gusto, tengo el derecho de devolver o cambiar, el producto esta bien, estoy muy decepcionado con esta situación.Ahora me contestan diciendo que solo puedo hablar con la tienda (la misma que no esta me haciendo caso), porque son cosas independientes. Solo queria como consumidor una solución para el problema.

El pasado 5 de Diciembre del 2018 aboné un total de 4080.83 euros por unas ventanas y una puerta de pvc,tardaron casi dos meses en la entrega (cuando me dijeron 3 o 4 semanas) entiendo que con fiestas de por medio puede haber un retraso pero no para tanto ya que me retraso la obra cerca de un mes ,de todas formas soy comprensivo y mi reclamacion no viene por ello sino porque una vez instaladas la puerta y ventanas nos damos cuenta de que tenemos problemas con dos de las cuatro ventanas y con la Puerta balconera.El problema con la puerta es que la hoja golpea en el marco en la parte inferior debido a que a la semana de instalarla la bisagra cede a consecuencia del peso de la puerta y se hace imposible tanto cerrarla (para cerrarla necesitas levantarla al igual que para pasar la llave).El problema con las ventanas es que los pasadores golpean con la hoja y no dejan cerrarla completamente.

El pasado 04/04 recibimos el pedido PVAM-90936 realizado en la página www.atrapamuebles.comLos productos que nos llegaros estaban correctos excepto la MESA FIJA COMEDOR VIKA.Antes de realizar el pedido hicimos la consulta vía mail y nos respondieron también por teléfono para saber el grosor del tablero. Tanto en la ficha técnica como por teléfono nos confirmaron que el grosor de la mesa en cuestión era de 32mm por lo que decidimos añadirla al pedido.Al revisar el producto nos dimos cuenta que el tablero es de 13mm. Alrededor del tablero hay un canto adicional que suma do sí llega a 32mm, pero no se nos informó de esto. Según la empresa ATRAPAmuebles el tablero (entendemos que en su totalidad) era de 32mm.Hemos pedido la devolución y nos piden pagar los portes. El laminado superior de la mesa además llegó algo hinchado, sin embargo esto no es lo que más nos preocupa y sí lo es el tema del grosor ya que nos sentimos estafados.

en abril de 2018.tras mucho pensar llevo mi audi q5.para la reparación de centralita por lo famosos gases...tras recibir varias cartas y asegurar por activa y por pasiva que todo funcionaria perfectamente...pues bien el pasado dia 1 de abril el coche se queda sin fuerza. Lo llevo al taller y me dicen que el TURBO y la EGR están averiados...la reparación haciende a 930 euros en piezas mas mano de obra .Despues de ver en varios foros que esto le ha pasado a mucha mas gente quiero una indecnizacion por parte de audi

Reparación de la válvula EGR por estar mi vehículo afectado con altas emisiones de óxidos de nitrógeno (NOx), debido a una programación fraudulenta de software en los motores diésel EA189, concretamente mi modelo es un Audi A3 TDI de 140 CV.En el taller de confianza me han indicado que se debe al software programado el 29/11/2016, teniendo el coche 76111 kilómetros y que deben hacerse responsables, ya que actualmente el coche presenta 120800 kilómetros, y no ha realizado en estos dos años y 4 meses 50000 kilómetros. También me asegura que me volverá a suceder.He intentado solucionarlo en el concesionario donde he comprado el coche, y me ha parecido una vergüenza el trato recibido, no dándome ningún tipo de solución, ya que es un coche que no ha sido precisamente económico para lavarse así las manos. Cuando lo he comprado me aseguraron que sería un coche bueno y duradero, que no me iba a dar ningún fallo, en su momento no me comentaron que era uno de los vehículos afectados por emisión de gases. En ese instante lo único que primaba era la insistencia de venderlo, sin yo tener conocimiento de todo lo que conllevaba esa compra.

Buenas tardes,El pasado 27/03/19 adquirí un par de zapatillas Barrufet color marino, número 44 en la tienda Munich número 43 (la de Les Glories).Después de haber utilizado las zapatillas en una ocasión, me vi obligado a devolverlas porque la zapatilla derecha ha acabado desgarrandome la piel del tobillo y causandome mucha molestia en el tendón, al andar: de echo tuve que tratarme con antiflamatorios y pomada.A pesar de que en mi ticket de compra ponga claramente que tengo 30 días para cambios o para obtener un vale de igual valor de las zapatillas (84,00€), al entregar las dichas en su caja y con su ticket de compra original, la encargada de la tienda me ha denegado el cambio afirmando que es política de empresa no aceptar devoluciones en caso de que las zapatillas hayan sido utilizadas.Ahora, entiendo que tal vez esta pueda ser una motivación válida en caso de que un cliente cambie de idea sobre un artículo después de utilizarlo y dejarlo inutilizable para la venta. Pero en mi caso la motivación es que el artículo me ha causado un daño físico y no lo puedo utilizar también hay que decir que no podía darme cuenta de esto sin utilizar las zapatillas, por lo cual el reproche que me ha sido hecho de que estuvieran sucias, no tiene mucho sentido.La persona que me atendió ha sido amable en su gestión y escuchó mi queja pero no pudo ofrecerme una solución.Cómo podemos arreglar esta circunstancia desafortunada? Soy cliente Munich desde hace 10 años y pensaba que fuese una marca de calidad.Esperaba también que la política de empresa de Munich fuese diferente a la de una multinacional cualquiera cómo Adidas, por ejemplo, y que cuidara un poco más sus clientes fieles. En cambio, me encuentro con 84,00€ tirados por la ventana, zapatillas nuevas inservibles (y probablemente defectuosas ya que ha pasado lo que ha pasado) y un tobillo lesionado.

El día 15/03/19 compre a través de la página de apple un ordenador Mac financiado con Cetelem. (Pedido: W759572978)La financiera me acepta el crédito sin ningún problema y pasa el pago a apple, sin embargo en mi cuenta de apple el pedido aparece como pendiente de pago. Llamo a apple para comprobar el estado del pedido y me confirman que esta todo perfecto y que pasan la información a dept. correspondiente para empezar la fabricación ya que es un Mac personalizado. Varios días después recibí un email de apple comentándome que mi producto ha bajado de precio y que me lo van a actualizar, que lo pague cuanto antes porque si no se cancela el pedido. Me quedo sorprendida porque ya me confirmaron anteriormente que esta todo correcto y está pagado. Vuelvo a llamar y me vuelven a confirmar que esta todo correcto y que efectivamente me aplicaran un descuento de aprox. 100€ por la diferencia de precio. También me comentan que aunque en mi cuenta ponga pendiente de pago no me debo preocupar y que es normal. Me quedo contenta y sigo esperando mi ordenador. Una semana después de haberlo pedido me llega un email informándome de que mi pedido ha sido cancelado. Otra vez llamo a apple y me informan de que efectivamente se canceló el pedido porque justamente en esta semana se ha dejado de fabricar el modelo que pedí y salió uno nuevo, que lo sienten mucho y que tengo que hacer es un pedido nuevo. Resignada por haber perdido más de dos semanas, hago el pedido otra vez.(pedido: W735296244) Por supuesto, al tratase de un modelo nuevo mi pedido encarece 413€. Aún así lo pido y llamo a apple para comentarles mi caso, me responden que lo único que pueden hacer es apuntar que una vez fabricado el producto se haría un envío urgente de y en dos o tres días lo tendría en casa. El día 01/04 el Mac está listo..en teoría como mucho el 4 tendría que tenerlo, estamos a día 11 y sigue sin llegar..me pasan un número de seguimiento y resulta que está dando vueltas por todo el mundo por errores de ruta. Apple no me sabe decir cuando llegará, abren una investigación y me ofrecen 100€ de recompensa una vez me llegue el pedido. En consecuencia de esto estoy un mes sin ordenador cual necesito para trabajar. Me siento engañada y completamente disgustada con Apple, una empresa de renombre y carísima pero muy poco seria.

Compré 2 productos en la tienda online de Lidl el día 31.03.2019, la fecha de entrega que elegí fué para el día 08.04.2019, el día 9 recibo un correo electrónico de Lidl en el que se comunica que el pedido ya ha sido enviado y que la empresa de transporte se pondrá en contacto conmigo para comunicarme el día de la entrega. El email de Seur llega el día 11.04.2019, tras realizar el seguimiento a través de su pagina web aparecen 2 incidencias, tras ponerme en contacto con Seur me comentan que se deben a fallos de logistica y que uno de los paquetes puede que sea entregado hoy, pero el otro ni siquiera está en reparto. Contacte con Lidl el día 10.04.2019 para comunicarles que mi pedido no había llegado y ya habían pasado dos días de la fecha de entrega, desde Lidl me dicen que van a abrir una incidencia pero no me dan ninguna solución, a día 11.04/2019 vuelvo a contactar con Lidl y me dicen lo mismo, que hay abierta una incidencia y que no pueden hacer nada mas. He pagado el coste de un envío para que me llegará el día 08.04/2019, Lidl no ha cumplido los plazos ni me ofrece ninguna solución, por ello procedo a reclamar por esta vía.